【正文】 課堂紀(jì)律依照公示的培訓(xùn)紀(jì)律，對(duì)學(xué)員課堂紀(jì)律的督察、記錄。培訓(xùn)環(huán)境優(yōu)、人，占%；良、人，占%；中、人，占%；較差、人，占%；80%以上評(píng)。最佳講師為；最需要改善的講師為；組織后勤優(yōu)、人，占%；良、人，占%；中、人，占%；較差、人，占%；80%以上評(píng)。不良記錄的員工，培訓(xùn)發(fā)展部將給予警告，最終將取消其以后的外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)。9. 保持培訓(xùn)環(huán)境及桌面的整潔，隨身提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下。5. 公開發(fā)放的學(xué)習(xí)資料、培訓(xùn)中所用教具等應(yīng)在課前準(zhǔn)備完畢。第四章 兼職講師的待遇第十四條 在公司舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)上講課的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下（本條款適用公司各個(gè)級(jí)別人員）：工作時(shí)間：A類講師80元/小時(shí)，B類講師50元/小時(shí)業(yè)余時(shí)間：A類講師150元/小時(shí)，B類講師100元/小時(shí)B類講師：授課經(jīng)驗(yàn)不足一年，完成年度培訓(xùn)課時(shí)工作量不足20小時(shí)，獨(dú)立開發(fā)完成4小時(shí)/次以下課程，培訓(xùn)效果評(píng)估成績(jī)平均為B類的兼職講師。9. 對(duì)通過(guò)綜合評(píng)估的講師，公司將頒發(fā)聘書予以確認(rèn)。四、 課程輔導(dǎo)安排： 輔導(dǎo)時(shí)間：2004年計(jì)劃安排輔導(dǎo)三次，時(shí)間分別為：4月、6月、10月 輔導(dǎo)內(nèi)容：結(jié)合網(wǎng)課內(nèi)容，安排相關(guān)管理類課程輔導(dǎo)。 B、獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)培訓(xùn)書籍3本。（參考附件檔案模版）6. 對(duì)于分公司組織集中學(xué)習(xí)的效果，需每月及時(shí)報(bào)給各大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)。各考評(píng)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)組成如下：178。具體計(jì)劃如下： 根據(jù)崗位指定學(xué)員必修培訓(xùn)課程，定期自修并參加考試； 自選培訓(xùn)課程部分不納入考核范圍； 按照學(xué)員崗位劃分學(xué)員類別并組織培訓(xùn)考核：l 高級(jí)管理人員（2）——Q級(jí)以上崗位人員l 高級(jí)管理人員（1）——S級(jí)崗位人員l 中層管理人員 ——T級(jí)崗位人員l 基層管理人員（2）——U級(jí)崗位人員l 基層管理人員（1）——V級(jí)崗位人員 各級(jí)學(xué)員必修課程：學(xué)員類別必修課程高級(jí)管理人員（2）《準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃書》、《創(chuàng)造力與創(chuàng)新》、《與虛擬團(tuán)隊(duì)共事》、《以客戶為中心》、《化變革為動(dòng)力》、《績(jī)效評(píng)估》、《授權(quán)》高級(jí)管理人員（1）《授權(quán)》、《制定目標(biāo)》、《績(jī)效評(píng)估》、《領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)》、《領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《與虛擬團(tuán)隊(duì)共事》、《職業(yè)管理》、《處理緊急事務(wù)》、《以客戶為中心》中層管理人員《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)》、《談判》、《項(xiàng)目管理》、《招聘》、《與上級(jí)相處》、《發(fā)現(xiàn)與解決問題》、《給予與接受反饋》、《處理溝通困難》、《員工指導(dǎo)》、《績(jī)效評(píng)估》基層管理人員（2）《處理溝通困難》、《處理工作壓力》、《預(yù)算》、《主持會(huì)議》、《績(jī)效評(píng)估》、《堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)》、《處理緊急事務(wù)》基層管理人員（1）《表達(dá)技巧》、《商務(wù)寫作》、《時(shí)間管理》、《發(fā)現(xiàn)與解決問題》、《給予與接收反饋》、《處理緊急事務(wù)》 自修辦法：登陸公司信息平臺(tái)首頁(yè)，點(diǎn)擊“最新動(dòng)態(tài)”欄下《哈佛管理導(dǎo)師》，進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作職責(zé) 公司培訓(xùn)制度在大區(qū)的執(zhí)行； 所轄大區(qū)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定； 所轄大區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施； 所轄大區(qū)培訓(xùn)需求調(diào)查與反饋，上級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的支援申請(qǐng)； 所轄分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)、匯總、督導(dǎo)； 所轄分公司培訓(xùn)授課支持； 培訓(xùn)發(fā)展部組織的跨區(qū)域培訓(xùn)項(xiàng)目的授課支持； 所轄大區(qū)及分公司兼職講師推薦、工作評(píng)估、工作量報(bào)表匯總； 所轄大區(qū)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、報(bào)告、執(zhí)行。恒守人本尊重人才，客觀地評(píng)價(jià)和激勵(lì)員工，為最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)人才。