【正文】 因此，必須把誠信作為“立企之本”。因此，企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須按規(guī)律辦事，就必須創(chuàng)新。因此，把一個(gè)企業(yè)辦成什么樣的企業(yè)，這是任何企業(yè)不能回避的問題，也是首先需要解決的問題。我們還引入了員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作，把員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和三環(huán)事業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，構(gòu)筑企業(yè)和員工發(fā)展雙贏的平臺(tái)。十幾年來，三環(huán)始終堅(jiān)持以誠信對待客戶、合作伙伴、員工、股東及社會(huì)，努力構(gòu)建誠信大廈，使得三環(huán)的發(fā)展道路越走越寬。這些管理上的突破，為三環(huán)的不斷的發(fā)展壯大，提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三環(huán)的前身，可以追溯到1986年的北流第三瓷廠，它是由拍賣三家作坊式的國有小瓷廠從新組建而成的。這句話深刻闡述了企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的地位問題，更闡明了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，企業(yè)文化在品牌建設(shè)中起著根本性的重要作用。這些就是核心價(jià)值觀的作用。企業(yè)價(jià)值觀中最主要的、最核心的是企業(yè)的利潤觀。 作為企業(yè)，要告訴我們的員工，我們是什么？我們?yōu)槭裁?？我們干什么？即使你是賺錢，你也要明確告訴員工，我們公司就是一架賺錢的機(jī)器。企業(yè)的使命就是為了煥發(fā)起企業(yè)所有員工的這種崇高的使命感，找到企業(yè)生存和發(fā)展的目的意義。其中價(jià)值觀是核心的內(nèi)容，而行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范是企業(yè)基本價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。具體而微到一個(gè)員工，大而化之到一個(gè)企業(yè)，選擇這樣做而不是那樣做，就是因?yàn)檫@個(gè)員工或者這個(gè)企業(yè)的老板（管理層）秉承著與之相對應(yīng)的價(jià)值觀。1982年發(fā)生了泰諾中毒死亡事件，強(qiáng)生馬上召回其產(chǎn)品。許多企業(yè)沒有思考為什么要辦企業(yè)，這是導(dǎo)致其滅亡的重要原因之一。企業(yè)文化的三要素文化是由人們的觀念與行為組成。使命說明：　　使命是要回答“企業(yè)因何而存在”的問題，即企業(yè)存在的價(jià)值、存在的理由?！　』谏鲜鲈瓌t，我們對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、員工的意見建議進(jìn)行了歸納、提煉，形成討論文稿，再次向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)征求意見，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見對文稿進(jìn)行認(rèn)真的修改后報(bào)集團(tuán)董事會(huì)審議，并依據(jù)各位董事的意見重新進(jìn)行修改，最終形成目前公布的設(shè)計(jì)方案。 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 勤勉的作風(fēng)； 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富；為員工創(chuàng)造機(jī)遇。 名愿總經(jīng)理辦公室主任 李丹愿景：成為與國內(nèi)五大電力集團(tuán)齊名，具有國際競爭力的大型集團(tuán)公司。“追求卓越”集中體現(xiàn)為“效率”與“和諧”。愿景注：行業(yè)領(lǐng)先（在行業(yè)內(nèi)成本和競爭力處于領(lǐng)先）國內(nèi)一流（在國內(nèi)企業(yè)中業(yè)績處于前列）國際知名（在國際上具有一定的影響力）說明：愿景是要回答“公司的發(fā)展目標(biāo)是什么”的問題，它是一個(gè)明確、要求高而又可實(shí)現(xiàn)的愿景目標(biāo)宣言，描繪基本目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)和對未來的期望。