【正文】 在根據(jù)需要制訂項目要求達到的目標時，要考慮項目生命期結(jié)束后，項目成果（如產(chǎn)品或服務(wù)）能長期效益，具有可持續(xù)的能力。②將預(yù)測結(jié)果與不變的趨勢相比較。（2） 雖然腳本計劃對于可預(yù)見的事件來說是很有用的，但是要預(yù)測隨機事件是很困難的，真正的隨機事件或失常的事件實際上是不可預(yù)測的。（1） 戰(zhàn)略管理過程，是一個包括8個步驟的過程，其中包括戰(zhàn)略計劃?！秶飧瘮⌒袨榉ā芬?guī)定，美國公司蓄意賄賂外國官員是違法的。進入到政府機構(gòu)、醫(yī)院以及其他的非營利性機構(gòu)中。只是這個過程是在不同的事業(yè)單位內(nèi)進行的?，F(xiàn)在針對大型企業(yè)、小企業(yè)、非營利性企業(yè)和全球化企業(yè)具體分析如下。一方面本市的中式快餐小店越來越多，這些小店經(jīng)營的小吃在價格上很占優(yōu)勢；另一方面，肯德基等洋快餐店已進入A市，洋快餐依靠連鎖店經(jīng)營這個武器，占領(lǐng)廣闊的市場。下面用SWOT分析法，對其面臨的競爭的環(huán)境做一些簡要的分析。此外，抓大放小也很關(guān)鍵。通常許多學(xué)校從8月開始陸陸續(xù)續(xù)發(fā)布新的招生簡章，這是要注意你想報考的學(xué)校在招生、考試科目設(shè)置、提供的參考書等方面較往年是否有調(diào)整。（2） 有以上分析也可以看出，非營利性組織計劃和營利性組織計劃的追打不同在于，營利性組織計劃的目的主要在于獲取利潤，利潤最大化是很多營利性組織的最高目標；而非營利性組織計劃的目的主要在于服務(wù)社會與公眾。反過來，計劃的編制過程，既是決策的組織落實過程，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。 ②堅持長期計劃于短期計劃相結(jié)合的原則。 ③正式計劃不能代替直覺和創(chuàng)造性。計劃還將闡明管理者所采取的行動的結(jié)果。6. 管理者如何融合今天制定有效決策的指導(dǎo)方針與決策制定的理性及有限理性模式？它們能融合在一起嗎？為什么？暫時沒做7. 錯誤決策和糟糕決策之間有差異嗎？為什么優(yōu)秀的管理者有時候也會制定錯誤的決策或糟糕的決策？管理者如何改進他們決策制定技能？有差異。2. 組織文化會對管理者制定決策的方式產(chǎn)生影響？答：一個組織的文化可能影響管理者如何作決策，這種影響方式是通過強調(diào)風(fēng)險的承擔(dān)強度和決策效力的重要性來實現(xiàn)的。集體主義是共產(chǎn)主義道德的基本原則，它要求員工置集體利益于個人之上。由此看來，作為揭發(fā)者，其自身面臨的壓力也不小。4. 揭發(fā)者（whistleblower）是指向外界揭露其雇員不道德行為的人。在一些公司中，如Tom’s of Maine公司。公司八大信念之一寫道，“我們相信不同的人給團隊帶來不同的才能和觀點，而一個強大的團隊賴以建立的基礎(chǔ)正是各種各樣的才能。原因：持社會經(jīng)濟觀的人指出，時代發(fā)生了變化，社會對企業(yè)的期望也發(fā)生了變化，公司不是一個僅對股東負責(zé)的獨立實體，同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負責(zé)：①：滿足公眾期望。缺點：風(fēng)險牽連，同類競爭者的壓力，貿(mào)易壁壘。具體環(huán)境包括那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的要素，主要包括顧客、供應(yīng)商、競爭者和壓力集團。高層管理者則是編制大量的規(guī)章制度以約束一線管理者以及雇員，只一味的關(guān)注結(jié)果或成果。具體來說，學(xué)習(xí)型組織主要有以下優(yōu)點：（1）有利于營造“共贏”的“組織環(huán)境”。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分考慮工作環(huán)境和下屬的特征，適當分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。3)限制競爭,導(dǎo)致組織效率的損失。而且，創(chuàng)業(yè)精神也不受企業(yè)的規(guī)模和行業(yè)等的限制。企業(yè)通過電子商務(wù)強化的供應(yīng)鏈，大大縮短了從接受訂單、原材料采購到發(fā)貨的周期，通過供應(yīng)商、分銷商和企業(yè)庫存，實時共享，實現(xiàn)實時主動的生產(chǎn)計劃等。電子企業(yè)環(huán)境對全球化工作產(chǎn)生深刻影響，分析如下：（1）電子企業(yè)外部環(huán)境的各方面對全球化的影響：【1】大網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境形成。