【正文】 本網(wǎng)站本著為用戶創(chuàng)造一個界面簡單大方、功能容易理解、操作方便的宗旨，目的是為廣大用戶提供一個簡單舒適且方便快捷的購物網(wǎng)站平臺。（7）售后服務(wù) 用戶若在收到貨物后對商品不滿意有權(quán)向商家提出退換貨物、退款的申請，還可申請商家的售后服務(wù)。用戶若向商家提出退換貨物、退款、售后服務(wù)的申請，管理員應(yīng)作出相應(yīng)的處理。此功能主要是為了幫助商家及后臺管理人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足，以便對系統(tǒng)進(jìn)行更好地優(yōu)化。其功能主要有：注冊功能和、登錄功能和信息修改功能。 流程分析 系統(tǒng)流程分析網(wǎng)上購物網(wǎng)站系統(tǒng)的系統(tǒng)流程圖，見圖 ：四川理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）9圖 系統(tǒng)流程圖 業(yè)務(wù)流程分析網(wǎng)上購物網(wǎng)站系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖，見圖 白蕓：網(wǎng)上購物網(wǎng)站系統(tǒng)的分析與設(shè)計10用戶 瀏覽網(wǎng)頁訂貨單放入購物車選購商品選購商品選擇付款方式去收銀臺服務(wù)商訂貨合同注冊是登錄填寫收貨人信息或修改信息確認(rèn)購買訂單查詢庫存管理采購入庫審核訂單確認(rèn)訂單盤點(diǎn)庫存更新商品庫存報表發(fā)貨 （ 減庫存 ）發(fā)貨通知單無效訂單是否注冊用戶選擇送貨方式支付成功否是否有庫存是否圖 網(wǎng)上購物系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 數(shù)據(jù)流程分析，見圖 ：網(wǎng) 上 購 物 系統(tǒng)管 理 員 用 戶管 理 員 信 息商 品 信 息用 戶 信 息評 價 信 息反 饋 信 息訂 單 信 息用 戶 信 息商 品 信 息訂 購 信 息評 價 信 息反 饋 信 息圖 頂層數(shù)據(jù)流程圖。因此，在對經(jīng)濟(jì)可行性進(jìn)行分析后，得出的結(jié)論是本系統(tǒng)的開發(fā)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。（5）系統(tǒng)必須能及時展示和更新商品信息、打折促銷信息、廣告信息、通知信息等。消費(fèi)者是電商存在的根本，然而不斷出現(xiàn)的假產(chǎn)品，一次又次地傷害著消費(fèi)者的心，讓消費(fèi)者一個又一個地離去，這只會讓電商的路變得越來越艱難，因此嚴(yán)查黑心商家，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，才是電商企業(yè)當(dāng)下最應(yīng)該做的事，因為假產(chǎn)品不僅會消耗用戶對商家的信任，更會消耗商家自身的信譽(yù)，電商企業(yè)白蕓：網(wǎng)上購物網(wǎng)站系統(tǒng)的分析與設(shè)計4應(yīng)當(dāng)著重抓這個問題，避免同一問題的反復(fù)發(fā)生。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)購物受到了越來越大的挑戰(zhàn)。（4）信息全面：互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)的信息展示、品牌塑造及形象宣傳通過文字圖片、音頻視頻等得到了多維度展示，能使用戶對企業(yè)擁有更加全面的了解。網(wǎng)上購物系統(tǒng)包括前臺商家系統(tǒng)、買家系統(tǒng)及后臺管理員的操作系統(tǒng)，它有很多功能，包括用戶瀏覽、購物車、商品管理、用戶管理、訂單管理、管理員信息管理、配送管理、留言管理等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的應(yīng)用和發(fā)展使得網(wǎng)名數(shù)量激增，市場需求越來越大。 （6）服務(wù)器空間：高檔的服務(wù)器設(shè)備能讓商家的各種商務(wù)數(shù)據(jù)得到輕松的運(yùn)行。