【正文】 若實際發(fā)生額與計劃偏差不大，用黑色 塊表示運(yùn)作正常；若實際發(fā)生額與計劃偏差為負(fù)數(shù)，用紅色塊表示警示；若實際發(fā)生額與計劃偏差為正數(shù)，用綠色塊表示運(yùn)作良好。 量化指標(biāo)： 媒介費支付完后， 3 天內(nèi)擬傭金結(jié)算付款付款審批表； 完成付款審批程序后，依審批意見 2 天內(nèi)支付相關(guān)款項； （三）獎罰措施 工作失誤，扣 5 分 未能及時反映，扣 3 分 未能及時完成，扣 3 分 未能及時辦理，扣 3 分 ? 面積核算組 （一） 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)集團(tuán)各樓盤銷售面積核算（包括：計算預(yù)售面積、參與樓宇面積現(xiàn)場測繪） （二） 工作流程、業(yè)務(wù)指引及量化指標(biāo) 工作流程： 項目公司 確認(rèn)圖紙 公司領(lǐng)導(dǎo) 批閱 核審部 審核面積 營銷中心 計算面積 規(guī)劃設(shè)計室 審查圖紙 項目公司 執(zhí)行 業(yè)務(wù)指引： 項目公司 根據(jù)銷售計劃確認(rèn)即將推出樓盤的銷售范圍； 收集建筑面積計算所需圖紙（一式三份）及電子文件拷貝； 按規(guī)定格式填寫所提供圖紙情況并簽名確認(rèn)； 將圖紙、電子文件及有關(guān)資料移交規(guī)劃設(shè)計部 ,雙方在附表一、二上簽名確認(rèn)； 規(guī)劃設(shè)計室 審查圖紙是 否有錯漏，是否與報建圖一致； 書面確認(rèn)各棟樓宇公建使用服務(wù)范圍，負(fù)責(zé)人簽字； 審查無誤后，與營銷中心計積負(fù)責(zé)人進(jìn)行資料交割，后者在附表一、二上簽收； 若日后圖紙有修改，必須第一時間書面通知營銷中心； 根據(jù)營銷中心“資料清冊”將有關(guān)圖紙、資料存檔，以便一一對應(yīng)備查 營銷中心 根據(jù)規(guī)劃設(shè)計部提供的公建使用功能說明，與審核部有關(guān)負(fù)責(zé)人確定分?jǐn)偡桨福? 對所送圖紙樓宇的棟號、梯號、單元號進(jìn)行編排。 項目公司與廣告公司協(xié)商，根據(jù)年度廣告費計劃，制定月度投放計劃，報送營銷中心。 營銷中心根據(jù)會簽通過的媒介計劃，向媒體發(fā)出廣告投放確認(rèn)書，以此最終確定廣告版位及作為結(jié)算依據(jù)。 （三） 獎罰措施 未能準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每次扣 4 分； 未能及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每次扣 4 分； 未能完整統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每次扣 4 分 ? 銷售監(jiān)督組 （一） 工作職責(zé) 制定銷售管理制度 制定銷售政策 制定各項銷售工作指引 監(jiān)督政策、制度執(zhí)行情況 受理銷售系統(tǒng)內(nèi)部投訴 （二） 工作流程、業(yè)務(wù)指引及量化指標(biāo) ? 制定銷售管理制度、工作指引 工作流程 頒布 報送 討論 營銷中心 擬定初稿 營銷中心 內(nèi)部評估 公司領(lǐng)導(dǎo) 批閱 項目公司 執(zhí)行、實施 業(yè)務(wù)指引 銷售管理組經(jīng)辦人員根據(jù)公司要求擬定銷售管理制度或工作指引； 銷售管理組（內(nèi)部）對初稿展開評估、討論，通過后公司領(lǐng)導(dǎo)批閱； 經(jīng)批復(fù)后的文本以通知形式頒布至各相關(guān)單位； 量化指標(biāo) 經(jīng)辦人 3 天內(nèi)完成制度討論稿； 銷售管理組半天時間完成討論； 1 天時間簽發(fā)； ? 制定銷售政策、措施 工作流程 1 天 1 天 1 天 1 天 1 天 項目公司 提出建議方案 營銷中心 綜合方案報批 公司領(lǐng)導(dǎo) 批閱 項目公司 執(zhí)行、實施 營銷中心 擬發(fā)通知 公司領(lǐng)導(dǎo) 批示 業(yè)務(wù)指引 項目公司提 出銷售措施方案，報營銷中心會審銷售措施； 營銷中心會審銷售措施后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批； 公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，返回營銷中心，由營銷中心以通知形式頒發(fā)給相關(guān)單位； 相關(guān)單位按通知執(zhí)行； 量化指標(biāo) 項目公司提出銷售措施方案后，當(dāng)天報送至營銷中心； 營銷中心 1 天內(nèi)作出會審，并報送至公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室； 公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，返回營銷中心，營銷中心 1 天內(nèi)以通知形式頒發(fā)給相關(guān)單位； 相關(guān)單位收到通知后按規(guī)定執(zhí)行； ? 