【正文】 當(dāng)各部門原有職位空缺或出現(xiàn)新職位需求需要招聘時(shí)需要提前 15 通知人事部 。 三、 不能錄用的情況： 剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。 7. 服從上司 公司員工都有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，必須明確自己的直接上司并切記服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成任務(wù)。 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，調(diào)料有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即調(diào)換、撤下。 5. 設(shè)備衛(wèi)生：要有專人負(fù)責(zé)，保證冰箱內(nèi)無(wú)異味，定期除霜，飲水機(jī)、水槽、音響等設(shè)備完好、干凈、無(wú) 塵、無(wú)污物。頭發(fā)梳理整齊（長(zhǎng)發(fā)盤起或扎上，前發(fā) 不可擋眼，遮面，并帶好工作帽），耳部保持清潔，口腔無(wú)異味，鼻毛不可外露，不可噴過(guò)濃的香水。 ○刁難他人的斗氣語(yǔ)。 9. 收銀臺(tái)要有管理人員或收銀員，保證隨時(shí)接待客人。 6. 善于解決問(wèn)題。 ◆ 事業(yè)成功的三大要素： 1. 堅(jiān)定的信念（愛(ài)迪生的故事） 2. 源源不斷行動(dòng)力（一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售員不提前 作判斷）。 不敬業(yè)者的態(tài)度： 1. 不求有功，但求無(wú)過(guò)。熱愛(ài)自己的事業(yè)。 反正，沒(méi)有一點(diǎn)像人！ 老板是背篼：付出多，收獲少，費(fèi)力不討好是家常便飯。 對(duì)師長(zhǎng)心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予了你知識(shí)和生命的智慧。 7. 一群野牛 與獅子的故事： 野牛群叫到： “快來(lái)加入我們的團(tuán)隊(duì)吧！ ”，獨(dú)自逃跑的一只： “我自己逃命重要，為什么要加入你們？ ”被獅子捉住，野牛感嘆到： “這么多只牛，為什么就追我？真乃命也！ ”獅子笑：我真希望每只野牛都這樣想。 （開(kāi)增值稅發(fā)票，錯(cuò)一字，全部重開(kāi)。 ○寬容： ； ； 。 每一位員工都代表企業(yè)的形象，不管是否與自己的本職工作有關(guān)，都應(yīng)盡力給客人及同事提供幫助。長(zhǎng)大后，才明白，我雖然道理上是對(duì)的，但長(zhǎng)輩更在乎我的禮貌、尊重等品德。 例： “耶酥的故事 ”。（缺乏軍人服從意識(shí)的訓(xùn)練，聽(tīng)令做事。賓客需求的滿足是企業(yè)取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)和保證。 ◆ 九種微笑方式： 對(duì)年長(zhǎng)賓客：發(fā)出尊敬的微笑。入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習(xí)慣做法保持一致。 第三， 禮儀的意義在于實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。 所以說(shuō)，美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。我們痛恨官僚并避免一切無(wú)聊的事情發(fā)生。 ⑤ 會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力 ,競(jìng)爭(zhēng)能力 ,特制定本方案 . 一、目的 :本方案屬于新員工入職制度之一 ,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化 , 樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念 ,行為模式 ,了解公司相關(guān)規(guī)章制度 ,培養(yǎng)良好的工作心態(tài) ,職業(yè)素質(zhì) ,為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) . 二、 入職培訓(xùn)共分為 3 天 , 其具體培訓(xùn)表如下 : 時(shí)間 課時(shí) 地點(diǎn) 培訓(xùn) 忠誠(chéng)乃做人之本 樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念 ,行為模式 ,了解公司相關(guān)規(guī)章制度 ,培養(yǎng)良好的工作心態(tài) ,職業(yè)素質(zhì) . 