【正文】 不知今天這樣講，相信你對用友又加深了一點認(rèn)識了。小芳：那你您現(xiàn)在有沒有用到用友的呢？回答李經(jīng)理：我們現(xiàn)在沒有用到，我們在用金蝶/速達(dá)/新中大小芳：哎！那不錯呀,您老板還滿支持的呀!那你們目前用得怎幺樣呢？李經(jīng)理：還好吧！小芳：噢！我們應(yīng)用了幾年了吧,你們企業(yè)應(yīng)是蠻大的吧李經(jīng)理：還好，我們公司已有6年了。怎樣組織電話銷售團隊和有序組織1）分配好每個人所負(fù)責(zé)的區(qū)域，記錄每人每天所打客戶及邀請客戶的電話數(shù)量，電話開拓客戶，數(shù)量最重要，數(shù)量的多少決定了機會的多少！2）邀請客戶參與活動時，結(jié)合活動的內(nèi)容及客戶所屬的行業(yè)來邀請。對于財務(wù)部可直接詢問有關(guān)財務(wù)軟件方面的問題再探討其它的規(guī)劃，對于電腦部門盡量用輕松話題與客戶談有關(guān)最新信息、軟件、品牌、需求等，并用Email保持聯(lián)系。準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶是電話銷售成功的基礎(chǔ)。**分公司在這方面進行了有益的探索和實踐，建立了電話銷售專崗，由電話專職人員統(tǒng)一進行客戶開拓、商機挖掘、客戶體驗邀請工作，取得了顯著效果。（2）是市場和銷售的聯(lián)系紐帶將市場信息轉(zhuǎn)化成銷售信息的過程中充當(dāng)過濾器，并跟蹤評估市場信息的銷售成效，從而驗證市場工作的方向和效率，提升市場活動的針對性，使得市場工作更好推動銷售。**地區(qū)分為若干的區(qū)域，通過易訊營銷系統(tǒng)、網(wǎng)站等工具查出相關(guān)區(qū)域的客戶名單、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、注冊資金等信息并作好記錄。給一個公司的多個部門打電話。場景：大明公司前臺電話響起有幾種狀況： 前臺：你好！大明公司小芳：大明公司，是吧，請幫我轉(zhuǎn)財務(wù)部李先生（百家姓中，你可以挑四大姓，如李、陳、劉等普遍性的姓氏，有時候能直接切進去了）！前臺：李經(jīng)理，是吧，好等一下。(在此建議也問問服務(wù):您用了這幺多年,他們的服務(wù)應(yīng)不錯吧!中間升過幾次級呀? )小芳：那這樣的ERP好象不夠完善啊，有沒有想過一套的ERP來整合企業(yè)的資源呢？陳經(jīng)理：有想過，不過還沒有計劃。什幺時間打電話給你會方便一點?。‥nd）11 / 11。我們用友是做ERP軟件的，相信你有聽過吧？(建議不要此句,免得在此點上浪費時間), 請問一下 貴司在信息化這方面的規(guī)劃?陳經(jīng)理：“用友”，聽過！小芳：那你們公司有沒有用到ERP呢？陳經(jīng)理：我們用了一套鼎新/國外/香港的系統(tǒng)小芳：你們用了多久了？陳經(jīng)理：已經(jīng)有三年了小芳：那你們用軟件來管理公司整體運作，每個部門都在用，是吧？陳經(jīng)理：不是，我們只是生產(chǎn)和業(yè)務(wù)部分在用而已。要理直氣壯，聲音要大，或說是工商局，稅務(wù)部門，一般總機是不敢不轉(zhuǎn)的，如不轉(zhuǎn)，就直接問她姓什幺，一般來說她就會轉(zhuǎn)了。1在電話邀請過程中，向客戶傳達(dá)許多企業(yè)存在的管理問題希望通過體驗活來為期解決。三、電話銷售技巧明確此次電話訪談的目的，明確通過此次電話訪談得到什幺。電話銷售主要針對體驗活動的客戶邀請，下面與大家一起分享和交流。內(nèi)容概述：**分公司的經(jīng)驗做法是：電話前準(zhǔn)備好客戶問題表，電話交流重點放在需求探索和邀請上；不同職位客戶體驗活動邀請時，要突出他所感興趣的亮點話題。獲取各種有價值的信息事先獲取各種有價值的信息很重要。通過SPIN提問去引導(dǎo)電話訪談，在聽取客戶回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音。4）發(fā)揮團隊精神，互相幫助，如一個電話同一人打了多次都不行，可考慮換人換方式的進行，邀請客戶參與活動確認(rèn)時可調(diào)換區(qū)域來確認(rèn)，讓客戶感覺公司的專業(yè)與認(rèn)真。小芳：那你們軟件方面目前是那位同事在負(fù)責(zé)呢？是電腦部的嗎？李經(jīng)理：是的，由我們電腦部陳經(jīng)理負(fù)責(zé)。這個口號是由金蝶公司自已提出來的一種營銷手段，它并沒有經(jīng)過第三方嚴(yán)格調(diào)查所得的數(shù)據(jù)結(jié)果，其實從綜合的銷售額、客戶量、公司實力來講，用友都比金蝶強，北方的市場不用說了，那已經(jīng)是用友的天下了，而在南方市場，用友還是比金蝶強了。良好的發(fā)展和出色的業(yè)績，用友軟件于2001年在上海A股上市，當(dāng)時還創(chuàng)造了股壇神話，每股高達(dá)100元漲停（注：發(fā)行價36元/股），我們王文京董事長一時50億的個人資產(chǎn)成為中國首富呢?。ㄐσ幌拢@部分可省。小芳：謝謝！第二關(guān)：財務(wù)部財務(wù)部李經(jīng)理：（男）要注意一下財務(wù)部負(fù)責(zé)人的職稱如何