【正文】 （ 2） 在轄區(qū)范圍內(nèi)無(wú)新鮮鼠洞或新鮮鼠屎。平時(shí)要注意消防器材箱的位置，以便火災(zāi)時(shí)及時(shí)救災(zāi)。 七、預(yù)防感染 手套、地拖、毛巾應(yīng)該分顏色、分區(qū)使用。在進(jìn)行必要的表面除塵前，要先向?qū)I(yè)人員了解該設(shè)備表面清潔的注意事項(xiàng)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （ 2） 清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。 按照上下垂直方向擦洗，但總體路線是按水平方向前進(jìn)。 。 （ 3） 周檢：環(huán)境主管每周對(duì)清潔工作進(jìn)行抽檢，并將檢查結(jié)果記錄于《管理處工作周檢表》。 ① 使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。 ：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，轎箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。 ，含氯量應(yīng)保持在 ～ g/L，ｐＨ值保持在 ～ 之間。 環(huán)境主管負(fù)責(zé)每天監(jiān)督檢查清潔班的服務(wù)質(zhì)量。 樓層通道的地面磚 地磚 目視干凈無(wú)雜物，無(wú)污漬，有光澤。 2． 將毛巾放入兌有清潔劑的清水中，保留毛巾中少許水分，對(duì)玻璃 (幕墻 ) 3． 進(jìn)行清潔，擦拭時(shí)用力要均勻。 2． 每周對(duì)地面大清潔二次，消毒二次。 每月用水徹底沖洗一次。 各項(xiàng)工作 ，尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成 各項(xiàng)工作 任務(wù)。 二十、地下車庫(kù)清潔程序 1. 7： 30―― 8： 00 收倒車庫(kù)垃圾桶內(nèi)垃圾。 7. 17： 30―― 18： 00 巡視 各大堂及負(fù)一樓電梯口衛(wèi)生，整理自己所使用的工具。 3. 要保持樓層大堂、地面、窗臺(tái)、墻面、扶手、鐵花和所有的消防附屬設(shè)備、電梯廳、無(wú)污跡和灰塵。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁(yè)，共 52 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 5. 10： 00―― 14： 00 清擦各窗臺(tái)污跡、灰塵，巡視洗手間及大廳。 8. 銷售中心員工要注意，如有客人參觀或消費(fèi)的不允許做高空工作。 2. 做到每小時(shí)巡查一次通道衛(wèi)生。 懂得各種清潔工具的使用方法及保養(yǎng)方法，能夠識(shí)辨各種藥『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 8． 10： 45―― 11： 30 清潔會(huì)議室及各個(gè)窗臺(tái)、玻璃門。 4． 清潔辦公室人員發(fā)現(xiàn)辦公室設(shè)備、設(shè)施有問(wèn)題的一定要報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班或主管。 7． 17： 30―― 18： 00 清查房?jī)?nèi)物品及清潔地面衛(wèi)生。 樣板房清潔員工要保持消耗物品及清潔用品 、清潔劑齊全，如有缺少的應(yīng)立即補(bǔ)充，或告訴當(dāng)班主管人員知。 3． 對(duì)待客人要按照服務(wù)守則和要求，做到熱情、禮貌、周到。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁(yè)，共 52 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 清 潔 工 作 手 冊(cè) 廣東龍光物業(yè)佛山分公司 . 二 OO 八年五月修訂『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、清潔工崗位職責(zé) 報(bào)告：清潔領(lǐng)班 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 有訪客及業(yè)主來(lái)參觀樣板房的，清潔員工要懂得禮貌用語(yǔ)，比如歡迎光臨，請(qǐng)用鞋套，歡迎下次再光臨等。 4． 12： 00―― 14： 00（沒(méi)有客人情況下）清刮玻璃。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5． 9： 30―― 10： 00 對(duì)前臺(tái)、辦公室衛(wèi)生間巡視，發(fā)現(xiàn)贓污及時(shí)處理。 8. 保持辦公室衛(wèi)生間無(wú)異味，地面、洗手盆、座廁、玻璃 、墻面無(wú)任何污跡。 14： 30―― 17： 15 做計(jì)劃衛(wèi)生。 5. 保持銷售中心所有物品，器材擺放整齊，發(fā)現(xiàn)比原來(lái)有缺少的物品、器材一定要報(bào)告領(lǐng)班或主管。 3. 8： 30―― 9： 00 清潔簽約室內(nèi)衛(wèi)生并收倒垃圾。 ，定期給銷售中心窗紗清洗。 5. 14： 00―― 15： 00 收倒各樓層垃圾桶內(nèi)垃圾，巡視各大堂及『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5. 如發(fā)現(xiàn)可疑人在車場(chǎng)要及時(shí)上告領(lǐng)班、保安。 6. 車庫(kù)內(nèi)的燈管明亮無(wú)灰塵。 二十、清潔工作規(guī)程 （一）地面清潔 1． 公共通道 每日清掃、巡回保潔，及時(shí)清掃灰塵、痰漬。 （六） 圍欄、指示牌 1． 每天用清水加少量清潔劑清抹一次。 清潔扶梯兩側(cè)不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止上、下移動(dòng)之梯級(jí)造成意外，使用不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。 