【正文】 提交申訴員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。考核流程考核流程與辦法可參見個人年度考核。年終獎分配在年終獎分配時，不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同的考核系數(shù)，詳見《薪酬管理體系設(shè)計(jì)方案》。第五章 個人年度考核個人年度考核對象年度考核對象為除以下員工以外的公司所有員工：新入職員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)公司批準(zhǔn)可以不參加年度考核。上期的考核評定和下期工作計(jì)劃確定一起啟動。能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)、項(xiàng)目考核工作的整體組織及管理；、項(xiàng)目關(guān)于考核工作的申訴；、項(xiàng)目員工的考核指標(biāo)；、項(xiàng)目員工的考核評分及統(tǒng)計(jì)匯總；、項(xiàng)目員工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃，并對考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。管理績效：體現(xiàn)管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。同時，各考核主體對被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果各部門負(fù)責(zé)人收集本部門被考核人的評分資料，人力資源部收集公司的考核評分資料，匯總考核結(jié)果。考核人于下一考核年度跟蹤被考核人改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。評價(jià)目的年度能力評價(jià)是為了對員工的素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評估和跟蹤，評價(jià)結(jié)果不與工資和獎金直接掛鉤，作為員工自我發(fā)展和選拔員工的一項(xiàng)重要依據(jù)。項(xiàng)目結(jié)束10日內(nèi)，項(xiàng)目評審委員會就項(xiàng)目完成情況進(jìn)行評審，確定最終考核結(jié)果并做出獎懲建議，報(bào)考核管理委員會批準(zhǔn)執(zhí)行。本方案由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。表3：部門負(fù)責(zé)人年度綜合考核表姓名　考核期間　　　　年度部門　崗位　考核維度　權(quán)重考核得分最終得分123＝21部門考核結(jié)果30%　　月度/季度/項(xiàng)目個人考核平均值60%　　周邊績效10%　　考核得分合計(jì)100%　　考核人評語　考核人簽字：日期　表4：一般員工年度綜合考核表姓名　考核期間　　　　年度部門　崗位　考核維度　權(quán)重考核得分最終得分123＝21部門考核結(jié)果10%　　月度/季度/項(xiàng)目個人考核平均值90%　　考核得分合計(jì)100%　　考核人評語　考核人簽字：日期　部門： 考核期間：考核維度指標(biāo)權(quán)重考核目標(biāo)值實(shí)際執(zhí)行結(jié)果考核得分最終得分任務(wù)績效指標(biāo)1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%滿意度指標(biāo)1協(xié)作滿意度%2員工滿意度%總分合計(jì)：經(jīng)營辦評語：經(jīng)營辦負(fù)責(zé)人簽字被考核單位負(fù)責(zé)人簽字日期日期附錄九 部門年度考核表格示例附錄十 項(xiàng)目考核表格示例項(xiàng)目名稱：考核期間：考核指標(biāo)權(quán)重單位目標(biāo)值實(shí)際值考核得分說明項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)控制項(xiàng)目效益　項(xiàng)目質(zhì)量考核評語考核單位簽字部門負(fù)責(zé)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字日期日期附錄十一　績效考核指標(biāo)示例第一部分　高管人員關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)總經(jīng)理序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1凈資產(chǎn)收益率從股東的角度衡量公司的整體經(jīng)營業(yè)績，是最綜合、最重要的指標(biāo)1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加5分；3）比目標(biāo)值每降低5％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2凈利潤額公司盈利絕對指標(biāo)，衡量公司總體的盈利狀況同上財(cái)務(wù)部報(bào)表3主營業(yè)務(wù)收入總額衡量公司總體經(jīng)營規(guī)模同上財(cái)務(wù)部報(bào)表4成本費(fèi)用率考核公司總體成本控制情況1）＝目標(biāo)值，得100分2）每超過目標(biāo)值5％，減10分，超過30％，不得分3）每低于目標(biāo)值5％，加5分，最高120分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表5干部培養(yǎng)含義：對公司部門負(fù)責(zé)人以上干部的培養(yǎng)，形成干部梯隊(duì)和干部培養(yǎng)的文化，關(guān)注干部的適崗情況及發(fā)展計(jì)劃，提供培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)制，保障高級干部的素質(zhì)不斷得到提升工作：督促高管對下級干部有明確的發(fā)展計(jì)劃并加以落實(shí)評分：依據(jù)人力資源部提供的報(bào)告，由公司經(jīng)理辦公會集體評分人力資源部報(bào)告6員工滿意度反映公司員工對總經(jīng)理組織管理能力的認(rèn)可1）＝目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提高10％，加5分；3）比目標(biāo)值每降低10％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算人力資源部報(bào)告7安全生產(chǎn)期