【正文】 如果你穿一件不常見的黃色夾克衫第一次去見一個人，后來那個人肯定會以 啊，是那個那 天穿黃色夾克衫的人吧 來憶起你。但是如果把他們分成小組，各 組頭上系不同顏色的帶子，讓這些小組之間進(jìn)行比賽。然后讓一組人每人分別把這些箱子一個一個地從 A點搬到 B 點，之后問他們哪個箱子最重。然而當(dāng)你與同事們出去野餐時，是否考慮過應(yīng)該穿運動鞋、拖鞋還是皮鞋呢？得體很重要，良好的外在表現(xiàn)會給你的工作帶來更多的方便，從而使你更容易實現(xiàn)自己的真正價值。 現(xiàn)代社會成功的條件要求你一定要成為能夠得到多數(shù)人好評的人，除非你甘愿默默無聞、無所事事。 9)英國 （ 1）與人初次見面時，與對方保持一定距離才是尊重對方的態(tài)度； （ 2）對方有名譽尊稱時，熟人之間也要使用。 2)法國 （ 1） Chef 在韓國是指廚師長，但要注意在法國是指上級； （ 2）法國人重視稱號，所以如果有的話，一定要記著把教授、工程師或其他什么 稱號與他們的名字連在一起稱呼； 第 15 節(jié)：熟人也要講究禮節(jié) （ 3）熟人之間也要講究禮節(jié)，叫對方的時候，名和姓都要說。 第 14 節(jié)：各國或地區(qū)的商務(wù)禮節(jié) 西方人重視形象禮節(jié)的歷史可以追溯到 17世紀(jì)，當(dāng)時法國有個被稱為太陽王的專制君主路易十四。當(dāng)然你如果真的到了那里，也會發(fā)現(xiàn)英國也并非人人都是紳士。究其原因，專家們各有高見。 第 12 節(jié)：找回?fù)碛袀€性的形象 羅 斯福在 1933 年至 1945 年期間一直擔(dān)任美國總統(tǒng)，他是美國歷史上在任時間最長的總統(tǒng)。后來，克林頓成了總統(tǒng)以后確實常常在模仿著肯尼迪塑造的標(biāo)志性形象，并在自己身上不斷開發(fā)著成功的總統(tǒng)形象，他是在有意識地借鑒自己所尊 敬的人物形象并努力把它變?yōu)樽约旱奶卣鳌? 天生擁有良好的外形無疑是非常幸運的，但這不能代表全部的形象。 無論誰都會或多或少地對自己有些不滿，這些不滿積累起來就變成夸張的情緒反應(yīng)繼而影響到人格的發(fā)展。 縱觀人類歷史上的許多英雄人物，情形也是如此。 所以在面部表情方面，應(yīng)該根據(jù)自己的長相特點和職業(yè)規(guī)范摸索出適合自己的方法，切記不要 東施效顰 。即使遇到荒唐的提問，他們也要不慍不火地、有條不紊地回答，同時還要具備偶爾用幽默來化解激烈情緒的能力。 該公司的這個廣告大獲成功， 黑色閃電 的銷售量直線上升。于是，越來越多的賢才能人聚集到他的身邊，與他一起同心協(xié)力地打拼創(chuàng)業(yè)。 來，讓我們舉個容易想到的例子。最普遍的情形是，一個身著運動服的人總是會使人感覺到青春和活力，而對于各種制服和民族服裝無不被人們與某種特殊的形象氣質(zhì)聯(lián)系在一起。 明白了外在形象后，大家可能會問，什么叫內(nèi)在形象呢？ 簡 單地說，不能僅靠看一眼外表就能讓人認(rèn)識到的形象就是內(nèi)在形象，也可以說這是一種精神表現(xiàn)（ MentalRepresentation）。 形象 一詞來源于拉丁語 Ima~go,之后又從法語 Image 演變成為英語的 Image。 既然現(xiàn)代社會充斥著以形象論英雄的觀念，無論褒貶，大家不妨都來為管理好自己的形象而積極努力一下吧。所以，客觀地說，要想全面了解和認(rèn)識一個人，則只有通過長時間的仔細(xì)體察才可能做到。 第 1 節(jié)：別人怎樣看待我 形象 大家都十分關(guān)心別人是怎樣看待和評價自己的，有些人整天有事沒事就照照 鏡子，這種表現(xiàn)正是對自己外在形象的關(guān)注和重視。只有這樣，才能在競爭激烈的社會中站穩(wěn)腳根。當(dāng)時她是白宮的首席形象設(shè)計顧問。