【正文】 A．明確招標(biāo)要求 B．實(shí)事求是，不可弄虛作假 C．語(yǔ)言簡(jiǎn)單，語(yǔ)氣謙和 D．對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述 11（?。┑奈臅?shū)內(nèi)容具有前瞻性和預(yù)測(cè)性。 A．作好記錄 B．人員安排 C．會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所的準(zhǔn)備 D．做好后續(xù)工作 100、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請(qǐng)柬、（　）。 A．信息歸納 B．信息分析 C．信息開(kāi)發(fā) D．信息摘錄 8決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（?。?A．爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 B．突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 C．突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期 D．突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期 6秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（?。﹣?lái)確定督查工作任務(wù)。 A．有細(xì)化的議題 B．結(jié)合本單位的實(shí)際情況 C．有充足的討論余地 D．在會(huì)上反復(fù)協(xié)商 5在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱(chēng)為（　）。 A．SMTP服務(wù)器 B．POP3服務(wù)器 C．TCPE服務(wù)器 D．SLOP服務(wù)器 3在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱(chēng)為（　）。 第一部分 職業(yè)道德 （第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）答題指導(dǎo)： （一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題） 職業(yè)道德是（　?。?A．從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B．企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求 C．從業(yè)人員的自我約束 D．職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求 關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（　?。?A．在內(nèi)容上沒(méi)有交叉 B．在最終目的的指導(dǎo)性要求 C．在實(shí)踐上是相互支撐的 D．在適用范圍上完全一致 道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（　　） A．基于社會(huì)利益，按照自己的想法行事 B．考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整 D．從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的 “科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。再單擊選定塊的末尾。 A．提前發(fā)放會(huì)議的日程表 B．配置視頻設(shè)備 C．做好會(huì)議報(bào)到工作 D．做好會(huì)議書(shū)面信息的分發(fā)工作 4在召開(kāi)電話(huà)會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（?。﹨⒓訒?huì)議。 A．行政事務(wù)人員 B．研發(fā)部門(mén)的科技人員 C．銷(xiāo)售人員 D．財(cái)務(wù)人員 6目前許多企業(yè)，常運(yùn)用（?。┠Ｊ絹?lái)激勵(lì)員工。 A．嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過(guò)往船只注意 C．大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理 D．授予全國(guó)勞動(dòng)模范的稱(chēng)號(hào)的嘉獎(jiǎng) 8對(duì)收文提出初步處理意見(jiàn)的文書(shū)處理環(huán)節(jié)是（　）。 A．領(lǐng)導(dǎo)能力 B．業(yè)務(wù)水平 C．對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力 D．對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力 9涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（　）A．依法辦事 B．內(nèi)外有別 C．尊重個(gè)人 D．入鄉(xiāng)隨俗 9在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來(lái)賓所在國(guó)或地區(qū)名稱(chēng)的拉丁字母順序排列、（?。?。 A．商品函 B．請(qǐng)批函 C．答復(fù)函 D．批復(fù) 11上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。 A．個(gè)人性 B．真實(shí)性 C．通俗性 D．全面性 12發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行（?。?A．在家工作 B．遠(yuǎn)程工作 C．彈性時(shí)間工作 D．兼職工作 10對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用包括（　 A．形成有效率的工作流程 B．有利于員工的工作分配 C．有利于工作順利完成 D．有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系 10通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司指示落實(shí)，是督查工作的（　）。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。 A．政府財(cái)政部門(mén) B．政府物資部門(mén) C．政府審計(jì)部門(mén) D．政府商業(yè)部門(mén) 7制度采購(gòu)預(yù)算方案首先要（?。?A．越簡(jiǎn)單越好 B．放在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守檔案制度 5會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)要求是（?。?A．忠于會(huì)議實(shí)際 B．確定印發(fā)范圍 C．面面俱到 D．有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn) 5舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（　）的原則。 A．座位安排、集體空間、光線(xiàn)要求B．秩序安排、私人空間、光線(xiàn)要求 C．桌位安排、私人空間、音像要求D．座位安排、私人空間、光線(xiàn)要求 3傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（?。?。 A．形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B．企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C．企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象 企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（　　） A．如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕 B．對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C．尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D．對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身權(quán)益 正確使用職業(yè)用語(yǔ)的是（　?。?A．“不知道” B．“不合適，可以退貨” C．“不買(mǎi)，別問(wèn)” D．“不是告訴你了嗎” （二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題） 在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（　?。?A．在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