集團(tuán)愿景、使命、價(jià)值觀在集團(tuán)一屆十五次董事會(huì)會(huì)議上，全體董事一致通過了《集團(tuán)愿景、使命、價(jià)值觀及形象標(biāo)識(shí)》的議案，至此，提煉集團(tuán)原景、使命、價(jià)值觀的工作基本完成。通過高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)中層干部的充分傳遞文化系統(tǒng)的強(qiáng)勢建立組織結(jié)構(gòu)的靈活適應(yīng)員工管理的人本激勵(lì)五個(gè)層面層層滲透，確保價(jià)值傳遞的順暢高效。這對于企業(yè)來說，是難能可貴的；在入世之后，中國企業(yè)面臨著外來沖擊和內(nèi)部接力等種種挑戰(zhàn)，如何將原有經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)提煉，形成對未來有力的指引是十分必要的。中國企業(yè)正忙于應(yīng)付生存和拓展，尚未進(jìn)入到深層次思考企業(yè)存在價(jià)值的哲學(xué)高度，尚處于眼花繚亂地觀察著所謂西方優(yōu)秀管理制度的大把大把的引進(jìn)，但現(xiàn)在沒意識(shí)到，并不等于中國人不會(huì)有適合自己的中國式企業(yè)哲學(xué)和管理模式。核心價(jià)值觀是處理企業(yè)種種矛盾的指導(dǎo)原則，是企業(yè)哲學(xué)思想的最集中體現(xiàn)。比如，迪士尼的核心價(jià)值觀是崇尚想象力和樂趣，寶潔公司的核心價(jià)值觀是追求一流產(chǎn)品，惠普公司的核心價(jià)值觀是尊重人。核心理念和未來展望就像是八卦圖的陰、陽兩極，二者對立統(tǒng)一，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。作為國內(nèi)企業(yè)文化的企業(yè)哲學(xué)主流代表，在我們的企業(yè)哲學(xué)模型中，結(jié)合了西方點(diǎn)性直線型與中國面性橫向型思維模式，并以傳統(tǒng)哲學(xué)來統(tǒng)籌核心理念，宏觀與微觀、抽象與具象相結(jié)合，經(jīng)緯穿梭，編織中國企業(yè)特色文化。中西方文化的融合也并不等于以喪失自我的主體哲學(xué)為代價(jià)。它有助于公司確定方向和戰(zhàn)略，兼顧管理者和員工，使其團(tuán)結(jié)一致為企業(yè)目標(biāo)而努力；并且它整合了一套共有的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定了企業(yè)的文化。在人力資源愿景的指引下，以“和、賢、能、仁”四個(gè)富于中式風(fēng)格的人才價(jià)值觀來總括在人力資源管理中的若干矛盾協(xié)調(diào)原則。為使愿景、使命、價(jià)值觀和形象標(biāo)識(shí)更加符合集團(tuán)實(shí)際，同時(shí)增強(qiáng)員工參與的積極性、主動(dòng)性，集團(tuán)一方面組織員工對備選形象標(biāo)識(shí)進(jìn)行投票，另一方面向總部全體人員發(fā)出“親自動(dòng)手提煉集團(tuán)愿景、使命、價(jià)值觀”的倡議，得到廣大員工的積極響應(yīng)，集團(tuán)上下通過投票選擇自己中意的集團(tuán)形象標(biāo)識(shí)，許多部室都拿出自己的愿景、使命、價(jià)值觀提煉方案，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在參與形象標(biāo)識(shí)投票的同時(shí)，也提出對麥肯錫設(shè)計(jì)方案的修改意見。在我國構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)創(chuàng)新型國家的背景下，設(shè)計(jì)方案中強(qiáng)調(diào)集團(tuán)立足能源投資行業(yè)，能源供給和能源節(jié)約并重，并努力實(shí)現(xiàn)能源開發(fā)、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境保護(hù)三統(tǒng)一，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀，順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展潮流，表明了集團(tuán)的獨(dú)待定位。目前提煉的愿景、使命、價(jià)值觀還是初步的，許多內(nèi)涵需進(jìn)一步挖掘，隨著集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)一步豐富完善。集團(tuán)鼓勵(lì)全體員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提倡大膽創(chuàng)新、勇于開拓、奮發(fā)有為、敢為人先的“自強(qiáng)”精神。