【正文】 清潔服務(wù)工作的地域范圍和內(nèi)容 ： （ 1）公共區(qū)域清潔： 院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括 ：廣場(chǎng)、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類(lèi)標(biāo)識(shí)物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。 設(shè)備物料的管控：針對(duì)機(jī)器設(shè)備的正確操作方法、保養(yǎng)方式對(duì)專(zhuān)項(xiàng)人員進(jìn)行培訓(xùn)并設(shè)定獎(jiǎng)懲機(jī)制。切忌一問(wèn)三不知。 ２、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合 全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。 四方滿(mǎn)意： 讓政府、醫(yī)院、醫(yī)院?jiǎn)T工以及患者都對(duì)保潔管理工作感到滿(mǎn)意，做到多贏。 三、 保潔洗消中心的設(shè)置： 在醫(yī)院推行保潔標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作方案，以期通過(guò)先進(jìn)的醫(yī)院后勤管理理念和專(zhuān)業(yè)的保潔工具物料體系，為貴院營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔的就醫(yī)和工作環(huán)境。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交 叉使用。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時(shí)，與醫(yī)院各職能部門(mén)的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。 四、 管理的特殊性 干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過(guò)全體保潔員工的辛勤勞作換 來(lái)的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開(kāi)展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。因此開(kāi)展保潔工作時(shí)就要考慮設(shè)置專(zhuān)門(mén)的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時(shí)間清除大廳雜物。 投 標(biāo) 人（公章 ）： 投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）： 時(shí)間： 2020 年 04 月 09 日 物業(yè)服務(wù)有限公司 公司地址： 聯(lián)系電話(huà)： 11 ２、反商業(yè)賄賂承諾書(shū) 我公司承諾： 在 （ 采購(gòu)項(xiàng)目 ）招標(biāo)活動(dòng)中，我公司保證做到： 一、公平競(jìng)爭(zhēng)參加本次招標(biāo)活動(dòng)。 授權(quán)代表無(wú)轉(zhuǎn)委權(quán)。 投標(biāo)人 （公章） ： 投標(biāo)人授權(quán)代表 （簽字） ： 日 期： 2020 年 4 月 9 日 二、投 標(biāo) 書(shū) 致：南陽(yáng)市鴻業(yè)招標(biāo)代理有限公司 物業(yè)服務(wù)有限公司 公司地址： 聯(lián)系電話(huà)： 7 經(jīng)詳細(xì)研究你們的 項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)： XYGGZY2020035 ） 的招標(biāo)文件，我們決定參加該項(xiàng)目招標(biāo)活動(dòng)，我們鄭重聲明以下諸點(diǎn)并負(fù)法律責(zé)任： 我方授權(quán) 李英杰 作為全權(quán) 代表負(fù)責(zé)解釋投標(biāo)文件及處理有關(guān)事宜。 法定代表人、授權(quán)代表身份證復(fù)印件（答疑時(shí)出示原件）。 8 稅 按規(guī)定納稅 投標(biāo)報(bào)價(jià)金額合計(jì)（大寫(xiě)）： 719700 物業(yè)服務(wù)有限公司 公司地址： 聯(lián)系電話(huà)： 13 附表１： 保潔費(fèi)用測(cè)算表 序號(hào) 費(fèi)用項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 月合計(jì)（元） 年合計(jì)（元） 一 員工工資 項(xiàng)目經(jīng)理 1 人 2020 元 /月， 保潔主管 1 人 1500 元 /月 保潔領(lǐng)班 3 人 1100 元 /月 保潔員 44 人 900 元 /月 設(shè)備維修 1 人 1100 元 /月 品質(zhì)管理 1 人 1100 元 /月 財(cái)務(wù) 1 人 1100 元 /月 庫(kù)管 （兼設(shè)備維修） １人 1100 元/月 47000 564000 二 加班費(fèi) 法定節(jié)日（ 11 天） 0 0 三 員工工資相關(guān) 費(fèi)用 福利費(fèi) 365 4390 四 服裝費(fèi) 每人每年 150 元 7350 五 清潔設(shè)備 費(fèi) 具體測(cè)算見(jiàn)表２ 702 8424 清潔藥劑 具體測(cè)算見(jiàn)表３ 2874 34490 六 清潔工具 具體測(cè)算見(jiàn)表４ 3563 42756 七 以上費(fèi)用合計(jì) 661410 八 利潤(rùn) 0 0 九 服務(wù)業(yè)稅 4858 十 物業(yè)費(fèi)總計(jì) 注：確保每周每人輪休一天，在此沒(méi)做加班費(fèi)。 二、 對(duì)象的特殊性 在醫(yī)院環(huán)境中開(kāi)展保潔工作時(shí)，所服務(wù)的對(duì)象也具有其特殊的。 第二，管理制度的建立。