3． 消殺前須做好防護(hù)工作，避免藥水噴及行人。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ： ； ｂ .加藥時(shí)應(yīng)根據(jù)測(cè)試結(jié)果確定加藥量； ，粉劑藥物應(yīng)用藥桶兌水稀釋后再投放 (投放『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。 五、 三、消殺管理規(guī)定 消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 39 頁(yè)，共 52 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) （ 1） 各樓層的清潔（包括大堂） （ 2） 室外地面清潔（含垃圾清運(yùn)）。 、破裂，岸上推動(dòng)吸塵器時(shí)應(yīng)防止真空管摩擦地面。不銹鋼清潔劑『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （ 2） 清除地面積水，用拖把拖抹。 （ 3） 班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水跡。 。 六、垃圾的收取 垃圾達(dá)到垃圾桶的 2/3 時(shí)就要收取，將垃圾 袋打結(jié)，并及時(shí)換好垃圾袋。應(yīng)該交給主管或經(jīng)理，也可以交到保安部，由主管、經(jīng)理或保安核對(duì)，以防冒領(lǐng)！ 十、其他注意事項(xiàng) 不得隨便泄露公司或者業(yè)主的情況。 （ 2） 鼠害消殺： ○ 1 天湖酈都小區(qū) 內(nèi)角落放置可用老鼠籠子、夾子。做成功物業(yè)管理人！』 第 52 頁(yè)，共 52 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 再使用。 消殺工作規(guī)程 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 破的或者不能再使用的清潔布必須丟在垃圾桶內(nèi)，不能隨便亂丟。 在干濕拖地面時(shí)要注意設(shè)備的位置，避免損壞或者斷線。 （ 3） 在電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后， 搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。做成功物業(yè)管理人！』 第 46 頁(yè)，共 52 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 清潔電梯一般安排在晚上，這樣可以確保白天正常使用。做成功物業(yè)管理人！』 第 41 頁(yè)，共 52 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 保潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、日常保潔操作 /清掃的目的是去除地面的灰塵和垃圾，應(yīng)輕掃輕倒，以免灰塵飛揚(yáng)。 泳池清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) 一、目的 確保游泳池水的清潔，防止各類有害細(xì)菌的繁殖，保證泳客的身體健康。 ③ 對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對(duì)行人的影響。 ：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無(wú)雜『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ，應(yīng)存放在藥品專用保管室內(nèi)，并根據(jù)藥品的性質(zhì)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離、分類存放。 檢驗(yàn)辦法： ：清潔班長(zhǎng)依《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)本班清潔工作每日、每周、每月所做的工作內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)檢查，并填寫《每日工作檢查表》、《每周工『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （十三）洗手間的清潔 1． 早上、下午上班前對(duì)洗手間所有潔具徹底清潔一遍。 3． 每天清抹空調(diào)風(fēng)口蓋一次。做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁(yè)，共 52 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 每月用擦地機(jī)徹底清洗地面，并進(jìn)行拋光。 ，對(duì)自己使用的工具、機(jī)器 要 及 時(shí)清潔或保養(yǎng)好 ， 下 班后要 擺好自己使用的工具及機(jī)器。 4. 10： 30―― 12： 00 對(duì)車庫(kù)進(jìn)行循環(huán)保潔。 、天花、天棚、窗臺(tái)及宣傳欄等公共設(shè)施無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)污漬，無(wú)明顯沉積。 5. 在樓層遇到業(yè)主要熱情主動(dòng)打招呼問(wèn)好。 十五、銷售中心清潔標(biāo)準(zhǔn) 1. 保持銷售中心大理石地面光亮、無(wú)任何污跡及地毯干凈無(wú)任何污跡 。 水，不得擅自離開(kāi)工 作崗位，不得幾個(gè)人站在一起談天說(shuō)地。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁(yè)，共 52 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 4. 