【正文】 　　1 為了說明的方便，請你假設一開始那人便把你扳倒，但是他并不停在那兒，反而立即放松施加的壓力，讓你把他扳倒，接著他迅速反應，將你再度扳倒，而你基于以往的習慣全力抗拒。她說：“我已經(jīng)無法自撥了，這樣做讓我非常愉快。在休閑的時候，你也許會躺在游泳池邊盡情玩樂，但這絕不是“空”的時間。在這種情況下，你不妨直言：“你現(xiàn)在需要我們解決的問題是什么呢？”、“你的重點是什么？”、“你看我們今天的溝通/討論是不是這到這里呢？” 　　 雖然一次電話省下的時間可能只有2~3分鐘，但按照你每天接10個電話來算，每個月你就可以省下7~10個小時，一年就是就84~120個小時，這可是一段不少的時間呀！ 　　過濾電話 　　 你一定經(jīng)常遇到一些不想接的電話，這個時候你就需要“過濾電話”了。 　　計劃要素 　?。?）PERT主要反映任務的時間、資源、配合、控制等。 　　 注意事項 　　事先的了解： 　　 1 、所在部門的業(yè)務定位 　　 2 、所在崗位的業(yè)務定位 　　 3 、上級主管的業(yè)務目標 　　 4 、上級主管對你的期望和要求 　　 5 、與其它相關崗位的業(yè)務接口關系 　　遵循5W2H原則 　　 Why: 為什么要做這項任務，對工作目標是否有支持 　　 What： 任務的內容和達成的目標 　　 When： 在什么時間段進行 　　 Where： 任務發(fā)生的地點 　　 Who： 哪些人員參加此任務，由誰負責 　　 How to： 用什么方法進行 　　 How much：需要多少成本 　　設置控制點（milestone）　　 在目標或任務中設置階段性的里程碑，通過檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，對自己難以解決的，還可以獲得同事或領導的支持。拿出幾張紙、你的時間使用清單以及你寫下來的目標，詳細考慮后，寫出你對下列問題的答案： 　　我如何浪費我的時間？未來有何算途徑可預防或減低時間的浪費？ 　　我如何浪費別人的時間？我浪費了誰的時間？我應如何預防不使其發(fā)生？ 　　哪些活動我現(xiàn)在可以減少、不予考慮或交給別人做？ 　　別人如何浪費我的時間？未來有沒有方法減少或排除其發(fā)生？如果有的話，是什么方法？ 　　我做的哪些事既重要又緊急？ 　　我做的哪些事對我的目標很重要？ 　　我是否花費時間追求那些對我很重要的事？如果沒有，原因何在？如果有，是哪些事？ 　　 這些問題的答案應能提供許多使你將時間使用得更理想的構想?，F(xiàn)在統(tǒng)計每一項活動出現(xiàn)的次數(shù)。面對自己并客觀地制定我們對時間的使用，需要巨大的勇氣。 　　 認清并適應組織的節(jié)奏性與周期性是成功的要素。于是，穆爾的下一步就是將其中購買量最小的36個客戶退回公司，然后全力服務其余20%的客戶。 （ ） 　　我常為了完成某項事情而拒人于千里之外。其實二者的區(qū)別就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標，如果答案是否定的，便應歸入第三象限。主要是與生活品質有關，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預防、參加培訓、向上級提出問題處理的建議等等?？墒窃诙鄶?shù)情況下，愈是重要的事偏偏不緊迫。 　　 原則之三：分清工作的輕重緩急 　　 請看下面的行事次序，看看你自己平時喜好用哪種方式？ 　　先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。 　　將整理好有各類事務按流程或輕重緩急加以排列。”他對第二組說：“你們能夠跳得更高。 　　 “只有自己與上帝才能支配我的命運”驚醒了他。重獲新生的賴嘉，終于了解到目標的重要性。但這正是問題的癥結，就是因為沒有目標，每天才弄得沒頭沒腦、蓬頭垢面，這只是一個惡性循環(huán)罷了！ 　　 另外有些人沒有目標，則是因為他們不敢接受改變，與其說安于現(xiàn)狀，不如坦白一點，那便是沒有勇氣面對新環(huán)境可能帶來的挫折與挑戰(zhàn)，這些人最終只會是一事無成！ 　　 事實上，隨波逐流，缺乏目標的人，永遠沒有淋漓盡致發(fā)揮自己的潛能。 　　組織內其它平行部門的來函，要求取得你的部門的市場（或其它）調查報告。 　　不擅處理無端電話的打擾。 　　拖延商數(shù)測驗 　　請據(jù)實選擇以下每一個陳述最切合你的答案： 　?。?）為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。但如果是處于無計劃的引導，則一切行動將雜亂無章，最終走進死胡同。那么，我們的問題究竟在哪里呢？第二章、時間管理的誤區(qū) 　　 我們探索克服時間浪費的途徑便是“培養(yǎng)克服時間管理誤區(qū)的技能”。