【正文】 隊(duì)員對(duì)違規(guī)違紀(jì)者有權(quán)提出控告，認(rèn)為給自己的處罰不當(dāng)有權(quán)提出申訴。 違反（二）款之8情節(jié)較重者。4對(duì)在轄區(qū)內(nèi)抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子的保安隊(duì)員給予表揚(yáng)，并獎(jiǎng)勵(lì)每人50元；挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者，獎(jiǎng)勵(lì)每人100元。（2）使用明火燈具時(shí)，應(yīng)當(dāng)避開易燃物體人員離開或就寢時(shí)應(yīng)當(dāng)將燈火熄滅。(3)兩人時(shí)，如有圍觀人群一人進(jìn)行撲救，一人維護(hù)現(xiàn)場次序并安慰大家不要驚慌。 將事件通知小區(qū)消防控制中心，并說明事發(fā)地點(diǎn)和程度，以便相關(guān)工作人員根據(jù)情況作出處理（如通知消防局、煤氣公司，工程部等等）。關(guān)好所有公眾地方的門窗。第九章 緊急應(yīng)變措施（一）突發(fā)情況的處置： （1）、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)小區(qū)內(nèi)有人實(shí)施暴力行為，應(yīng)馬上前往現(xiàn)場同時(shí)用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告小區(qū)指揮中心和管理處，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆的程序，有無使用武器等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待管理處的指令。b、要及時(shí)對(duì)電筒進(jìn)行補(bǔ)充電源，不得長時(shí)間停留在無電的狀態(tài)。對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。每周清點(diǎn)數(shù)量次數(shù)不得少于兩次。不參加備勤的員工按照排班表正常上下班，但是必須有能夠隨時(shí)可以聯(lián)系到的方式方法。 員工親屬如遇特殊情況需臨時(shí)在宿舍住宿一晚的，必須事先按規(guī)定提出書面申請(qǐng)，由值班員及部門主管批準(zhǔn)，申請(qǐng)書交管理處備案。 鞋的放置。上班。缺考人員要進(jìn)行補(bǔ)考。由領(lǐng)班主持。禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。值班記錄不的帶出，借用，轉(zhuǎn)抄。（三）監(jiān)控室值班制度監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊的中心，監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班監(jiān)控工作。按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。4 對(duì)遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行，并要求車主到管理處或保安部辦理相關(guān)手續(xù)。熟記固定車位及車主姓名、相貌、車型、車號(hào)。1對(duì)火災(zāi)的處理程序（1）發(fā)現(xiàn)報(bào)警，確定方位、地點(diǎn)。熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收希瑧?yīng)立即向保安部值班領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不得擅自處理。不得擅離職守。 負(fù)責(zé)接待、登記、檢查進(jìn)出人員的證件、對(duì)來訪人員要問清楚訪問樓層，房號(hào)被訪人姓名，根據(jù)情況通知被訪人是否同意被訪。(三)副領(lǐng)班職責(zé)副領(lǐng)班協(xié)助領(lǐng)班工作，在領(lǐng)班臨時(shí)不在位時(shí)，代替領(lǐng)班工作，并行使領(lǐng)班權(quán)利。保安員不得酗酒，賭博，打架斗毆，不得購買、傳看不健康書刊，音像制品。不穿著時(shí)要疊放整齊放置于衣柜內(nèi)。著制服時(shí)根據(jù)規(guī)定佩戴其他相配套的裝具。保守公司秘密，做好安全工作。 。（二）保安隊(duì)伍的建設(shè)必須以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，貫徹公司對(duì)員工隊(duì)伍的要求。負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)組織小區(qū)警衛(wèi)和義務(wù)消防隊(duì)，并開展教育和訓(xùn)練及進(jìn)行安全性檢查。下級(jí)對(duì)上級(jí)要稱姓加職務(wù)，在不知道其身份時(shí)要稱先生或女士。未穿制服時(shí)，在工作區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)穿白色旅游鞋。保安員不得紋身，著制服工作時(shí)，不得化妝、留長指甲和染指甲，不得圍圍巾，不得在制服上系掛鑰匙和規(guī)定外的飾物，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指。上崗之前必須進(jìn)行檢查。（四）保安員崗位職責(zé) 熟悉所有緊急情況處理步驟，小區(qū)內(nèi)所有單位的分布情況及各部位的具體情況； 執(zhí)行日常防火工作并于第一時(shí)間負(fù)責(zé)通知及撲滅物業(yè)內(nèi)火警之任務(wù)； 阻止在公共區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為，維持小區(qū)良好工作環(huán)境。必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門或個(gè)人來查證。如非能自行處理，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或管理處主任； 1巡查停放車輛，是否按管理規(guī)定停放，注意停放車輛有無特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發(fā)生； 1保持值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交接班前應(yīng)對(duì)值班室內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境清潔整齊； 1熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號(hào)，電話號(hào)碼，對(duì)講機(jī)號(hào)碼，以便與有關(guān)單位和人員及時(shí)聯(lián)系。（大堂、走廊、電梯、客梯廳、消防前室、衛(wèi)生間、車庫均為禁煙區(qū)；）小區(qū)內(nèi)特別是走廊內(nèi)有無衣冠不整、形象及行為不雅觀者。并實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控和通報(bào)處置情況。熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、報(bào)警裝置和攝像頭的位置，及時(shí)檢查、維修、更換消防設(shè)施器材，做好消防設(shè)施設(shè)備及器材的日常管理。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。使用普通話。監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。接班（班）組長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以作出相應(yīng)處罰。主要是對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，傳達(dá)上級(jí)的文件和指示的精神，布置下月工作。每月倒數(shù)第二周為考試時(shí)間。除公司統(tǒng)一外，任何人員不得在飯?zhí)煤染啤Ｄ樑?、牙具、面巾等的放置要整齊劃一。不得隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑、廢瓶等雜物，宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。