四川理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）5 第 2 章 系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃，一般是由個人或組織制定的，是一種全面且長遠(yuǎn)的發(fā)展計劃，它需要規(guī)劃人員對未來進(jìn)行整體、長期的思考。網(wǎng)絡(luò)購物是一種 B2C 模式的電子商務(wù)交易，其最大優(yōu)勢在于能一次性完成交易，不需要過多的后續(xù)工作，顧客在瀏覽并選擇好商品后，將商品加入購物車，便可隨及進(jìn)行付款，付款是交于第三方人士保管的，這能加大網(wǎng)購的安全性，賣家以物流的方式將商品送交到顧客手中，這一系列過程就實現(xiàn)了不出門便能購物的便捷方式。網(wǎng)站系統(tǒng)可實現(xiàn)網(wǎng)上瀏覽、查看、收藏商品，加入購物車，提交訂單，網(wǎng)上支付，商品物流運(yùn)送，評價留言等功能，即信息流、資金流、物流三方面的內(nèi)容。即使出錯，也只會是程序員個人的錯誤，只會局限在它所負(fù)責(zé)的模塊之內(nèi)。用戶選好商品，并確定購買數(shù)量后可提交訂單，填寫并確認(rèn)收貨信息，系統(tǒng)會自動記錄收貨人信息及收貨地址。管理員可查詢、通過訂單等，即管理訂單狀態(tài)。顧客可進(jìn)入自己的購物車查看、清空購物車，還可編輯購物車，如修改商品數(shù)量，將商品移入收藏夾等。（6）評價及意見反饋管理管理員可管理用戶對商品的評價及反饋意見等，可查看、刪除、回復(fù)用戶的評價及意見反饋。通過這次畢業(yè)設(shè)計，我感受很多，學(xué)到了很多。同時訂單狀態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也會自動提示管理員。用戶還可查看網(wǎng)站上的廣告、打折促銷信息、通告、廣播等。管理員可對所有的商品信息進(jìn)行添加、刪除、更新等。顧客可進(jìn)入自己的購物車查看、清空購物車，還可編輯購物車如添加、刪除商品，修改商品數(shù)量，移入收藏夾等。（2）系統(tǒng)在被劃分為不同模塊后，可以將每個模塊中的問題局限在小范圍內(nèi)，這樣不會影響其他模塊的功能，也不用考慮其他模塊的問題，可以大大減少錯誤產(chǎn)生的幾率。因此，從法律角度分析得出的結(jié)論是本系統(tǒng)的開發(fā)在法律上是可行的第 4 章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)功能需求分析本系統(tǒng)是動態(tài)交互式的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。此次總體設(shè)計的目標(biāo)是為了解決系統(tǒng)如何實現(xiàn)系統(tǒng)功能的問題。（5）消費(fèi)者的忠誠度越來越低隨著電商企業(yè)不斷發(fā)展，電商的商家也在逐漸增多，商家的增多，必然會出現(xiàn)各種爭奪消費(fèi)者的手段，雖然消費(fèi)者可選擇的商品和商品種類越來越多了，但在一件商品可以有幾十上百種選擇的時候，就會出現(xiàn)消費(fèi)者的忠誠度降低的現(xiàn)象，如果商家沒有可以吸引并留住消費(fèi)者的點(diǎn)，消費(fèi)者很可能會選擇找下家，why not？反正同樣的東西有很多家可以選擇。（4）人性化操作界面：只有擁有美觀的界面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，融入電商時期的時尚潮流的網(wǎng)站才能吸引顧客的經(jīng)常光顧。網(wǎng)上購物系統(tǒng)是電子商務(wù)的前端商務(wù)平臺，他在整個商務(wù)活動的過程中扮演著非常重要的角色。好的網(wǎng)上購物系統(tǒng)有完整規(guī)范的商流及金流，高質(zhì)量的模版，及靈活強(qiáng)大的模版編輯功能。（6）營銷推廣經(jīng)濟(jì)便捷：網(wǎng)上購物突破了很多傳統(tǒng)購物會有的障礙和限制，對消費(fèi)者、企業(yè)以及市場有著巨大吸引力，在這個新經(jīng)濟(jì)時代算是“多方共贏”的理想模式。不過，傳統(tǒng)購物若想要實施上網(wǎng)方案，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)上購物需求分析、總體規(guī)劃等，這不僅涉及技術(shù)問題，同時也包含管理因素。