【正文】 卓越主管 8大基本教練 主管的特質(zhì)與內(nèi)涵 主管的人性特質(zhì) ?主管是勞心而非勞力者 ?主管是人才而非人手 ?主管不是主官 ?主管是既管又理的人 ?主管是負(fù)責(zé)單位績(jī)效成敗的人 ?主管是綜合各方關(guān)係的人 ?唯命是從型的主管 ?干預(yù)部屬型主管 ?專權(quán)獨(dú)斷型主管 ?鴨子幹部型主管 ?外科醫(yī)生型主管 主管的特質(zhì)與內(nèi)涵 主管的類別 主管的特質(zhì)與內(nèi)涵 主管工作的內(nèi)涵 ?工作進(jìn)度異常緊湊 ?工作特點(diǎn)為簡(jiǎn)短 ,片段與多變 ?主管都是行動(dòng)導(dǎo)向者 ,且特別偏愛(ài)口語(yǔ)溝通 ?主管工作最大的危險(xiǎn)就是不能深入 ?主管的工作仍以藝術(shù)成分居多 主管的角色與功能 主管的角色 ?人際關(guān)係角色 頭臉人物 ,領(lǐng)導(dǎo)者 ,聯(lián)繫者 ?資訊角色 偵測(cè)者 ,傳播者 ,發(fā)言人 ?決策角色 創(chuàng)新者 ,解決紛爭(zhēng)者 ,資源分配者 ,談判者 主管的角色與功能 主管的管理功能 ?規(guī)劃 :知己知彼 ,百戰(zhàn)百勝的功夫 ?組織 :團(tuán)隊(duì)合作 ,建立共識(shí) ?用人 :知人善任 ,適才適所 ?指揮 :建立共識(shí) ,培養(yǎng)使命感 ?控制 :追蹤考核 ,確保成果 主管應(yīng)具備的能力與條件 主管應(yīng)具備的管理技巧 ?技術(shù)性技巧 高唱專業(yè)化的時(shí)代 ,技術(shù)性專長(zhǎng)越多 ,越能與他人協(xié)調(diào)和合作 ?人際性技巧 真正的人際性技巧 ,是一種時(shí)時(shí)刻刻自然流動(dòng)的表現(xiàn) ?概念性技巧 主管的宏觀角度與跨部門間之配合與協(xié)調(diào) ?診斷性技巧 即站在整體眼光去探討 ,描述 ,解釋 ,分析 ,歸納 ,進(jìn)而提出解決之道 主管應(yīng)具備的能力與條件 主管應(yīng)具備的管理能力 ?創(chuàng)造性洞察力 : 提出正確的問(wèn)題 ?敏 感 力 : 對(duì)待別人 ?遠(yuǎn) 視 力 : 開(kāi)創(chuàng)未來(lái) ?應(yīng) 變 力 : 預(yù)料變化 ?集 中 力 : 執(zhí)行改變 ?忍 耐 力 : 活在遠(yuǎn)景裡 主管應(yīng)有的涵養(yǎng)與職責(zé) 主管的做人涵養(yǎng) ?心存感謝之心 , 感謝上級(jí) /同事 /部屬之三謝心 ?要有胸襟與氣度 ,不要得理不饒人 ,予人下臺(tái)階 ?不要吝給部屬機(jī)會(huì) ,設(shè)法使部屬的人格發(fā)展成熟 ?欣賞別人的才華 ,誠(chéng)心祝福別人的升遷 ?責(zé)人先責(zé)己 ,多讚揚(yáng)別人必不吃虧 主管應(yīng)有的涵養(yǎng)與職責(zé) 主管的做人涵養(yǎng) ?與部屬分享資訊與成果 ?洞悉部屬的需求 ,激勵(lì)它發(fā)揮潛力 ?識(shí)人與識(shí)巧 (Knowwho amp。 Knowhow)並重 ?走動(dòng)管理最有效 主管應(yīng)有的涵養(yǎng)與職責(zé) 主管的做事態(tài)度 ?不要怕事與推事 ,並以多做小事為榮 ?凡事全力以赴 ,找事做而不等事做 ?虛心學(xué)習(xí) ,一切事物皆為吾師 ?使命感的自我期許 ,我若不做 ,誰(shuí)來(lái)做 ? ?主管是現(xiàn)