【正文】 該科偶爾會(huì)接到協(xié)助總公司銷(xiāo)售總部辦理市場(chǎng)促銷(xiāo)的推廣活動(dòng)。 14 2. 依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的不同可分為： ①專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)； ②職務(wù)輪換培訓(xùn)； ③提升培訓(xùn)； ④設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)； ⑤設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)： 彼得原理（英：勞倫斯 ?彼得）： 任新職到成熟的過(guò)程（必然王國(guó)到自由王國(guó)） 在組織里的升遷欲望（在實(shí)行等級(jí)制度的組 織里，每個(gè)人都崇尚爬到能力所不及的層次） 15 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效評(píng)估的定義和作用 ： 組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè) 績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。這是人力資源管理中 人員配備的 首要原則 。 ②網(wǎng)絡(luò)路徑： 員工在縱向?qū)蛹?jí)和橫向崗位上都具 有發(fā)展機(jī)會(huì)。然而，過(guò)不了幾天就聽(tīng)到風(fēng)聲 —— 金經(jīng)理偏袒蔡清水，讓他獨(dú)享機(jī)會(huì)在上級(jí)面前表現(xiàn)，而蔡清水本人也為此展現(xiàn)驕傲自滿(mǎn)的態(tài)。 黃金藤（ 32歲，大學(xué)本科）五年前進(jìn)入公司以來(lái)一直在銷(xiāo)售工作。 8 ： 是指組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分 確認(rèn)之后，被委以比原來(lái)責(zé)任更大、職位更高 的職務(wù)，以填補(bǔ)組織中由于發(fā)展或其他原因而 空缺了的管理職務(wù)。 局限性： ①外聘者對(duì)組織缺乏深入了解； ②組織對(duì)外聘者缺乏深入了解； ③外聘行為對(duì)組織已有員工積極性 造成打擊。銷(xiāo)售積極性強(qiáng)，人際關(guān)系圓融，顧客間的評(píng)價(jià)很高，但是比較缺乏創(chuàng)新能力，改善意識(shí)比不上年輕人。 案例分析： 金經(jīng)理在工作分派上是否存在問(wèn)題？ □ 若不存在問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)金經(jīng)理偏袒蔡清水的風(fēng)聲？ □ 若存在問(wèn)題，該如何分派才較好？ 25 思考題： 員工的選聘要求有哪些 ? 為何要進(jìn)行績(jī)效考評(píng) ？ 如何進(jìn)行 ？ 新員工培訓(xùn)的目標(biāo)是什么 ？ 結(jié)合實(shí)際規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。 ③橫向技術(shù)路徑： 員工通過(guò)努力不斷地拓寬專(zhuān)業(yè) 技術(shù)知識(shí)。 所謂因材器用是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去 安排不同要求的工作。 選用憑證包括： ? 招聘表 ? 書(shū)面測(cè)試 ? 績(jī)效模擬測(cè)試 ? 面談?dòng)涗? ? 背景調(diào)查 ? 體檢 11 員工的解聘 幾種主要解聘方案見(jiàn)下表： 方 案 說(shuō) 明 解雇 臨時(shí)解雇 自然減員 調(diào)換崗位 縮短工作周 提前退休 永久性、非自愿地終止合同 臨時(shí)性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)干若干天也可能延續(xù)幾年 對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ) 橫向或向下調(diào)換員工崗位，通常不會(huì)降低成本， 但可減緩組織內(nèi)的勞動(dòng)力供求不平衡 讓員工每周少工作一些時(shí)間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)， 或以臨時(shí)工身份做這些工作 為年齡大、資歷深的員工提供激勵(lì)，使其在正常退休期限前提早離開(kāi)崗位 12 人員的培訓(xùn) ，提煉新技能 ，提高競(jìng)爭(zhēng)力 ，提高素質(zhì) ，加強(qiáng)協(xié)作 13 人員培訓(xùn)的方法 ： ①新來(lái)員工的培訓(xùn)： 職前引導(dǎo) ； ②在職培訓(xùn)： 工作輪換和實(shí)習(xí)； 各種培訓(xùn)班 ； ③離職培訓(xùn)： 項(xiàng)目培訓(xùn)； 非學(xué)歷進(jìn)修、出國(guó)進(jìn)修； 攻讀學(xué)位； 崗位實(shí)踐培訓(xùn)； 參觀學(xué)習(xí)、調(diào)研等。 賴(lài)村田（ 28歲，理工碩士學(xué)位），到職約 1年，干勁十足，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，也有不錯(cuò)的表現(xiàn)，并且在工作之余自費(fèi)在外進(jìn)修市場(chǎng)管理方面的課程。此時(shí)，金經(jīng)理總是把這項(xiàng)任務(wù)交給蔡清水處理。 “鏡子” 16 績(jī)效評(píng)估的程序與方法 ： a. 確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)； b. 確定考評(píng)責(zé)任者； （人事部門(mén)，專(zhuān)業(yè)人員，