【正文】 邏輯歸檔：是指文件形成部門將歸檔電子檔案的邏輯地址通知檔案部門，檔案部門通過網(wǎng)絡(luò)接收、控制與管理電子檔案。③統(tǒng)計數(shù)字匯集。③制發(fā)檔案復(fù)制本。文書催辦有對內(nèi)催辦和對外催辦兩種。（4）注意對日常信息的積累。（3）經(jīng)驗型信息。剪報屬于一次信息開發(fā)，開發(fā)成本相對較低，獲得信息量較多，但信息零散，有的信息缺乏時效性、可靠性。（2）零基預(yù)算法。：（1）提出購買申請；（2）審批，落實經(jīng)費；（3）招標、選擇供應(yīng)商；（4）簽訂供貨合同；（5）貨物入庫；（6）支付貨款。28. .對辦公室工作進行目標管理過程：(1)建立一套完整的目標體系。 （3） 按照工作的輕重緩急和邏輯順序用數(shù)字編號標記 出任務(wù)完成時間的前后順序，對需要花時間的工作留出充足的時間量。如遇電腦著火，電腦也有同樣的危險，故應(yīng)付的方法相同。（5）明確各級管理人員在緊急情況下所負的任務(wù)和職責，一旦有情況，由他們擔當處理。任何危機的發(fā)生和發(fā)展過程均可分為突發(fā)期、擴散期、爆發(fā)期和衰退期4個階段。⑵開放式辦公室:開放式辦公室是大的空間，包含單個工作位置的組合。⑸彈性時間已經(jīng)引入許多企業(yè)，作為提供靈活工作時間和激勵員工的方式⑹兼職工作 典型例子是一個人擁有管理、記賬和IT技能，在自己經(jīng)營的基礎(chǔ)上，在提供這種技能給不同的單位。在商務(wù)活動中一般不要在第一次見面時或業(yè)務(wù)洽談開始階段就送禮，避免行賄的嫌疑，對外商尤其要注意。⑴信仰伊斯蘭教的國家，送禮物時，不要送對方夫人禮物，送給孩子禮物是允許的。不要用茶匙盛茶或咖啡喝。⑷餐具的使用方法與席間禮節(jié) 西餐百態(tài)很講究。⑹送別客人①宴請環(huán)境十分重要，應(yīng)該選雅致、安靜的地方。⑴約定 會見會談一般均經(jīng)雙方事先約定，賓主雙方均可提出會見要求⑵通知對方有關(guān)事項⑶準備工作①了解背景資料：與外賓會見會談，應(yīng)了解對方的背景資料、可能提出的問題，以及習俗禁忌、禮儀特征等②會見會談的地點選擇、布置和檢查 一般公務(wù)性會見大多在會客室進行。涉外接待遵循的正是國際禮儀。D、組織者組織不當。B、檢查各個小組的分工執(zhí)勤情況。D、交通保障應(yīng)落實到位。2 對檢查所發(fā)現(xiàn)問題的糾正：A先要對問題的性質(zhì)和范圍進行分析，確定問題對會議質(zhì)量的影響程度。1 會議籌備方案的制定程序：組建會議籌備委員會，分成籌備小組，形成籌備方案，領(lǐng)導(dǎo)審核方案。 視頻會議的特點：A實現(xiàn)了聲音和圖像同時傳送。 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，需要做好會議書面信息的分發(fā)工作。場內(nèi)會議設(shè)備要落實專業(yè)技術(shù)人員調(diào)試、檢測。2 影響會議質(zhì)量的因素：溫度和濕度、光線、空氣流通、安靜程度、家具舒適度、會間休息等，還有會議所需文具、茶水、毛巾等是否齊全。3 擬定會議應(yīng)急方案時應(yīng)注意的事項：A、住宿安排要妥善。4 提出會議預(yù)算方案，首先要以成本觀念、時間觀念、效率觀念為指針，盡量減少會議的有形和無形支出，控制會議的數(shù)量，壓縮會議的時間。5 影響會議成效的原因：A、會議多、長、高、大。照顧女性、幫助女性，是男性的職責，是基本的教養(yǎng)；⑥入鄉(xiāng)隨俗，到了哪個地方，就要遵守法當?shù)氐牧曀锥Y儀，這就是“入鄉(xiāng)隨俗”。 區(qū)別：通常會談比會見的時間長，內(nèi)容也較為正式。招待用的飲料各國不一，反映著不同的文化和習慣。④退席禮節(jié) 女主人把餐巾略加折疊，放在桌子上。