身為東方人的我可能在形象上有天生的薄弱之處，外形上自然也不那么引人注目。 后來才知道，我在朋友眼里的形象居然是一個 “病病歪歪、愁容滿面 ”的東方女人。 好形象并不只意味著展現(xiàn)出靚麗的容貌，氣質(zhì)是通過一個人 的綜合外貌表現(xiàn)出來的，是所有風(fēng)格、行動、禮節(jié)與聲音等方面的有機協(xié)調(diào)給人的印象。 一旦你塑造起了自己的良好氣質(zhì)并具備了很好的自我控制能力，你就一定可以把人際關(guān)系處理得游刃有余。現(xiàn)代人為了改善個人或集體的形象而必須絞盡腦汁，可以毫不夸張地說，在現(xiàn)代社會，形象已經(jīng)成為了一種極其重要的無形資本。羅伯茨 為了買符合 理查德 雖然新婚之夜過得如此狼狽，但 新郎新娘一輩子的生活卻十分幸福美滿，甚至令親朋好友們都覺得羨慕。 其次，是表現(xiàn)出真實的自我，但是似乎過分強調(diào)真實容易使人變得安于現(xiàn)狀并懶于仔細(xì)雕琢自己的形象而不拘小節(jié)。我們常常會聽到人造美女、人造帥哥之類的新聞報道，那些如愿改變了容顏的人也表現(xiàn)得沾沾自喜、躊躇滿志。有一次在門診時，被他診治過 的小患者竟然這樣問他： 叔叔，謝謝您關(guān)心我，請問醫(yī)生什么時候過來呀？ 這令他頓時感到異常尷尬。關(guān)于對他的描述，大多數(shù)都是評價他在計算機軟件方面的突出能力和非凡成就的。 統(tǒng)計一下電視廣告的效果，由于選擇的模特知名度高 低的不同，所宣傳的產(chǎn)品在認(rèn)知度和銷售量方面會出現(xiàn)明顯的差異。 第 7 節(jié)：生活正在變得越來越好 與過去相比，人們的生活條件正在變得越來越好，信 息傳播的手段和速度日新月異，但是倘若站在總統(tǒng)候選人的立場來看，則意味著需要格外注意表情管理的高標(biāo)準(zhǔn)時代到來了。 克林頓政府在當(dāng)時很好地引導(dǎo)美國經(jīng)濟(jì)走出了低谷，這在很大程度上要歸功于克林頓本人作為政治家和領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的卓越的才能，尤其值得稱道的是，他往往能夠在艱難的狀況下，以多元化的表情和動作傳遞給人強烈的信念和決心。曾經(jīng)有一段時期，被譽為無冕 帝王的梅第奇家族在整個歐洲享有著舉足輕重的地位，他們從 15 世紀(jì)至 18世紀(jì)的 300 多年間，世代享有特殊的榮耀。善于指出別人的錯誤，而看不到自己的缺點是一般人的通病。 如果你留心觀察，會驚訝地發(fā)現(xiàn)不少人雖然重視外貌卻時常做得事與愿違，呈現(xiàn)出與自身情況很不般配的情形。第一印象是形成一個人形象最基本的因素。結(jié)果輿論方面開始發(fā)難了：他是否擁有作為美國總統(tǒng)所要具備的形象氣質(zhì)呢？在其后的執(zhí)政生涯中他屢屢被對手或是并非惡意的人們詬病他的形象，還經(jīng)常有人因為他 的形象表現(xiàn)而給他起外號，一些媒體甚至是別有用心地懷疑他的政治能力和智慧。由于我對形象的研究起步于美國，并且曾與美國總統(tǒng)的形象顧問團(tuán)隊緊密接觸，而形象問題是一個全人類的問題，考慮到美國總統(tǒng)的知名度相對較高些，所以我舉的例子偏重于他們的成功實踐。 當(dāng)我們找回自己形象的時候，國家形象才能重新受到尊重。 為了實現(xiàn)人格的完善、要增長見識沒有比旅行更直接、更有效的途徑了。所以作為外交官要努力讓別人了解我們的國家，而不是急于去炫耀你的 豪爽 。不能把名片隨意放進(jìn)錢夾或褲兜里面； （ 4）對話時常談?wù)撽P(guān)于家族、飲食、天氣與旅行趣事等話題。與長得好看的人相比，有個性且與之相處時能讓人感到舒服的人會帶給別人更多的親切感。 