物業(yè)管理服務(wù)問卷調(diào)查(專業(yè)版)
【正文】 問卷結(jié)果將作為 置業(yè)公司的內(nèi)部資料處理，不另作他用。 請?jiān)谡{(diào)查內(nèi)容的方框中劃“√” 請將此表填寫完整后，于 年 月 日前返至發(fā)放者手中。此次問卷的宗旨在于了解客戶對物業(yè)公司的評價及服務(wù)需求，希望借此督促物業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。 二、 問卷內(nèi)容業(yè)主姓名： 樓 址： 入住時間： 家庭成員： 人 物業(yè)公司職員的工作表現(xiàn)： 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意 很不滿意1） 客戶服務(wù)中心職員的儀表及工作態(tài)度 □ □ □ □ □2） 客戶服務(wù)中心職員的溝通能力及服務(wù)意識□ □ □ □ □3） 管理人員的服務(wù)態(tài)度和禮貌 □ □ □ □ □4） 安全環(huán)境部職員的巡視力度及質(zhì)量 □ □ □ □ □5） 安全環(huán)境部職員的工作效率及服務(wù)意識 □ □ □ □ □6） 保潔員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量 □ □ □ □ □7） 保潔員的服務(wù)意識及對客態(tài)度 □ □ □ □ □8） 工程部職員的工作態(tài)度及禮貌 □ □ □ □ □9） 工程部職員的工作效率及專業(yè)水平 □ □
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