每天對(duì)小區(qū)通道所有垃圾筒內(nèi)垃圾清理兩次。 發(fā)現(xiàn)天湖酈都通道及草地上的設(shè)施設(shè)備有問(wèn)題的一定要報(bào)告領(lǐng)班及主管。 9． 14： 30―― 15： 00 清潔辦公室洗手間衛(wèi)生。 7． 清潔辦公室人員要以身作則，不要具有偷竊念頭，如果清潔期間發(fā)現(xiàn)不是辦公室人員 進(jìn)入辦公室的，一定要問(wèn)清楚其底細(xì)，并通知保安人員。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （ 2） 有訪客參觀離場(chǎng)后一定要用塵推推干凈地面灰塵。各種清潔器具在下班前要做好清潔和整理。 調(diào)集清潔工處理需及時(shí)處理的清潔工作，及時(shí)將上級(jí)的要求傳達(dá)到每個(gè)清潔員工，并監(jiān)督執(zhí)行。 對(duì)新清潔員工要幫助、關(guān)心，使他們能盡早達(dá)到上崗要 檢查及統(tǒng)計(jì)常用的清潔工具及材料，交主管審查，以便其安排采購(gòu)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 6 頁(yè)，共 52 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 泥沙。 每半個(gè)月消殺一次昆蟲，定期給樣板房窗紗清洗。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5. 保持辦公室不銹鋼明亮，做到一個(gè)星期用不銹鋼油保養(yǎng)一次。 9： 30―― 11： 00 擦拭區(qū)域范圍內(nèi)的休閑椅、宣傳欄、垃圾桶及花臺(tái)。 3. 如有客人或業(yè)主進(jìn)入銷售中心時(shí)，清潔員工要懂得使用禮貌用『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 。 7. 保持銷售中心衛(wèi)生間里面無(wú)臭味，地面、洗手臺(tái)、墻面干凈無(wú)污跡。 2. 8： 15―― 9： 15 對(duì)所管樓宇大堂及負(fù)一樓電梯口進(jìn)行清潔。 十九、地下車庫(kù)清潔人員崗位職責(zé) 1. 上班佩戴工作卡穿制服要干凈、整齊，男同事不能留胡須 ,女同事不能戴手飾。 3. 保持架空層水管上無(wú)明顯灰塵 ，天花及墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 10．員工工作上存在問(wèn)題，直接向部門主管反映，不能越級(jí)反映，如果向部門主管反映未及時(shí)做好的，才可以越級(jí)反映。 （四） 公共照明燈及燈柱 1． 每天清抹一次，及時(shí)清除銹漬。 2． 用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。 2． 每半個(gè)月對(duì)垃圾站及毗連部位進(jìn)行一次消殺。 垃圾桶、中轉(zhuǎn)站地面、壁面每日清洗，桶外無(wú)垃圾粘附物，中轉(zhuǎn)站以外無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污漬 。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下： 。 二、 二、適應(yīng)范圍 三、 適應(yīng)于天湖酈都小區(qū)的清潔服務(wù)工作。 2 天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層 無(wú)雜物、垃圾、紙屑、無(wú)污垢，排水口、水溝暢通 目視，每責(zé)任區(qū)抽查 1棟樓宇，每棟抽查 5 處 每周清理一次 分類 序號(hào) 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 清潔頻率 扣分標(biāo)準(zhǔn) 室 內(nèi) 部 分 3 墻面、天花板、天棚、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱 、宣傳欄、燈開(kāi)關(guān)、燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈 無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰漬、無(wú)積塵；大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭 50cm 無(wú)明顯灰塵，乳膠漆墻面無(wú)污漬，目視無(wú)明顯灰塵 目視，每責(zé)任區(qū)抽查 2處 清抹消防管、燈罩煙感、吹風(fēng)口 1 次 /月，其它項(xiàng)目清潔均為 1次 /天，大理石打蠟 1次 /半年，乳膠漆墻面掃塵、噴涂，瓷片墻面擦洗 1 次 /月，玻璃門每周刮 1 次，玻璃窗每月刮 1 次 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 。 ：次氯酸鈉、聚合氯化鋁、燒堿、硫酸銅。收取時(shí)要將垃圾袋打結(jié)，并及時(shí)換好垃圾袋 16． 清潔垃圾桶上面的痰盂時(shí)不要直接用掃帚掃，應(yīng)用鉗子夾或?qū)⒄麄€(gè)痰盂拿起清潔。 二、適用范圍 適用于天湖酈都小區(qū)意外情況下清潔工作的處理。 （ 8） 清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。 ，不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防發(fā)生意外。 五、安全手套的使用 在進(jìn)行保潔時(shí)，特別是收取垃圾及清洗垃圾桶時(shí)，為了避免病『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鷩?yán)禁站在窗臺(tái)上，身體懸空，一只手扶窗，一只手清潔。 ○ 2 配制、噴施消殺液體農(nóng)藥應(yīng)穿長(zhǎng)袖、褲