【正文】 配置管理小組真正核心的工作是對(duì)文檔的組織管理。在線幫助；構(gòu)件索引；我們即不能為求速度而縮短測(cè)試規(guī)模，也不能忽視用戶需求而提高測(cè)試要求。對(duì)于可復(fù)用的設(shè)計(jì)進(jìn)行提取作為公共庫(kù)設(shè)計(jì)和開發(fā)，提供項(xiàng)目組或整個(gè)公司重用。通常采用邀請(qǐng)用戶參與進(jìn)行需求評(píng)定，然后對(duì)其用戶的意見由質(zhì)量保證成員跟蹤檢測(cè)是否納入需求規(guī)格說(shuō)明書，同時(shí)與用戶簽字確認(rèn)形成需求基線，交由配置管理員放入配置管理庫(kù)?？梢娨ＷC項(xiàng)目進(jìn)度，首先要保證項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃盡可能合理。如果有必要的話，測(cè)試小組還需要做安全測(cè)試，以確保系統(tǒng)使用安全可靠。每個(gè)項(xiàng)目除配備了項(xiàng)目開發(fā)所需角色外，還專門配備了配置管理小組、測(cè)試小組和質(zhì)量保證小組確保質(zhì)量管理的實(shí)施，下面針對(duì)這三種角色進(jìn)行說(shuō)明。(7) 分析原因及糾正行動(dòng)。將測(cè)試結(jié)果記錄在測(cè)試報(bào)告中，用缺陷管理列表或?qū)ｉT的缺陷管理工具來(lái)記錄所發(fā)現(xiàn)的缺陷，并及時(shí)通報(bào)給開發(fā)人員。要求測(cè)試工程師對(duì)軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及邏輯有深入的了解，并掌握寫成該源程序的語(yǔ)言。產(chǎn)品庫(kù)是指軟件產(chǎn)品通過測(cè)試后，儲(chǔ)存每次發(fā)布給客戶的各個(gè)版本.為有效控制變更對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的影響，保證工作產(chǎn)品在整個(gè)軟件生命周期內(nèi)的可追溯性和一致性，配置管理員、項(xiàng)目經(jīng)理、軟件質(zhì)量保證工程師，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都將參與基線變更控制的過程。高層經(jīng)要為軟件配置管理工作提供必要的資源和支持，并在里程碑處參與對(duì)軟件配置管理的評(píng)審工作。CMM產(chǎn)生的原因。這個(gè)思想傾向在國(guó)外受到了猛烈抨擊，從某種意義上各種敏捷過程方法的提出就是對(duì)強(qiáng)調(diào)過程的一種反思。通常是以軟件質(zhì)量控制的結(jié)果作為其工作的重要輸入，SQA要保證在質(zhì)量體系中實(shí)施全部的計(jì)劃和活動(dòng)，以保證質(zhì)量得到提高。對(duì)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的結(jié)果應(yīng)采用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，如帕累托圖法（按發(fā)生頻率排序的直方圖，它顯示了可識(shí)別原因的種類和所造成的結(jié)果的數(shù)量）等。 對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目，編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)可以采用因果分析圖，描述相關(guān)的各種原因和子原因如何產(chǎn)生潛在問題或影響，將影響質(zhì)量問題的“人員、設(shè)備、參考資料、方法、環(huán)境”等各方面的原因進(jìn)行細(xì)致的分解，方便地在質(zhì)量計(jì)劃中制定相應(yīng)的預(yù)防措施。用于刻畫一個(gè)項(xiàng)目的主要參數(shù)有：范圍、進(jìn)度、資源、成本和質(zhì)量。他認(rèn)為這7條原理是確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)效率的原理最小集合?！安畈欢嗑秃谩笔钦f(shuō)，我們將僅僅在某些時(shí)候滿足要求。他的重要成就就是被世人稱頌的“朱蘭三步曲”：(5) 質(zhì)量計(jì)劃——為建立有能力滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，質(zhì)量計(jì)劃是必須的。產(chǎn)品的質(zhì)量好壞將取決對(duì)相應(yīng)特征的衡量，質(zhì)量的可測(cè)性決定了質(zhì)量的可控特性。由于我國(guó)質(zhì)量管理的發(fā)展不是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展逐步形成并不斷進(jìn)步的自然歷史過程，而是同所有發(fā)展中國(guó)家一樣，是通過向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)、引進(jìn)，形成的現(xiàn)有質(zhì)量管理的框架。3軟件開發(fā)項(xiàng)目中的質(zhì)量管理研究畢業(yè)論文第一章 引言質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。過去我們不少企業(yè)在管理方法上盲目追求“先進(jìn)”，沒有根據(jù)自身的水平踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)基礎(chǔ)工作，結(jié)果企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域用著不少時(shí)髦的新名詞、新概念，但企業(yè)連最基本的過程控制乃至檢驗(yàn)都還沒有健全。5) 質(zhì)量的可預(yù)見性：可以預(yù)測(cè)質(zhì)量在不同過程中的結(jié)果。(6) 質(zhì)量控制——為了掌握何時(shí)應(yīng)該采取措施糾正質(zhì)量問題就必須開展質(zhì)量控制。而零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)則意味著我們每一次和任何時(shí)候都要滿足工作過程的全部要求。