【2】各種可行方案均以效率高低作為評判依據(jù)，有利于實現(xiàn)決策方案的最優(yōu)化?！?】通過科學(xué)測定，制定恰當?shù)墓ぷ鞫~，并為工作挑選“第一流的工人”。即強調(diào)企業(yè)內(nèi)要建立和諧與團結(jié)的氣氛。組織內(nèi)每個人只能服從一個上級并接受他的命令。福萊特創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？弗雷德里克不過總體上來說，新型組織在原有的基礎(chǔ)上取得了很大的進步。他擁有溝通技能和人際技能。，靈活性，根據(jù)任務(wù)定義工作，團隊導(dǎo)向等特征有興趣。由于這些工作須要更大的自由性和充足的時間，不能用管理的方法硬性規(guī)定任務(wù)，否則會影響雇員的工作積極性，而且也不利于工作的效果。在技術(shù)工作和管理工作中進行專業(yè)化分工以提高效率?！?0】秩序原則?！?】領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以他和擁護者的相互影響為基礎(chǔ)。即企業(yè)高層管理者只集中精神處理的經(jīng)營決策問題，而把那些日常事務(wù)的決策與管理權(quán)交給基層管理者，只有在例外的情況下高層管理者才進行干預(yù)。（3）雖然數(shù)量方法對計劃和控制領(lǐng)域中的管理決策有著直接的貢獻。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代“客戶定制規(guī)則”的習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能還包括提升品牌形象、增進顧客關(guān)系、改善顧客4有人說創(chuàng)業(yè)精神只適用于小型的和新創(chuàng)立的企業(yè)，你同意這種觀點嗎？說明你的理由 答：我不同意這種觀點。創(chuàng)業(yè)精神的價值還以諸多不同的方式予以體現(xiàn)：促使產(chǎn)業(yè)和服務(wù)的創(chuàng)新、開發(fā)全新的經(jīng)營方式以及建立更為有效的公共服務(wù)等等。答：我認為在21世紀要取得成功必須能夠快速學(xué)習(xí)和響應(yīng)，而作為一位員工，處在何種組織環(huán)境中對于今后的職業(yè)型向的發(fā)展至關(guān)重要，我認為學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織相比，前者會令我感到更舒服。這種決策方式的最大弊端在于容易導(dǎo)致上級領(lǐng)導(dǎo)的“利己行為”，另外一方面也無法保證其決策結(jié)果的實用性和廣泛性。學(xué)習(xí)型組織致力于發(fā)展共同目標和共同學(xué)習(xí)。尾巴花氛圍輕松和諧。你認為這句話有什么含義？這對管理者外部環(huán)境有什么啟示？答：“企業(yè)的基礎(chǔ)是關(guān)系”，說明企業(yè)的發(fā)展與外部環(huán)境對企業(yè)造成影響的各種因素息息相關(guān)，這就決定了，企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)外部關(guān)系的好壞是分不開的。樹立社會責(zé)任意識，正是傳統(tǒng)人文精神的繼承與弘揚。⑩：預(yù)防勝于治療。這導(dǎo)致了公司對于這一教育計劃的支持。其核心是培養(yǎng)人。首先，是自己心理上的不安。在工作中，員工對“道德是什么”認識不清，這顯然于工作不利。④設(shè)定工作目標。系統(tǒng)性的思考著是那些在搜尋相處理信息時更具有邏輯性和理性的人。計劃職能的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面：（1） 計劃建立了協(xié)調(diào)，它給出了管理者和非管理者努力的方向。正式的計劃工作可能將組織鎖定在特定的目標上，以及鎖定在特定的具體時間表上。許多管理者總是在環(huán)境迫使他們不得不這樣做時才去面對未知的領(lǐng)域，然而那時可能就太遲了。 答：計劃指對行動的預(yù)先設(shè)計，它是在決策目標的指導(dǎo)下，以預(yù)測工作為基礎(chǔ)，對實現(xiàn)目標的途徑做出具體安排的一項活動。是說非營利組織不能把獲得的凈收入分配給對該組織實施控制的人，包括組織成員、管理人員、理事等。 階段具體計劃3月~4月備戰(zhàn)前的準備 向“考研前輩”們了解他們的考研感覺，盡可能調(diào)動一切資源了解各個學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、歷年的招生情況、專業(yè)考試難度等等。11月~12月堅定信心加速沖刺 誠摯：前一個月，可以仍然把重點放在記憶上；進入12月后，建議跟著沖刺班老師的講解，提煉每部分的基本理論和重要結(jié)論，對跨章節(jié)、跨學(xué)科的相關(guān)知識點進行綜合；同時還要進行時事政治與基本理論關(guān)聯(lián)分析的訓(xùn)練。