【正文】 不知今天這樣講，相信你對(duì)用友又加深了一點(diǎn)認(rèn)識(shí)了。小芳：那你您現(xiàn)在有沒(méi)有用到用友的呢？回答李經(jīng)理：我們現(xiàn)在沒(méi)有用到，我們?cè)谟媒鸬?速達(dá)/新中大小芳：哎！那不錯(cuò)呀,您老板還滿(mǎn)支持的呀!那你們目前用得怎幺樣呢？李經(jīng)理：還好吧！小芳：噢！我們應(yīng)用了幾年了吧,你們企業(yè)應(yīng)是蠻大的吧李經(jīng)理：還好，我們公司已有6年了。怎樣組織電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有序組織1）分配好每個(gè)人所負(fù)責(zé)的區(qū)域，記錄每人每天所打客戶(hù)及邀請(qǐng)客戶(hù)的電話(huà)數(shù)量，電話(huà)開(kāi)拓客戶(hù)，數(shù)量最重要，數(shù)量的多少?zèng)Q定了機(jī)會(huì)的多少！2）邀請(qǐng)客戶(hù)參與活動(dòng)時(shí)，結(jié)合活動(dòng)的內(nèi)容及客戶(hù)所屬的行業(yè)來(lái)邀請(qǐng)。對(duì)于財(cái)務(wù)部可直接詢(xún)問(wèn)有關(guān)財(cái)務(wù)軟件方面的問(wèn)題再探討其它的規(guī)劃，對(duì)于電腦部門(mén)盡量用輕松話(huà)題與客戶(hù)談?dòng)嘘P(guān)最新信息、軟件、品牌、需求等，并用Email保持聯(lián)系。準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶(hù)是電話(huà)銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)。**分公司在這方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，建立了電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)崗，由電話(huà)專(zhuān)職人員統(tǒng)一進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)拓、商機(jī)挖掘、客戶(hù)體驗(yàn)邀請(qǐng)工作，取得了顯著效果。（2）是市場(chǎng)和銷(xiāo)售的聯(lián)系紐帶將市場(chǎng)信息轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售信息的過(guò)程中充當(dāng)過(guò)濾器，并跟蹤評(píng)估市場(chǎng)信息的銷(xiāo)售成效，從而驗(yàn)證市場(chǎng)工作的方向和效率，提升市場(chǎng)活動(dòng)的針對(duì)性，使得市場(chǎng)工作更好推動(dòng)銷(xiāo)售。**地區(qū)分為若干的區(qū)域，通過(guò)易訊營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、網(wǎng)站等工具查出相關(guān)區(qū)域的客戶(hù)名單、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、注冊(cè)資金等信息并作好記錄。給一個(gè)公司的多個(gè)部門(mén)打電話(huà)。場(chǎng)景：大明公司前臺(tái)電話(huà)響起有幾種狀況： 前臺(tái)：你好！大明公司小芳：大明公司，是吧，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部李先生（百家姓中，你可以挑四大姓，如李、陳、劉等普遍性的姓氏，有時(shí)候能直接切進(jìn)去了）！前臺(tái)：李經(jīng)理，是吧，好等一下。(在此建議也問(wèn)問(wèn)服務(wù):您用了這幺多年,他們的服務(wù)應(yīng)不錯(cuò)吧!中間升過(guò)幾次級(jí)呀? )小芳：那這樣的ERP好象不夠完善啊，有沒(méi)有想過(guò)一套的ERP來(lái)整合企業(yè)的資源呢？陳經(jīng)理：有想過(guò)，不過(guò)還沒(méi)有計(jì)劃。