【正文】 管理 者代表 見手冊 《管理者代表任命書》 內(nèi)部溝通 黨（院）辦負責(zé)建立、保持并組織實施《信息交流、協(xié)商和溝通控制程序》，以規(guī)定所需的控制。杜絕有效投訴； 負責(zé)我院的資產(chǎn)管理，建立并管理好資產(chǎn)臺帳，確保國有資產(chǎn)無流失現(xiàn)象發(fā)生。杜絕有效投訴； 確保每項工程的質(zhì)量、安全，杜絕浪費現(xiàn)象發(fā)生。 c、負責(zé)我院法制宣傳與教育工 作。 學(xué)生處（團委） a、負責(zé)全院師生團員、青年學(xué)生的思想政治教育的日常管理工作。對全院有關(guān)數(shù)據(jù)進行分析和總結(jié)； d、負責(zé)對學(xué)院財務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟活動和國有資產(chǎn)管理使用情況進行審計監(jiān)督； e、負責(zé)對干部任期與離任的經(jīng)濟責(zé)任審計； f、負責(zé)對招生就業(yè)、基建招投標、大宗物品的采購和大額度資金使用情況 的監(jiān)察、審計及監(jiān)督； g、負責(zé)對違紀案件的查處，負責(zé)對全院公務(wù)用車、用餐的監(jiān)督與記錄； h、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；完成綜合治理責(zé)任書的共性目標及職能目標： 負責(zé)完善“利益訴求機制”，落實接待、處理群眾的來信來訪。處理師生對圖書館服務(wù)的投訴，負責(zé)對圖書館服務(wù)進行監(jiān)督與考評； g、負責(zé) , 對成人教育、圖 , 書館 管理中不合格項的過程給予確認，提出糾正和改進措施并監(jiān)督改進過程，確保規(guī)定要求的實現(xiàn) 。 j、分管學(xué)生處（團委）、招生與就業(yè)處及紀委（監(jiān)察審計處）的工作。促使全院各項工作不斷改進和持續(xù)發(fā)展。 a、帶領(lǐng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和全院教職工貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及學(xué)院的各項決定。 文件發(fā)布前的批淮 a、《質(zhì)量手冊》由質(zhì)管辦編制，管理者代表審核，最高管理者批準發(fā)布； b、《程序文件》由各相關(guān)部門負責(zé)人編制，各分管院長負責(zé)審核，管理者代表批準發(fā)布； c、《作業(yè)指導(dǎo)書》由各部門負責(zé)編制，各部門負責(zé)人審核，各分管院長批準發(fā)布； 文件的評審 質(zhì)管辦負責(zé)每年組織一次對我院各級文件的適宜性進行評審和更新，并按照規(guī)定的批準權(quán)限重新批準發(fā)布，以確保本院各級文件的適宜性和可操作性。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本院依據(jù) GB/T1900120xx idt IS09001:20xx 標準要求，并結(jié)合本院實際情況，建立了本院文件化的質(zhì)量管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性，以滿足我院質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的需求。 0 前言 高等教育正在向大眾化、國際化發(fā)展方向邁進。固定資產(chǎn)總值達 10 多億元。 最高管理者（簽名）：單江林 日期（簽署）： 20xx 年 2 月 15日 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 （一）本院質(zhì)量方針： 依法辦學(xué) 質(zhì)量強校 關(guān)注顧客 誠信服務(wù) 持續(xù)改進 務(wù)實創(chuàng)新 方針的內(nèi)涵： 依法辦學(xué) —— 嚴格按照國家、地方現(xiàn)行有效的法律法規(guī)、教育行業(yè)及其它行業(yè)標準規(guī)范我院的各種辦學(xué)行為。 務(wù)實創(chuàng)新 —— 貫徹實事求是的原則，根據(jù)我院在不同發(fā)展階段的實際，不斷改革創(chuàng)新，不斷提高管理質(zhì)量目標，把我院的發(fā)展不斷推上新的臺 階。截止 20xx 年 10月，學(xué)院共有全日制在校生 6000 余人。一句話，學(xué)院要發(fā)展，管理是關(guān)鍵。 我院質(zhì)量管理體系 文件結(jié)構(gòu) a、《質(zhì)量手冊》：是我院質(zhì)量管理體系最高層次的文件。 e、各部門應(yīng)根據(jù)其部門職責(zé)范圍、法規(guī)要求、行業(yè)要求的規(guī)定，明確記錄的保存期限； ● 具體按照《記錄控制程序》 CDFY/ 的要求執(zhí)行。