【正文】 ④ 對(duì)全科醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)等基本概念有較扎實(shí)的基礎(chǔ)，并能運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)對(duì)客人進(jìn)行體檢過程管理。 做到資料準(zhǔn)確無誤、無遺漏， 按承諾準(zhǔn)時(shí)送達(dá)體檢結(jié)果。九、 本制度適用于體檢中心各部門。二、 根據(jù)當(dāng)日客人情況進(jìn)行工作分組，按體檢規(guī)程引導(dǎo)客人依次就檢。體檢收費(fèi)管理制度一、 體檢中心是醫(yī)院的一個(gè)業(yè)務(wù)科室，嚴(yán)格執(zhí)行政府制定的非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的物價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)人禮貌、行為端莊、不拒絕客人合理要求。七、 嚴(yán)格保守秘密，客戶的健康資料妥善保管，嚴(yán)禁外傳。二、 嚴(yán)格遵守體檢部工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，執(zhí)行質(zhì)量控制方案及公約。四、 嚴(yán)格操作規(guī)程，所有標(biāo)本由醫(yī)務(wù)人員專送，重要陽性結(jié)果報(bào)告科主任，請(qǐng)?？漆t(yī)生會(huì)診后出報(bào)告。 每次體檢報(bào)告移交均應(yīng)作詳細(xì)登記，交接應(yīng)記錄時(shí)間簽全名，及時(shí)做好分類統(tǒng)計(jì)記錄。七、 對(duì)于特殊人群，可推薦到分檢醫(yī)生處咨詢后確定檢查項(xiàng)目。四、 如首問者不能如實(shí)完成相關(guān)事宜，必須詳細(xì)交班，并耐心向詢問者解釋，介紹咨詢者給接班者。閱檔人對(duì)所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等，更不要隨意亂放，以免遺失。體檢中心質(zhì)控制度一、 質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：1）文明行醫(yī)、禮貌待客；2）拒收禮品、拒收紅包。文明導(dǎo)檢公約導(dǎo)檢人員知識(shí)和技能：① 熟練掌握和靈活應(yīng)用現(xiàn)代禮儀禮貌。⑦ 有極好的服從性和極強(qiáng)的執(zhí)行力。 二、質(zhì)控過程 檢前控制： 1）建立健康檔案：文字及電子檔案（準(zhǔn)確率100%） 2）三查七對(duì)：查單位、查電腦檔案、查文字檔案。疑有傳染病者，必須做到每人更換床單。五、 導(dǎo)檢中不得談及客人隱私，不得觀察客人體檢過程，客人資料不得交與無關(guān)人員。四、 重大團(tuán)隊(duì)體檢涉及收費(fèi)價(jià)格需及時(shí)向主任及院方報(bào)告。三、 勞動(dòng)紀(jì)律： 著裝整潔，淡妝上崗。二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)法規(guī)和安全消防制度，增強(qiáng)安全責(zé)任感，防止社會(huì)治安事故發(fā)生。五、 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不打聽客人體檢結(jié)果，為客人隱私保密。 2014530醫(yī)療安全管理制度一、 嚴(yán)格遵守醫(yī)療安全制度，堅(jiān)持執(zhí)行“三查七對(duì)”和強(qiáng)化“三基”“三嚴(yán)”管理，使醫(yī)療安全警鐘長(zhǎng)鳴。 在導(dǎo)檢過程中，遇有疑問，應(yīng)及時(shí)與客戶部，內(nèi)聯(lián)部負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系，不得擅自作主張，更不能推諉客人。四、 熱情接待來院體檢的個(gè)體客戶