【正文】 就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。??四、加強培訓、提高業(yè)務水平。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。??、文檔檔案的管理方法。??嚴控外包方，把好質量關。??客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。制定好工作計劃可以確保今后的工作井然有序，大家對于工作計劃的制定應該都很熟悉吧，那么相關的工作計劃該如何寫呢？以下是小編和大家分享的精選最新物業(yè)客服工作計劃范文，以供參考。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。??“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。明確檔案管理相關制度、管理流程。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。??物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。??我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，??通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。??八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動， 如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。??自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。??加強內部管理，執(zhí)行質量體系要求??，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。??、傳達、落實政府部門的有關法律法規(guī)條文??、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，