【正文】 （ 3)柔順整理：針織物在所有洗滌工作完成后，最后投水時，清水加入適量的柔軟劑， 38 輕柔攪拌 5－ 10 分鐘，甩干或絞干即可。 ④如果被洗衣物以前使用過熒光增白劑，則再次洗滌時，仍然需要使用帶熒光增白劑的洗衣粉，或洗滌或，再用熒光 增白劑處理。如耐拉伸強度 :羊毛纖維和桑蠶絲下降 14%,人造絲 (粘膠纖維 )下降高達(dá) 53%,而棉纖維提高 2%,柞蠶絲提高 4%,麻纖維提高 5%。 （ 5)下班前 ,按設(shè)備操作規(guī)程關(guān)閉設(shè)備 ,并確認(rèn)電 ,水路斷開后 ,才能離店。 * 帶有絨球織物 建議：控制機械震動，控不洗滌液溫度和烘干溫度。同時，要邊刷洗，邊用清水沖去色水，刷洗后， 立即放入清水中將色水沖干凈。 洗滌溫度：在洗滌劑選擇正確的情況下，洗滌溫度是產(chǎn)生褪色的主要原因，因此，在洗滌染色織物時，溫度不要太高， 40℃即可。 水溶液 9095℃ 水洗固色 分子結(jié)合 / / 酸性染料 色澤鮮艷 , 但是在強酸介質(zhì)中染羊毛時對羊毛強度有損傷 ,染色后羊毛手感不好 酸性溶液 沸騰 固色劑 鹽鍵 非極性范德華力 / / 30 中性染料 染色耐光牢固度高 ,染色簡便 ,時間短色澤不夠鮮艷 ,不需要后處理 / / 活性染料 染色的水洗 ,摩擦牢度好 ,色澤鮮艷 ,價格便宜 / / 說明： A 絲纖維染色以酸性染料為主，輔以中性和直接染料。 （ 6)特殊面料 一些織物在織造，染整后會采用一些特殊方法對織物進(jìn)行整理加工，來改善織物手感、彈性、光澤等，使其達(dá)到防皺、防縮、柔軟、抗靜電、免燙、耐磨、防水等要 求。 * 腰帶卡。 * 蒸餾 :蒸餾是徹底地去除干洗劑中雜質(zhì)的最有效的方法 ,舊型號的干洗機因為蒸餾耗能很大 ,而且蒸餾時干洗劑揮發(fā) (開啟式干洗機 ),影響環(huán)境 ,所以干洗劑蒸餾 間隔時間較長、干洗機因為采用了節(jié)能技術(shù) ,每次都可以將進(jìn)行預(yù)洗的干洗劑進(jìn)行蒸餾 ,而不需要使用更多的能源 ,這樣就可以保證每次洗衣時都使用清潔的干洗劑 ,保證洗滌效果。 （ 5） 脆弱布料：連衣裙、大衣、長褲等； （ 6） 白色服裝：連衣裙、大衣、長褲等； （ 7） 風(fēng)雨衣：滑雪運動衫、短風(fēng)衣、棉或化纖服裝； （ 8） 采用特殊方法清洗的服裝：彩色印花布料、天然毛皮、某些仿毛皮、鹿皮裝、時裝、高檔名牌、紅色絲絨、牛仔裝； （ 9） 不能干洗的服裝：仿鹿皮、表面有涂層的面料、桃皮絨、小山羊皮。這可能因為這種染料因摩擦而脫色并且有部分會脫落。例如咖啡污漬可能含有鞣酸 (來自咖啡 )、白蛋白 (來自牛奶 )和糖。 21 ④去漬后的衣物必須徹底干燥后才能進(jìn)行干洗。 步驟 內(nèi)容 注意事項 備注 1 用水將污漬表面潤濕 2 如果織物表面有液體污漬，可采用軟化和機械方法將表面污 漬去除 3 使用水清洗 4 可選用去漬劑或使用普通溶劑進(jìn)行溶解。某些藥品含有鉻，并在服裝上留下一種明亮的黃色水溶性的污漬。巧克力污漬初看起來好象很相似，但是用指甲刻痕就變白。 * 時間長，經(jīng)酒浸泡或經(jīng)過高溫后很難去除。 