講課 投影儀 第三天下午筆試 第二天上午 10:0011:00 1 小時(shí) 公司會(huì)議室 破冰游戲及公司制度培訓(xùn) 樹(shù)立 統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念 ,行為模式 ,了解公司相關(guān)規(guī)章制度 ,培養(yǎng)良好的工作心態(tài) ,職業(yè)素質(zhì) 講課 投影儀 第三天下午筆試 第二天下午 14:0017:00 3 小時(shí) 公司會(huì)議室 敬業(yè)精神 新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備 ? 新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華 ? 員工行為規(guī)范總則 . 樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念 ,行為模式 ,了解公司相關(guān)規(guī)章制度 ,培養(yǎng)良好的工作心態(tài) ,職業(yè)素質(zhì) 講課 投影儀 第三天下午筆試 第三天上午 10:0011:00 1 小時(shí) 生產(chǎn)車間 公司環(huán)境的熟悉，了解車位分布 盡快熟悉公司 講課 第三天下午筆 試 第三天下午 14:0017:00 3 小時(shí) 生產(chǎn)車間 車工技能考試，根據(jù)考試成績(jī)，進(jìn)行分組，并接受公司流水工序的培訓(xùn)，并對(duì)陣個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核 熟悉公司流水工序，確定工作內(nèi)容，接受培訓(xùn)考試 考試 新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容 第一天上午 10： 00——11： 00 的培訓(xùn)內(nèi)容 一、 培訓(xùn)的紀(jì)律要求： 1. 不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動(dòng)離職。 ② 可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。我們首先肯定對(duì)方，再談如何做得更好。 成功是因?yàn)閼B(tài)度！讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來(lái)分析過(guò)去，把握今天，準(zhǔn)備未來(lái)。 禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動(dòng)， 二是指教養(yǎng)、規(guī)矩和禮節(jié)， 三是指儀式、典禮、習(xí)俗等。 第六， 真誠(chéng)的原則。 (畫圖講解 ) 2. 希爾頓酒店成功的一個(gè)秘密：微笑。 ◆ 微笑的 “七個(gè)一樣 ”： ； ； ； ； ； ； 好壞一個(gè)樣。） 2. 官僚主義。 ○認(rèn)識(shí)水平 1. 你做出的每一個(gè)決定和你采取的每一個(gè)行動(dòng)都出于你現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)水平。 ○尊重： 1. 小時(shí)候，我常常充滿了愛(ài)、關(guān)心，帶著是非、對(duì)錯(cuò)的觀點(diǎn)去評(píng)價(jià)父母、長(zhǎng)輩的行為。 第二天上午 9： 00——11： 50 培訓(xùn)內(nèi)容 一、 團(tuán)隊(duì)精神： ◆ 信念：一個(gè)人的成功不是真正的成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功。我們還要計(jì)較它污染空氣嗎？存在就是合理，天空容納塵埃，原來(lái)是美麗的智慧，而不僅僅是因?yàn)橛胁┐笮亟蟆? 4. 創(chuàng)造能力。 注：缺乏團(tuán)隊(duì)精神的集體將導(dǎo)致企業(yè)的失敗。忠誠(chéng)不同于一味的阿諛?lè)畛?，忠誠(chéng)也不是用嘴巴說(shuō)出來(lái)的，它不僅要經(jīng)受考驗(yàn)，而且還表現(xiàn)在你的行動(dòng)和行為上。 老板是空氣：他必須具有無(wú)處不在，無(wú)所不至的能力，否則企業(yè)將缺乏市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。 2. 容易得到提拔。 ◆ 擁有一份工作，就要懂得感恩。簡(jiǎn)單的招式練到極至就是絕招。 3. 人際關(guān)系良好。 6. 按上司所安排的時(shí)間用餐，非上班時(shí)間，不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。（請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?。? 6. 服務(wù)中杜絕 “四語(yǔ) ”： ○不尊重的藐視語(yǔ)。 18. 上班前不得吃有異味的食品。 2. 墻壁及天花板衛(wèi)生：要每周定期除塵，防止蛛網(wǎng)和灰塵積累，對(duì)空調(diào)的進(jìn)出 風(fēng)口要經(jīng)常擦拭，定期卸下網(wǎng)罩清洗。 