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題應(yīng)單行處理1）≥目標(biāo)值，得0分2）＜目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)營運(yùn)副總經(jīng)理序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1凈資產(chǎn)收益率從股東的角度衡量公司的整體經(jīng)營業(yè)績，是最綜合、最重要的指標(biāo)1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加5分；3）比目標(biāo)值每降低5％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2息稅前利潤總額公司盈利絕對指標(biāo)，衡量公司總體的盈利狀況同上財(cái)務(wù)部報(bào)表3主營業(yè)務(wù)收入額衡量公司總體經(jīng)營規(guī)模同上財(cái)務(wù)部報(bào)表4新產(chǎn)品收入由公司經(jīng)理辦公會確定每年新產(chǎn)品收入目標(biāo)，反映公司持續(xù)發(fā)展能力同上經(jīng)營辦分析報(bào)表5主管部門費(fèi)用預(yù)算超支率主管各部門平均費(fèi)用預(yù)算超支率1）＝預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5％，減10分，超過30％，不得分3）每低于預(yù)算值5％，加5分，最高120分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6品牌推廣衡量目標(biāo)市場對品牌認(rèn)知度1）≥目標(biāo)值，得滿分2）＜目標(biāo)值的80%，不得分3）其余按線性關(guān)系計(jì)算第三方調(diào)查7員工滿意度反映公司員工對副總經(jīng)理組織管理能力的認(rèn)可1）＝目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提高10％，加5分；3）比目標(biāo)值每降低10％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算人力資源部報(bào)告8安全生產(chǎn)期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題應(yīng)單行處理1）≥目標(biāo)值，得0分2）＜目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)開發(fā)副總經(jīng)理序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1凈資產(chǎn)收益率從股東的角度衡量公司的整體經(jīng)營業(yè)績，是最綜合、最重要的指標(biāo)1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加5分；3）比目標(biāo)值每降低5％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2息稅前利潤總額公司盈利絕對指標(biāo)，衡量公司總體的盈利狀況同上財(cái)務(wù)部報(bào)表3主營業(yè)務(wù)收入額衡量公司總體經(jīng)營規(guī)模同上財(cái)務(wù)部報(bào)表4項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制項(xiàng)目費(fèi)用的支出1）＝預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5％，減10分，超過30％，不得分3）每低于預(yù)算值5％，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表5項(xiàng)目質(zhì)量對項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性；項(xiàng)目是否符合經(jīng)營要求，項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量帶來的經(jīng)濟(jì)效益分析所有項(xiàng)目的平均評分項(xiàng)目評審小組6新項(xiàng)目開發(fā)完成率由公司經(jīng)理辦公會確定每年新項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)，確保公司經(jīng)營規(guī)模的順利擴(kuò)張1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加1分；3）比目標(biāo)值每降低5％，減2分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)7主管部門費(fèi)用預(yù)算超支率主管各部門平均費(fèi)用預(yù)算超支率1）＝預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5％，減10分，超過30％，不得分3）每低于預(yù)算值5％，加5分，最高120分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表8員工滿意度反映公司員工對副總經(jīng)理組織管理能力的認(rèn)可1）＝目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提高10％，加5分；3）比目標(biāo)值每降低10％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算人力資源部報(bào)告9安全生產(chǎn)考核期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題加倍計(jì)算1）≥目標(biāo)值，得0分2）＜目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)第二部分　