從細(xì)節(jié)看萬科__魅力之城交付(專業(yè)版)
【正文】 29日的交付流程圖為：入住接待－休息區(qū) －簽約區(qū)－收費(fèi)處－ 房屋驗(yàn)收 28日的交付流程圖為：入住接待－休息區(qū) － 房屋驗(yàn)收 －簽約區(qū)－收費(fèi)處－發(fā)放鑰匙 在演練時(shí)，我們是按照先驗(yàn)房后簽約的流程 來做的，在總結(jié)的時(shí)候我們建議把流程更改 ，以免在驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)問題而導(dǎo)致客戶不簽約 ，影響交付。 左圖的位置現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了 3位經(jīng)驗(yàn)豐富的引導(dǎo)員，引導(dǎo)員帶領(lǐng)客戶確認(rèn)完身份后， 將客戶引領(lǐng)致右圖的紅色圍擋處，圍擋的引導(dǎo)員將客戶接引過去帶領(lǐng)客戶辦理 需要辦理的手續(xù)。 紅圈內(nèi)為驗(yàn)房的工作人員，一位為工程師，另一位為物業(yè)的工作人員，紅色的桶內(nèi)有驗(yàn)房的 工具，包括：三相電位器、手電、卷尺、小鍾等物品。 交付現(xiàn)場(chǎng)，萬科將物業(yè)的相關(guān)規(guī)定、項(xiàng)目的相關(guān)證書制作成看板， 張貼在醒目的位置，供業(yè)主查看 交付現(xiàn)場(chǎng)的各種指示牌、看板都是由客服部聯(lián)系活動(dòng)公司進(jìn)行制作
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