【正文】 7． 預(yù)先控制又稱　前饋控制　　，而事后控制又稱　反饋控制　　。（ F ） 在預(yù)算界限內(nèi)實施控制應(yīng)優(yōu)先于達(dá)到組織目標(biāo)。2． 個人因素，人際因素，組織文化因素，社會因素3． 沖突是組織中不可避免的必然現(xiàn)象，它既有不利的一面，同時又有對組織管理有利的一面，一個組織存在許多沖突并不能說明該組織經(jīng)營不善，而沒有沖突也不能證明就是好事，沖突會給企業(yè)帶來積極的影響，表現(xiàn)如下：（1）沖突促使成員表明自己的觀點，促進(jìn)意見交流，有利于暴露組織中存在的問題，完善管理制度；（2）沖突使人們認(rèn)識深化，引發(fā)創(chuàng)新性思維；（3）沖突有利于消除某些分歧，增強群體凝聚力；（4）沖突有助于促進(jìn)個人之間和群體之間的競爭，增強組織活力，提高組織對環(huán)境的適應(yīng)能力。雙因素理論把影響人的行為與動機的因素分為兩類 激勵因素 與 保健因素 。（ T ）13． 個體的所有動機都能引發(fā)行為。四、案例分析1. 你認(rèn)為約翰董事長為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎？為什么？不合理。計劃是進(jìn)行其它各項管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個管理過程。7. 管理的方法主要有行政方法、 經(jīng)濟方法 、法律方法、 技術(shù)方法 與 教育方法 。（T ）12. 管理方式現(xiàn)代化可以理解為管理方式民主化。高層的管理人員對這些技能的需要，按迫切性排序是（C）A． 首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B． 首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能C． 首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D．首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能三、判斷題 管理人員有必要使自己成為某領(lǐng)域的技術(shù)專家，這樣才能與組織成員進(jìn)行有效的溝通，并實施有效的管理。管理者的目標(biāo)：用最少的資源投入完成他的任務(wù)，或者說是用現(xiàn)有資源更高質(zhì)量地完成他的任務(wù)。（ T ）5. 目標(biāo)的不同層次之間存在各種矛盾，不可能取得一致。A靈活性 B強制性 C權(quán)威性 D穩(wěn)定性9. 管理現(xiàn)代化不包括以下哪一方面的內(nèi)容：（ C ）。在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，梅約創(chuàng)建了人際關(guān)系學(xué)說 。3． 有利于調(diào)動人們的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。（ F ）6． 強制權(quán)力、獎勵權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。（ F ）三、選擇題1． 通過組織中等級制度所賦予的權(quán)力是（ D ）A 專家權(quán)力 B感召權(quán)力 C 表率權(quán)力 D法定權(quán)力2． 領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的差異在于領(lǐng)導(dǎo)者具有一些可以被確認(rèn)的基本特質(zhì)，持有這種觀點的理論被稱為（A ）A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B 管理方格理論 C領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D領(lǐng)導(dǎo)行為理論3． 以信息或知識為基礎(chǔ)的權(quán)力是（ C ）A法定權(quán)力 B獎勵權(quán)力 C專家權(quán)力 D強制權(quán)力4． 假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者能改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來適應(yīng)情景的理論是（A C ）A路徑——目標(biāo)理論 B期望理論C領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 D雙因素理論5． 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格隨著下屬成熟程度不同而不同，對于高度成熟的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取以下哪種領(lǐng)導(dǎo)同風(fēng)格（ D ）A高工作，高關(guān)系 B低工作，低關(guān)系C高工作，低關(guān)系 D低工作，低關(guān)系6． 強調(diào)下屬的領(lǐng)導(dǎo)理論是（ A ）A路徑——目標(biāo)理論 B菲德勒權(quán)變理論C領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 D領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論7． 任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為在下述因素中最關(guān)心的是（ D ）A下屬的意見、感情 B下屬的滿意程度C工作群體的團結(jié) D下屬的執(zhí)行情況8． 如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景，菲德勒認(rèn)為應(yīng)該（ A ）A改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)情景C環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D放棄該工作9． 馬斯洛的需要層次理論把人的多種需要劃分為五個層次：生理需要、（ A ）、社交需要、（ C ）與（ D ）。A 5。而在現(xiàn)實的組織中，正式的機構(gòu)圖上繪制的只是真正信息網(wǎng)上的一部分。Ａ　尋找錯誤　　　　　?。隆『饬繂T工績效Ｃ　確保計劃的實現(xiàn)　　?。摹】刂茊T工的行為6． 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)（　C?。?。：技術(shù)創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新 。這些措施（ D ）A均為事后控制 B均為預(yù)先控制C前者為事后控制，后者為預(yù)先控制 D前者為預(yù)先控制，后者為事后控制3． 對于管理者而言，最理想的控制類型為（ B ）A事后控制 B預(yù)先控制 C同期控制 D反饋控制4． 用標(biāo)準(zhǔn)去衡量績效屬于控制過程的第（　B?。┎健Ｒ话闶墙⒃趫F體成員人際關(guān)系上，通過人際關(guān)系的疏密程度來決定溝通的形式和內(nèi)容，具有不穩(wěn)定性、隨機性和不負(fù)責(zé)任等特點。C 3。（ T ）20． 在雙因素理論中，激勵因