【正文】 居住和購物是人們的兩項(xiàng)最基本活動(dòng)，社區(qū)物流將這兩項(xiàng)基本活動(dòng)高效地連接起來。抓住當(dāng)前我國城市社區(qū)正在開展組織管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的機(jī)會(huì)，以利潤分享作為組織變革的動(dòng)力和各參與方聯(lián)系的紐帶，按照業(yè)務(wù)流程再造的思想，打造晉城市城市社區(qū)物流中心，建立區(qū)域倉庫。即在自己能力范圍之內(nèi)，選擇城市中少數(shù)社區(qū)，基本上面向所有店鋪的大部分商品需求，集中進(jìn)行配送。(2) 我國物流業(yè)人才比較缺乏，尤其是高級(jí)管理人才，而社區(qū)物流方面的高級(jí)管理人才更是緊缺。而且由于許多物流企業(yè)在設(shè)施設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、管理及人才等方面還不具備從事社區(qū)物流的素質(zhì)和能力，不敢涉足社區(qū)物流；甚至還有許多企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到社區(qū)物流這一領(lǐng)域?qū)τ谖锪鳂I(yè)的重要意義，沒有經(jīng)營社區(qū)物流的意識(shí)，所以也就沒有從事社區(qū)物流的動(dòng)力[6]。（三）物流總量持續(xù)擴(kuò)大，物流效率明顯提高。而北歐地區(qū)在發(fā)展社區(qū)物流方面最值得我們借鑒的，是它們相對(duì)完善的社會(huì)保障機(jī)制。發(fā)展社區(qū)物流任重道遠(yuǎn)，本文主要通過研究晉城市聚龍?jiān)飞鐓^(qū)物流配送體系，提出一些改善的建議，并希望能解決一些社區(qū)物流的瓶頸問題。因此，發(fā)展社區(qū)物流是時(shí)代所趨，打造社區(qū)物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)勢(shì)在必行。另外，社區(qū)物流在規(guī)范社區(qū)服務(wù)、強(qiáng)化社區(qū)治安、凈化市容環(huán)境、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、暢通城市交通等方面也將發(fā)揮積極作用” [4]。（二）物流服務(wù)體系初步建立，物流企業(yè)迅速成長。如果政府部門都沒有對(duì)社區(qū)配送管理的明確分工，發(fā)展社區(qū)物流只會(huì)是紙上談兵！（四）一些物流公司不愿意參與社區(qū)物流配送城區(qū)萬鑫、陽城神農(nóng)等物流公司雖然實(shí)力雄厚，完全勝任社區(qū)物流配送，但是他們并不愿意參與社區(qū)物流配送。2．發(fā)展社區(qū)物流，物流企業(yè)應(yīng)唱主角?？梢愿鶕?jù)社區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪的多少以及居民對(duì)于各種商品總需求量的標(biāo)準(zhǔn)劃分為一類社區(qū)、二類社區(qū)、三類社區(qū)、四類社區(qū)。、藥店、郵政公司、飲用水公司、奶制品公司、電子商務(wù)公司等企業(yè)的合作。在城市社區(qū)物流中心建有配送中心信息系統(tǒng)，處理各區(qū)域倉庫的訂單，物流中心通過電子商務(wù)平臺(tái)與各企業(yè)進(jìn)行電子交易，完成商品的組織” [11]。建立區(qū)域性的物流基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，有利于規(guī)范區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有物流市場，提高物流服務(wù)效率，打造區(qū)域優(yōu)勢(shì)物流體系，通過合理布局物流資源，為聚龍?jiān)飞鐓^(qū)提供標(biāo)準(zhǔn)、高效、全方位的物流服務(wù)，構(gòu)建晉城市物流服務(wù)業(yè)高地。配送站的員工可以由公司選派或者聘用社區(qū)人員，其職責(zé)就是負(fù)責(zé)收集社區(qū)商業(yè)或居民的訂單，完成門到門的配送服務(wù)，同時(shí)收集社區(qū)店鋪、居民需求變化情況及其具體要求，并向物流公司反饋。即面向某個(gè)城市或大都市若干區(qū)域幾乎全部社區(qū)若干種類的商品配送。努力打造一支竭誠為社區(qū)物流服務(wù)的隊(duì)伍。如果沒有物流信息平臺(tái)，客戶就無法與物流公司信息溝通，物流公司也無法及時(shí)獲得社區(qū)居民的訂購信息。“物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，極大地提高了商品流速度，降低了成本，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了重要作用。 ”20世紀(jì)90年代以來，隨著我國現(xiàn)代物流突飛猛進(jìn)的發(fā)展，社區(qū)物流從無到有，到現(xiàn)在一些社區(qū)物流已經(jīng)初具規(guī)模。各種法律法規(guī)為物流企業(yè)進(jìn)入社區(qū)物流業(yè)提供了良好的政策環(huán)境。關(guān)鍵詞 社區(qū)物流 聚龍?jiān)飞鐓^(qū) 物流配送 社區(qū)物流信息平臺(tái)一、引言發(fā)展社區(qū)物流是一件人性化、社會(huì)化的事情，是當(dāng)前以人為本、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的重要舉措。而且社區(qū)服務(wù)是整個(gè)社區(qū)建設(shè)工作的基礎(chǔ)和龍頭，社區(qū)服務(wù)搞得好社區(qū)其他建設(shè)才會(huì)更快、更好。同時(shí)，物流裝備水平也逐步提高，表現(xiàn)在載貨車輛增加較快和企業(yè)物流信息化建設(shè)方面。主要還是因?yàn)闆]有做好宣傳工作，老百姓及企業(yè)對(duì)社區(qū)物流的涵義、內(nèi)容以及當(dāng)前的現(xiàn)狀沒有充分的了解，一些社區(qū)居民不知道什么是社區(qū)物流，更沒感受到發(fā)展社區(qū)物流能給其帶來哪些便利和好處。（2）政府可以與物流企業(yè)合作，舉辦一次“免費(fèi)送到家”的社區(qū)配送活動(dòng)。如根據(jù)對(duì)晉城市所有社區(qū)商業(yè)的詳細(xì)情況，分析哪些城市的社區(qū)可以作為未來的服務(wù)對(duì)象；在這些社區(qū)中，便利店、小飯店、連鎖店、生鮮店等商業(yè)業(yè)態(tài)哪些可以作為自己的服務(wù)對(duì)象；在社區(qū)店鋪所涉及的日用品、糧油、一般食品、新鮮食品、蔬菜、服裝等商品中，哪些可以作為自己配送商品的范圍，等等” [8]。還可以與社區(qū)一些[8