【正文】 52 ? 下屬的成熟度 :個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿 ? M1： 無(wú)能力，且不愿意 ? M2： 無(wú)能力，但愿意 ? M3： 有能力，但不愿意 ? M4： 有能力，并愿意 53 54 ? 圖中表明，當(dāng)下級(jí)的成熟程度在平均以下時(shí)，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)是第１象限：高工作，低關(guān)系，即工作上必須從嚴(yán)要求，這個(gè)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式可以總結(jié)為：命令。 如果把成年人當(dāng)小孩對(duì)待 ， 總是指定下屬?gòu)氖戮唧w的 、 過(guò)分簡(jiǎn)單的或重復(fù)性的勞動(dòng) ， 使其無(wú)法發(fā)揮也不必發(fā)揮創(chuàng)造性 、 主動(dòng)性 ， 這會(huì)束縛他們對(duì)環(huán)境的控制能力 ， 從而阻礙下屬的成熟進(jìn)程； 48 ? 反之 ， 如能針對(duì)下屬不同的成熟程度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 ， 對(duì)不成熟的人適當(dāng)指點(diǎn) ， 促其成熟；對(duì)較成熟的人創(chuàng)造條件 ， 增加其責(zé)任 ， 給予更多的機(jī)會(huì) ， 便會(huì)激勵(lì)其更快地成熟 。 指組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者正式地位所擁有的權(quán)力 。 ? 這種管理方格圖理論 ， 對(duì)于培養(yǎng)有效的管理者是有用的工具 ， 它提供一種衡量管理者所處領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的模式 ，可使管理者較清楚地認(rèn)識(shí)到自己的領(lǐng)導(dǎo)行為 ， 并指出改進(jìn)的方向 。 34 35 ? ㈢管理方格圖理論 ? 在俄亥俄州立大學(xué)提出的四分圖的基礎(chǔ)上，美國(guó)心理學(xué)家布萊克（ R． Blake） 和莫頓（ S． Mouton） 提出了管理方格圖理論。 ? 民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) ? 民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，它把權(quán)力定位于群體。 22 ? 領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論著重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響 。 ? 才能 。 領(lǐng)導(dǎo)者的職位越高 ， 權(quán)力越大 ， 下屬對(duì)他的敬畏感越甚 ， 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力也越大 。 這種權(quán)力與特定的個(gè)人沒(méi)有必然的聯(lián)系 ， 它只同職務(wù)相聯(lián)系 。 ? 從本質(zhì)上而言，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力或者說(shuō)是對(duì)下屬施加影響的過(guò)程，這種影響力或通過(guò)這個(gè)影響過(guò)程，可以使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。 在某些情況下 ， 領(lǐng)導(dǎo)者是依賴(lài)于強(qiáng)制的權(quán)力與權(quán)威施加影響的 ， 對(duì)于一些心懷不滿(mǎn)的下屬來(lái)說(shuō) ， 他們不會(huì)心悅誠(chéng)服地服從領(lǐng)導(dǎo)者的指示 ， 這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者就要運(yùn)用懲罰權(quán)迫使其服從 。 這種權(quán)力之所以被大家所接受 ， 是因?yàn)榇蠹伊私膺@種權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)所必需的 。知識(shí)水平的高低主要表現(xiàn)為對(duì)自身和客觀(guān)世界認(rèn)識(shí)的程度 。因此，他們主要是從滿(mǎn)足實(shí)際工作需要和勝任領(lǐng)導(dǎo)工作所需滿(mǎn)足的要求方面來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的能力、修養(yǎng)和個(gè)性的。 ? 勒溫認(rèn)為 ， 放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最低 ， 只達(dá)到社交目標(biāo)而完不成工作目標(biāo)；專(zhuān)制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)雖然通過(guò)嚴(yán)格的管理達(dá)到了工作目標(biāo) ， 但群體成員沒(méi)有責(zé)任感 ， 倩情緒消極 ， 士氣低落 ， 爭(zhēng)吵較多；民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最高 ， 不但完成工作目標(biāo) ， 而且群體成員之間關(guān)系融洽 ， 工作積極主動(dòng) ， 有創(chuàng)造性 。 ? （ ） 為俱樂(lè)部式的管理 ， 管理者只注重搞好人際關(guān)系 ， 以創(chuàng)作一個(gè)舒適的 、 友好的組織氣氛和工作環(huán)境 ， 而不太注重工作效率 ， 這是一種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式 。 它所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境之間的相互影響 。 指下屬所從事的工作或任務(wù)的明確性 。 49 ? 該理論把注意力放在下屬的研究上 ， 認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 。 56 ? 領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)魅力理論 ? 特點(diǎn)： 研究魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)、個(gè)性特征、行為 ? 羅伯特 提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令式 、 說(shuō)服式 、參與式 、 授權(quán)式 。 46 ? ㈡成熟一不成熟理論 ? “ 成熟－不成熟理論 ” 是由美國(guó)學(xué)者克里斯 ? 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果對(duì)其最不喜歡的同事能給以好的評(píng)價(jià)，則被認(rèn)為對(duì)人寬容、體諒，注重人際關(guān)系和個(gè)人的聲望，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)；如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其不喜歡的同事批評(píng)得一無(wú)是處，則被認(rèn)為慣于命令和控制，是只關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)。 這是一種協(xié)調(diào)配合的管理方式 。包括設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu) ， 明確職責(zé) 、 權(quán)力 、 相互關(guān)系和溝通辦法 ， 確定工作目標(biāo)和要求 ， 制定工作程序 、 工作方法和制度 。 ? 不同的研究對(duì)哪些品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)結(jié)論并不一致，對(duì)品質(zhì)同實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)情況是什么關(guān)系也不一致。 ? 由品格 、 才干 、 知識(shí) 、 感情因素構(gòu)成的非權(quán)力影響力 ，是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)與行為造就的 。 17 ? 品質(zhì)的影響力 ? 品質(zhì)的影響力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 、 思想水平 、 品德修養(yǎng) ， 而在組織成員中樹(shù)立的德嵩望重的影響力 。依照交換原則，領(lǐng)導(dǎo)若通過(guò)提供心理或經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)酬來(lái)?yè)Q取下屬的遵從。 ? 由此可見(jiàn) ， 領(lǐng)導(dǎo)的作用是帶頭 、 引導(dǎo) 、 指揮 、 服務(wù) ，是幫助下屬盡其所能以達(dá)到目標(biāo) 。1 領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)及其作用 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ? 三、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 ? 四、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ? 五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 2 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)及其作用 ? ㈠領(lǐng)導(dǎo)的含義 ? 領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達(dá)到群體目標(biāo)所采取的行動(dòng)。 6 ? 這就需要有通情達(dá)理 、 關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)為他們排憂(yōu)解難 ， 以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心 、 忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神 ， 充實(shí)和加強(qiáng)他們的積極進(jìn)取的動(dòng)力 。 14 ? 這種獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)的，如獎(jiǎng)金等，也包括精神的，如晉職等。 這種影響力的影響基礎(chǔ)通常是狹窄的 ，僅僅被限定在專(zhuān)長(zhǎng)范圍之內(nèi) 。 因此 ， 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)待人