本期通訊將這些方案部分刊出，以期引起我們廣大京能人更廣泛深入的思考，提出更多更好的意見，形成我們京能集團(tuán)獨(dú)具特色和影響深遠(yuǎn)的愿景、使命和價(jià)值觀。文海波京能永遠(yuǎn)爭第一服務(wù)首都，貢獻(xiàn)社會(huì)以人為本，綠色環(huán)保盧新川一流能源集團(tuán)做京津地區(qū)能源使者成為京津地區(qū)龍頭企業(yè)周承忠致力于成為具有國際競爭力的首都能源巨子！創(chuàng)造能源，服務(wù)首都安全、綠色、創(chuàng)新、一流程華為公司——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。　　為使愿景、使命、價(jià)值觀更加符合集團(tuán)實(shí)際，同時(shí)增強(qiáng)員工參與咨詢工作的積極性、主動(dòng)性，我們向總部全體人員發(fā)出“親自動(dòng)手提煉集團(tuán)愿景、使命、價(jià)值觀”的倡議，得到全體員工的積極響應(yīng)，能源研究中心、電力投資部、戰(zhàn)略發(fā)展部、總經(jīng)理辦公室等部室分別拿出自己的提煉設(shè)計(jì)方案，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每位成員也提出對麥肯錫方案的修改意見。“效率”與“和諧”代表集團(tuán)發(fā)展的一種境界，共同體現(xiàn)為“追求卓越”。使命不是為自己，而是為更廣泛的人群服務(wù)，是在更廣大的領(lǐng)域中尋找自己的價(jià)值，尋找自己的靈魂。強(qiáng)生公司1954年提出“客戶第一、員工第二、社會(huì)第三、股東第四”的價(jià)值觀。企業(yè)使命、愿景以及核心價(jià)值觀簡述為了便于理解這種關(guān)系，我們將它比喻為樹來形容。企業(yè)在形象上如何做文章，做多少文章，對企業(yè)的生存沒有根本影響，但對企業(yè)的發(fā)展有重要影響。 管理大師托馬斯當(dāng)然企業(yè)愿景也有自己獨(dú)特的地方，即企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵(lì)、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體（股東）、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實(shí)現(xiàn)感受到實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，自己的利益的發(fā)展得到保證和實(shí)現(xiàn)。企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。 第三，在這種認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成對目標(biāo)的追求。在一定程度上說，國與國之間的競爭就是品牌的競爭。所有這些變化，都是我們一心一意抓住日用陶瓷這一主業(yè)不變的情況下實(shí)現(xiàn)的。2002004年連續(xù)兩年跨入了全國日用陶瓷行業(yè)，“廣交會(huì)”出口成交額前茅的行列。辦廠初期，我們首次接了一張外商航空瓷訂單，由于質(zhì)量問題產(chǎn)品倒進(jìn)了太平洋，客戶還在生產(chǎn)現(xiàn)場當(dāng)眾砸爛了不合格的杯子，最后挨了客戶的索賠。我們還非常重視人力資源的開發(fā)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，使人力資源增值。 　　三環(huán)集團(tuán)提出了以弘揚(yáng)中國陶瓷為己任，把企業(yè)做成國內(nèi)領(lǐng)先，國際一流企業(yè)作為愿景和目標(biāo)，首先解決了企業(yè)文化的首要問題。社會(huì)要進(jìn)步，企業(yè)要發(fā)展，就要按規(guī)律辦事，就必須創(chuàng)新。位列“國際五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所”之一的安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所也深陷其中，最終也走向了破產(chǎn)。由于誠信，與三環(huán)合作的伙伴越來越多。一個(gè)企業(yè)沒有好的愿景，就好像沒有舵的船，在市場的風(fēng)雨中會(huì)迷失方向，甚至?xí)S波逐流，最終沉沒。2004年，三環(huán)被中華全國總工會(huì)授予“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”和全國“雙受雙評”先進(jìn)單位。但是，通過我們努力，讓客戶如約收到了訂貨。