例如，我的考研復(fù)習(xí)計劃中所涉及的方向性計劃就是：以考研為目標，少一點與此無關(guān)的事項，少一點拖拉，多一點監(jiān)督而果斷，多一點早做決定，決定了就全身心投入。首先，與其他當?shù)仄髽I(yè)一樣，該快餐店缺乏高水準的企業(yè)形象管理，凡是到過麥當勞的人，無論走到天涯海角，只要你看到路邊的M型黃色拱門標志，你就知道麥當勞在恭候你；進入餐廳世界各地的麥當勞服務(wù)員，一樣的紅白條相間的著裝，一樣的笑容相迎，一樣的殷勤服務(wù)使你頓時感到“賓至如歸”。 在對該餐飲連鎖店進行SWOT分析后，可以看出該企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢在于民族特色。非營利性企業(yè)確定組織的使命和價值，非贏利組織必須向組織成員和外部利益相關(guān)者清楚表明組織存在的理由，存在的社會正當性；非盈利組織需要建立良好的社會公共關(guān)系，以爭取相關(guān)利益者的贊助?，F(xiàn)代社會是充滿了競爭的社會，對于營利性組織來說，競爭不言而喻，對于非營利性組織來說，競爭同樣存在。 (1)道德標準不是放之四海而皆準的。下級給上級提供的信息不能保證完全的符合實際，管理者在針對這些信息進行相關(guān)分析的時候，也不能持完全相信的態(tài)度，要進行斟酌，對信息進行適當取舍和處理。這對于研究競爭環(huán)境，進行SWOT分析提供一定的依據(jù)。因為：管理者在管理的過程中，監(jiān)控和評估外部環(huán)境趨勢的變化很重要。這種以人的主觀意見為基礎(chǔ)的預(yù)測就能夠很好地發(fā)揮人的直覺與創(chuàng)造性。管理一個項目與管理一個部門或其他結(jié)構(gòu)化的工作領(lǐng)域在方式上既有相同之處，也有不同之處，下面具體說明?？傊椖康呐R時性使得對項目的管理生產(chǎn)線或者記流水賬，即使擁有復(fù)。即圍繞項目的必要性、實施條件、市場狀況、技術(shù)水平、工程設(shè)計、財務(wù)效益、經(jīng)濟效益以及社會效益的分析論證來開展企業(yè)工作的一種管理方式。⑵相反，定性計劃工具與計術(shù)是指運用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預(yù)測結(jié)果的一種工具與技術(shù)，定性預(yù)測技術(shù)通常用于只能收集到有限的數(shù)據(jù)的情況。第九章 為一些可能從來不會發(fā)生的情況開發(fā)一套復(fù)雜的腳本是浪費時間和資源，你是否同意這種說法？解釋你的理由。互聯(lián)網(wǎng)就給企業(yè)信息的收集提供了一個非常便捷的方式。在激烈競爭的產(chǎn)業(yè)中，不要說成功，生存都很困難，出于競爭的考慮，管理者往往會在開放的信息中，加入一些誤導(dǎo)和錯誤的信息，企業(yè)獲得這些信息的時候，要慎慎重考慮，選擇哪些信息可用，哪些信息可用。因為對于不同的人、不同的領(lǐng)域、不同的請情況，其道德標準是不一樣的，行為中，總會有不道德的行為發(fā)生。競爭優(yōu)勢的建立對非營利性組織同樣重要。小型企業(yè)一般只要進行形而上的戰(zhàn)略構(gòu)想，實施過程主要在對公司員工一種戰(zhàn)略理念的灌輸；同時找準自己的市場定位，建立其自身獨特的競爭優(yōu)勢。引來了大量的外來人口，這些不是A市本地人，他們的飲食多為快餐，這是一個巨大的市場機遇。另外，該店的食品有著較為低廉的價格、可口的味道，在A市已經(jīng)有著相當大的試產(chǎn)占有率。 （3）按照計劃的明確性程度劃分，可將計劃分為方向性計劃（也成執(zhí)導(dǎo)行計劃）和具體計劃（也稱指令性計劃）。樹立各門課的知識體系，搭好邏輯框架。答案：在我個人的生活中，所作的計劃既有戰(zhàn)略性的，也有運營型的；既有短期的，也有長期的；具有具體的，也有方向性的計劃。和營利性組織一樣，非營利性組織的計劃童言感召一下過程編制：確定目標→認識現(xiàn)在→研究過去→預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件→擬定和選擇可行的行動計劃→制定主要計劃→制定派生計劃→制定預(yù)算是計劃數(shù)字化。還有，既是環(huán)境存在高度不確定性，也需要持續(xù)的驚醒正式的計劃工作。成功會培育進一步的成功，然而成功事實上在不確定的環(huán)境下可能是失敗之母。（5） 計劃職能的重要性還表現(xiàn)在，它與管理的其他職能密切相關(guān)：?計劃工作具有首位性，先于其它管理職能；?計劃工作室各項管理工作有效實施的前提；?計劃服務(wù)于其它管理職能，是有效進行其他管理活動的必要工具。計劃是只對行動的預(yù)先設(shè)計，它是在決策目標的指導(dǎo)下，一預(yù)測工作為基礎(chǔ)，對實現(xiàn)目標的途徑做出具體安排的一項活動。 這些偏見可以影響決策制定者對各種選擇的鑒別和評估，并影響最終決定。