銷售監(jiān)督 工作流程 1 天 1 天 月底 審查 頒發(fā) 營銷中心 制定具體監(jiān)督辦法 營銷中心 按辦法監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)作 公司領(lǐng)導(dǎo) 批示 營銷中心 通報執(zhí)行 營銷中心 提出處理意見 營銷中心 記錄經(jīng)辦人違規(guī)行為 業(yè)務(wù)指引 銷售管理組制定銷售管理監(jiān)督辦法，頒布實施 ； 銷售管理組根據(jù)監(jiān)督辦法對銷售過程的規(guī)范操作進(jìn)行檢查（如：認(rèn)購書填寫、銷售政策、優(yōu)惠措施的執(zhí)行情況等）； 銷售管理組對違規(guī)操作人員進(jìn)行登記，并即時通知違規(guī)人員有關(guān)情況； 每月月底匯編違規(guī)記錄，對超過一定違規(guī)次數(shù)的，進(jìn)行通報，并對相關(guān)人員作出相應(yīng)的處罰； 量化指標(biāo) 銷售管理組查處銷售過程中違規(guī)行為： 月 份 查處違規(guī)行為 1—— 2 月份 大于 7 次 3—— 4 月份 6 次 X11 次 5—— 6 月份 5 次 X10 次 7—— 8 月份 4 次 X9 次 9—— 10 月份 3 次 X8 次 11—— 12 月份 2 次 X7 次 少于或超過當(dāng)月違規(guī)次數(shù)，均屬銷售管理組監(jiān)督不力的行為，均須受到相應(yīng)的處罰； ? 受理銷售系統(tǒng)內(nèi)部投訴 工作流程 半天 半天 半天 1 天 受理 投訴人 書面或口述投訴內(nèi)容 營銷中心 調(diào)查、落實 營銷中心 轉(zhuǎn)達(dá)批示意見 相關(guān)單位（部門） 按批示作出處理 公司領(lǐng)導(dǎo) 作出批示 營銷中心 提出處理建議 業(yè)務(wù)指引及量化指標(biāo)詳見《營銷系統(tǒng)投訴監(jiān)督機(jī)制》 （三） 獎罰措施 延誤新的銷售政策的執(zhí)行，每次扣 5 分； 延誤新的銷售政策的制訂，每次扣 5 分 銷售監(jiān)督過程中少于或超過當(dāng)月違規(guī)次數(shù)，均屬銷售管理組監(jiān)督不力的行為，每次扣 5 分； ? 銷售培訓(xùn)組 （一） 工作職責(zé) 編制營銷系統(tǒng)培訓(xùn)計劃 組織營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn) 匯制每月銷售排行榜 制度銷售系統(tǒng)人員考核辦法 跟進(jìn)營銷系 統(tǒng)工衣制作 （二）工作流程、業(yè)務(wù)指引及量化指標(biāo) ? 編制每月銷售排行榜 工作流程 1 天 半天 1 天 1 天 半天 項目公司銷售部 統(tǒng)計銷售人員成績 項目公司財務(wù) 核對銷售人員成績 營銷中心 通報集團(tuán)銷售排行榜 項目公司 對首尾人員予以獎罰 公司領(lǐng)導(dǎo) 批閱 營銷中心 匯編集團(tuán)銷售排行榜 業(yè)務(wù)指引 項目公司銷售部每月月底統(tǒng)計銷售人員當(dāng)月銷售成績，經(jīng)項目公司財務(wù)核對后報營銷中心； 營銷中心收到各銷售部成績表后按銷售人員成績由高至低排序，排序表分項目排序和集團(tuán)排序，制成表格報公司領(lǐng)導(dǎo)批閱； 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱后的成績表以通知形式頒發(fā)； 各銷售部對排在榜首及榜尾人員作出處罰； 量化指標(biāo) 銷售部每月 27日將本月銷售人員成績送項目公司財務(wù)復(fù)核， 28日前送至營銷中心； 營銷中心 2 天內(nèi)匯編完成，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后 1 天時間頒發(fā)至各銷售部； ? 營銷系統(tǒng)人員管理及考核 工作流程 1 天 1 天 1 天