【正文】 大專工程師電梯大專注冊安檢員從事電梯設(shè)備安裝、調(diào)試、維護保養(yǎng)工作多年，具有豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗。三、除上表中所列顧問團定期赴現(xiàn)場考察的安排之外，在顧問期內(nèi)，顧問商還可應(yīng)發(fā)展商及管理商的要求，結(jié)合顧問管理服務(wù)的實際需要，不定期派顧問團人員到項目現(xiàn)場進行實地工作指導(dǎo)，并對管理商進行相應(yīng)的指導(dǎo)、考核與評價。外培協(xié)助學(xué)員辦理考取相關(guān)資格證書事宜。使受訓(xùn)人員直觀感受相關(guān)實際案例。二、培訓(xùn)實施辦法178。178。氛圍管理為**物業(yè)首創(chuàng)，并為眾多同行所推崇。傳統(tǒng)的物業(yè)管理企業(yè)，依然采用行政管理模式中的“辦公室”組織編制，但酒店式物業(yè)管理模式則改設(shè)“服務(wù)中心”，更加突出了物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)的特性，擺正了物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的主賓關(guān)系?！白屇湍淖訉O后代永遠滿意”是**物業(yè)不變的承諾，“為業(yè)主和使用人提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境”是**物業(yè)永恒的追求。1 開展有效的、豐富多彩的社區(qū)文化活動。 組織發(fā)展商有關(guān)部門在集中入伙期間實行聯(lián)合辦公，提供一條龍服務(wù)。 考察整體工程進度，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督各專業(yè)工程的進展情況，盡力提高工程施工質(zhì)量，確保工程按計劃完工； 通過深入細致的研究工程圖紙，從物業(yè)管理角度完善其細節(jié)； 智能化工程的合理化建議及階段性實施進度計劃； 空調(diào)設(shè)備的安裝、選型咨詢； 其他大型機電設(shè)備的選型、訂貨、安裝等的專業(yè)建議； 協(xié)助材料供應(yīng)商的招標、選擇、產(chǎn)品質(zhì)量控制等； 參與各種設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試工作，為今后管理打下良好基礎(chǔ)； 供應(yīng)商檔案建立； 機電設(shè)備檔案建立；1 工程施工檔案建立；1 其他與施工相關(guān)的物業(yè)管理工作。（十一）社區(qū)娛樂活動的開展和社區(qū)文化建設(shè)。第三章 顧問工作職責(zé)一、駐場顧問工作職責(zé)全面考察項目，熟悉物業(yè)所在地的物業(yè)管理法規(guī)、人文環(huán)境等，并將這些信息傳遞給顧問團；將顧問團針對本項目制定的物業(yè)管理具體計劃付諸實施；將項目物業(yè)管理計劃推行過程中遇到的情況、問題和執(zhí)行進度及時反饋給顧問團，以獲得技術(shù)上的支持，并協(xié)助管理商落實解決；協(xié)助顧問團對項目的實地考察、評審、監(jiān)督整改等工作；日常物業(yè)管理工作的培訓(xùn)、指導(dǎo)、咨詢；緊急事故的應(yīng)對與處理。顧問商將指導(dǎo)發(fā)展商成立的物業(yè)管理公司（以下簡稱“管理商”）負責(zé)**別墅的物業(yè)管理工作的具體實施運作，以便利用顧問商在人力資源、管理經(jīng)驗、管理模式、管理制度等諸方面的優(yōu)勢提供高品質(zhì)的物業(yè)顧問服務(wù)。顧問團不定期赴現(xiàn)場的費用另計。（九）安全監(jiān)控和巡視等保安工作。第二節(jié) 前期策劃期服務(wù)期限：**別墅一期規(guī)劃方案階段和初步設(shè)計階段服務(wù)方式：顧問團定期赴現(xiàn)場通過對項目的總體規(guī)劃、單體方案和初步設(shè)計方案的研究及現(xiàn)場考察，從物業(yè)管理角度對各種設(shè)施設(shè)備、材料設(shè)計、功能規(guī)劃等方面提供專業(yè)建議，使發(fā)展商在項目的投入上既能準確把握未來業(yè)主的實際需要，又有利于日后物業(yè)管理的成本控制及提高管理質(zhì)量。因為集中入伙期是業(yè)主第一次與物業(yè)管理機構(gòu)打交道，第一印象的好壞，將決定物業(yè)管理機構(gòu)日后長期物管工作能否得到業(yè)主的配合而輕松、順利地開展。 按照ISO9000國際質(zhì)量管理體系標準建立物業(yè)管理規(guī)范及相應(yīng)文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中。通過顧問商的指導(dǎo)與建議，促使管理商充分利用并完善**別墅的各種配套系統(tǒng)，配置精干的高素質(zhì)管理人才，全面實現(xiàn)現(xiàn)代化物業(yè)管理。對于**別墅一期項目，我們將把這些管理優(yōu)勢通過顧問輸出的形式，全部運用到實際工作之中，全力以赴，指導(dǎo)和協(xié)助管理商塑造精品，樹立品牌！第一部分 高水準的物業(yè)服務(wù)一、全面推行酒店式管理模式，寓精細管理于精誠服務(wù)之中。這主要體現(xiàn)在物管公司對內(nèi)部員工和相關(guān)合作者的身心健康的關(guān)懷。 **社區(qū)環(huán)境工程公司：專業(yè)從事樓宇外墻清洗、二次供水設(shè)施消毒清洗、空調(diào)系統(tǒng)清洗及水質(zhì)處理和園林綠化工程的設(shè)計、施工和維護等業(yè)務(wù)。