鞣酸污漬 （ 1）來源及種類： 鞣酸漬是指來源于植物的污漬，明顯的是果汁、咖啡或茶，而萄萄酒、啤酒、可樂飲料和草污漬中 也有很高的鞣酸含量，某些墨水，染料和藥品也是如此。 油脂是甘油與脂肪酸生成的酯。 * 與酸反應(yīng)后可溶解于水 * 而遇潮又變粘。 用戶的業(yè)余愛好和生活方式可以提供進(jìn)一步的線索 (例如制模型的粘合劑， D I Y 愛好者，小動物 )。 唇膏漬較軟，手擦可除去一些顏色。 去漬臺上有 5 支噴槍： (1）蒸汽 /壓縮空氣噴槍：可提供壓力為 4 公斤的熱蒸汽和 5 公斤的壓縮空氣，用途是可以對去漬后的衣物進(jìn)行清洗和干燥。 (6) 墊肩是否完好。即使掉色也會保持一致” 避免使因穿著、汗液、蟲蝕或酸性物質(zhì)導(dǎo)致的損壞暴露出來。要記住，普通的燈光都會影響有些顏色。顧客確認(rèn)無疑義后，恢復(fù)包裝，并將衣物對折后裝入手提袋； 四、 打釘號簽（以不損傷衣物面料為原則） 紫外線對面料的損害更大一些。被煙頭燒出的小洞也往往要在洗滌熨燙后才能發(fā)現(xiàn) ； 顧客進(jìn)門 5 秒內(nèi)被招呼接待 — “您好！歡迎光臨！”。雙手接收顧客遞送的衣物，輕放于柜臺上。 （五）在此狀態(tài)下查看左右后下褲腿。 常見缺陷： 窗簾 ：窗簾最容易出現(xiàn)隱藏的殘次缺陷?；ㄟ吥芊窠?jīng)受得住洗滌過程取決于其細(xì)絲的耐磨程度，羅紗等也是如此。在將正確的找零交給顧客，且無任何問題時，將紙幣放入抽屜內(nèi)相應(yīng)的橫隔槽中，關(guān)閉抽屜； 再次核對號簽編號，確認(rèn)無誤； 相匹配的 織物（如床上用品）要一起洗，這樣即使掉色也會保持一致。防止過多的縮水。如果再處理，衣物面料會受到嚴(yán)重的損傷（掉色、破損）” (3）扣子、附件是否會在洗滌過程中溶化、破碎、掉色。 四、去漬操作 如果衣物有特殊污漬，應(yīng)根據(jù)情況做去漬處理。 ( 3）憑觸覺識別： 糖跡有粘感，蠟跡有脆感。某些醫(yī)務(wù)人員的外衣上可能沾有血液、藥品和其他化學(xué)物質(zhì) 。自然界里果汁中的糖可能是簡單的 (單 14 糖 )，而從甘蔗和甜菜中提取的加工糖中的糖則是更復(fù)雜的糖 (二糖 )。 油脂污漬 油脂存在于動植物組織中，油脂包括脂肪和油。 （ 3）鑒別 ： * 油漬會沿著纖維支紗滲透 ,所以常常呈現(xiàn)縱橫交叉狀。 7 清洗 8 干燥 蛋白質(zhì)漬 （ 1）形成： 蛋白質(zhì)漬是指來源于動物脂肪或蛋白質(zhì)造成的污漬，如牛奶，雞蛋，血，汗液，尿液，嘔吐物及魚造成的。如果要清除新鮮的污漬，由于白蛋白是水溶性的，因此污漬能用水噴霧來沖掉或者用簡單的手洗方法，前提 條件是該服裝的纖維能經(jīng)受這些處理。 干洗過程可以將其中的油，蠟，脂，污漬去除，但是經(jīng)過烘干的高溫，使顏料與衣物結(jié) 19 合的更緊密，很難去除。 * 其中有些是水溶性的，所以在使用溶劑前用水試一下，往往可以得到意想不道的結(jié)果。 ②注意纖維的類別，如絲纖維，粘膠纖維，尼龍不耐熱的纖維等，應(yīng)該使用水清洗。 由于這類污染是以空氣為載體的，用戶的問題再多也不會有幫助的，因為服裝污染的累積是逐步增加的，并且也可能并未注意到。