【正文】 促銷方向：考慮到手機用戶群主要為收入水平在1001—2000元之間、文化程度在大專以上的中青年人，所以潛在用戶主要是年輕人，因此，廠家在廣告訴求對象的確定上應(yīng)以這一群體為主。因而，在產(chǎn)品檔次上，手機廠商應(yīng)主要開發(fā)中低檔機；在產(chǎn)品款式上，追求時尚，崇尚個性；在產(chǎn)品功能上，除了繼續(xù)保留用戶最看重的中文輸入功能外，由于增加MP3功能能迎合七成以上的手機用戶，因而要考慮增加產(chǎn)品的該種功能。無論是從市場占有率還是從品牌知名度來看，手機市場集中度正在逐步下降。假定實驗組前兩月銷售額均為16000元。 　　例如，某服裝廠認(rèn)為其服裝價位偏高，銷售不理想，遂在原價基礎(chǔ)上調(diào)低10%。有一點必須說明，由于定性研究方法所調(diào)查的樣本容量小，研究結(jié)果并不一定能代表所要研究的目標(biāo)總體。 　 （4）進(jìn)行有效的控制。 　　非參與性觀察比起參與性觀察而言，調(diào)研費用更低，但對調(diào)查者的責(zé)任心和敬業(yè)精神要求更高。它也有一些缺點： (1)觀察法僅是取得表面性資料，無法深入探究其原因、態(tài)度和動機等問題；另外由于受時空等條件的限制，觀察法只能觀察到正在發(fā)生的動作和現(xiàn)象，而對已知發(fā)生的或?qū)⒁l(fā)生的事情卻無法得知； 　　(2)調(diào)查者必須具備較高的業(yè)務(wù)和敏銳的洞察能力，能及時捕捉到所需資料，同時也必須具備良好的記憶力； 　　(3)要求較高的調(diào)研費用和較長的觀察時間。訪談需做的準(zhǔn)備如下： 　　確定訪談目標(biāo) 　　制定工作計劃 　　確定訪談項目 　　收集項目相關(guān)資料 　　確定項目涉及到的相關(guān)人員名單 　　預(yù)約被訪談人員 （四）訪談的主要步驟： 訪談的主要步驟可以概括為“PROCESS”，它由下面的七個方面組成。 　　 　　在解釋部分 　　你可以深入地解釋你從調(diào)查數(shù)據(jù)中得出的結(jié)論。 　　而有些人喜歡把肯定性結(jié)論列在第一位，但通常把否定結(jié)論放在第一位，如下即是以數(shù)字表示方式來設(shè)計問卷的例子： 　　[ 例：X 產(chǎn)品，很值得購買 　　1 = 很不同意 　　2 = 反對 　　3 = 不同意，不反對 　　4 = 同意 　　5 = 很贊成 （4）完成問卷：這里要注意幾點 　　要注意卷面安排 　　有些人很可能由于卷面安排不當(dāng)或不醒目而漏題，所以在開場信中給予問卷安排說明。對問卷進(jìn)行評價的方法很多，包括專家評價，上級評價，被調(diào)查者評價和自我評價。所以一份好的問卷應(yīng)對問題的排列作出精心的設(shè)計。這是各種調(diào)查問卷中采用最多的一種問題類型。 　?。?）確定問卷的類型 　　制約問卷選擇的因素很多，而且研究課題不同，調(diào)查項目不同，主導(dǎo)制約因素也不一樣。 　 （2）調(diào)查內(nèi)容 　　問卷的調(diào)查內(nèi)容主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導(dǎo)語，這是調(diào)查問卷的主體，也是問卷設(shè)計的主要內(nèi)容?！?　　〖1896 年富蘭克林消費者的幾種購買心理？（1） 已有明確目的，指明購買行為。（2） 明確宣傳品如何使用。說話聲音控制在對方聽到為準(zhǔn)。終端工作指南一、 關(guān)于終端 終端包括所有本公司可以銷售產(chǎn)品的地方 終用品包括、各類宣傳品（POP牌、海報、小冊子、折頁、促銷牌、吊牌、掛旗、小報、布標(biāo)、橫幅）等 二、 終端理念 天津百娛終端目標(biāo)：本公司產(chǎn)品一定要比其他產(chǎn)品做得更好！ 終端守則（1） 做到“三千”千山萬水、千方百計、千辛萬苦（2） 做到“七不” 不說公司壞話； 不說產(chǎn)品壞話； 不說老板壞話； 不隨便承諾； 不說對手壞話； 不做任何有違良心之事； 不傳流言蜚語。 最大限度地調(diào)動市場營銷人員及部門負(fù)責(zé)人對產(chǎn)品推薦的積極性。 經(jīng)分析得出，在短期內(nèi)達(dá)到2種情況的概率較小，實現(xiàn)難度大。需要仔細(xì)考慮怎樣簡化最終結(jié)果，并把它們以“可消費”的形式提供出來。 　　再從內(nèi)容上看，一份好的問卷調(diào)查表至少應(yīng)該滿足以下幾方面的要求： 　 （1）問題具體、表述清楚、重點突出、整體結(jié)構(gòu)好。編碼既可以在問卷設(shè)計的同時就設(shè)計好，也可以等調(diào)查工作完成以后再進(jìn)行。自由問答題的主要優(yōu)點是被調(diào)查者的觀點不受限制，便于深入了解被調(diào)查者的建設(shè)性意見、態(tài)度、需求問題等。 　?。?）確定問題的措辭 　　很多人可能不太重視問題的措辭，而把主要精力集中在問卷設(shè)計的其他方面，這樣做的結(jié)果有可能降低問卷的質(zhì)量。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便于閱讀、作答和統(tǒng)計。 　　一個問題只涉及一件事。 　　下面是一個典型的調(diào)查報告的格式： 　　基本情況介紹 　　項目的方法（你是如何做的） 　　重點調(diào)查結(jié)果 　　經(jīng)挑選過的子群報告 　　敘述式的評論（從回答表上謄寫過來） 　　對結(jié)果的解釋（如果合適的話） 　　附錄是特別有用且詳細(xì)的信息 　　在匯報介紹中：分幾段來講述項目的性質(zhì)。 二、 訪談技巧和方法 　?。ㄒ唬┰L談的基本概念 　　 訪談是為了達(dá)到一定目的，與訪談對象進(jìn)行面對面交流的活動過程。原始資料的收集是市場調(diào)研中一項復(fù)雜、辛苦的工作，但又響到調(diào)查結(jié)果。非隱蔽性觀察則相反，往往是被觀察者了解市場調(diào)查的真正目的，知道自己處于被觀察狀態(tài)。但在實踐中無法運用哪種方法都要盡量將定性分析與定量分析結(jié)合起來，以便得出盡可能客觀的結(jié)論。自由式訪談的目的在于從更深層次發(fā)掘主題內(nèi)涵，捕捉深度信息。 　　運用實驗法進(jìn)行市場調(diào)查，關(guān)鍵在于實驗設(shè)計。 　　市場實驗結(jié)論：免費樣品可增加銷售量。從職業(yè)分布來看，技術(shù)人員是手機消費群的主體（30%）；管理人員、學(xué)生、%、%、%、%。但WAP概念對目前中國整體手機市場的影響不會很大。其次調(diào)查的結(jié)果表明，較高的電信話費是制約消費者購買手機的重要因素。提供60萬企業(yè)管理資料下載，詳情查看：...../提供5萬集管理視頻課程下載，詳情查看：...../zz/提供2萬GB高清管理視頻課程硬盤拷貝，詳情查看：...../shop/2萬GB高清管理視頻課程目錄下載：...../高清課程可提供免費體驗，如有需要請于我們聯(lián)系。對國外手機廠商來說，價格的調(diào)整空間仍然較大；但對國內(nèi)手機廠商而言，回旋的余地非常有限。國產(chǎn)品牌在實現(xiàn)群體突破，關(guān)鍵在于理清消費者的真實需求。本次調(diào)查結(jié)果顯示，個人月收入在1000元以下的用戶占35%，1001—2000元者占42%，兩者合計達(dá)77%。粉紅色價格折扣券和白色價格折扣券的優(yōu)惠程度一樣，采用兩種顏色僅為區(qū)別起見。 　　實驗室實驗，即在受控制的環(huán)境下進(jìn)行的實驗。 　　