【正文】 6） 跟蹤處理結果的落實情況，知道客戶滿意答復為止。④周邊高校較多，可以大力的進行校園推廣，目標人群明確。 此外，整個團隊積極、勤奮、認真、努力，并且有不斷創(chuàng)新的智慧及激情。最后壓軸的是一位積極向上，性格較為開朗的男生，熱愛體育活動。人生信條：困難都是暫時的，只要自己堅持下去，成功指日可待。（雖然第四周的雙休日少了一天，但我們相信到了最后的沖刺階段，我們全力以赴的努力可以直接把那一天忽略掉。因此它所面向的消費群以年輕人為主，我們要充分了解不同品牌不同分類的產品的性能，根據消費者的需求提供合適的產品。D、網絡廣告網絡廣告是一種潛移默化的信息溝通和傳播手段，我們可以在網絡游戲、熱點網站中植入廣告，另外博客、論壇還有貼吧是消費者制造信息和傳播信息的門戶，我們可以通過在這些站點中按照發(fā)帖者的內容和發(fā)帖者的興趣定向投放廣告、為發(fā)帖者免費提供產品試用，進而邀請其發(fā)表對產品的感受和評價。而“益體網”最大的劣勢在于它的網站不夠完善，沒有新意，缺乏吸引力。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內,這種模式的電子商務還只能占比較小的比重。我們會一直記得，要想到達黎明，一定要先穿越黑暗。 團隊名稱及其簡介Slight，S即為seven,七個為了相同的夢想而在一起奮斗的成員，每個人都因為團隊的存在而非凡，而重要。有對體育用品有最直接的需求的客源市場，這是我們大家都看在眼里不可忽視的優(yōu)勢，也會讓我們Slight更加有信心在今后的實戰(zhàn)中克服種種困難，一步步實現我們創(chuàng)業(yè)的終極夢想。 益體網在顧客中的心理感知品牌知名度對比由于時間比較倉促，所以我們團隊就從自己身邊的人進行口頭調查，雖然只有100人，但是還是可以發(fā)現，顧客對益體網的品牌認知比較低，大部分人還只是通過這次活動才開始了解這是一個賣體育用品的網站，所以如何讓益體網這個品牌深入人心，產生良好的口碑效應，便成為我們這個策劃的一個重點，具體的宣傳方案在我們的營銷方案中會有詳細闡述。眾所周知，網購最大的特點就是快捷便利，而“益體網”在客服方面的欠缺導致這一特點難以實現，因此流失了很大一部分的客源。B、在食堂，宿舍樓，教學樓附近張貼海報。開始階段，由于團隊的適應問題及其它諸如團隊知名度不高、益體網在網購方面市場份額不大等問題，SLIGHT團隊的營銷目標宜低調務實，先以擴大市場為主；隨著宣傳工作的深入、營銷技巧的熟練，團隊的目標將隨之一步步提高。隊員——李暢妍來自江西萍鄉(xiāng)。曾在小學、初中分別獲得市級“三好學生”，高中時曾獲市級“十佳青年”，并在多次省級和國家級鋼琴比賽中取得名次，2007年在中日韓三國友好藝術交流大賽中獲得甘肅省賽區(qū)三等獎，并在初中畢業(yè)后取得鋼琴專業(yè)考試十級證書。按時并且保質保量完成各自分工任務C、團隊例會制度團隊每周 抽出一天來召開一次例會。創(chuàng)業(yè)期間時間不夠充裕。e對于投訴處理過程所需時間較長時，應及時把處理進度反饋給顧客，一面顧客硬不了解情況而反復投訴。）3）注重意見反饋（爭取客戶反饋意見，主動要求其反饋，忠實客戶反饋意見；找尋意見反饋最佳途徑，尊重客戶。c對客戶造成的損失表示關注，并對客戶表示安慰，盡快分清責任方，同時盡快制止說是擴大，與客戶溝通，找出最滿意地解決方案。B、 弱勢（Weaknesses）：我們應對一些復雜問題的能力較弱，專業(yè)知識有限，且理論與實際有一定的差距。積極參與團隊討論及會議。性格開朗，擅長與他人交流，有較強的文筆和口頭表達能力。生活的經歷使得他對自己創(chuàng)業(yè)有著堅定的決心，并且他也一直在默默為此理想而努力著。SLIGHT所在的核心地理區(qū)位為江西省南昌市昌北經濟技術開發(fā)區(qū)江西財經大學麥廬園校區(qū)，地理位置相對偏僻，附近多分布這工廠企業(yè)；麥廬園在校學生大概12萬人，兼顧昌北的高校林立，學生消費者資源極為豐富。E、引導目標群體購買產品，制造熱點，從而吸引更多的顧客。其次，客服方面是很大的問題。另外現在的網上商店比例：淘寶、京東、當當、拍拍等一些知名網站在顧客的心理認知情況較好，在網絡營銷方面與益體網存在強烈的競爭。其三，江西財經大學共四個校區(qū)，而體育學院正好設在我們校區(qū)，對體育學院來說，無疑對體育用品是有一定的需求量的，之前該學院體育器材和用品主要來源都是由校方去校外購進，既耗時又不方便，而Slight剛好可以填補這一空缺，對于日常所用的器材及服裝鞋帽等一般用品，我們都可以提供持續(xù)的對接服務，可以把他們對體育用品的要求盡可能地細致化，在獲得一定的信任基礎后，不但可以有固定的客源，還會帶動相關更廣闊的客源。作為21世紀新生代大學生，我們深知當前我國高校畢業(yè)生就業(yè)面臨著比以前更加嚴峻的形勢，2010年全國高校畢業(yè)生已達631萬，且還呈現出不斷增長的態(tài)勢，所以，創(chuàng)業(yè)是當今中國社會發(fā)展的大趨勢。Slight的七名成員均為江西財經大學的大二年級學生，曾分別在班委，院學生會，校學生會，校藝術團，校義工協會，青年志愿者協會等學院學校重要部門工作過，有人擅長繪畫，有人擅長音樂，有人擅長體育……他們都曾經是非常優(yōu)秀的個體，也有著各自不同的交際圈和工作環(huán)境，這些寶貴的資源現在在我們看來都是不可或缺的外聯優(yōu)勢，我們將利用好每一條交際鏈，盡可能地豐富我們的商品銷路廣度和寬度，用我們的真誠打動別人，用我們的實力征服別人，讓所有有夢想有渴望的人一起幫我們見證，Slight是如何把這些優(yōu)勢一一轉化成幫助我們實現夢想的勝勢。 根據消費者提供服務的內容可以把B2C商務模式分類為：電子經經、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發(fā)行和網上金融等類型。并且設計出一個獨特的網站LOGO和網站宣傳標語以便于更好地推廣產品。因此我們要充分抓住“學生”這一龐大的群體。學生追求的是新穎但是價格中低為主的產品，因此可將學生群體的重點放在線上營銷，以原有的優(yōu)惠政策為基礎，在銷售網站制定限時打折、買一送