人們雖然不能用數(shù)學(xué)方法嚴(yán)格證明它們是一個(gè)完備的集合，但是，事實(shí)證明在此之前已經(jīng)提出的100多條軟件工程原理都可以由這7條原理的適當(dāng)組合所蘊(yùn)涵或派生得到。項(xiàng)目生命周期劃分成4個(gè)階段：定義、策劃、實(shí)施、收尾。其次，質(zhì)量計(jì)劃中還必須確定有效的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量監(jiān)理人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)和各級(jí)質(zhì)量管理人員的權(quán)限。通過統(tǒng)計(jì)分析對(duì)人員、設(shè)備、參考資料、方法、環(huán)境等影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素進(jìn)行監(jiān)控，確定項(xiàng)目實(shí)施過程是否在控制之中，同時(shí)進(jìn)行趨勢(shì)分析，對(duì)一些偏向于不合格的趨勢(shì)及早進(jìn)行控制。它是以非技術(shù)為手段，從源頭防止缺陷的產(chǎn)生，并貫穿項(xiàng)的始終，屬于管理職能。它引入了“全面質(zhì)量管理”的思想，尤其側(cè)重了“全面質(zhì)量管理”中的“過程方法”，并且引入了“統(tǒng)計(jì)過程控制”的方法。依據(jù)配置管理員SCME通常要協(xié)助組織和項(xiàng)目組制訂相關(guān)的配置管理計(jì)劃，并且按照配置計(jì)劃對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別、標(biāo)識(shí)及管理，保證配置庫(kù)中的內(nèi)容是可加回溯的、完整的。其流程如圖所示，其變更控制活動(dòng)如圖42：基線的發(fā)布是指建立基線后并將其通知給項(xiàng)目相關(guān)人員，其發(fā)布的流程和活動(dòng)如圖43所示。分為：語(yǔ)句測(cè)試；分支測(cè)試；路徑測(cè)試；目測(cè)。一般認(rèn)為就是使用（自動(dòng)化測(cè)試）工具來(lái)進(jìn)行的測(cè)試叫自動(dòng)化測(cè)試，一般不需要人干預(yù)。(8) 確定糾正行動(dòng)。配置管理小組是保證項(xiàng)目開發(fā)完畢的同時(shí)，內(nèi)部文檔和外部文檔都同時(shí)完成。 質(zhì)量保證小組作為質(zhì)量保證的實(shí)施小組，主要職責(zé)是保證軟件透明開發(fā)的主要環(huán)節(jié)。 雖然盡早的邀請(qǐng)用戶參與，仍然避免不了項(xiàng)目進(jìn)行中用戶的需求變更請(qǐng)求。最后交由配置管理員進(jìn)行設(shè)計(jì)文檔的版本控制?？傊?，一切測(cè)試應(yīng)該符合用戶需求。構(gòu)件成分說(shuō)明；系統(tǒng)性能指標(biāo)報(bào)告；根據(jù)文檔的不同，文檔的來(lái)源也不同，有些是通過質(zhì)量保證小組經(jīng)過復(fù)審之后轉(zhuǎn)交給配置管理小組，有些則會(huì)直接從文檔的出處到達(dá)配置管理小組。軟件操作手冊(cè)；詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明；在這測(cè)試活動(dòng)過程中，我們應(yīng)該遵守一條基本原則——按照用戶需求進(jìn)行測(cè)試。對(duì)于項(xiàng)目組提供的設(shè)計(jì)文檔，由質(zhì)量保證小組組織技術(shù)專家、項(xiàng)目組設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員和測(cè)試人員對(duì)其設(shè)計(jì)文檔的評(píng)審，檢測(cè)設(shè)計(jì)文檔對(duì)其下一階段工作的可行性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中可能存在的錯(cuò)誤，降低項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)確保設(shè)計(jì)文檔能為開發(fā)人員、測(cè)試人員提供切實(shí)的指導(dǎo)。 解決系統(tǒng)分析錯(cuò)誤的方法。如果項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的制定的是完全合理的，那項(xiàng)目進(jìn)度也就真正表達(dá)了項(xiàng)目與最終的交付使用之間的距離，然而要制定完全合理的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃幾乎不太可能。在正確性測(cè)試完成之后，需要測(cè)試的是軟件的性能，軟件的性能在本項(xiàng)目中占有重要的地位，性能要求有可能改變軟件的設(shè)計(jì)，為避免造成軟件的后期返工，測(cè)試在性能上需要較大的側(cè)重。公司在開發(fā)項(xiàng)目上按照規(guī)范化軟件的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)流程上采用ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。(6) 畫出整個(gè)因果圖。測(cè)試人員依據(jù)測(cè)試計(jì)劃與測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試工作，并對(duì)測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行跟蹤，及時(shí)解決驗(yàn)證。l 白盒測(cè)試：測(cè)試人員直接在軟件的源程序上進(jìn)行測(cè)試、修改、復(fù)測(cè)。受控庫(kù)通常是階段性的工作成果，要必須對(duì)其進(jìn)行管理的，它必須經(jīng)過審批后方可進(jìn)入受控庫(kù)。因此 在軟件開發(fā)過程中引入軟件配置管理是必要的，其目的就是為了對(duì)軟件產(chǎn)品的可回溯性和完整性提供保障，簡(jiǎn)單來(lái)講就是要將軟件開發(fā)過程中的各種工作成果管理并控制起來(lái)。