各部門任務(wù)績效考核指標(biāo)技術(shù)中心序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃完成率＝實(shí)際開發(fā)項(xiàng)目/計(jì)劃開發(fā)項(xiàng)目1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）＜目標(biāo)值的60%，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算本部門記錄2新產(chǎn)品收益率＝新產(chǎn)品利潤總額/新產(chǎn)品生產(chǎn)成本1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）＜目標(biāo)值的60%，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部分析報(bào)告3技術(shù)指標(biāo)管理消耗定額標(biāo)準(zhǔn)、成品率、合格率等技術(shù)指標(biāo)制定的準(zhǔn)確性上級直接評分各部門記錄4加工工藝改進(jìn)工藝改進(jìn)對生產(chǎn)加工過程的增效上級直接評分各部門記錄5技術(shù)問題消除率＝消除問題數(shù)/出現(xiàn)問題數(shù)1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6科研開發(fā)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算超支率＝科研開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用支出/科研開發(fā)項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用1）＝預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5％，減10分，超過30％，不得分3）每低于預(yù)算值5％，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表7部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）＝預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5％，減10分，超過30％，不得分3）每低于預(yù)算值5％，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表8部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍：0100分部門年終總結(jié)中心廚房序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1內(nèi)部利潤率＝內(nèi)部利潤額/部門生產(chǎn)總值內(nèi)部利潤額＝實(shí)際發(fā)生成本－標(biāo)準(zhǔn)成本（預(yù)算成本）1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加5分，最高120分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2人均產(chǎn)值衡量部門勞動效率；人均產(chǎn)值=總產(chǎn)值/部門總?cè)藬?shù)1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加5分，最高120分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算經(jīng)營辦報(bào)表3按期完成計(jì)劃率＝按期完成計(jì)劃產(chǎn)量/計(jì)劃總產(chǎn)量1）＞=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每減少5％，減10分； 3）＜目標(biāo)值的80%，不得分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算店管部統(tǒng)計(jì)4計(jì)劃產(chǎn)量完成率＝實(shí)際完成產(chǎn)量/計(jì)劃總產(chǎn)量1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值高，得0分店管部統(tǒng)計(jì)5單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本降低率＝單位產(chǎn)品加工實(shí)際成本/單位產(chǎn)品加工預(yù)算成本1）=目標(biāo)值,得100分2）目標(biāo)值的130％，不得分；3）比目標(biāo)值每提高5％，減10分；4）比目標(biāo)值每減少5％，加5分；5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)生產(chǎn)事故的次數(shù)（嚴(yán)重事故按一票否決指標(biāo)確定）1）=目標(biāo)值,得100分2）大于目標(biāo)值的30％，不得分；3）其余按線性關(guān)系計(jì)算經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)7產(chǎn)品合格率＝合格產(chǎn)品量（件）/總產(chǎn)品量（件）1）＝目標(biāo)值,得100分2）＜目標(biāo)值的70％，不得分； 3）比目標(biāo)值每降低5％，減10分； 4）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高120分；5）其余按線性關(guān)系計(jì)算店管部統(tǒng)計(jì)8設(shè)備故障次數(shù)考核設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)狀況1）＝目標(biāo)值,得100分2）＞目標(biāo)值的130％，不得分； 3）比目標(biāo)值每降低5％，加10分，最高120分； 4）比目標(biāo)值每提高5％，減10分；5）其余按線性關(guān)系計(jì)算中心廚房記錄9部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）＝預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5％，減10分，超過30％，不得分3）每低于預(yù)算值5％，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表10部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍：0100分部門年終總結(jié)序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1采購成本預(yù)算超支率＝采購實(shí)際成本/采購預(yù)算成本1）=目標(biāo)值,得100分2）目標(biāo)值的130％，不得分；3）比目標(biāo)值每提高5％，減10分；4）比目標(biāo)值每減少5％，加5分；5）其余