下面的問題就是著眼于幫助我們發(fā)現(xiàn)別人對自己的看法而設(shè)的，通過這些提問可以基本上測試出自己給別人的形象。夏日炎炎的時候，人們換上白色的或淺色的衣服；而在寒冬季節(jié)，人們通常又會換上較深顏 色的衣服。 不知你是否還記得，當(dāng)時轟動全世界的美國橄欖球球星辛普森，由于涉嫌殺妻而受到審判，當(dāng)時美國《時代》雜志封面刊登他的照片時，故意把他的臉色變得更黑，朋友們 評論說，《時代》雜志的目的就是刻意用黑色的臉強烈地預(yù)示出他的罪惡來。 色彩能夠十分有效地彌補人們天生的體形或臉型的欠缺。如果僅僅因為這一點就經(jīng)常穿紅色，甚至一年四季都穿紅色的話，肯定會給別人留下非常深刻。 自然界的色彩是數(shù)不清的，不可能把所有的色彩都一一列舉出來加以分析說明，所以我下面僅以比較常見的幾種色彩為例來分析。實際上我朋友的個子才是最小的。利用色彩來展示自己吧！ 色彩是大自然神秘的作品。作為形象研究人員，我拋開了他們的個人努力因素，著重指出他們所塑造的形象的魅力所在。完成測試首先需要很好地理解別人給予自己的信息或提示。惟一例外的是剛進(jìn)行長途旅行的時候也會和別人握手； （ 2）把手放在心臟部位意味著尊敬對方。就這樣國民稅款中的很大一部分都被當(dāng)作體面維持費而流失掉了。暴增的海外旅行就是具有代表性的例子。 海外的韓國留學(xué)生那種花錢如流水的行為，以及出國旅游者的奢侈之風(fēng)，不僅讓他們個人的形象受損 變成了丑 陋的韓國人，也給國家經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的損失。假若他們能結(jié)合時代的變遷和自己角色的變化不斷地開發(fā)、提升自己的形象，那必將使他們的能力如虎添翼。 卡特當(dāng)時的性格和形象作為農(nóng)場主再合適不過了，但作為一個國家 特別是對世界影響極大的超級大國 美國的總統(tǒng)后，再保持這種形象就不太合適了。 有句俗話說 愛美的人勤勞 ，它的意思是說：愛美的人一定很勤勞而且必須勤勞，希望大家都能借著 美化 自己的機會變得勤勞起來。好形象是通過所有與之相關(guān)的事物相互協(xié)調(diào)才能創(chuàng)造出來的。 當(dāng)然，并不是說一定要謹(jǐn)小慎微地整天看著別人的臉色行事，只 要按照公認(rèn)的社會規(guī)范行事，對自己的行為舉止加以注意的話，你的形象就可以變得更好。 在意大利歷史上曾有一個梅第奇家族，這是一個非常優(yōu)秀的家族，它在意大利文化的黃金期 文藝復(fù)興時期作出了非常卓越的貢獻(xiàn)，從而被人們景仰并傳頌。 在任時的克林頓，以總統(tǒng)身份履行公務(wù)的時候，會做出與平時溫和的表情完全不一樣的嚴(yán)肅而又充滿自信的表情，從而得到人們對他的信任。不過我們現(xiàn)在可以輕而易舉地通過電視或其他先進(jìn)的通訊工具在近距離清晰地看到各位候選人。一個公司的營業(yè)員擁有良好形象可以給顧客帶來一種親切的感覺，這種親切感可隨之延續(xù)成為顧客對產(chǎn)品的好感，當(dāng)然會非常有助于銷售業(yè)績的提高。 4．氣質(zhì)的力量 比爾 某大型醫(yī)院有一位年輕的外科專家，用一個詞來形容 他算是一位 白衣酷哥 。為解決這種煩惱，整形外科手術(shù)應(yīng)運而生而且技術(shù)水平越來越高，令不少人趨之若鶩。 但是需要注意的是，我們在做這樣的模仿時，一定要選擇與自己的客觀情形相似的人作為樣板，研究其典型特點之后再將有利于自 己的長處轉(zhuǎn)化為自己的。 實際上，新郎在新婚之夜之所以躲進(jìn)閣樓就是因為看到了新娘的相貌 她的外在形象與他心中的期待相差甚遠(yuǎn)，使新郎深感失望?；鶢?的戀人。他們認(rèn)為只有保持體面、堅守體統(tǒng)才是維護(hù)自己家族崇高地位的惟一辦法。