如果沒有大勺，可以用叉子尖地主碗壁轉(zhuǎn)動。特別是出席晚上的宴會，男士穿深色西裝，女士穿晚禮服或單色長裙、中式旗袍。 買好禮物之后，要把上面粘貼的價格標簽撕掉，包裝是禮品的一部分不能忘記，選擇包裝紙時，要注意上面的花紋，字及顏色。2.⑴在家辦公適合哪幾類人：①一些研發(fā)部門的科技人員②不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家工作在家工作模式的管理方法①組織可以要求在家工作人員在電子工作日志上記錄工作時間和工作情況，以掌握每個人的工作進度，保證工作質(zhì)量和完成時間。10. 不同辦公室布局的設(shè)計要求 （1）空間的使用:空間是一種必須支付的資源。每一個組織有責任保證在其辦公地點工作人員、來訪者工作的安全，使所有突發(fā)事件的危險最小化。（2）用上述緊急情況處理程序培訓(xùn)所有工作人員，如健康、安全培訓(xùn)、急救培訓(xùn)、保安人員的特殊培訓(xùn)。（3）成立臨時指揮中心。23. 制定工作計劃的方法: （1） 根據(jù)組織確定的工作目標和期限要求，一項項列出本團隊要完成的所有任務(wù)。 ：通常的工作計劃中都要指明一段時期預(yù)先決定做什么，怎么做，何時做，由誰做等具體問題，它是在為一個團隊的現(xiàn)實狀況與目標之間鋪橋搭路。：即公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價、單一來源等采購方式。是指承襲上年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動。二次信息開發(fā)，是對一次信息進行加工整理后而形成的新信息，提供信息線索，便于人們對信息進行概括了解。屬于三次信息開發(fā)。：（1）遵守信息法規(guī)。 文書擬辦的要求：熟悉有關(guān)政策和規(guī)定；熟悉本單位各部門的職責范圍及業(yè)務(wù)情況；熟悉辦文程序和有關(guān)規(guī)定；擬辦意見要符合政策規(guī)定和實際情況；擬辦意見力求準確及時簡潔。②檔案外借。按照時間順序，簡要地記載一定歷史時期發(fā)生的重大事件的參考資料。1電子檔案的特點：（1）非人工識讀性（2）對電子技術(shù)和設(shè)備的依賴性（3）信息的可變性（4）信息與載體的可分離性（5）信息的可共享性（6）多種信息載體的集成性。各種磁性載體庫房的溫度應(yīng)為15℃～27℃，相對濕度為40%～60%。簡明扼要地記述會議基本情況的文字材料。根據(jù)利用者的申請，為證實某種事實在所保存檔案中有無記載和如何記載而開具的書面證明材料。檔案利用工作可以區(qū)分為提供檔案利用和利用檔案兩個概念。（二）類型：指揮性決定和知照性決定 知照性決定事項范圍是：指表彰先進、懲處錯誤；設(shè)置機構(gòu)；變動人事；召開重要會議；變更或撤銷下級決定等。：（1）確定主題。信息資料索引有篇目索引和內(nèi)容索引。：①有利于管理層對整個活動進行全面審核； ②有利于提高主管人員計劃、預(yù)算、控制與決策的水平；③有利于將組織的長遠和具體目標以及要實現(xiàn)的效益三者有機結(jié)合起來。（2）重點性原則。(2)確定目標，目標體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個部門都有明確的目標；(3)組織實施(4)檢查評估 29. 對辦公室工作進行量化管理 辦公室工作量化管理是指在組織開展工作過程中，運用科學方法（如預(yù)測、概率估算、實測、預(yù)定動作世間法等）對各個工作項目做出工作定額來實行定量考核的管理方法。 （6） 指明每一項任務(wù)的負責部門或承擔人以及負責人。⑷切勿向失火的電視機或電腦潑水，因為溫度突降會使熾熱的顯像管爆裂。13. 突發(fā)事件的應(yīng)對措施是：（1）準備清除的書面緊急情況處理程序。