有時，用戶會因為商品物流所耗時間過長，而開始對該產(chǎn)品失去興趣，對物流產(chǎn)生一定的質(zhì)疑，時間越久，用戶的心里越不滿，會開始對該店鋪該或企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑。（7）用戶要能注冊、登錄網(wǎng)站，能自行搜索、瀏覽、查看商品信息，能對自己的個人信息進(jìn)行修改、添加等，能對購物車進(jìn)行管理，能對訂單進(jìn)行管理，能對商品進(jìn)行評價，能給商家留言，能申請退換貨物、售后服務(wù)等。用戶只需要具備基本的上網(wǎng)條件及上網(wǎng)技術(shù)即可。 （1）管理員信息管理二次數(shù)據(jù)流程圖，見圖 ：P1管 理 員修 改 信 息修 改 信 息管 理 員 信 息查 看管 理 員 信 息 管 理 員 信 息 表D1圖 管理員信息管理二次數(shù)據(jù)流程圖白蕓：網(wǎng)上購物網(wǎng)站系統(tǒng)的分析與設(shè)計12（2）用戶信息管理二次數(shù)據(jù)流程圖，見圖 ：P2用 戶修 改 信 息修 改 信 息用 戶 信 息 查看用 戶 信 息 用 戶 信 息 表D2圖 用戶信息管理二次數(shù)據(jù)流程圖（3）商品信息管理二次數(shù)據(jù)流程圖，見圖 ：P3管 理 員 商 品 信 息商 品 信 息 查看 用 戶商 品 信 息信 息商 品 資 料D4添 加 商 品 信息修 改 商 品 信息刪 除 商 品 信息商 品 信 息 表D3圖 商品信息管理二次數(shù)據(jù)流程圖四川理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）13（4）訂單信息管理二次數(shù)據(jù)流程圖，見圖 ：P4管 理 員 訂 單 信 息訂 單 審 核生 成 訂 單 用 戶訂 單 信 息 表D5訂 單 刪 除訂 購 信 息未審核訂單圖 訂單信息管理二次數(shù)據(jù)流程圖（5）評價信息管理二次數(shù)據(jù)流程圖，見圖 ：P5反 饋 信 息評 價 信 息管 理 員評 價 信 息 價 信 息查 看用 戶評 價 信 息刪 除 評 價信 息評 價 信 息 表D6評 價評 價 信 息反 饋 信 息圖 評價信息管理二次數(shù)據(jù)流程圖白蕓：網(wǎng)上購物網(wǎng)站系統(tǒng)的分析與設(shè)計14 數(shù)據(jù)字典表 41 用戶表 名稱 屬性 文字最大長度 備注及說明Userid varchar 10 用戶登錄帳號Username varchar 20 用戶名 Userpassword varchar 12 用戶登錄密碼Userphone varchar 11 用戶聯(lián)系方式User varchar 20 用戶郵箱Useraddress varchar 50 用戶收貨地址 Userbirthday datetime 出生日期Usersex varchar 2 性別Userpicture varchar 200 頭像Usergrade int 2 會員等級表 42 管理員表 名稱 屬性 文字最大長度 備注及說明Admiid varchar 10 管理員登錄帳號Adminame varchar 20 管理員用戶名Admiassword varchar 15 管理員登錄密碼Admiphone varchar 11 管理員聯(lián)系方式Admi varchar 20 管理員郵箱Admiaddress varchar 50 地址表 43 管理員表 名稱 屬性 文字最大長度 備注及說明Admiid varchar 10 管理員登錄帳號Adminame varchar 20 管理員用戶名四川理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）15Admiassword varchar 15 管理員登錄密碼Admiphone varchar 11 管理員聯(lián)系方式Admi varchar 20 管理員郵箱Admiaddress varchar 50 地址表 44 購物車表名稱 屬性 文字最大長度 備注及說明Userid varchar 10 用戶帳號Username varchar 20 用戶名Goodsname varchar 20 商品名稱Carid varchar 20 購物車編號Goodsnum Int 3 商品數(shù)量Goodsprice float 10 商品價格Goodsshop varchar 16 店鋪名表