最好的辦法是盡量減少該系統(tǒng)中的水量、沾污后完全干燥，采用純?nèi)軇⒄_掌握操作時問，采用適用的洗滌劑，除此之外，別無他法。 分類操作 （ 1） 重型 深色、淺色 ； 褲子、厚上衣、大衣、連衣裙、窗罩、床罩，純毛或混紡織品、花達(dá)呢等。預(yù)洗后應(yīng)采用過濾循環(huán)進(jìn)行漂洗 ,時間應(yīng)該至少將干洗劑循環(huán)十次，才能確保洗滌效果。 (2)附件的種類。處理方法一是拆下單獨洗滌，二是在洗滌過程中降低洗滌條件，包括洗滌時間，洗滌溫度，洗滌強度。 由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 ,新面料 ,新染料以及新的染色工藝也在不斷的發(fā)展，因此 ,要避免這類事故 ,一是要對于相關(guān)領(lǐng)域要有足夠的了解 ,二是在工作中要謹(jǐn)慎 ,不要盲目，對無把握的彩色面料 ,用服裝內(nèi)部一角試驗其對洗滌液的承受能力非常重要 ,這樣可以防止大部分事故。 * 檢查織物的染色牢度： 對于不肯定的染色，可以采取試驗的方法：一是檢驗織物對干 31 洗劑的承受能力，二是用一塊水布墊在不影響衣服外觀的地方，用熨斗熨一下，查看褪色情況。 * 水洗褪色的衣物應(yīng)該采用手工洗滌的方法： 現(xiàn)泡現(xiàn)洗。 問題：纖維化、褪色。 （ 2）按衣物的不同顏色 ,質(zhì)地等進(jìn)行分類，并選取適當(dāng)?shù)南礈斐绦蚝拖礈熘鷦? ④ 衣物需要作漂白處理時，應(yīng)按其具體要求處理。 ①一般臟的衣物，可選用普通機洗洗衣粉或輕垢液體洗滌劑。 * 充分：將纖維中殘存的洗滌劑盡量投洗干凈，投洗次數(shù)應(yīng)在 3 次以上。 干燥：可分為烘干、晾干兩類 *烘干：采用烘干機，干燥速度較快，縮水率高。在混紡織物中，應(yīng)注意，粘膠纖維的抗堿性能力很弱，在洗滌粘膠纖維與其它纖維的混紡織物時，應(yīng)格外小心。 麻纖維和柞蠶絲受影響較大 ,雖然強度增加了 ,但伸縮性能變化很大 ,所以在洗滌過程中稍不注意就會變形走樣。 （ 8）干洗時應(yīng)注意： ① 衣物上若有橡膠、仿革、氯綸等，不宜干洗。 問題：開膠、脫落。 在通風(fēng)處陰干，如果必須曬干，也不要暴曬。 洗滌參數(shù)的選擇，以洗凈衣物為原則，好的方法是，將衣物的重點部位單獨處理，如進(jìn)行刷洗，然后再整體洗滌。 * 洗滌溶液的原因 水洗時褪色的原因有兩個，一是水將染料溶解而產(chǎn)生褪色，二是織物潤濕后纖維膨脹使染料分子與纖維分子之間的結(jié)合力下降而產(chǎn)生褪色。 合成纖維織物的也采用很多整理方法來改善織物特性。 (3）扣子容易出現(xiàn)的問題； ①溶解： 部分溶解：表面光澤消失。 *在洗滌后不進(jìn)行蒸餾 ,因此 ,這個程序只有在蒸餾器。 必須經(jīng)過去漬才能去除的污漬 :指特殊污漬 ,需要用專用去漬劑進(jìn)行處理， 對于第二類污漬 ,就是預(yù)先處理討論的問題。 )一種最成問題的織物就是絲綢。 22 1無法除去的污漬 有許多種污漬無法令人滿意地全部清除，這需要立即給客戶指出這些無法除去的污漬，并告訴用戶不要有太高的期望。大多數(shù)污漬表面有光澤，而乳膠漆磨損時可能失去光澤，并且有脆性。 ③ 最后使用過氧化物和氨水的混合物處理。 * 記號筆含有可溶于醋酸脂的酚或硝基苯。 所有的服裝穿舊了時，幾乎該外表上都沾上許多皮膚的鱗屑 (雖然我們都認(rèn)為我們很干凈 !)以及嘔吐物、汗、尿和身體上的其他污穢物，最好作為白蛋白類型的污漬來處理，特別是如果污漬 已不再新鮮。 （ 4）處理方法： * 去漬劑：染漬凈，蛋白凈，墨漬凈，銹漬凈，油漬凈，單寧凈。 * 與堿反應(yīng)后很難去除。不飽和酸有油酸、亞油酸和亞麻酸。但時間一長，服裝經(jīng)過清洗、干燥和熨燙，該污漬會受熱和變成焦糖。 因為這些污漬是水溶性的，對于洗后縮絨率無影響的服裝，除去污漬的首選方法就是洗滌。 男性衣服： 衣領(lǐng)上出現(xiàn)唇膏漬； 西服翻領(lǐng)及前襟有食物漬； 袖口及肘部有酒漬；衣袖里側(cè)有書本或書報的油墨污漬；褲子門襟處有尿漬或其它排泄物漬； 褲子腿彎處，襠部常有汗?jié)n；褲腳處有泥點或鞋油漬；前胸衣袋上有墨水漬；褲子臀部及上衣后背有油脂或其它染色。 （ 4）特殊污漬： 酸 。 10 （一）制定洗滌工藝的依據(jù) 根據(jù)洗滌標(biāo)簽。因此必須拆下來才能洗滌，您同意嗎？” 避免或修復(fù)由蟲蝕或酸性物質(zhì)造成的洞。熱量會使污漬不易去除。 ☆最簡單的話題是剛被洗好的衣服： 7 “您的這件衣服又象新的一樣了”“您（還）滿意（我們洗的衣服）嗎？” “和您的期望差距大嗎？”“請您檢查一下是否還有不干凈的地方” ☆ 對顧客服飾的與眾不同表示欣賞： “您的這條領(lǐng)帶很漂亮”“您這件衣服的款式真漂亮”“這是很貴的牌子” ☆ 請顧客特別說清楚所有淺顏色或看不見的污漬，以便對其進(jìn)行洗前預(yù)處理： “您的 這件衣服上有什么特殊的污漬需要處理嗎？” ☆ 如果不知該談些什麼，可以向顧客介紹衣物護(hù)理保養(yǎng)及洗衣店所做不到的知識： 有關(guān)衣物保養(yǎng)： 裙類釘號位置： 裙（掛）帶、商標(biāo)、洗滌標(biāo)簽或里襯下擺邊緣。 三、 收銀、找零（衣況記錄應(yīng)做到簡潔、清楚） 在用煤炭取暖的房屋內(nèi)，燃燒的煤氣（一種亞硫酸）與窗簾所吸收的潮氣混合，也會使窗簾受損。陽光對面料顏色的影響。詢問衣物上污漬的性質(zhì)以及其對衣物的處理有何特殊要求。 (二 )雙手各捏左右衣領(lǐng)查看衣領(lǐng)表面，翻轉(zhuǎn)查看衣領(lǐng)背面。 如有可能，稱呼顧客的姓名。 （二）將拉鎖來回拉動，查看其是否損壞。 ■ 檢查衣物時常見的缺陷有：破損、撕裂、磨損、蟲蛀、燒傷、并絲、跳絲、褪色、搭色、色花、裝飾物掉色、發(fā)亮、缺扣、扣碎、脫絨等。 ■接收送洗的衣服時，應(yīng)提醒顧客一部分紡織品經(jīng)常出現(xiàn)一些隱藏的殘次缺陷。對于用來制作領(lǐng)口和其它裝飾品的毛皮，其質(zhì)量和壽命要求是不同的，這些毛皮在用機器保養(yǎng)處理過程中所引起的反應(yīng)也各不相同。如顧客付了大鈔，把大鈔橫放在抽屜的橫隔上； 6 五、 發(fā)衣 如果服裝廠商不徹底試驗顏色 ，確保它們都能經(jīng)得住水和溶劑而不掉色，那麼在洗衣過程中有些顏色就會掉色。 ★ 專業(yè)用語（處理問題用語） （一）檢查內(nèi)容 : 服裝基本情況