領(lǐng)班簽字上報(bào)同意后方可離開。緊急情況下當(dāng)事隊(duì)員可以發(fā)出。嚴(yán)禁留存帳外物品。交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或領(lǐng)班。（四）服裝的管理制服的領(lǐng)用（1）新入職的隊(duì)員在三天后填寫裝具領(lǐng)取表領(lǐng)用。 （5）、處理過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸到其它樓層； （B）用布、沙包或其他材料塞住漏洞； （C）疏通排水地漏、排水渠； （D）開啟排水泵； （E）用吸水機(jī)吸水； （F）其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施 （3）、設(shè)法查明水浸之來源并采取有效的措施加以截?cái)唷?使用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。 小區(qū)當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后： （1）及時(shí)召集小區(qū)內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位； （2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散； （3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救。禁止在輸電線路上搭、曬東西。（五）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限口頭獎(jiǎng)勵(lì)，書面獎(jiǎng)勵(lì)由領(lǐng)班執(zhí)行，書面獎(jiǎng)勵(lì)，通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)由主管執(zhí)行，通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，榮譽(yù)證書由公司執(zhí)行 第十二章 處罰目的在于嚴(yán)明紀(jì)律教育違規(guī)者的其他隊(duì)員，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格制度。 對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。（七）本規(guī)定如與公司《員工守則》有沖突的，以處罰準(zhǔn)確的一方為主要。每簽一次“記過”，當(dāng)月在其工資中扣100元，“記過”達(dá)三次，隊(duì)員將解雇。 三、有下列情形之一的,給予記過警告: 弄虛作假，欺上瞞下，消極怠工，包庇違反規(guī)定者； 當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。保證值班執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練以及其他各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。按照規(guī)定攜帶安全裝具。 (5) 等候電梯工作人員，協(xié)助工作人員進(jìn)行營救。 部分常見水浸事故的針對(duì)性處理措施在發(fā)生以下所列的情況時(shí)，除采取上述一般措施外，還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對(duì)性措施： （1）、小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。 （3）、指揮中心接報(bào)后應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場，盡可能制止一切盜竊或破壞行為，并將有關(guān)肇事人員抓獲帶往保安部調(diào)查處理。如有損壞或遺失按原價(jià)賠償。分發(fā)到個(gè)人使用的裝備和物質(zhì)要有領(lǐng)用時(shí)間、交換時(shí)間、裝備情況等事項(xiàng)的記錄。點(diǎn)驗(yàn)開始后，隊(duì)員要按照命令將個(gè)人物品帶到指定地點(diǎn)，接受檢查。人員每月?lián)Q班不得超過兩次，不得私自換班。在沖涼或洗衣服時(shí)不得任其長流水。不得無故缺課。如發(fā)現(xiàn)其他部門員工代打卡未上報(bào)者按代打卡論處。（二）學(xué)習(xí)每月一到三周周三、五為學(xué)習(xí)時(shí)間，主要進(jìn)行法律和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班a)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接；在交接過程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助；（二）交接班后要做到：迅速進(jìn)入執(zhí)勤狀態(tài)，領(lǐng)班要對(duì)所屬隊(duì)員的方位、任務(wù)、地點(diǎn)、時(shí)間清楚。，使用，并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時(shí)通知主管人員。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。對(duì)臨時(shí)停放的車輛發(fā)放、回收臨時(shí)停放計(jì)費(fèi)卡，并作好記錄備案。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)警并積極采取有效措施消除火險(xiǎn)隱患，及時(shí)提出整改意見或建議，積極協(xié)助抓好落實(shí)。指揮手勢(shì)要準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。有無發(fā)生糾紛，打架斗毆，威脅他人人身財(cái)產(chǎn)安全者。1對(duì)巡邏區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查記錄，看有無丟失、損壞、過期或人為破壞的現(xiàn)象。來訪車輛應(yīng)在大門外進(jìn)行檢驗(yàn)及登記。1愛護(hù)裝備和公物，遵守安全規(guī)定，保守公司秘密。做好保安員的崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能訓(xùn)練及考核工作。不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不打領(lǐng)帶時(shí)，不扣第一衣扣。進(jìn)入其他部門或同級(jí)、其他人員室內(nèi)是要敲門。公道正派、不謀私利。其主要內(nèi)容是：。（四）保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理?；突ブ?、團(tuán)結(jié)友愛。進(jìn)入上級(jí)室內(nèi)或辦公室是要喊“報(bào)告”或敲門，得到允許后方可進(jìn)入，并問好。著冬季制服時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于制服領(lǐng)，著夏裝時(shí)，長、短袖制服的下擺要扎于褲內(nèi)，打領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶必須結(jié)正。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。每月召開一次保安例會(huì)（班(組)長以上人員參加），每季對(duì)保安工作進(jìn)行一次講評(píng)。 1嚴(yán)守紀(jì)律，服從管理，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)集體榮譽(yù)。根據(jù)實(shí)際情況半閉或全閉大門，并放下檔車欄。對(duì)占用、堵塞的現(xiàn)象要搞清楚方位、占用人、物品等情況，以便通知相關(guān)部門和人員處置。小區(qū)內(nèi)有無出現(xiàn)煙、火、霧，水浸等突發(fā)異?，F(xiàn)象。指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握滅火器、消防栓、消防水帶等消防器材的使用技能。維護(hù)內(nèi)部秩序。保持進(jìn)出