司機(jī)商務(wù)禮儀ppt課件(2)(專業(yè)版)
【正文】 應(yīng)該對(duì)新司機(jī)持有寬容和理解。 11 內(nèi)部資料 當(dāng)車上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí)，應(yīng)該穩(wěn)速行進(jìn)，以保證他們的安全和舒適。 內(nèi)部資料 一、著裝 5 陪同引導(dǎo) ? 服務(wù)人員應(yīng)走在服務(wù)對(duì)象的左側(cè)前方約一米左右的位置； ? 行進(jìn)速度須與服務(wù)對(duì)象的相協(xié)調(diào)； ? 行進(jìn)中一定要處處以對(duì)方為中心，經(jīng)過拐角、樓梯等處， 要有及時(shí)的關(guān)照提醒 ； ? 請對(duì)方開始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ缴栽S欠身，行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)問題時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健? 內(nèi)部資料 14 如果需要接打手機(jī)，必須先停車，以保證自己和其他乘客的安全。 內(nèi)部資料 21 內(nèi)部資料 往車外扔?xùn)|西和吐痰，同樣也是不文明的行為。而像婚嫁、年齡（特別針對(duì)女性的時(shí)候）、工資，甚至還包括來這兒干什么等等話題，涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問起。
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