4. 兩個(gè)注意： 在客人面前咳嗽，打噴嚏須轉(zhuǎn)身，并用手帕掩住口鼻。 4. 責(zé)任 對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要有對(duì)顧客、對(duì)公司高度責(zé)任的責(zé)任精神。 積極向上。 同仁或相關(guān)人士推薦。 符合企業(yè)及本部門長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo) 符合目前和近期業(yè)務(wù)需要 做好勞務(wù)成本的投入與產(chǎn)出評(píng)估 有助于提高工作效率和促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展，避免人浮于事。 拖欠公款、有記錄在案者。 服務(wù) “十要 ” 1. 要經(jīng)常說(shuō) “您好、再見(jiàn) ”； 2. 要記住別人的名字； 3. 要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)； 4. 要清楚去表達(dá)； 5. 衣著要整潔、干凈得體（適合自己的工作崗位）； 6. 要準(zhǔn)時(shí)上班，舉止要符合職業(yè)規(guī)范； 7. 要充滿自信； 8. 要經(jīng)常稱贊別人； 9. 要善于尋求樂(lè)趣； 10. 要立即行動(dòng)，不可找借口。 2. 夏季空調(diào)在室溫 26 攝氏度以上使用，空調(diào)溫度控制在 20 攝氏度。 8. 主管應(yīng)隨時(shí)檢查保持店面外部墻面，玻璃，音響，廣告牌，宣傳畫和三米內(nèi)地面的清潔衛(wèi)生。 5. 行走時(shí)，（包括上下班途中）切記不可搖頭、晃肩扭臀，與多人走路，忌勾肩搭背，奔跑蹦跳，大聲叫喊。（甜美的微笑要發(fā)自內(nèi)心，微笑是自信的象征。 2. 工作中見(jiàn)到上司和客人應(yīng)主動(dòng)打招呼、問(wèn)好；在操作時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意；工作中隨時(shí)面帶微笑。 3. 表達(dá)能力強(qiáng)。 1. 整理 清理要與不要的東西。（無(wú)精品意識(shí)） 3. 名哲保身，怕負(fù)責(zé)任。） 2. 愛(ài)迪生之所以有這么大的成功在于他的一個(gè)心態(tài)觀念：我一輩子從來(lái)沒(méi)有工作過(guò)，我只是在玩而已。 老板是提款機(jī)：不論企業(yè)能不能賺錢，該付的錢一分都不能節(jié)少 `````` 老板是給你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)：是他豐滿了你的羽毛： “長(zhǎng)硬你的翅膀 ”，但老板絕不讓你墮落，是他經(jīng) 常的警告你甚至憤怒： “要奮斗才有明天！ ” ◆ 忠誠(chéng)要求我們學(xué)會(huì)保守秘密 1. 人都愿與可靠、安全，不泄露秘密的人交往。 同時(shí)我們還要： 感激傷害你的人：因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹恰? 忠誠(chéng)是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的發(fā)展和壯大都是靠員工的忠誠(chéng)來(lái)維持的，如果所有的員工對(duì)公司都不忠誠(chéng)，那這個(gè)公 司的結(jié)局就是破產(chǎn)，那些不忠誠(chéng)的員工也自然會(huì)失業(yè)。從一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)做好，客人不會(huì)滿意，乃至投訴。 3. 工作中要有使用精神。 “有很強(qiáng)的溝通能力，并善于與他人合作。 ◆ 拒絕服從的前提： 1. 違 反國(guó)家、地方法律、法規(guī)的事； 2. 有辱自己人格的事。 4. 道德在不同地點(diǎn)，不同時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)不同。（不尋求團(tuán)隊(duì)的幫助） 6. 沒(méi)大沒(méi)?。o(wú)管理倫常）應(yīng)深知恭敬不如從命。 1. 能在工作中正確認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到自己的錯(cuò)誤。 對(duì)農(nóng)民賓客：發(fā)出樸實(shí)、誠(chéng)心的微笑。 ◆ 禮儀的作用及意義： 講禮儀首先要樹(shù)立 “顧客就是上帝 ”的觀念。 ◆ 禮儀的原則： 第一， 遵守的原則。 ② 、 請(qǐng)教一些關(guān)于其所在國(guó)家或地方的風(fēng)俗習(xí)慣、旅游名勝。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來(lái)越好的成績(jī)單。我們不僅能提供顧客所