服務(wù)器安裝方案(專業(yè)版)
【正文】 常見(jiàn)問(wèn)題的分析216。培訓(xùn)教材全部培訓(xùn)均采用中文教材，中文教學(xué)。實(shí)時(shí)培訓(xùn)我公司工程師在本次設(shè)備的安裝調(diào)試完成后的維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，在排查問(wèn)題時(shí)將故障出現(xiàn)的原因、分析過(guò)程、及處理結(jié)果直接對(duì)用戶方工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，即時(shí)指導(dǎo)，使用戶方工程師具有切身感受，提高學(xué)習(xí)過(guò)程中的互動(dòng)性，能夠更直觀的學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)和技能。采用理論講授、操作示范、考察學(xué)習(xí)相結(jié)合的等培訓(xùn)形式，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。l 電話響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求l 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)l 按合同條款提供維修備件l 客戶回訪l 階段性總結(jié)與溝通二、售后培訓(xùn)導(dǎo)讀：本章提出了項(xiàng)目的用戶培訓(xùn)計(jì)劃安排，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)意見(jiàn)反饋、培訓(xùn)效果跟蹤等。 設(shè)備的體系結(jié)構(gòu)、功能模塊組成及基本配置方法、常用命令解釋；216。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我方可以方便的通過(guò)各種表現(xiàn)方式來(lái)進(jìn)行講授，并可隨時(shí)的與用戶之間進(jìn)行溝通和補(bǔ)充。 基礎(chǔ)知識(shí)216。為此，制訂有嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度和員工業(yè)績(jī)考評(píng)制度。同時(shí)對(duì)于一些功能上影響較大，或是培訓(xùn)期間不完善的部分，我們將再組織資深工程師，根據(jù)反饋情況，再次進(jìn)行多方位或一對(duì)一培訓(xùn)。實(shí)時(shí)培訓(xùn)的主要包括以下幾點(diǎn)：216。培訓(xùn)對(duì)象系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員主要包括：網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員等。及時(shí)跟蹤產(chǎn)品訂貨的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展程度和進(jìn)度預(yù)期。培訓(xùn)對(duì)象為用戶技術(shù)人員及網(wǎng)絡(luò)管理員。遠(yuǎn)程培訓(xùn)考慮到用戶對(duì)各種產(chǎn)品需要全方位的了解，根據(jù)用戶的需求及項(xiàng)目的實(shí)際情況，安徽四星信息科技有限公司提供豐富多樣的培訓(xùn)方式。在基礎(chǔ)測(cè)試通過(guò)后制作出與貴單位本次改造有關(guān)的試題進(jìn)行再考核，并將考核結(jié)果反饋給貴單位。嚴(yán)格的投訴管理制度，充分保證用戶的權(quán)益，使用戶得到的售后服務(wù)質(zhì)量不因?yàn)槭酆蠓?wù)人員的個(gè)人因素而變化，始終將售后服務(wù)質(zhì)量水平控制在一定的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。培訓(xùn)是系統(tǒng)順利實(shí)施重要保證，培訓(xùn)日程與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程相適應(yīng)，培訓(xùn)工作安排在系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。 排
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