【正文】 5） 防火墻技術(shù)：防火墻指的是一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成的，在可信網(wǎng)絡(luò)和非可信網(wǎng)絡(luò)之間（如：內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間）的界面上構(gòu)造的保護(hù)。答：1）發(fā)送方對(duì)要發(fā)送的消息運(yùn)用散列函數(shù)形成數(shù)字摘要2）發(fā)送方用自己的私有密鑰對(duì)數(shù)字摘要進(jìn)行加密，形成數(shù)字簽名3）發(fā)送方將數(shù)字簽名附在消息后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給接收方4）接收方用發(fā)送方的公開(kāi)密鑰對(duì)接收到的簽名信息進(jìn)行解密，得到數(shù)字摘要5）接收方運(yùn)用同樣的散列函數(shù)對(duì)接收的消息形成數(shù)字摘要6）接收方對(duì)兩個(gè)數(shù)字摘要進(jìn)行比較，若兩者相同，則說(shuō)明消息未被篡改過(guò)，并能確認(rèn)該消息和數(shù)字簽名是發(fā)送方的。對(duì)于商家要考慮客戶端不能是騙子，而客戶也會(huì)擔(dān)心網(wǎng)上的商店是否是一個(gè)玩弄欺詐的黑店。3) 電子商務(wù)提高了物流的地位。第一，企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。電子支票支付流程圖：談?wù)動(dòng)绊懳覈?guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題。消費(fèi)者在電子現(xiàn)金發(fā)布銀行辦理一定的手續(xù)，然后購(gòu)買。5) 在雙重拍賣中，買家和賣家都向拍賣人同時(shí)遞交價(jià)格和數(shù)量來(lái)出價(jià)。4) 拍賣結(jié)束，最高出價(jià)者成交。第五章 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)一、 名詞解釋1． 企業(yè)門戶：企業(yè)門戶（簡(jiǎn)稱EP），一般是指企業(yè)信息門戶（簡(jiǎn)稱EIP）。（2） 加快企業(yè)電子商務(wù)過(guò)程，提高工作效率。對(duì)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容需定時(shí)更新。(6) 訂單查詢：客戶可以根據(jù)自己的訂單號(hào)，通過(guò)專門的入口跟蹤訂單的處理情況。（4）其他網(wǎng)絡(luò)推廣：利用新聞組：選擇與本公司的網(wǎng)站信息相關(guān)的新聞組，在上面開(kāi)展與本公司網(wǎng)站有關(guān)的問(wèn)題討論。包月方式。相關(guān)的政策法律、法規(guī)是第一個(gè)支撐點(diǎn)，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是第二個(gè)支撐點(diǎn)。三、論述題1．電子商務(wù)商業(yè)模式的含義、主體和主要類型。六、論述題：企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行網(wǎng)站推廣。利用郵件列表：利用郵件列表的獨(dú)特功能推廣網(wǎng)站，有兩種具體方法：一是建立自己的郵件列表，在自己網(wǎng)站上增添郵件列表功能；二是可以利用合作伙伴或第三方提供的郵件列表接收或發(fā)送信息 。(7) 商品推薦：最新鮮花上市、鮮花銷量排行、特價(jià)鮮花等推薦，方便客戶了解鮮花的實(shí)時(shí)行情。(3) 做好網(wǎng)上營(yíng)銷商品規(guī)劃：包括恰當(dāng)?shù)纳唐愤x擇，定期推薦商品和改善物流狀況，實(shí)施良好的物流配送(4) 珍視信用：網(wǎng)上購(gòu)物本身就可能給人一種不可信的感覺(jué)，因此在對(duì)客戶作出承諾前一定要慎重，一旦作出承諾，就一定要實(shí)現(xiàn)。（3） 節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用。企業(yè)門戶就是“一網(wǎng)打盡”，即用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)門戶為所有與企業(yè)有關(guān)的人提供所有與企業(yè)有關(guān)的信息與服務(wù)，甚至可以認(rèn)為企業(yè)門戶就是以WEB為表現(xiàn)形式的一個(gè)應(yīng)用。5) 買家、賣家通過(guò)第三方安全支付工具進(jìn)行交易結(jié)算。拍賣人把賣家的要約(從最低價(jià)開(kāi)始上升)和買家的要約(從最高價(jià)開(kāi)始下降)進(jìn)行匹配，直到要約提出的所有出售數(shù)量都賣給了買家。（2）存儲(chǔ)電子現(xiàn)金。答：影響我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題有：（1）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。第二是為了降低成本，減輕物流負(fù)擔(dān)的需要。4) 電子商務(wù)對(duì)物流提出更高的要求。因此能方便而可靠地確認(rèn)對(duì)方身份是網(wǎng)上交易的前提。五、綜合應(yīng)用題分析電子商務(wù)主要有哪些安全技術(shù)，分別能實(shí)現(xiàn)哪些安全需求？1) 數(shù)據(jù)加密技術(shù)：通常使用對(duì)稱加密技術(shù)、非對(duì)稱加密技術(shù)和兩種機(jī)密技術(shù)的結(jié)合使用。