我們的營銷隊(duì)伍從過去的幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的100多人。而后，在本地的企業(yè)中率先實(shí)施勞動(dòng)、人事、工資“三項(xiàng)制度”改革，充分釋放了企業(yè)內(nèi)部的活力。 　　一、品牌建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì) 　　廣西三環(huán)企業(yè)集團(tuán)是一家以生產(chǎn)經(jīng)營日用陶瓷為主營業(yè)務(wù)，集科、工、貿(mào)于一體的民營企業(yè)。韋爾奇認(rèn)為每個(gè)組織都需要有價(jià)值觀，精干的組織尤其必要，你必須在眾人面前挺身而出，堅(jiān)持不懈地傳達(dá)你的價(jià)值觀，價(jià)值觀的形成是長遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)。具體包括三條原則，一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，二是共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值；三是客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤價(jià)值。愿景需要回答的問題： 蒙牛： 百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)； 提供綠色乳品，傳播健康理念； 為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)； 為員工搭建人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。二 使命 一名心理學(xué)家這樣描述激勵(lì)作用，人在無激勵(lì)狀態(tài)下，只能發(fā)揮自身能力的10％－30％；在物質(zhì)激勵(lì)狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力的50％－80％；在適當(dāng)?shù)木窦?lì)下，能發(fā)揮自己能力的100％。 制度是樹干和樹皮 樹干是樹這個(gè)生命體關(guān)鍵的承上啟下的部分，下面連接著根，上面撐起枝葉；制度對內(nèi)直指價(jià)值觀，對外則生發(fā)出組織和個(gè)人的全部行為。 一 我國偉大的革命家孫中山先生，在總結(jié)自己多年的革命斗爭經(jīng)驗(yàn)后指出：“夫國者人之積也，人者心之器也，而國事者一人群心理之現(xiàn)象也。通常是企業(yè)高層自覺不自覺的破壞其價(jià)值觀，說一套做一套，在內(nèi)部破壞了價(jià)值觀的完整性，企業(yè)員工受到高層行為的影響，他們所產(chǎn)生的違背價(jià)值觀的行為又再去損害消費(fèi)者的利益。這一愿景當(dāng)初提出來的時(shí)候，大部分人持懷疑態(tài)度。一、使命使命，解決企業(yè)為什么存在的問題。三、因此“三”是萬物的起點(diǎn)，萬物和諧而發(fā)展。 最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率萬科(宗旨)——建筑無限生活價(jià)值觀：迪斯尼公司——極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象荷蘭銀行的價(jià)值觀與經(jīng)營理念——誠信、尊重、團(tuán)隊(duì)與專業(yè)，扮演了貫徹使命與實(shí)現(xiàn)愿景的重要角色。 晞走出中國、邁向世界從我做起，為祖國的綠色能源可持續(xù)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)實(shí)力＋勇氣＋魄力＋拼搏=戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)王“效率”與“和諧”代表集團(tuán)發(fā)展的一種境界，共同體現(xiàn)為“追求卓越”?！　槭乖妇?、使命、價(jià)值觀更加符合集團(tuán)實(shí)際，同時(shí)增強(qiáng)員工參與咨詢工作的積極性、主動(dòng)性，我們向總部全體人員發(fā)出“親自動(dòng)手提煉集團(tuán)愿景、使命、價(jià)值觀”的倡議，得到全體員工的積極響應(yīng)，能源研究中心、電力投資部、戰(zhàn)略發(fā)展部、總經(jīng)理辦公室等部室分別拿出自己的提煉設(shè)計(jì)方案，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每位成員也提出對麥肯錫方案的修改意見。 價(jià)值觀：界定使命是管理者的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的規(guī)范」。