創(chuàng)新進(jìn)取勇于嘗試新事物和新做法，追求積極的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人變革，用創(chuàng)新的思維不斷改進(jìn)工作流程和成果。分公司培訓(xùn)工作職責(zé)公司培訓(xùn)制度在所在分公司的執(zhí)行；所在分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；所在分公司培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施；所在分公司培訓(xùn)需求調(diào)查反饋，上級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的支援申請(qǐng)；所在分公司兼職講師推薦、工作評(píng)估、匯報(bào)；所在分公司年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、報(bào)告；分公司員工培訓(xùn)檔案建立與管理；所在分公司兼職講師培訓(xùn)授課工作量報(bào)表匯總報(bào)告。 培訓(xùn)實(shí)試行考試管理，并把考試成績(jī)納入公司晉升考核管理體系。 學(xué)習(xí)時(shí)間記錄/參與輔導(dǎo)討論…………….20%40%178。（在計(jì)劃和總結(jié)中規(guī)定必做的項(xiàng)目，參考月度報(bào)表）7. 大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)將就員工集中學(xué)習(xí)及考試等情況進(jìn)行電話抽查。 C、推薦論文入優(yōu)秀論文集，并獎(jiǎng)勵(lì)論文集一本。 參加輔導(dǎo)的條件：按規(guī)定提交學(xué)習(xí)論文者，獲得參加輔導(dǎo)的資格。10. 講師的聘用期限為一年，自聘書頒發(fā)之日起開始計(jì)算，如講師聘用期滿，通過(guò)公司考評(píng)后可重新聘任。A類講師：授課經(jīng)驗(yàn)一年以上，完成年度培訓(xùn)課時(shí)20小時(shí)以上，獨(dú)立開發(fā)完成4小時(shí)/次以上課程，每年至少完成一門與公司業(yè)務(wù)、管理內(nèi)容相關(guān)的新課程開發(fā)，培訓(xùn)效果評(píng)估成績(jī)平均為B+ ——A類的兼職講師。6. 事先熟悉掌握培訓(xùn)所用電腦、儀器的使用方法。下課后，椅子靠回原位，桌面物品擺放整齊，四周紙屑拾起。 外派員工接受培訓(xùn)后，有責(zé)任將所學(xué)內(nèi)容在公司內(nèi)部傳播和承擔(dān)公司內(nèi)相關(guān)課程的兼職講師工作。培訓(xùn)環(huán)境優(yōu)、人，占%；良、人，占%；中、人，占%；較差、人，占%；80%以上評(píng)。總體評(píng)價(jià)優(yōu)、人，占%；良、人，占%；中、人，占%；較差、人，占%；80%以上評(píng)。課間休息與講師前期溝通，確定課間休息的時(shí)間，保障培訓(xùn)的張弛度。司機(jī)手機(jī):住宿： 無(wú)□ 有□ 接待人:接待人手機(jī):項(xiàng)目中期跟進(jìn)講師授課培訓(xùn)期間對(duì)講師授課內(nèi)容與所要求的主題內(nèi)容的督察，適時(shí)溝通跟進(jìn)。最佳講師為；最需要改善的講師為；組織后勤優(yōu)、人，占%；良、人，占%；中、人，占%；較差、人，占%；80%以上評(píng)。授課講師優(yōu)、人，占%；良、人，占%；中、人，占%；較差、人，占%；80%以上評(píng)。 外派員工接受培訓(xùn)后須交給培訓(xùn)發(fā)展部以下書面報(bào)告；請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)后一周內(nèi)將《外派培訓(xùn)課程評(píng)估表》及培訓(xùn)資料原件交至培訓(xùn)發(fā)展部，以作為培訓(xùn)部資料存檔；逾期交報(bào)告或不交報(bào)告者，培訓(xùn)發(fā)展部將作不良記錄。8. 培訓(xùn)結(jié)束后，依照講師要求按時(shí)完成作業(yè)，填寫評(píng)估問卷。4. 上課期間著職業(yè)正裝，保持儀容整潔。第十三條 兼職講師的考評(píng)結(jié)果進(jìn)入講師的個(gè)人檔案，并作為所在單位對(duì)其工作進(jìn)行考評(píng)晉升的依據(jù)之一。報(bào)名表上要有各單位負(fù)責(zé)人的同意意見；3. 培訓(xùn)發(fā)展部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行資格審核；4. 培訓(xùn)發(fā)展部組織集中培訓(xùn)；5. 培訓(xùn)發(fā)展部進(jìn)行綜合評(píng)估；6. 根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定人選；7. 兼職講師和培訓(xùn)部簽定講師聘約；8. 兼職講師在培訓(xùn)發(fā)展部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 論文推薦：培訓(xùn)部不定期向公司報(bào)刊推薦優(yōu)秀論文。6. 組織編輯優(yōu)秀論文集六、 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1. 優(yōu)秀論文獎(jiǎng)：A、由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)推薦到“天音通信報(bào)”網(wǎng)課專版發(fā)表。5. 分公司對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核、并建立學(xué)習(xí)檔案。根據(jù)需要計(jì)分。