【正文】 （11） 過(guò)程保持、改進(jìn)過(guò)程保持過(guò)程：當(dāng)出現(xiàn)特殊原因變差時(shí)，采取措施消除之。一般情況下，需要至少收集25組樣本的特性數(shù)據(jù)，若以每組樣本有4個(gè)樣品，也就是需要至少收集100個(gè)數(shù)據(jù)（即N＝4，K＝25）。2. 控制圖的分類(lèi)及選用計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖分類(lèi)表類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)應(yīng)用均值－極差圖X－R較簡(jiǎn)便，對(duì)子組內(nèi)特殊原因較敏感。＊ 根據(jù) T與6σ的相對(duì)大小可以得到三種典型情況：a) Cp值越大表明加工精度越高，但這時(shí)對(duì)設(shè)備和操作人員的要求也越高，加工成本也越大，所以對(duì)于Cp值的選擇應(yīng)根據(jù)技術(shù)要求與經(jīng)濟(jì)性的綜合考慮來(lái)決定。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)一、 什么是過(guò)程所謂過(guò)程指的是共同工作以產(chǎn)生輸出的供方、生產(chǎn)者、人、設(shè)備、輸入材料、方法和環(huán)境以及使用輸出的顧客之集合。b) 當(dāng)T=6σ時(shí)，Cp＝1，從表面上看，似乎這是滿(mǎn)足技術(shù)要求又很經(jīng)濟(jì)的情況，但由于生產(chǎn)總是波動(dòng)的，分布中心一有偏移，不合格品率就要增加，因此通常Cp值大于1。廣泛均值－標(biāo)準(zhǔn)差圖X－SS較R更準(zhǔn)確有效，尤其在大樣本容量時(shí)。計(jì)算每組樣本的均值X和極差R。改進(jìn)過(guò)程：不斷研究過(guò)程，減少普通原因變差，提高質(zhì)量，降低成本。（10） 分析過(guò)程能力對(duì)受控過(guò)程，CPK值是否滿(mǎn)足顧客要求（PPAP手冊(cè)規(guī)定CPK≥）對(duì)于尚未完全受控但顧客批準(zhǔn)的過(guò)程, PPK值是否滿(mǎn)足顧客要求。（以X－R圖為例）1. 收集數(shù)據(jù)2. 畫(huà)圖3. 計(jì)算試驗(yàn)控制限4. 將試驗(yàn)控制限及中心線(xiàn)畫(huà)在圖上5. 分析極差圖和均值圖6. 分析特殊原因,采取措施消除7. 修正數(shù)據(jù)或重新采集數(shù)據(jù)8. 重新畫(huà)圖和計(jì)算控制限9. 計(jì)算過(guò)程能力性能和指數(shù)10. 分析過(guò)程能力11. 保持過(guò)程、改進(jìn)過(guò)程12. 控制圖制作及應(yīng)用程序圖（1） 收集數(shù)據(jù)在過(guò)程的基本條件相同的情況下，按一定的時(shí)間抽取一組樣本（測(cè)定樣本中每一個(gè)體的特性值）。l 區(qū)分變差的特殊原因和普通原因，作為采取局部措施或?qū)ο到y(tǒng)采取措施的依據(jù)。＊ 各情況的工序能力指數(shù)的計(jì)算方法如下：(1) 雙側(cè)公差(質(zhì)量特性值分布中心μ與公差中心M重合)無(wú)偏移情況Cp=T/6σ≈(TuTL)/6S式中，T為技術(shù)規(guī)格，Tu為規(guī)格上限，TL 為規(guī)格下限，σ為質(zhì)量特性值分布的標(biāo)準(zhǔn)差，S為樣本標(biāo)準(zhǔn)差，S為σ的估計(jì)值，即R/d2。工作方式／資源的融合 人 顧 客 機(jī) 產(chǎn)品4M1E 料 服務(wù) 法 環(huán) 輸入 過(guò)程/系統(tǒng) 輸出 ● ● ● 二、 兩種過(guò)程控制模型和控制策略 缺陷檢測(cè)過(guò)程模型產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程4M1EEE 檢驗(yàn)是否合格 報(bào)廢或返工 否 是顧客 控制策略：控制輸出，事后把關(guān)，容忍浪費(fèi)。（2）雙側(cè)公差（質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合）有偏移情況若產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布中心μ與公差中心M二者不重合，有偏移，則不合格品將增加。計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)記錄，樣本容量大。（2）畫(huà)圖 將X，R分別點(diǎn)到X圖和R圖上。（12） 控制圖制作及應(yīng)用程序圖保持和改進(jìn)減少普通原因變差能力指數(shù)是否滿(mǎn)足要求？計(jì)算能力指數(shù)是否有特殊原因變差？是否需要重新采取數(shù)據(jù)？分析控制圖將中心線(xiàn)和控制限畫(huà) 出計(jì)算試驗(yàn)控制限選擇刻度畫(huà) 圖收集數(shù)據(jù)完成準(zhǔn)備工作 Y N Y N N Y 6. 繪制分析用控制圖實(shí)例某工具公司生產(chǎn)一種麻花鉆頭，其直徑的規(guī)格要求為 mm,采用XR控制圖分析過(guò)程質(zhì)量.(1)收集數(shù)據(jù)在過(guò)程諸條件基