通過(guò)物業(yè)的服務(wù)，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目 ，讓人精神振奮，容易形成樂(lè)觀向上、豁達(dá)開(kāi)朗的良好心理素質(zhì)； 三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康； 四是育美 ，通過(guò)物業(yè)服務(wù)，裝點(diǎn)而成的醫(yī)院文化長(zhǎng)廊、水景、雕塑等給人以 物業(yè)服務(wù)有限公司 公司地址： 聯(lián)系電話(huà)： 29 豐富的美學(xué)欣賞和審美價(jià)值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達(dá)到審美教育的目的。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。避免了使用傳統(tǒng)拖把造成的二次污染問(wèn)題。 ３、融入后勤服務(wù)體系，著力配合各職能部門(mén)工作 物業(yè)服務(wù)是醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù) 保障體系的組成部分。熟悉公共場(chǎng)地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報(bào) 警，服從指揮人員調(diào)動(dòng)。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境，掌握四害常出沒(méi)的地點(diǎn)，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業(yè)過(guò)程的規(guī)范，保 證院內(nèi)沒(méi)有蟲(chóng)鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設(shè)施。 第二階段：組織實(shí)施階段 實(shí)施階段的重點(diǎn)工作是人員的培訓(xùn)工作。 物業(yè)服務(wù)有限公司 公司地址： 聯(lián)系電話(huà)： 42 第四節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理 １、環(huán)境衛(wèi)生管理措施 醫(yī)院的環(huán)境對(duì)醫(yī)院有重要影響。院 區(qū) 內(nèi)環(huán)境包括各樓層房間及廳室、走到、廁所。 ：制作任務(wù)分配表，對(duì)已招聘人員進(jìn)行分配工作任務(wù)，通常前期開(kāi)荒分為以下幾個(gè)組：高空組（ 以上）、廁所組、樓道組、手扶梯（電梯）組、地面組、玻璃組，每組若干人先進(jìn)行開(kāi)荒工作，后續(xù)可依據(jù)工作進(jìn)度機(jī)動(dòng)調(diào)派組別及人員。 保潔要勤快。我們承諾我們將嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn) 、規(guī)范化的保潔服務(wù)要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。因此，我司在貴院物業(yè)預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo)： １、管理目標(biāo) 根據(jù)醫(yī)院的要求，針對(duì)醫(yī)院的特點(diǎn)，以促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)為目的 ,預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo)： 一個(gè)目的： 通過(guò)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的保潔管理，以“服務(wù)醫(yī)患人員”為宗旨，努力營(yíng)造“自然和諧”的人文環(huán)境和“健康文明”的工作環(huán)境。黃色 — 洗手盆、墻面、玻璃、活動(dòng)室等。 公司品質(zhì)部抽查：由品質(zhì)部人員不定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的檢查以及與甲方溝通，發(fā)現(xiàn)不合格，當(dāng)場(chǎng)整改，并作處罰，確保高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項(xiàng)目當(dāng)成自己的家。 三、 標(biāo)準(zhǔn)的特殊性 醫(yī)院是一個(gè)對(duì)消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場(chǎng)所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì)，使得交叉感染和院內(nèi)感染問(wèn)題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔 專(zhuān)業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。該院先 后被衛(wèi)生部授予“全國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)集體”和“全國(guó)縣級(jí)先進(jìn)醫(yī)院”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；連續(xù) 8 年保持市級(jí)以上“文明單位”稱(chēng)號(hào)，并被世界衛(wèi)生組織授予“愛(ài)嬰醫(yī)院”稱(chēng)號(hào)。 我代表 （） ，在此作如下承諾： 完全理解和接受本項(xiàng)目招標(biāo)文件的一切規(guī)定和要求； 我方遞交的投標(biāo)文件中所有的資料均為真實(shí)的、準(zhǔn)確的，無(wú)任何虛假內(nèi)容。 我們已經(jīng)詳細(xì)審核了全部招標(biāo)文件，包括修改、補(bǔ)充的文件（如果有的話(huà)）和參考資料及有關(guān)附件，我們完全 理解并同意放棄對(duì)這方面有不明及誤解的權(quán)利。 我們?cè)敢獍凑袠?biāo)文件中的規(guī)定交納 貳萬(wàn) 元的投標(biāo)保證金。 投 標(biāo) 人（公章）： 投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）： 時(shí)間： 2020 年 04 月 09 日 物業(yè)服務(wù)有限公司 公司地址： 聯(lián)系電話(huà)： 10 五、投標(biāo)人承諾函和反商業(yè)賄賂承諾書(shū) １、投標(biāo)人承諾函 致：南陽(yáng)市鴻業(yè)招標(biāo)代理有限公司 很榮幸能參與項(xiàng)目編號(hào)為 XYGGZY2020035 政府采購(gòu)的投標(biāo)。醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力逐年攀升，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，贏得了病人和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。因此我們應(yīng)注重開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識(shí)并提升溝通技巧，盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆?duì)方腳面）和言語(yǔ)（如不知道、讓開(kāi)等）引起對(duì)方誤解甚至造成糾紛。 第三，良好工作氛圍的營(yíng)造。 加大檢查監(jiān)督力度：檢查方式分為定時(shí)檢查、不定時(shí)檢查、單項(xiàng)檢 查 （檢查內(nèi)容包括考勤、物料、工作流程、工作質(zhì)量等）。 分色管理 較為通用的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：紅色 — 衛(wèi)生間、坐便器、地面等。南陽(yáng)啟原物業(yè)服務(wù)有限公 司 物業(yè)服務(wù)有限公司 公司地址： 聯(lián)系電話(huà)： 33 根據(jù)貴院的要求，針對(duì)貴院的特點(diǎn)，把物業(yè)服務(wù)作為醫(yī)院后勤化改革，促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)。啟原物業(yè)深深體會(huì)到這一點(diǎn)，我們根據(jù)貴院的保潔特點(diǎn)，制定以下方案。環(huán)衛(wèi)人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。廁所、樓道專(zhuān)項(xiàng)做）。 第三節(jié) 保潔范圍 服務(wù)工作范圍 ： （ 1）院 區(qū) 內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔，醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分離與清理（包括頂棚、天臺(tái)、墻面、門(mén)窗、天花板、地面及各類(lèi)設(shè)施表面）。為營(yíng)造安靜、優(yōu)美、整潔和舒適的治療環(huán)境，針對(duì)醫(yī)院易于造成交叉感染的特點(diǎn)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理，制定以下措施。培訓(xùn)工作分為經(jīng)理培訓(xùn)與員工培訓(xùn)，理論與實(shí)操的培訓(xùn)，崗前與崗上的培訓(xùn)。 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化推行工作實(shí)施方案 以推行醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化保潔工作為核心，以提高醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境為宗旨，達(dá)到端正 物業(yè)服務(wù)有限公司 公司地址： 聯(lián)系電話(huà)： 37 員工思想，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境的目的。并要求我們的員工按照 ISO14001 環(huán)境管理的要求，對(duì)工作區(qū)域的用電、用水進(jìn)行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻(xiàn)。啟原物業(yè)在全面提供醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間，不僅要高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門(mén)做好工作。同時(shí)在抹布上也參照該模式，采取一室一巾、一間一巾、一桶一巾，使用后的抹布也采取集中清洗消毒，不需要員工手洗。手術(shù)室等部門(mén)的工作人員，應(yīng)配備專(zhuān)職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。 第三節(jié) 管理體系 一、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系： 統(tǒng)一著 裝：保潔員統(tǒng)一配備藍(lán)色保潔服、藍(lán)色頭巾及黑色鞋子。 制訂合理、有效的管理制度是對(duì)質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對(duì)象和管理對(duì)象的特點(diǎn)。保潔工作時(shí)不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對(duì)病員和家屬時(shí)，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 物業(yè)服務(wù)有限公司 公司地址： 聯(lián)系電話(huà)： 14 七、擬用于本項(xiàng)目的主要技術(shù)人員、管理人員情況表 １、技術(shù)人員、管理人員表格 序號(hào) 姓名 性別 出生年月 證書(shū) 學(xué)歷 專(zhuān)業(yè) 職務(wù) 1 物業(yè)管理師 本科 經(jīng)濟(jì) 項(xiàng)目經(jīng)理 2 會(huì)計(jì)師 本科 經(jīng)濟(jì) 會(huì)計(jì) 3 工程師 本科 電氣自動(dòng)化 設(shè)備維修 4 從業(yè)資格證 本科 法學(xué) 品質(zhì)部經(jīng)理 5 從業(yè)資格證 大專(zhuān) 酒店管理 保潔主管 6 從業(yè)資格證 大專(zhuān) 護(hù)理 保潔領(lǐng)班 7 從業(yè)資格證 大專(zhuān) 護(hù)理 保潔領(lǐng)班 8 從業(yè)資格證 大專(zhuān) 護(hù)理 保潔領(lǐng)班 9 物業(yè)服務(wù)有限公司 公司地址： 聯(lián)系電話(huà)： 15 ２、簡(jiǎn)歷和相關(guān)資質(zhì)資格證明文件復(fù)印件 八、 保潔服務(wù)需投入的設(shè)備和材料清單 １、清潔設(shè)備配備明細(xì)表 分類(lèi) 名稱(chēng) 單位 數(shù)量 單價(jià) 折舊年限 合計(jì) 清潔設(shè)備 多用途清潔雜物車(chē)(小 ) 輛 4 350 3