這是CMM的人員沉溺于CMM的理論過于強(qiáng)調(diào)“過程”，這是很危險(xiǎn)的傾向。 對(duì)軟件質(zhì)量保證的認(rèn)識(shí)軟件質(zhì)量保證（Software Quality Assure SQA）Error! Reference source not ，從而使軟件質(zhì)量得到提高。2) 因果分析圖（也稱魚刺圖）：項(xiàng)目基本屬性8條，包括：1) 整體性，是一系列活動(dòng)的有序集合；2) 唯一性，每個(gè)項(xiàng)目均是具體的、特殊的，沒有兩個(gè)完全相同的項(xiàng)目；3) 一次性，目標(biāo)一旦完成，項(xiàng)目即告結(jié)束；4) 目標(biāo)性，一個(gè)項(xiàng)目有確定的成果性目標(biāo)；5) 多約束性，在多種約束條件下完成項(xiàng)目的成果性目標(biāo)，約束包括時(shí)間、資源、質(zhì)量及其他非技術(shù)性約束；6) 依賴性，項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)行涉及多個(gè)方面的因素，有對(duì)內(nèi)部各級(jí)各部門的依賴，有對(duì)用戶條件的依賴，有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的依賴和對(duì)各類變更的依賴，等等；7) 沖突性，項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)有多種沖突，需要溝通、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)；8) 周期性，項(xiàng)目不同，但都有其基本的生命周期屬性，都會(huì)經(jīng)歷大體相同的階段。著名的軟件工程學(xué)家波漢姆（Boehm）綜合這些學(xué)者們的意見，并總結(jié)了多年開發(fā)軟件的經(jīng)驗(yàn)，于1983年在一篇論文中提出了軟件工程的7條基本原理?；驹瓌t三：工作標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷（Zero Defects），而不是“差不多就好”（Close enough is good enough）。朱蘭認(rèn)為至少80%的質(zhì)量問題應(yīng)該由管理負(fù)責(zé)，20%的質(zhì)量問題才是技術(shù)問題。 4) 可測(cè)性。回顧我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，再分析現(xiàn)狀，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，其中主要的一類問題就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展不協(xié)調(diào)。它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。進(jìn)入二十一世紀(jì)了，面對(duì)這些現(xiàn)象，我國(guó)企業(yè)在及時(shí)把握世界質(zhì)量管理發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)的同時(shí)，如何保持清醒的認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)自己的位置，避免犯過去同樣的錯(cuò)誤，保證我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理能夠健康協(xié)調(diào)的發(fā)展就顯得非常重要。 質(zhì)量概念的發(fā)展質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段和標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理階段這四個(gè)過程Error! Reference source not found.1) 質(zhì)量檢驗(yàn)階段：它所使用的手段是各種各樣的檢驗(yàn)設(shè)備和儀表，檢驗(yàn)方法是以對(duì)零件與產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢查和篩選為主，它的基本方式是整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)行層層把關(guān)，防止不合格品流入下一道工序或出廠。(7) 質(zhì)量改進(jìn)——質(zhì)量改進(jìn)有利于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。它是一種認(rèn)真的符合我們所同意的要求的個(gè)承諾（A Personal Commitment）。7條原本原理的內(nèi)容如下：1) 按照軟件生命周期的階段劃分制訂計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行管理；2) 堅(jiān)持進(jìn)行階段評(píng)審；3) 實(shí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制；4) 采用現(xiàn)代程序設(shè)計(jì)技術(shù)；5) 結(jié)果應(yīng)能清楚地審查；6) 開發(fā)小組的人員應(yīng)該少而精；7) 承認(rèn)不斷改進(jìn)軟件工程實(shí)踐的必要性。項(xiàng)目基本管理過程共五個(gè)：?jiǎn)?dòng)過程、策劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和結(jié)束過程。戴明環(huán)（又名PDCA循環(huán)法）作為有效的管理工具在質(zhì)量管理中得到廣泛的應(yīng)用，它采用計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——措施的質(zhì)量環(huán)，質(zhì)量計(jì)劃中必須將質(zhì)量環(huán)上各環(huán)節(jié)明確落實(shí)到各責(zé)任單位，才能保證質(zhì)量計(jì)劃的有效實(shí)施。SQA人員在開發(fā)過程中