x理工大學(xué)社區(qū)管理公司-公司員工服務(wù)規(guī)范(專業(yè)版)
【正文】 就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，就坐時(shí)不許有以下幾種姿勢(shì)： a）坐時(shí)前俯后仰搖腿蹺腳； b）趴在工作臺(tái)上； c）晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音； 行走： a）行走時(shí)不得把手放入衣袋里，不吹口哨、吃零食； b）在工作場(chǎng)合不勾肩搭背，嬉戲打鬧； 語言 接聽電話： a）鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話，并先說：“您好，昆工部門”； b）認(rèn)真傾聽對(duì)方電話，提前準(zhǔn)備紙和筆，必要時(shí)予以記錄； c）不貿(mào)然回答自己不了解或不清楚的事宜； 對(duì)機(jī)關(guān)來訪人員： a）主動(dòng)說：“您好，請(qǐng)問您找哪一位”； b）確認(rèn)對(duì)方要求后，說：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍摇辈⒓皶r(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴對(duì)方：“他馬上來，請(qǐng)您先坐一下，好嗎？”； c）如果要找的人不在或不想見時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口訊嗎？”； 投訴： 記錄投訴內(nèi)容后
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1