（4）重塑形象，置之死地而后生9. .事故情況記錄表:《事故情況記錄表》通常記錄下面的信息：①事故日期；②事故地點；③事故涉及的人員；④事故的證人；⑤事故過程的概述；⑥填寫事故記錄薄的人員簽名。⑶財務(wù)部應(yīng)該設(shè)置在安全和保密的封閉式辦公室中。（6）一些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行了改變，需要用人制度相應(yīng)改變。 中國的禮節(jié)是站起來用雙手就收禮物，就到禮品后不能打開包裝，以避免有重禮輕情之嫌。⑷印度素食者多，印度人視黃牛為神，不但不殺牛也不使用牛皮制品。西餐講究的是高雅的就餐氣氛。每上一道菜，都用最外側(cè)的餐具，每用完一道菜，刀叉也隨著一起撤下。⑴赴宴前的準備①接到邀請以后，要看清請見的各項內(nèi)容②如果決定接受邀請并已答復(fù)主人，就不要輕易改變③到別人家赴宴需要帶禮物④選擇赴宴服裝，女性要化妝⑤到人家赴宴應(yīng)該稍晚幾分鐘，給女主人留一點余地⑵西餐的座次安排 西餐講究的是：主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開而坐。會客室是交談的場所，必須創(chuàng)造有利于交談的環(huán)境，調(diào)節(jié)好充足且適宜的光線是重要的一環(huán)；其次會客室應(yīng)充分考慮色彩對人們心理的影響，選擇能夠?qū)θ藗兊男睦锂a(chǎn)生溫暖、柔和、溫馨感覺的顏色；第三，會客室都應(yīng)有冷暖空調(diào)和取暖設(shè)備，18℃~21℃的溫度和40%~60%的空氣相對濕度比較適合人體；第四會議時應(yīng)有較好的隔音和抗干擾設(shè)施，防止回響，裝消音設(shè)備；第五會客室應(yīng)保持情節(jié)與衛(wèi)生；第六，會客室應(yīng)布置合理并有一定的藝術(shù)品位；第七檢查擴音器聲音是否清晰、電源插座與桌子的距離等。 ①依照來賓所在國家或地區(qū)名稱的拉丁字母先后順序排列其次序；②依照來賓的具體身份與職務(wù)的高低來排列其次序，可運用于正式的政務(wù)、商務(wù)、科技、學術(shù)、軍事交往中；③依照來賓抵達現(xiàn)場的具體時間早晚來安排其次序；④依照來賓告知東道主自己決定到訪的具體時間先后順序排列其次序；⑤不排列。5 會議評估表格設(shè)計成問卷的形式，表格的質(zhì)量將影響會議反饋數(shù)據(jù)的質(zhì)量，應(yīng)該考慮的因素：表格的長度，填寫的難易程度，所問的問題，問卷的方式，分析數(shù)據(jù)方式。50、 會議總結(jié)的內(nèi)容：A、會議的名稱、時間、地點、規(guī)模、與會代表人數(shù)、主要議題。G、會議值班要制度健全，人員要堅守崗位。D、責任到人，抓緊落實，及時將糾偏的結(jié)果進行通報。C、講話內(nèi)容要簡明易懂，盡量不使用方言、拗口和容易產(chǎn)生歧義的字詞及語句。D、交流效果較好。 會議籌備方案的作用：確保會議的周密組織，確保會議服務(wù)質(zhì)量和溝通協(xié)調(diào)到位，確保領(lǐng)導(dǎo)的意圖得以貫徹執(zhí)行。1 會場的環(huán)境要安靜、清潔。 主席臺座次的安排：A、依據(jù)職務(wù)的高低和選舉的結(jié)果安排，先左后右、由前至后。3 會議協(xié)調(diào)的目的：妥善的協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系、矛盾和糾紛，保證會議的勝利召開、順利進行和圓滿結(jié)束，其實質(zhì)是統(tǒng)一認識、調(diào)整關(guān)系、解決矛盾、協(xié)調(diào)行動。4 與會人員交費=預(yù)期的與會人員人數(shù)*交費額+預(yù)期