【正文】 另外，項(xiàng)目的各種變更也可以被看成是項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果之一，因?yàn)轫?xiàng)目變更實(shí)際上就是上述預(yù)防、糾正和補(bǔ)救措施的結(jié)果。 沃德 質(zhì) 保 返回 九、關(guān)聯(lián)圖法 關(guān)聯(lián)圖 (interrelationship diagraph)是指用一系列的箭線來(lái)表示影響某一質(zhì)量問(wèn)題的各種因素之間的因果關(guān)系的連線圖。判斷規(guī)則：數(shù)據(jù)點(diǎn)連續(xù) 7點(diǎn)或更多點(diǎn)在中心線同一側(cè)；連續(xù) 11點(diǎn)中至少有 10點(diǎn)在中心線同一側(cè)；連續(xù) 14點(diǎn)中至少有 12點(diǎn)在中心線同一側(cè)；連續(xù) 17點(diǎn)中至少有 14點(diǎn)在中心線同一側(cè)；連續(xù) 20點(diǎn)中至少有 16點(diǎn)在中心線同一側(cè)。控制用控制圖由分析控制圖轉(zhuǎn)化而來(lái)，用于對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控。據(jù)此原理，若對(duì) X設(shè)計(jì)控制圖，則中心線 CL=μ ，上下控制界限分別為 UCL=μ 一3σ ， LCL=μ+3σ ；第三是小概率原理：小概率原理是指小概率的事件一般不會(huì)發(fā)生。 ? (5)孤島型 (下圖 (f))： 在直方圖旁邊有一個(gè)獨(dú)立的“小島”出現(xiàn)。 沃德 質(zhì) 保 返回 ?(1)收集數(shù)據(jù)； ?(2)找出數(shù)據(jù)中最大值 L、最小值 s和極差 R； ?(3)確定數(shù)據(jù)的大致分組數(shù) K。 沃德 質(zhì) 保 Contents 項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 ?2．項(xiàng)目質(zhì)量恢復(fù)結(jié)果的認(rèn)可 項(xiàng)目質(zhì)量控制工作的另一重要結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，人們對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量恢復(fù)工作結(jié)果的認(rèn)可。 ? 可以用 Y和 x分別表示質(zhì)量特性值和影響因素，通過(guò)繪制散布圖，計(jì)算 相關(guān)系數(shù) 等，分析研究?jī)蓚€(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系，以及這種關(guān)系密切程度如何，進(jìn)而對(duì)相關(guān)程度密切的兩個(gè) 變量 ，通過(guò)對(duì)其中一個(gè)變量的觀察控制，去估計(jì)控制另一個(gè)變量的數(shù)值，以達(dá)到保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。 規(guī)則 2：控制界限內(nèi)數(shù)據(jù)點(diǎn)排列無(wú)異常情況。 ? (2)按控制圖的用途來(lái)分，可以分為分析用控制圖和控制用控制圖。 ? 控制圖的基本樣式如下圖所示。這是由于作直方圖時(shí)數(shù)據(jù)分組太多，測(cè)量?jī)x器 誤差 過(guò)大或觀測(cè)數(shù)據(jù)不 準(zhǔn)確 等造成的，此時(shí)應(yīng)重新收集和整理數(shù)據(jù)。圖中可以看出，原因被歸為工人、機(jī)械、方法、材料、環(huán)境等六類，每一類下面又有不同的子原因。 沃德 質(zhì) 保 Contents 質(zhì)量控制方法手段及方法 Contents 1. 查 核表 7. 散點(diǎn) 圖 沃德 質(zhì) 保 Contents 一、查核表 查核表 (check sheets)，也稱統(tǒng)計(jì)分析表或查檢表，是用來(lái)記錄事實(shí)和分析事實(shí)的統(tǒng)計(jì)表。 ?它通過(guò)研究、分析產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布，揭示質(zhì)量差異的規(guī)律，找出影響質(zhì)量差異的原因，采取技術(shù)組織措施，消除或控制產(chǎn)生次品或不合格品的因素，使產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都能正常的、理想的進(jìn)行，最終使產(chǎn)品能夠達(dá)到人們需要所具備的自然屬性和特性，即產(chǎn)品的適用性、可靠性及經(jīng)濟(jì)性。 這是控制生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量變化的有效手段。該圖形是由日本品管大師石川馨先生發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖。 ? (1)雙峰型 (下圖 (b))： 直方圖出現(xiàn)兩個(gè)峰。控制圖較直方圖最大的特點(diǎn)是引入了時(shí)間序列，通過(guò)觀察樣本點(diǎn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)值是否在控制限內(nèi)以判斷過(guò)程是否受控，通過(guò)觀察樣本點(diǎn)排列是否隨機(jī)從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。 ②計(jì)數(shù)值控制圖。生產(chǎn)過(guò)程正常情況下，質(zhì)量特性值遵從正態(tài)分布且不會(huì)超過(guò)控制界限的。