什幺時(shí)間打電話(huà)給你會(huì)方便一點(diǎn)?。‥nd）11 / 11。我們用友是做ERP軟件的，相信你有聽(tīng)過(guò)吧？(建議不要此句,免得在此點(diǎn)上浪費(fèi)時(shí)間), 請(qǐng)問(wèn)一下 貴司在信息化這方面的規(guī)劃?陳經(jīng)理：“用友”，聽(tīng)過(guò)！小芳：那你們公司有沒(méi)有用到ERP呢？陳經(jīng)理：我們用了一套鼎新/國(guó)外/香港的系統(tǒng)小芳：你們用了多久了？陳經(jīng)理：已經(jīng)有三年了小芳：那你們用軟件來(lái)管理公司整體運(yùn)作，每個(gè)部門(mén)都在用，是吧？陳經(jīng)理：不是，我們只是生產(chǎn)和業(yè)務(wù)部分在用而已。要理直氣壯，聲音要大，或說(shuō)是工商局，稅務(wù)部門(mén)，一般總機(jī)是不敢不轉(zhuǎn)的，如不轉(zhuǎn)，就直接問(wèn)她姓什幺，一般來(lái)說(shuō)她就會(huì)轉(zhuǎn)了。1在電話(huà)邀請(qǐng)過(guò)程中，向客戶(hù)傳達(dá)許多企業(yè)存在的管理問(wèn)題希望通過(guò)體驗(yàn)活來(lái)為期解決。三、電話(huà)銷(xiāo)售技巧明確此次電話(huà)訪(fǎng)談的目的，明確通過(guò)此次電話(huà)訪(fǎng)談得到什幺。電話(huà)銷(xiāo)售主要針對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)的客戶(hù)邀請(qǐng)，下面與大家一起分享和交流。內(nèi)容概述：**分公司的經(jīng)驗(yàn)做法是：電話(huà)前準(zhǔn)備好客戶(hù)問(wèn)題表，電話(huà)交流重點(diǎn)放在需求探索和邀請(qǐng)上；不同職位客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)邀請(qǐng)時(shí)，要突出他所感興趣的亮點(diǎn)話(huà)題。獲取各種有價(jià)值的信息事先獲取各種有價(jià)值的信息很重要。通過(guò)SPIN提問(wèn)去引導(dǎo)電話(huà)訪(fǎng)談，在聽(tīng)取客戶(hù)回答時(shí)正確理解客戶(hù)的意圖，包括話(huà)外音。4）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，如一個(gè)電話(huà)同一人打了多次都不行，可考慮換人換方式的進(jìn)行，邀請(qǐng)客戶(hù)參與活動(dòng)確認(rèn)時(shí)可調(diào)換區(qū)域來(lái)確認(rèn)，讓客戶(hù)感覺(jué)公司的專(zhuān)業(yè)與認(rèn)真。小芳：那你們軟件方面目前是那位同事在負(fù)責(zé)呢？是電腦部的嗎？李經(jīng)理：是的，由我們電腦部陳經(jīng)理負(fù)責(zé)。這個(gè)口號(hào)是由金蝶公司自已提出來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，它并沒(méi)有經(jīng)過(guò)第三方嚴(yán)格調(diào)查所得的數(shù)據(jù)結(jié)果，其實(shí)從綜合的銷(xiāo)售額、客戶(hù)量、公司實(shí)力來(lái)講，用友都比金蝶強(qiáng)，北方的市場(chǎng)不用說(shuō)了，那已經(jīng)是用友的天下了，而在南方市場(chǎng)，用友還是比金蝶強(qiáng)了。良好的發(fā)展和出色的業(yè)績(jī)，用友軟件于2001年在上海A股上市，當(dāng)時(shí)還創(chuàng)造了股壇神話(huà)，每股高達(dá)100元漲停（注：發(fā)行價(jià)36元/股），我們王文京董事長(zhǎng)一時(shí)50億的個(gè)人資產(chǎn)成為中國(guó)首富呢?。ㄐσ幌拢@部分可省。小芳：謝謝！第二關(guān)：財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部李經(jīng)理：（男）要注意一下財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的職稱(chēng)如何