市場(chǎng)基礎(chǔ)理論ppt課件(專業(yè)版)
【正文】 稱之為 “大市場(chǎng)營(yíng)銷 ”)產(chǎn)品 ：滿足客戶需要的核心內(nèi)容； （有形產(chǎn)品）：包括質(zhì)量、特色、款式、品牌、包裝； ：即附加服務(wù)和利益，售后服務(wù)、安裝、交貨和信貸、保證等。4C—— 顧客（買方）角度（ Customer） :顧客的欲望和需求比產(chǎn)品功能更重要；（ Cost） :顧客為滿足欲望和需要所付出的全部成本，包括為購(gòu)物所費(fèi)的時(shí)間、精力等；（ Convenience） :指顧客購(gòu)物的方便性，如方便停車、挑選、結(jié)賬等；（ Communication） :指顧
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