從散點(diǎn)圖可發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)量 X和 y大致有如幾種情形：強(qiáng)正相關(guān)、弱正相關(guān)、強(qiáng)負(fù)相關(guān)、弱負(fù)相關(guān)、無(wú)關(guān)。 1．項(xiàng)目質(zhì)量控制的度量結(jié)果 ? 這是在項(xiàng)目質(zhì)量控制 活動(dòng) 結(jié)束后生成的對(duì)質(zhì)量控制效果的度量，這一度量結(jié)果最終表現(xiàn)為對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的 接受 與否。（也以調(diào)查其平均值（集中趨勢(shì)）與分布（離散趨勢(shì)）的范圍。當(dāng)公差下限受到限制 (如單側(cè)形位公差 )或某種 加工 習(xí)慣 (如孔加工往往偏小 )容易造成偏左；當(dāng)公差上限受到限制或軸外圓加工時(shí)，直方圖呈現(xiàn)偏右形態(tài)。在生產(chǎn)過(guò)程中，定時(shí)抽取樣本，把測(cè)得的數(shù)據(jù)點(diǎn)一一描在控制圖中。分析用控制圖用于分析生產(chǎn)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。點(diǎn)子排列沒(méi)有缺陷，是指點(diǎn)子的排列是隨機(jī)的，而沒(méi)有出現(xiàn)異?，F(xiàn)象。箭線圖中的箭線表示質(zhì)量控制工作中的活動(dòng)。 沃德 質(zhì) 保 Contents 項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 ?3．調(diào)整或降低項(xiàng)目質(zhì)量要求 在項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，當(dāng)實(shí)際的項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量基準(zhǔn)之間存在差距時(shí)，如果這種差距是由于最初的項(xiàng)目質(zhì)量要求不合理而造成的，人們就需要調(diào)整或降低項(xiàng)目的質(zhì)量要求。 (2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一些有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在質(zhì)量控制工作結(jié)束后，人們需要及時(shí)將它們整理并形成文檔，用以指導(dǎo)以后的類似項(xiàng)目。 沃德 質(zhì) 保 返回 Contents 意 義 ?為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)稱為質(zhì)量控制。 ③周期性變動(dòng)：即點(diǎn)子的排列顯示周期性變化的現(xiàn)象。 控制圖的基本種類 沃德 質(zhì) 保 返回 ? 下面以均值一極差控制圖為例說(shuō)明控制圖的制作與分析方法。 六、控制圖 直方圖的觀察與分析 沃德 質(zhì) 保 返回 六、控制圖 控制圖 (control chart)是科學(xué)管理的一個(gè)重要工具，在質(zhì)量管理方面是一個(gè)不可或缺的管理工具，又稱管理圖。 直方圖的繪制步驟 沃德 質(zhì) 保 返回 ? 從直方圖可以直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布形態(tài)，便于判斷過(guò)程是否出于控制狀態(tài)，以決定是否采取相應(yīng)對(duì)策措施。在 項(xiàng)目管理概 i侖這種情況下，調(diào)整或降低后的項(xiàng)目質(zhì)量要求也是項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果之一。圖 105是箭線圖舉例，其中箭線表示質(zhì)量控制中的活動(dòng)，節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)開(kāi)始或結(jié)束事件，箭線旁的數(shù)字表示該項(xiàng)活動(dòng)需要的時(shí)間。這里的異?，F(xiàn)象是指點(diǎn)子排列出現(xiàn)了“鏈”、“趨勢(shì)”、“周期性變動(dòng)”、“接近控制界限”等情況。若經(jīng)分析后，生產(chǎn)過(guò)程處于控制狀態(tài)且滿足質(zhì)量要求，則把分析用控制圖轉(zhuǎn)化為控制用控制圖；若經(jīng)分析后，生產(chǎn)過(guò)程處于非統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，則應(yīng)查找原因并加以消除。如果數(shù)據(jù)點(diǎn)落在兩條控制界限之間，且排列無(wú)缺陷，則表明生產(chǎn)過(guò)程正常，過(guò)程處于控制狀態(tài)，否則表明生產(chǎn)條件發(fā)生異常，需要對(duì)過(guò)程采取措施，加強(qiáng)管理，使生產(chǎn)過(guò)程恢復(fù)正常。 ? (4)平臺(tái)型 (下圖 (e))： 直方圖頂峰不明顯，呈平頂型。） ? 主要有常態(tài)型（正常分布情形）、鋸齒型（由于分組及組距測(cè)定有誤差所造成）、右高或絕壁型（由于某種規(guī)格限制所造成）、雙峰型（兩個(gè)不同群體混合所造成）、高原型（數(shù)個(gè)平均值差異不大的群體混合所造成）、離島型（不同群體混入造成之異?，F(xiàn)象）。 返回 沃德 質(zhì) 保 不合格項(xiàng)目 檢查記錄 頻數(shù) 排序 表面缺陷 砂 眼 形狀不良 裂 紋 其 他 正正正正 正 一 正正正一 正正 20 5 1 16 10 表 不合格品項(xiàng)目分類調(diào)查表 二、分層法 分層 ( stratification)就是把所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分類，把性