【正文】 專賣執(zhí)法監(jiān)督員由卷煙零售戶、消費者和其他人員按照適當?shù)谋壤M成。：（1）應當提請被送達人認真核對收到行政執(zhí)法文書的種類、數(shù)量。，應盡量避免翻動與執(zhí)法活動無關的財物；檢查完成后，要對檢查所涉及的其他物品盡可能的復位。煙草專賣管理人員在日常工作中必須嚴格履行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》的有關要求，規(guī)范執(zhí)法行為，增強職業(yè)道德，樹立良好執(zhí)法形象。一個人的能力有大小，只要他忠于職守，盡了自己的力量，對社會也就做出了貢獻，他們的工作就應得到社會的肯定。4.“兩個至上”行業(yè)共同價值觀是企業(yè)發(fā)展的動力源隨著市場經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，煙草行業(yè)將直接面對跨國公司的激烈競爭，競爭不僅是煙草行業(yè)的競爭，更是國家利益的競爭。1.“兩個至上”行業(yè)共同價值觀是煙草專賣制度的立法宗旨的核心體現(xiàn)煙草行業(yè)是個特殊的行業(yè)，其特殊性就在于實行的是專賣制度。據(jù)報載，美國可口可樂公司的無形資產(chǎn)已達到 500 億美元，即使其一夜之間全部有形資產(chǎn)化為烏有，它仍可憑借其品牌再次崛起。（2）具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學技術、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證。企業(yè)要提高產(chǎn)品的質量，給顧客提供優(yōu)質的服務，就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高。企業(yè)中，職工與領導的關系在一定意義上說是互助互利的關系。職工若有較高的職業(yè)道德，就會刻苦學習科學文化知識，努力鉆研業(yè)務，熟練職業(yè)技能。任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是特定的、有限的。職業(yè)道德的形式，因行業(yè)而異。這種種關系既有相互協(xié)調的一面，也有矛盾沖突的一面。而在這種關系中，領導占居主導地位，因而發(fā)生沖突時，一般來說，領導應負主要責任。（4）嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務質量的紀律保證。，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標職工具有良好的職業(yè)道德還有利于實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標。煙草行業(yè)職業(yè)道德除具有職業(yè)道德的一般屬性外，又具有鮮明的個性，帶有明顯的行業(yè)特色。近年來，煙草行業(yè)改革與發(fā)展取得了令人矚目的成就，其中固然有行業(yè)全體干部職工集體智慧和共同努力的成果，但更重要的是我們堅持了一個符合煙草行業(yè)改革與發(fā)展實際的專賣制度和管理體制。但目前行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營素質和職工隊伍的總體素質仍然偏低，還不能和國際跨國煙草公司在同一層次和水平上競爭。因此，無論是企業(yè)集團還是從業(yè)者本人都應該強化職工的職業(yè)責任。（三）案件處理行為標準，并在法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)處理完畢。（2）告知被處罰人提請法律救濟的權利、渠道和時限。、準確的記錄舉報內(nèi)容并及時匯報。專賣執(zhí)法督察人員在履行督察職務時，可行使下列職權：（1）對本級和下級煙草專賣行政主管部門及其執(zhí)法人員的執(zhí)法行為進行明查暗訪，對現(xiàn)場發(fā)生的不文明執(zhí)法行為予以及時糾正。（1）群眾評議主要采取召開轄區(qū)內(nèi)卷煙零售戶座談會和向消費者、卷煙零售戶進行問卷調查的方式進行。在服務窗口要對申請條件實行一次性告知；在審查過程中凡應當修改并當場可以修改的應當場指導修改；工作人員不得向申請人提受理以外的要求。（3）記錄人員應當詳實記錄詢問內(nèi)容，不得篡改相關人員的陳述和申辯，不得隨意使用其他替代性語言改變當事人的真實意圖。職業(yè)紀律的基本內(nèi)容，從大的方面來看，主要表現(xiàn)為國家機關、人民團體和企事業(yè)單位根據(jù)國家的憲法和法律結合職業(yè)活動的實際所制定的各種規(guī)章制度，如條例、守則、公約、須知、誓詞、保證等；從小的方面講，則相當具體詳細，如作息時間、操作規(guī)程、安全規(guī)則等等。當前，煙草行業(yè)的改革和發(fā)展正進入一個新的時期和更高的發(fā)展階段。3.“兩個至上”行業(yè)共同價值觀是堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)毛澤東同志曾有過這樣的論述：“共產(chǎn)黨員無論何時何地都不應以個人利益放在第一位，而應以個人利益服從于民族的和人民群眾的利益。國家局黨組提出的“兩個至上”行業(yè)共同價值觀是指：在國家煙草專賣體制下，煙草行業(yè)從上到下、從機關到基層、從領導干部到普通員工、從工業(yè)到商業(yè)、從煙草企業(yè)自身到煙草零售商，都要以“國家利益至上、消費者利益至上，維護國家利益、消費者利益”作為評判是非曲直、好壞優(yōu)劣、利弊得失的尺度，都要以此端正思想認識、規(guī)范自身行動。由此可見，職工職業(yè)道德的高低在一定情況下決定著企業(yè)的生死存亡。（3）職工具備良好的職業(yè)道德，給社會提供質量可靠、價格實惠的產(chǎn)品，對顧客服務熱情周到、耐心細致、文明禮貌、講求信譽，就會改善企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，增強企業(yè)在社會上的可信度，從而有利于降低企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費用。因此，職工與企業(yè)的關系協(xié)調與否，主要責任在于企業(yè)。二是在工作閑暇時的非正式交往。職業(yè)道德在企業(yè)文化中的重要地位表現(xiàn)：，如果職工沒有愛廠如愛家的職業(yè)道德，不愛惜企業(yè)的廠房、機器、設備等，不講究衛(wèi)生，隨意丟棄廢物、堆放物品，企業(yè)環(huán)境就很難保持整潔、寬敞、明亮、安全、舒適、高雅。1 / 159煙草專賣管理員崗位技能鑒定培訓教材基礎知識二〇〇八年九月1 / 159目 錄第一章　 職業(yè)道德 ..............................................................................................................................................1第一節(jié) 職業(yè)道德概述 ..................................................................................................................................1一、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征 ......................................................................................................................1二、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 ......................................................................................................................1第二節(jié) 煙草行業(yè)職業(yè)道德 ..........................................................................................................................5一、煙草行業(yè)共同價值觀 ..........................................................................................................................5二、關于規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為的紀律規(guī)定 ..........................................................................................7三、煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范 ..............................................................................................................8第三節(jié) 煙草專賣管理的崗位職責 ............................................................................................................11一、組織機構 ............................................................................................................................................11二、崗位職責 ............................................................................................................................................11第二章 煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營基礎知識 ........................................................................................................14第一節(jié) 煙葉的生產(chǎn)、初加工、收購與運輸 ............................................................................................19一、煙葉生產(chǎn) ............................................................................................................................................14二、煙葉初加工 ........................................................................................................................................15三、煙葉收購 ............................................................................................................................................16四、煙葉運輸 ............................................................................................................................................17第二節(jié) 煙草制品的生產(chǎn) ............................................................................................................................19一、卷煙的類型 ........................................................................................................................................19二、卷煙包裝標識 ....................................................................................................................................19三、卷煙質量及判定方法 ........................................................................................................................20四、卷煙加工 ............................................................................................................................................21第三節(jié) 煙草制品的銷售 ............................................................................................................................24一、卷煙市場和卷煙市場營銷 ................................................................................................................24二、卷煙分銷渠道 ....................................................................................................................................25第四節(jié) 卷煙產(chǎn)品鑒別基礎知識 ..................................................................................................................27一、假冒卷煙產(chǎn)品的危害 ........................................................................................................................27二、假冒卷煙產(chǎn)品類型 ...........................................................