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。 　　 學問就是鑄器的工具。華為時間管理培訓適合對象:　　 新員工 培訓目標 　 學完本課程后，學員能夠達到： 　　在今后的工作中減少浪費時間現(xiàn)象 學會正確的時間分配并充分有效地利用時間 　　學會制定SMART的工作目標 　　掌握制定有效工作計劃的方法和過程 課程要點 　　v 時間管理的概念和誤區(qū) 　　v 時間管理的基本準則 　　 ……目標原則 　　 ……20/80原則 　　 ……四象限原則 　　 ……有序原則 　　 ……對象原則 　　v 時間管理的方法和技巧 　　 ……了解自己使用時間的方式和狀況 　　 ……做好工作計劃 　　 ……縮短別人干擾的時間 　　 ……不要拖延 　　 ……第一次就把事情做好 　　 ……時間的判斷應有彈性第一章：時間管理的概念和誤區(qū) 　　167。拋棄了學問便是毀了你自己。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。所謂時間管理的誤區(qū)，是指導致時間浪費的各種因素。 　　 綜上所述，由于我們的工作缺乏計劃，將導致如下惡果： 　　目標不明確 　　沒有進行工作歸類的習慣 　　缺乏做事輕重緩急的順序 　　沒有時間分配的原則 　誤區(qū)之二：組織工作不當 　　 組織工作不當?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方面： 　　* 職責權限不清，工作內容重復 　　*“事必躬親，親力而為” 　　*溝通不良 　　*工作時斷時續(xù) 　　首先，學會如何接受請托： 　　 對于我們每一個人來說，所面臨的請托可能來自部屬、上司、其他同級管理者、或是組織以外的人士。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）為使困難的工作能被執(zhí)行，對執(zhí)行者下壓力是必要的。 　　泛濫的“會議病”困擾。 　　某管理顧問公司中寄來的出版物宣傳單，你認為其中一、兩本書也許值得訂購，但你無法確定是否真正值得訂購。因此，我們一定要做一個目標明確的人，生活才有意義。的確，目標決定我們的將來。于是，他開始設立自己的目標?！苯?jīng)過練習后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標，而第二組的人因為沒有具體目標，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米。 　　按排列順序進行處理。 　　先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。例如參加管理技能培訓、向上級提出改進營運方式的建議、培養(yǎng)接班人等等。荒廢這個領域將使第一象限日益擴大，使我們陷入更大的壓力，在危機中疲于應付。 　　 請思考下面的問題： 　　 你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極的意義？ 　　 這個問題問過數(shù)千人，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)答案可歸類如下： 　　改善人際關系。 （ ） 　　我只要片刻沒和辦公室聯(lián)系就覺得不安。 　　 結果如何？第一年，他就實現(xiàn)了月薪1000美元的目標，第二年便輕易地超越了這個目標，而成為美國西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。你也許擁有全世界最偉大的廣告構想，但是如果你在各公司都已經(jīng)做完廣告預算后才提出你的構想，你可能就不會有太好的運氣，可能要等到幾個月后，你的構想才會被慎重考慮，甚至可能會一不小心扔到垃圾桶里去！ 　　 同樣地，當我們需要到某一部門去參觀學習，也需要提前與該部門人員進行預約，雙方共同達成一個有關時間、地點、人員安排等等的約定。而若你愿意花一個星期做這種功夫，將毫無疑問地發(fā)現(xiàn)，這是一種有益的經(jīng)驗。例如效率先生在時間表上第二項活動出現(xiàn)了15次，即表示他花了7個半小時在工作時打電話。每6個月做一份一星期時間使用清單，也是極佳的構想，第二次做的時候就輕松多了。比方說，我們計劃在3天之內給六層樓的地面刷上油漆，那么第一天就要設立控制點，如果不能刷完2層，顯然后面就要利用增加人手、提高效率等方式，才能保證任務最后的如期完成。 　?。?）WBS主要反映任務的層次。首先解釋你現(xiàn)在不能接電話的原因，如馬上要出門了、要去開會了、正在與主管或其它同事商宜工作了等等，但是在拒絕的時候一定要注意有禮貌，并約定回電或是對方再次來電的時間，在保證自己時間的前提下，同時不要給對象留下不良印象。