負責(zé)制定我院質(zhì)量方針，審核質(zhì)量管理目標及管理方案； c、負責(zé)主持我院行政辦公會議，討論、決定并組織實施我院的各項工作。 b、負責(zé)審定學(xué)生處（團委）的工作計劃、目標及干部隊伍建設(shè)方案。 m、分管教務(wù)處、科研處、現(xiàn)代教育中心及“四系三部”的工作。 工會 a、負責(zé)教代會、職代會的日常工作，負責(zé)提案落實工作。負責(zé)組織上級有關(guān)部門安排的評選有關(guān)專家、優(yōu)秀人員的推薦、申報工作； g、負責(zé)我院的機構(gòu)、編制工作，并制定全院每年的進人計 劃、定編、定崗工作； h、負責(zé)做好全院人力資源的調(diào)查、開發(fā)和利用，深化我院人事及分配制度改革； i、負責(zé)全院各系列專業(yè)技術(shù)人員的職稱晉升工作以及技術(shù)工人崗位等級的定級、聘任。負責(zé)學(xué)生社會實踐和學(xué)生社團工作； g、負責(zé)辦理學(xué)生醫(yī)療保險事宜。每年舉行消防演習(xí)。 繼續(xù)教育處 a、負責(zé)成人教育學(xué)生教育管理、學(xué)籍管理； b、負責(zé)成教生源組織、協(xié)助招生錄取工作； c、負責(zé)成教學(xué)生畢業(yè)教育和管理，畢業(yè)證書的發(fā)放和辦理其它畢業(yè)手續(xù)； d、負責(zé)與成教學(xué)生的溝通、保障成教學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的生活、學(xué)生用品等財產(chǎn)安全； e、負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)有關(guān)教學(xué)點、校外辦學(xué)單位的成人教育工作； f、負責(zé)組織學(xué)生的自考工作； g、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；完成綜合治理責(zé)任書的共性目標及職能目標： 負責(zé)做好成教生的思想政治工作，及時掌握成教生的思想動態(tài)； 負責(zé)做好省外教學(xué)點學(xué)生穩(wěn)定工作， 及時溝通，掌握相關(guān)信息。負責(zé)參與教師課堂教學(xué)評估； b、負責(zé)協(xié)助教務(wù)處組織公 開教學(xué)、教學(xué)聯(lián)系會、優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)等工作； c、負責(zé)協(xié)助科研處完成我院的科研及新專業(yè)課程建設(shè)工作； d、負責(zé)協(xié)助科研處完成我院實驗室和實驗員的管理工作； e、完成院領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處、科研處交辦的其它工作；完成綜合治理責(zé)任書的共性目標及職能目標： 確保氧氣瓶以及重要藥品的安全保管及使用； 定期對部門安全隱患進行排查，重要的物品做好臺賬，并做好檢查記錄； 負責(zé)對部門試卷保密工作，不發(fā)生失密、泄密事件； 負責(zé)在教學(xué)過程中，做好學(xué)生正面引導(dǎo)作用，不向?qū)W生傳播負面信息。 基礎(chǔ)設(shè)施 ●具體執(zhí)行《資產(chǎn)臺帳錄入控制程序》（ CDFY/）。負責(zé)參與教師課堂教學(xué)評估； b、負責(zé)協(xié)助教務(wù)處組織公開教學(xué)、教學(xué)聯(lián)系會、優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)等工作； c、負責(zé)協(xié)助科研處完成我院的科研及新專業(yè)課程建設(shè)工作； d、負責(zé)協(xié)助科研處完成我院 實驗室和實驗員的管理工作； e、完成院領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處、科研處交辦的其它工作；完成綜合治理責(zé)任書的共性目標及職能目標： 確保各類試劑的安全保管及使用； 定期對部門安全隱患進行排查，重要的物品做好臺賬，并做好檢查記錄； 負責(zé)對部門試卷保密工作，不發(fā)生失密、泄密事件； 負責(zé)在教學(xué)過程中，做好學(xué)生正面引導(dǎo)作用，不向?qū)W生傳播負面信息。參與對有效投訴進行公平、公正地界定； 負責(zé)利用“意見箱”、接 聽投訴電話 888228郵件、 等多種形式和途徑進行溝通聯(lián)系，傾聽呼聲、了解民意、解決問題，排查影響學(xué)院安全與穩(wěn)定的隱患。負責(zé)基建規(guī)劃、編制年度基建計劃。 招生與就業(yè)處 a、負責(zé)制定并落實我院普通?？坪透呗氄猩媱?。負責(zé)我院科研的日常管理工作； b、負責(zé)我院新專業(yè)課程的建設(shè)； c、負責(zé)實驗室建設(shè)與管理，制定實驗室建設(shè)規(guī)劃、評估和教學(xué)、科研儀器、設(shè)備的配置計劃，負責(zé)我院教學(xué)設(shè)備和教材的采購計劃的編制。