本身在整理如何表述承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過程，就是企業(yè)對于自身使命、自身存在價(jià)值的一次系統(tǒng)的深入的思考過程。中國的企業(yè)管理者們可以以此為一個(gè)思考的擊發(fā)點(diǎn)，一起來探索中國企業(yè)文化戰(zhàn)略的企業(yè)哲學(xué)之道。 　　支撐上述企業(yè)文化三大哲學(xué)概念的是處理企業(yè)矛盾的辨證思維模式，不掌握這樣的辨證思維模式，就難以運(yùn)用企業(yè)文化的核心要素來指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作，三大哲學(xué)概念最終將成為空中樓閣；不站在這樣的哲學(xué)高度看問題，就難以突破企業(yè)文化研究的瓶頸，要不就是就文化表層而論文化，企業(yè)文化永遠(yuǎn)都只是裝飾得非常漂亮而擺設(shè)于企業(yè)一角的盆花——這樣的視覺最大的例子就是僅僅從CI企業(yè)形象戰(zhàn)略來看文化；要不就是陷入組織行為學(xué)的怪圈，就行為而論行為，企業(yè)文化永遠(yuǎn)都只是那些缺乏足夠支撐的數(shù)據(jù)模型，只能是拿著西方企業(yè)的量化指標(biāo)對著中國企業(yè)往里套；要不就是以點(diǎn)帶面的文化實(shí)操方式，只局限于價(jià)值觀、愿景或者學(xué)習(xí)型組織的研究，這樣的方式更無助于真正構(gòu)建企業(yè)文化戰(zhàn)略管理的體系，當(dāng)然，他們可以認(rèn)為那就是企業(yè)文化。 未來展望由未來10到30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對目標(biāo)的生動(dòng)描述構(gòu)成。 企業(yè)愿景由核心理念和對未來的展望兩部分組成。具體目標(biāo)（Objectives）是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，是對戰(zhàn)略目標(biāo)從數(shù)量上進(jìn)行界定。其從根本上反映了中西方企業(yè)文化的區(qū)別。旨在說明機(jī)構(gòu)為什么存在、我們的目標(biāo)和我們存在的目的。我們的主張著重運(yùn)用企業(yè)哲學(xué)的辨證思維模式，挑出關(guān)乎企業(yè)管理重大問題的若干矛盾就是價(jià)值判斷選擇，鮮明地主張企業(yè)提倡什么、反對什么。 第三、要便于中外人士理解識(shí)別，利于集團(tuán)在國內(nèi)、國際市場的推介和宣傳。標(biāo)志線條簡捷、色彩莊重、動(dòng)感強(qiáng)烈、內(nèi)涵豐富，給人以廣闊的聯(lián)想空間。因此愿景、使命、價(jià)值觀體現(xiàn)了出中國文化特色；在我國構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)創(chuàng)新型國家的背景下，充分體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。價(jià)值觀說明：　　核心價(jià)值觀是企業(yè)為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素，是企業(yè)始終恪守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)?？偨Y(jié)、提煉愿景、使命和價(jià)值觀的過程就是企業(yè)對于自身進(jìn)行戰(zhàn)略思維的過程。價(jià)值觀：描述：尊重員工首創(chuàng)精神，推崇科學(xué)管理之道，打造百年基業(yè)。 立足北京，面向全國為首都提供能源保障以創(chuàng)新和科技求發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力吳微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件索尼公司——體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)耐克公司——體驗(yàn)競爭、獲勝和擊敗對手的感覺沃爾瑪公司——給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步麥肯錫公司(愿景與使命合一)——幫助杰出的公司和政府更為成功。 誠信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系萬科——?jiǎng)?chuàng)造健康豐盛的人生3.“陽光照亮的體制”4. 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