178。它便于在各抒已見的基礎(chǔ)上達成共識。講授物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀、溝通技巧等內(nèi)容。在駐場人員與顧問團二者的共同努力下，為管理商日后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。本科內(nèi)審員機電設(shè)備管理本科高級工程師從事物業(yè)管理五年以上，從事機電專業(yè)管理八年以上的經(jīng)驗。酒店管理本科經(jīng)濟師從事酒店管理工作近十五年，會所與商業(yè)運作工作多年，具有豐富的商業(yè)運作經(jīng)驗。人民幣28萬元整實操指導(dǎo)階段（12個月）自一期物業(yè)入伙之日前兩個月起計保證前期籌備、集中入伙和裝修期工作的有序開展，協(xié)助管理商進行物業(yè)正常管理期的各項工作。（二）現(xiàn)場參觀安排選派人員到我司下屬物業(yè)管理處進行實地參觀，由我司培訓(xùn)部及物業(yè)管理處人員陪同，通過眼看、耳聽、咨詢、解答、實操等方式親身體驗我司日常物業(yè)管理工作的高標準、嚴要求，加深對理論知識的理解消化。它有助于提高實際工作能力。 職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)指按照**物業(yè)管理從業(yè)人員的一般要求，對所有員工進行的國家時事政策、企業(yè)規(guī)章制度、質(zhì)量保證體系、消防知識、日常禮儀等公共課目的培訓(xùn)。我們將制定系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容，提高廣大員工的綜合素質(zhì)。通過這些管理手段，引導(dǎo)廣大業(yè)主/住戶自覺的為維護社區(qū)的環(huán)境作出貢獻，營造出一種健康、向上的生活氣氛和溫馨的生活氣息。很多服務(wù)行業(yè)里的工程維修服務(wù)都是按部就班的照既定工作計劃有序進行，就是偶有客人投訴或其他服務(wù)需求，也必須排隊等待，逐步解決。充分利用顧問商專業(yè)化的管理特長和成本管理經(jīng)驗，通過有效控制管理成本，開展多渠道的有償服務(wù)，指導(dǎo)管理商合理地開源節(jié)流。1 根據(jù)本物業(yè)實際情況，將物業(yè)管理與服務(wù)實施方案（包括服務(wù)定位及策劃、管理處運作模式、人員管理、檔案管理、社區(qū)文化及日常管理等）在實施過程中不斷修正和完善。178。分為 前期籌備、集中入伙、裝修搬遷和正常管理四個時期。（十四）業(yè)主委員會的成立與運作。包括樓蓋、屋頂、梁柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等。按照雙方約定的顧問服務(wù)內(nèi)容為管理商提供全方位、全過程、專業(yè)化的顧問服務(wù)。前期介入階段 為合作雙方簽約之日起至**別墅一期物業(yè)入伙之日（發(fā)展商書面通知業(yè)主入住的日期）前三個月；實操指導(dǎo)階段 自**別墅一期物業(yè)入伙之日前三個月起計，為期12個月；服務(wù)質(zhì)量跟蹤階段 為實操指導(dǎo)階段結(jié)束后3個月。（七）公共環(huán)境的清潔服務(wù)。 工作內(nèi)容概述：第一節(jié) 初步診斷期服務(wù)期限：**別墅投資分析和概念設(shè)計階段服務(wù)方式：顧問團定期赴現(xiàn)場通過對項目規(guī)劃草案、可行性研究報告、概念設(shè)計方案、設(shè)計指導(dǎo)書等的研究、分析和對項目進行現(xiàn)場考察，從物業(yè)管理專業(yè)的角度對項目的基礎(chǔ)資料、配套分析、客戶群體分析、成本分析、概念設(shè)計等作出物業(yè)管理初步診斷。178。 建立嚴格的安全管理制度，包括出入監(jiān)督、保安巡查、緊急情況處理等。 檢驗其管理水平是否穩(wěn)定； 如果有服務(wù)質(zhì)量下滑的跡象，考察團將提出相應(yīng)的整改意見，并要求物業(yè)管理機構(gòu)限期完成整改，以確保**物業(yè)所提供顧問服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定； 顧問團對項目現(xiàn)場進行考核評價，并就各專業(yè)相關(guān)內(nèi)容在運作中存在的問題或不足，給出書面整改意見及建議； 解決遺留的疑難問題，協(xié)助整理各專業(yè)圖紙及資料，保證設(shè)備的完好，確保交接工作順利完成，物業(yè)管理正常運行； 提出物業(yè)管理企業(yè)的遠期發(fā)展參考規(guī)劃，使雙方的合作上升到戰(zhàn)略高度； 其他根據(jù)管理商的需要提供的物管各專業(yè)的咨詢服務(wù)。178。按照ISO14001國際環(huán)境管理體系的要求，使綠色環(huán)保、安全、節(jié)約等觀念融入到物業(yè)管理工作之中。178。178。它比較適用于員工較多的普及型講座。四、管理商派員培訓(xùn)管理商可選派人員赴顧問商所在地參加培訓(xùn)，通過理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場參觀在鞏固物業(yè)管理專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，加深對物業(yè)管理服務(wù)的認識、提高實操水平。方案二：代管方式代管工作安排工作階段人員構(gòu)成工作方式現(xiàn)場工作安排前期介入顧問團3