課程內(nèi)容《哈佛管理導(dǎo)師》與企業(yè)培訓(xùn)的四層框架：（一）培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人必備的基本管理素質(zhì)與技能l 表達(dá)技巧l 財(cái)務(wù)基礎(chǔ)l 商務(wù)寫作l 時(shí)間管理l 談判l(wèi) 項(xiàng)目管理l 準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃書l 招聘l 處理緊急事務(wù)l 預(yù)算l 發(fā)現(xiàn)與解決問題l 主持會(huì)議（二）培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人管理下屬和團(tuán)隊(duì)的技巧l 授權(quán)l(xiāng) 處理溝通困難l 員工指導(dǎo)l 制定目標(biāo)l 給予與接收反饋l 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)l 績(jī)效評(píng)估l 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)l 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)l 與虛擬團(tuán)隊(duì)共事（三）培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人與上級(jí)相處的技巧l 與上級(jí)相處l 給予與接收反饋l 處理工作壓力l 職業(yè)管理l 發(fā)現(xiàn)與解決問題l 處理溝通困難（四）培養(yǎng)面向二十一世紀(jì)的職業(yè)經(jīng)理人l 創(chuàng)造力與創(chuàng)新l 以客戶為中心l 與虛擬團(tuán)隊(duì)共事l 化變革為動(dòng)力為達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)發(fā)展部將配合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有天音特點(diǎn)的培訓(xùn)過(guò)程管理方案。 公司內(nèi)部兼職講師的專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)部認(rèn)證、聘用與管理； 對(duì)各分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)規(guī)劃、項(xiàng)目組織與管理的支持、輔導(dǎo)；1 各系列內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施與推行；1 內(nèi)部培訓(xùn)課程專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)、研討與推廣；1 內(nèi)部培訓(xùn)教材講師版、學(xué)員版標(biāo)準(zhǔn)化制定，電子版、印刷版提供1 外部培訓(xùn)資源考察、引進(jìn)；1 多種培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)考察、引進(jìn)與推廣嘗試；1 關(guān)聯(lián)單位培訓(xùn)支持與管理；1 外部培訓(xùn)合作項(xiàng)目管理；1 公司培訓(xùn)項(xiàng)目市場(chǎng)化運(yùn)做的嘗試與管理?？蛻魧?dǎo)向從客戶（包括外部和內(nèi)部客戶）需求角度思考問題、解決問題，不斷提高客戶滿意度。高效執(zhí)行主動(dòng)快速地響應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求用投入產(chǎn)出衡量工作的價(jià)值，保持工作靈活性，勇于承擔(dān)責(zé)任。分公司培訓(xùn)第一責(zé)任人：分公司總經(jīng)理分公司培訓(xùn)組織責(zé)任人：分公司人事行政經(jīng)理培訓(xùn)發(fā)展部、直線經(jīng)理、員工培訓(xùn)職責(zé)項(xiàng)目責(zé)任人職責(zé)范圍定位培訓(xùn)需求開發(fā)確認(rèn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)發(fā)展部l根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展明確組織關(guān)鍵能力和員工所需的技能l開發(fā)和溝通培訓(xùn)需求分析方法/工具l根據(jù)能力評(píng)估結(jié)果分析員工能力差距l(xiāng)匯總和明確組織培訓(xùn)需求，并與現(xiàn)有課程清單相匹配l選擇外部培訓(xùn)資源/供應(yīng)者，并商議合作l編制和設(shè)計(jì)課程l制定企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算和優(yōu)先次序直線經(jīng)理l明確小組/部門培訓(xùn)需求l提供對(duì)課程內(nèi)容開發(fā)的建議，并與培訓(xùn)部共同制訂崗位必修或可選擇的課程 培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)發(fā)展部l根據(jù)培訓(xùn)需求制定年度/季度/月度課程時(shí)間表 l提供課程信息（如時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、大綱、內(nèi)容重點(diǎn)等）l申報(bào)、執(zhí)行、監(jiān)控培訓(xùn)費(fèi)用和預(yù)算直線經(jīng)理l根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果和員工職業(yè)生涯發(fā)展需要明確員工培訓(xùn)需求l 組織制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃l登記/審核培訓(xùn)課程l申報(bào)、執(zhí)行本部門組織的培訓(xùn)費(fèi)用和預(yù)算員工l確定出席和參與培訓(xùn)課程培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)發(fā)展部l評(píng)估整體培訓(xùn)效果（流程、課程 ）l提供課程信息（如時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、大綱、內(nèi)容重點(diǎn)等）l監(jiān)控和報(bào)告培訓(xùn)費(fèi)用 直線經(jīng)理l安排/計(jì)劃工作任務(wù)以加強(qiáng)培訓(xùn)效果l評(píng)估員工培訓(xùn)效果和工作績(jī)效/表現(xiàn)員工l評(píng)估培訓(xùn)課程的有效性并提出改進(jìn)建議2004年度天音員工培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃培