旅行社經(jīng)營管理試卷標(biāo)準(zhǔn)答案(專業(yè)版)
【正文】 勤奮自律 ）①旅游服務(wù)的采購 ?、诋a(chǎn)品銷售 ?、郛a(chǎn)品促銷 （ 75 ）①直接銷售渠道 ?、趶V泛性銷售渠道③選擇性銷售渠道 ②1990年——1994年 ③1995年——2006年 ④1985年——1994年（產(chǎn)品 ）是旅行社經(jīng)營的基礎(chǔ)，（市場）則是決定旅行社生存和發(fā)展的空間。 ③三、多選題旅行社除進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)外，還包括……等基本業(yè)務(wù)。 ?、艹椴榕阃罩竞徒哟涗洠?、在處理旅游投訴時，旅行社應(yīng)該注意…………………..……（ ① ）（② 文化功能 ?、谘杆俅饛?fù) ?、壅{(diào)查了解 ④積極改進(jìn)６、以下屬于旅行社的營業(yè)收入的有……。 ④渠道４、在旅行社接待過程的管理中，屬于接待階段的管理內(nèi)容的有.（ ① ）（②④設(shè)立分支機(jī)構(gòu)——申請營業(yè)許可——辦理注冊登記——辦理稅務(wù)登記1旅行社根據(jù)旅游者的具體要求而提供各種非綜合性的有償服務(wù)。 ）①取脂（撇油）定價策略 ②滲透定價策略③吉祥定價策略 ②20 ?、?0 ）①服務(wù)的直接性 ?、跇I(yè)務(wù)的時效性 ?、酃ぷ鞯姆彪s性 導(dǎo)游服務(wù)的原則是：（滿足游客的需要）的原則，（效益）原則，（按合同行事）原則，（合理而可能）原則?！秶鴮W(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料 ）①60 ② ）①
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