你的每一分鐘都很值錢?！币淮危晃煌瑱C的旅客在等候提取行李的時和她攀談，他說：“我在飛機上注意到你，在2小時48分鐘里，你一直在寫短箋，我敢說你的老板一定以你為榮。 　　 這時候你心中只有一個念頭：“我要贏！”你的肌肉緊張、全神貫注以至于眉頭緊鎖，但就在僵持不下的當兒，你和那人腦中突然靈光一閃，發(fā)現(xiàn)一個事實：你們現(xiàn)在已各贏了1角錢！倘若你讓他贏一回、接著他讓你贏一回、不斷相互扳倒，那么60秒結束，雙方都贏了超過1角錢……于是，你們兩個同心協(xié)力，不斷地進行你扳倒他、他扳倒你的動作，來回反復地互相扳倒對方的手臂。雙方各就各位后，一場激戰(zhàn)即將展開。琳達相信和客戶維持良好的關系是很重要的，所以她常利用在飛機上的時間寫短箋給他們。你可能有休閑時間，卻沒有“空”的時間。我們有許多人喜歡拿起電話就開始喋喋不休，而且經(jīng)常是缺乏主題。 　　具體來講，網(wǎng)絡計劃評審技術是：首先，用網(wǎng)絡圖來表達一項開發(fā)計劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關系；然后，通過計算找出計劃中關鍵工序和關鍵路線；第三，通過不斷改善網(wǎng)絡計劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實施，最后，在計劃執(zhí)行過程中進行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財、物，按預定目標完成任務。 　　 剛才我們已經(jīng)介紹了如何確定目標，實際上目標是計劃的基礎，確定了方向，怎么走就清楚多了。 　　 現(xiàn)在，請你完成誠實地做到下列練習。 　　該星期結束時，表二的所有空格都應該有一個號碼。 　　 分析自己使用時間的方式和狀況 　　 大多數(shù)人不喜歡好好地了解自己，逃避現(xiàn)實比觀察及解釋我們的行為更容易。在這種情況下，我們需要互相尊重對方的時間安排，也就是說要與別人的時間取得協(xié)作。他發(fā)現(xiàn)，80%的業(yè)績都來自于20%的客戶中，同時，不管客戶的購買量大小，他花在每個客戶身上的時間都是一樣的。 （ ） 　　我似乎永遠在趕時間。 　　 現(xiàn)在你不妨回顧一下上周的生活與工作，你在哪個象限花的時間最多？請注意，在劃分第一和每三象限時要特別小心，急迫的事很容易被誤認為重要的事。 　　 第二象限是重要但不緊急的事。假如愈是緊迫的事，其重要性愈高，愈不緊迫的事，其重要性愈低，則依循上面的判斷規(guī)則。 　　 這個故事的教訓是：成功地將一個好主意付諸實踐，比在家空想出一千個好主意要有從價值得多。通常會體現(xiàn)在以下五個方面： 　　將有聯(lián)系的工作進行分類整理。他對第一組說：“。他希望活得更扎實，但現(xiàn)在卻無法支配自己的命運，這使他覺得受挫。 　　 有一天，他拿起柯維的第一本著作《相會在巔峰》，從那時起，他對自己的看法完全改變，發(fā)現(xiàn)自己有不平凡的能力。 　　 雖說目標能夠刺激我們奮勇向上，但是，對許多人來說，擬定目標實在不是一件容易的事，原因是我們每天單是忙在日常工作上就已透不過氣，還哪來時間好好想想自己的將來。 　　一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址及新電話號碼的Email。 　　不擅處理不速之客的打擾。我們提供了一個拖延商數(shù)的測驗，請你先做一下自我評核。 　　由于目標中擬定假設的客觀環(huán)境發(fā)生變動，計劃與事實常常難以趨于一致，所以我們必須定期審察我們的目標與計劃，做出必要的修正，尋找最佳途徑。有人曾粗略地統(tǒng)計過一個活到72歲的美國人對時間是怎么花的： 　　睡覺：21年 　　工作：14年 　　個人衛(wèi)生：7年 　　吃飯：6年 　　旅行：6年 　　排隊：6年 　　學習：4年 　　開會：3年 　　打電話：2年 　　找東西：1年 　　其它：3年 　　 看了上面的這一組數(shù)據(jù)，您有何感受？“時間管理”一直是個重要的問題，但從來沒像今天這么重要過，為什么？原因如下： 　　*尋求事業(yè)、家庭與社會生活平衡的需要 　　*信息爆炸 　　*競爭的壓力 　　*你的客戶對品質的要求 　　 看來我們要成為一個高效的時間管理者和職業(yè)人，減少時間浪費的現(xiàn)象，確非易事。 　　 小案例： 　　 ?？葱竽兀窟€是打麻將呢？還是努力做一個學者呢？全靠你們自己選擇！ 　　 易卜生說：你的最大責任就是把你這快材料鑄造成器。1：時間管理的概念 　　 什么是時間？ 　　 在我們探討“時間管理”