【正文】 　　第三十二條　團組織信訪工作機構(gòu)對收到的信訪事項應(yīng)當(dāng)?shù)怯洝⑥D(zhuǎn)送、交辦而未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦，或者應(yīng)當(dāng)履行督辦職責(zé)而未履行的，由所屬團組織責(zé)令改正；造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分或者團紀處分。 第五章　信訪事項的辦理和督辦 　　第二十條　各級團組織和團干部辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。 　　第十條　共青團所屬各部門、各單位均有按業(yè)務(wù)分工承辦職權(quán)范圍內(nèi)信訪事項的職責(zé)，對信訪工作機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的信訪事項，應(yīng)當(dāng)認真、及時辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)向信訪工作機構(gòu)書面回復(fù)辦理結(jié)果。 第二章　信訪工作機構(gòu)及職責(zé) 　　第七條　　團中央辦公廳承擔(dān)信訪工作職責(zé)，負責(zé)處理日常信訪工作；機關(guān)成立信訪工作小組，具體負責(zé)團中央信訪工作的協(xié)調(diào)、檢查、督辦等事宜。 　　第十八條　各級團組織收到信訪事項后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。 　　第二十九條　各級團組織信訪工作機構(gòu)對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的團干部，可以向有關(guān)團組織提出給予行政處分或者團紀處分的建議。 　　第三十五條　信訪人違反本辦法第十四條、第十六條規(guī)定的，團組織信訪工作機構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對信訪人進行勸阻、批評或者教育。 　　第二十二條　對信訪事項有權(quán)處理的團組織辦理信訪事項，必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；需要進一步核實有關(guān)情況的，可以依法向其他組織和人員調(diào)查。 　　第十三條　信訪人應(yīng)當(dāng)向有權(quán)處理的本級或者上一級團組織提出信訪事項；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向上級團組織再提出同一信訪事項的，該上級團組織不予受理。 　　第四條　共青團信訪工作在團中央書記處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。屬于共青團工作職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其內(nèi)容交本級團組織所屬部門、