運(yùn)用上述電子商務(wù)安全技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)以下這些電子商務(wù)安全需求：1) 信息的保密性：通常是用加密技術(shù)隱藏?cái)?shù)據(jù)項(xiàng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。能實(shí)現(xiàn)認(rèn)證身份的真實(shí)性。3． 請(qǐng)簡(jiǎn)述基于散列函數(shù)的數(shù)字簽名的過(guò)程？并圖示。要使交易成功，首先要確認(rèn)對(duì)方的身份。2) 物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基本保證。四、簡(jiǎn)答題請(qǐng)分析第三方物流的成因。（5）銀行在商家索付時(shí)，通過(guò)認(rèn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子紙票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無(wú)誤后即向商家兌付或轉(zhuǎn)賬。答：電子現(xiàn)金的應(yīng)用流程：（1）購(gòu)買電子現(xiàn)金。維克思提出）。拍賣過(guò)程中可通過(guò)溝通工具洽談交流。這些屬于企業(yè)的保密資料，作為中介機(jī)構(gòu)，如阿里巴巴，有義務(wù)幫企業(yè)保密信息。4. 簡(jiǎn)述EDI的優(yōu)勢(shì) ( 1)降低紙張的使用成本。加強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，首頁(yè)應(yīng)把握簡(jiǎn)潔精美的原則，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)不要內(nèi)容“加載”。(5) 生成訂單：瀏覽者購(gòu)物完畢，系統(tǒng)引導(dǎo)其進(jìn)行結(jié)賬，在選好結(jié)賬方式后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成并交給客戶一個(gè)唯一的訂單號(hào)。有付費(fèi)廣告形式和免費(fèi)廣告交換。按業(yè)績(jī)付費(fèi)（PFP）：按點(diǎn)擊次數(shù)、銷售業(yè)績(jī)等計(jì)費(fèi)。電子商務(wù)的兩個(gè)支撐點(diǎn)是框架結(jié)構(gòu)得以存在并能應(yīng)用的基礎(chǔ)。電子商務(wù)商業(yè)模式是電子商務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)主體按照一定的交互關(guān)系和交互內(nèi)容形成的相對(duì)固定的商務(wù)活動(dòng)模式。答：（1）企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。（5）運(yùn)用傳統(tǒng)大眾傳媒來(lái)做網(wǎng)站推廣，也包括將網(wǎng)站地址印在名片、小冊(cè)子、信簽、宣傳資料等一切用戶能夠看到的載體上，對(duì)制造商的產(chǎn)品，還可以在所有產(chǎn)品信息上印上網(wǎng)址。(8) 反饋留言：客戶可以有平臺(tái)反饋他們?cè)谖疫@家店的購(gòu)物感想。重要的經(jīng)營(yíng)管理因素有：站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上思考，注重安全性及隱私權(quán)，建立值得信賴的品牌形象和主動(dòng)提供客戶感興趣得新信息。（4）減少差錯(cuò)率，業(yè)務(wù)處理更加準(zhǔn)確。二、 簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述企業(yè)門戶的作用和特點(diǎn)作用：（1）整合應(yīng)用系統(tǒng) （2）提高競(jìng)爭(zhēng)能力 （3）提供個(gè)性化服務(wù) （4）電子商務(wù)的必經(jīng)之路 特點(diǎn)：（1）與用戶溝通：先進(jìn)的個(gè)性化設(shè)置 （2）始終保持最新：全面的內(nèi)容管理 （3）通過(guò)共同工作取得更好的成果：協(xié)同作業(yè) （4）無(wú)縫整合企業(yè)業(yè)務(wù)：流程管理第六章 網(wǎng)上拍賣三、名詞解釋網(wǎng)上拍賣：網(wǎng)上拍賣也稱電子拍賣，是基于互聯(lián)網(wǎng)的拍賣，網(wǎng)上拍賣通過(guò)Internet來(lái)實(shí)施價(jià)格談判并交易，即利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站上公開(kāi)有關(guān)待售物品或服務(wù)的信息，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)的方式將它出售給出價(jià)最高的投標(biāo)者的交易方式。6) 交易成功，作出信用評(píng)價(jià)。主要在證券交易中的成交價(jià)格確定。消費(fèi)者通過(guò)個(gè)人電腦電子現(xiàn)金終端軟件從電子現(xiàn)金銀行取出一定數(shù)量的電子現(xiàn)金，然后存儲(chǔ)在硬盤上，當(dāng)然根據(jù)電子現(xiàn)金的模式不同，也可以存放在卡或其它介質(zhì)上。網(wǎng)絡(luò)銀行最核心的問(wèn)題就是安全和管理問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，第三方物流至少可為貨主降低10%的物流費(fèi)用。物流管理7R目標(biāo)原則具體包括那些內(nèi)容（含中英文）。目前主要采用認(rèn)證技術(shù)對(duì)各方身份真實(shí)性進(jìn)行認(rèn)證。能實(shí)現(xiàn)信息的保密性。2) 信息的完整性：通常通過(guò)數(shù)字摘要技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)