自由式訪談一般適用于平級關(guān)系或工作時間彈性較大（機動時間較多）的被調(diào)查對象。定性研究方法是對研究對象質(zhì)的規(guī)定性進(jìn)行科學(xué)抽象和理論分析的方法，這種方法是選定較小的樣本對象進(jìn)行深度的、非正規(guī)性的訪談，以進(jìn)一步弄清問題，發(fā)掘內(nèi)涵，為隨后的正規(guī)調(diào)查做準(zhǔn)備。 　 （2）按觀察所采取的方式分，可以分為隱蔽性觀察和非隱蔽性觀察。不同的訪談人、不同的訪談對象，其訪談結(jié)果都必須通過中央文檔收集起來，報告格式必須一致 　　訪談綜合（Synthesize the interview） 　　全部訪談結(jié)束后，訪談小組對訪談資料進(jìn)行總結(jié)，綜合訪談中的發(fā)現(xiàn)及結(jié)論 　　回顧訪談報告及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，確保訪談小組能夠最后確定或否定某個結(jié)論。直方圖、圓圖或其它的圖形表示可以使你的報告生動一些。 　　你需要把數(shù)據(jù)處理成一種容易理解的方式。 　　使用簡單的、固定用法的術(shù)語。這實際上就是一個靈活機動的原則。 　　E、順位式問答題 　　順位式問答題，又稱序列式問答題，是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。 　　A自由問答題 　　自由問答題，也稱開放型問答題，只提問題，不給具體答案，要求被調(diào)查者根據(jù)自身實際情況自由作答。因為在大規(guī)模問卷調(diào)查中，調(diào)查資料的統(tǒng)計匯總工作十分繁重，借助于編碼技術(shù)和計算機，則可大大簡化這一工作。〗 　?。ǘ┚幹茊柧?　　1．問卷的基本要求 　　一份完善的問卷調(diào)查表應(yīng)能從形式和內(nèi)容兩個方面同時取勝。 　　這個調(diào)查最終打算完成什么？ 　　調(diào)查將怎樣幫助我們完善工作？ 　　設(shè)定目標(biāo)時另一個要關(guān)注的是報告的最終讀者 　　是誰需要這些信息？ 　　如果你是調(diào)查信息的唯一需求顧客，那么在安排最終結(jié)果的方法上有很多的靈活性。（2） 銷售人員首推公司的某種適合的產(chǎn)品，并說服消費者購買這個產(chǎn)品。（11）不隨便承諾，任何時侯都不欺騙對方，以誠待人。（3） 對公司提出良好的建議（4） 激勵自己，使自己快速學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識 （5） 商務(wù)總監(jiān)定期檢查評估工作三、 樹立百娛品牌形象1． 宣傳品到位2． POP的張貼擺放布置到位；3． 宣傳資料發(fā)放到位4． 工作形象（如工牌、辦公用品、個人形象）維護(hù)到位四、 其它工作1． 按公司規(guī)定要求，準(zhǔn)確、及時、規(guī)范填寫工作日志、月志及月度計劃總結(jié)報告；2． 負(fù)責(zé)對本公司市場部日常工作管理3． 積極配合其他部門工作五、 工作規(guī)范與要求 規(guī)范的形象禮儀 工作系統(tǒng)化、條理化、規(guī)范化，應(yīng)做到事先有計劃有準(zhǔn)備，事后有總結(jié)反饋。（6） 遵守工作時間，按時到達(dá)公司，不提前離開公司（時間按公司相關(guān)規(guī)定定）。（4） 熟悉公司每一階段的銷售是如何開展的及與其他部門應(yīng)配合的工作，與競爭產(chǎn)品對比優(yōu)勢和劣勢。（3） 有需要，但無明確目標(biāo)，業(yè)務(wù)員推薦決定購買。蘭頓競選的事。開放式問答題只提問題，不給具體答案，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的實際情況自由作答。 　?。?）