因為你的一切言行舉止都可能影響到你的工作效果，所以你在交往中任何細(xì)微的動作與表情都不容忽視。 在這個日新月異的時代，我的目的就是要利用我的知識和能力盡量幫助別人擺脫我曾在國外有過的那種困惑，并讓人們不會因為莫名其妙的原因受到難以忍受的歧視。一開始朋友們記不住我，甚至偶爾還會提出一些奇怪的問題讓我不知所措：諸如關(guān)切地詢問我哪里不舒服，是不是有什么事情等，莫名其妙地把我當(dāng)成身體上或心理上有什么疾患的人來看待。 序言：塑造自己的氣質(zhì) 序言 塑造自己的氣質(zhì) 從 20 世紀(jì) 60 年代開始，我就由于各種原因經(jīng)常到海外去工作和生活。 現(xiàn)在，布朗博士成了我每次去美國時都要見上一面的老朋友。 我特別針對表情和行為動作方面進(jìn)行了著重分析。外在的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表個人全部的形象。讓我們舉個例子來看看。 2．什么是形象 在婚姻由父母做主包辦的那個時代，當(dāng)事的男女雙方往往互相并不了解，甚至還有兩個人連面都沒見過就成家了的荒唐事。人們一般將外在形象與漂亮的臉蛋兒，高挑的個子，迷人的微笑或瀟灑的舉止等外在特征聯(lián)系在一起。比如，一提到天才音樂家就能馬上令人想到貝多芬，而貝多芬的身高體重、衣著打扮人們并不知道也不太關(guān)心。當(dāng)然，僅僅依據(jù)外在形象是不能對其內(nèi)在的品行和性格得出準(zhǔn)確判斷的，說它是判斷的始發(fā)點似乎更恰當(dāng)些。 在談到某人的時候，你一定聽說過 印象不好 、 看起來他的人品有問題 之 類的評語，這些話都是對不良形象的典型評價，所以，當(dāng)考慮到信息傳播的時候，形象問題就更不容忽視了。蓋茨用其精心打造的獨特形象把自己樹立成了一塊金字招牌，而微軟公司也由此發(fā)展成了充滿魅力的強大的比爾 當(dāng)然只有正面的好形象才是對你有益的。所以作為一個政治家，只 有在展露形象的各個方面不斷地加強管理與控制才能在政界擁有一席之地。表情不是文字，卻可以傳達(dá)極其豐富而強烈的信息。所以說親歷親為的事跡與留給他人的形象有著密切的關(guān)聯(lián) 一個人的業(yè)績決定著人們對他的印象。 比如在買衣服的時候，對選擇何種顏色何種款式拿不定主意的小小煩惱以及最后作出選擇的決定，就可以視作是塑造形象的初始行為。通過精心的努力不斷開發(fā)自我，從而充分展現(xiàn)出自身的美好價 值，這才是恰當(dāng)?shù)男蜗箝_發(fā)方式。雖然這在很大程度上歸功于他推動了美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政績，但另一方面也證明了他的形象管理是非常成功的，以他下野之后聘請他做形象代言人的企業(yè)越來越多了亦可看出，民眾對他的形象是普遍贊賞的。美國人民早在羅斯福第一次就職演說時，就被他那充滿活力和自信的行為藝術(shù)深深地打動了。我的感受是這樣的：韓國人被世人所公認(rèn)的 聰明善良、勤勞謙虛 的民族形象已經(jīng)蕩然無存了，不知何時人們觀念中已經(jīng)換上了 丑陋的韓國人 這個標(biāo)牌。 藝術(shù)的國家法國，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰业聡?，干凈的國家新加坡等等，這些國家的人民都在為確立自己良好的形象而努力著。當(dāng)時的克羅地亞人為了歡迎路易十四，大家都圍上了方巾，貴族們也跟著效仿。這句話充分 地說明了法國人重視飲食文化的傳統(tǒng)。因為那有可能在無意間表示成一個地方的旗幟； （ 8）用手寫維多利亞式簽名時，手心絕對不能往里，因為在英國人之間，這表示一種辱罵； （ 9）被邀請到對方家里做客時，最好準(zhǔn)備一份簡單的禮物?，F(xiàn)在不光是演員、政治家甚至運動員們的個性形象都成了老