因為作為組織的管理者要在道德方面起到模范帶頭的作用。”她的高尚道德行為有：把五萬元的稿費捐 給貧困地區(qū)的小學(xué)改善辦學(xué)條件，并且在她自己身體不適的情況下，仍經(jīng)常去看望福利院的老人，這些都說明張海迪是一個道德高尚的人。這個時候需要員工進行各方面的權(quán)衡（比如問題的嚴重性、公司不道德行為對社會影響的大小等），對該不該揭發(fā)這一問題做出判斷。由于這些類型的文件共享項目往往會阻塞寬帶，本地用戶登錄并使用本地網(wǎng)絡(luò)的能力就會減弱。例如，雅芳公司承諾向女性提供有關(guān)乳腺癌的教育。⑧：符合股東利益。第五章1 對個人來說，社會責(zé)任意味著什么？你認為組織應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任嗎？試討論之。因此，對于管理者而言，了解外部力量是重要的。，用組織文化的七個維度描述你所在班級的文化。個人的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)動力將在這種凝聚力的推動下不斷提升。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方法在決策時缺乏程序化，往往一個人說了算。10)對管理人員的晉升產(chǎn)生不利影響,:創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、變革組織管理、限制專用性資產(chǎn)投資以及變革企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式等.對于學(xué)習(xí)管理的人而言，要洞識到趨勢所帶來的變化，及時作出思維上的調(diào)整，適應(yīng)并制約其變化所帶來的影響，這樣才能保持管理的權(quán)威性與時代性。全員的創(chuàng)業(yè)精神在很大程度上依賴企業(yè)為員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，只有這樣，才能夠最大限度地發(fā)揮員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，全面落實員工的主人翁地位，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)動力?！?】營銷方式的擴展。在互聯(lián)網(wǎng)上，顧客獲取產(chǎn)品信息更加方便，可以對多種產(chǎn)品的價格、服務(wù)等進行分析，并且購買產(chǎn)品可以不再受時間和地理位置的限制，買方討價還價的能力自然會有很大的提升。否則在得到同等報酬的情況下，工作量大的人肯定會心理不平衡。即實現(xiàn)工長的管理的分開和專業(yè)化，以提高管理效率。應(yīng)該使命令“非人格化”，權(quán)威應(yīng)該產(chǎn)生于職能，并與知識、經(jīng)驗相聯(lián)系。貫徹等級制度原則就是要在組織中建立一個這樣不中斷的等級鏈，以保持統(tǒng)一指揮和組織內(nèi)信息聯(lián)系的暢通。法約爾認為管理行駛著計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項職能；企業(yè)都進行著技術(shù)、商業(yè)、采取、安全、會計和管理等六項活動。管理是一門藝術(shù)，每個人都有自己的特色，沒有最佳的。還應(yīng)注重效率。因為效果通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動有助于組織達到其目標。作為管理理論發(fā)展初期亨利【7】報酬公平原則。福萊特的行為科學(xué)研究創(chuàng)立了注重溝通好人際關(guān)系的人員導(dǎo)向型工作場所?！?】實行差別計件工資制，即按照工人是否完成工作定額采取不同的工資率，以刺激工人提高產(chǎn)量。（2）具體到激勵員工以及如何合理的分配工作方面：例如在使用關(guān)鍵路線法這一方法時，需要將一項大型任務(wù)分解成統(tǒng)籌圖?！?】行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的改變。電子信息企業(yè)的外部環(huán)境不僅影響到全球化，其內(nèi)部的管理模式也對全球化有重大影響，主要表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、營銷方式、內(nèi)部協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)等方面。而由這樣的員工組成的公司，也只能躺在“功勞簿”上不斷重復(fù)過去，跟不上社會不斷發(fā)展的需要，結(jié)果只能淘汰。5)壓制民主。把領(lǐng)導(dǎo)分散至組織的各個層次的觀點已越來越成為一種趨勢。從而提高了個人能力，增強積極性。而高層管