著力把矛盾糾紛化解在基層、在萌芽狀態(tài)； 負責(zé)開展有益于教職工身心健康的文娛活動，辦好教工俱樂部，豐富教職工的業(yè)余生活。 o、分管總務(wù)處、保衛(wèi)處、資產(chǎn)管理處（招標采購中心）的工作。組織學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和咨詢，審定畢業(yè)生就業(yè)方案。 g、負責(zé)指揮全院性的重大節(jié)日、紀念日及重大活動。 質(zhì)量管理體系策劃 最高管理者應(yīng)確保： 對我院建立質(zhì)量管理體系所需的組織機構(gòu)、資源、職責(zé)、服務(wù)過程和活動進行策劃； 對制定、實施、保持和改進我院質(zhì)量方針、質(zhì)量目標進行策劃； 對我院質(zhì)量管理體系文件（包括《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等）進行策劃； 由于內(nèi)、外部因素可能導(dǎo)致我院質(zhì)量管理 體系發(fā)生變化時，應(yīng)針對變化的內(nèi)容及時組織相關(guān)部門和人員對質(zhì)量管理體系的完整性進行策劃。 本院質(zhì)量管理體系文件可采用任何媒體形式或類型。我院產(chǎn)品總體特性為“服務(wù)”。十年來，我院“專升本”錄取率一直名列全省各醫(yī)學(xué)院校之首。 b、各部門根據(jù)自身職責(zé)和實際情況對我院年度目標進行進一步分解、細化，形成部門年度目標，部門目標要與學(xué)院目標保持一致，并由質(zhì)管辦 負責(zé) 組織評審。 質(zhì) 量 手 冊 依據(jù) GB／ T19001— 20xx idt IS09001:20xx 標準編制 文件編號： CDFY／ SC— 20xx/B 編 制：質(zhì)管辦 審 核： 批 準：單江林 20xx 年 2 月 15 日頒布 20xx 年 2 月 15 日實施 南 昌 大 學(xué) 撫 州 醫(yī) 學(xué) 分 院 質(zhì) 量 手 冊 目 錄 章 節(jié) 號 標 題 頁碼 質(zhì)量手冊頒布令 管理者代表任命書 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標發(fā)布令 學(xué)校簡介 質(zhì)量手冊管理 0 前言 1 范圍、應(yīng)用 2 引用標準 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量手冊管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者 代表 內(nèi)部溝通 管理評審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與教育服務(wù)有關(guān)要求的確認 與教育服務(wù)有關(guān)要求的評審 顧客溝通 設(shè)計和開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品 的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 8 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意測量 內(nèi)部審核 過程監(jiān)視和測量 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預(yù)防措施 附錄 1 南昌大 學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 附錄 2 南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院質(zhì)量管理體系職能分配表 附錄 3 程序文件目錄 附錄 4 質(zhì)量手冊（封面與目錄） B 版 附錄 5 基層黨組織機構(gòu)設(shè)置結(jié)構(gòu)圖 附錄 6 教學(xué)機構(gòu)分布圖 頒 布 令 《南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院質(zhì)量手冊》（以下簡稱“手冊”）是我院質(zhì)管辦結(jié)合我院的實際情況編制而成，經(jīng)認真審核，現(xiàn)予頒布實施。目標應(yīng)是可測量的。在全國各地建立實踐教學(xué)基地 100 多家。 2 引用標準 GB/T1900020xx idt ISO9000： 20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T1900420xx idt ISO9004： 20xx《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 3 術(shù)語和定義 本《手冊》采用以下標準