【正文】 特殊時(shí)期或遇到重大，緊急信訪事項(xiàng)隨時(shí)排查和報(bào)告。 (3)復(fù)核意見應(yīng)自收到復(fù)核申請之日起 30 日內(nèi)作出，并書面答復(fù)信訪人。 (一 )復(fù)核單位的確定 13 復(fù)查單位是縣政府的，由市政府或市政府授權(quán)的行政機(jī)關(guān)予以復(fù)核。 辦理單位是市、縣政府王作部門的，可以申請市、縣 )政府復(fù)查；辦理單位是縣政府工作部門的，同時(shí)也可以申請市政府相應(yīng)的工作部門復(fù)查；辦理單位是市政府工作部門的，可以申請市政府或自治區(qū)政府工作部門復(fù)查。如信訪人的請求得到支持，辦理機(jī)關(guān)的處理意見應(yīng)在作出之日起執(zhí)行。需要信訪人、有關(guān)人員到場陳述或提供有關(guān)材料的，必須事前通知做準(zhǔn)備。 第四條 實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)輪值接訪制。 二、對縣委、縣政府和領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪事項(xiàng)，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案 。 第七條 首訪責(zé)任人有權(quán)對信訪件的進(jìn)度和辦理情況進(jìn)行催辦、督辦。 第二章 責(zé)任內(nèi)容 第五條 首訪責(zé)任人對走訪人必須堅(jiān)持文明、熱情、耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真聽取走訪人的陳述，弄清信訪問題的事由和走訪人的要求，做到了解事實(shí)清楚、掌握情況全面。 第十八條 有下列情形之一的，按有關(guān)規(guī)定給予黨政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理： （一）丟失、隱匿或者擅自銷毀信訪舉報(bào)材料的； （二）將走訪人的檢舉、控告材料或者有關(guān)情況透露 、轉(zhuǎn)給被檢舉、控告人或者單位的； （三）濫用職權(quán)、徇私舞弊的； （四）有其他違紀(jì)違法行為的。重大的上訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包辦，在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，并報(bào)告縣人民政府和通報(bào)有關(guān)部門。受理信訪事項(xiàng)必須進(jìn)行登記，發(fā)生一起，登記一起。 (四 )送達(dá)與執(zhí)行。 二、信訪事項(xiàng)復(fù)查 信訪人對辦理機(jī)關(guān)作出的處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起 30 日內(nèi)，向復(fù)查機(jī)關(guān)請求復(fù)查。 (3)復(fù)查意見應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查申請之日起 30日內(nèi)作出。 作出復(fù)核意見 復(fù)核機(jī)關(guān)對信訪人提出的申請進(jìn)行審查后，按照下列規(guī)定作出復(fù)核意見： (1)復(fù)查意見事實(shí)清楚、依據(jù)充分、處理恰當(dāng)?shù)模枰跃S持。 XX 鎮(zhèn)信訪信息逐級報(bào)告制度 根據(jù)《信訪條例》關(guān)于“報(bào)告重大信訪事項(xiàng)”的規(guī)定，特制定本制度。 XX 鎮(zhèn)信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)交辦制度 根據(jù)《信訪條例》第二十一條有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)信訪工作實(shí)際情況，制定本制度。 XX 鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日及下訪工作制度 根據(jù)《信訪條例》第十 條規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定 XX 鎮(zhèn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日和下訪工作制度。 (二 )信訪事項(xiàng)復(fù)核程序 申請 信訪人 向原復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)提出復(fù)核請求，必須符合以下條件： (1)申請人必須是不服復(fù)查意見的信訪當(dāng)事人，如屬不月艮處理意見的，復(fù)核機(jī)關(guān)不予受理。 (二 )信訪事項(xiàng)復(fù)查的程序。 (法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定 ) (六 )辦理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定 不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。 說明調(diào)查理由。 第六條 鎮(zhèn)府機(jī)關(guān)及信訪工作人員在信訪活動中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）認(rèn)真處理人民群眾來信來訪，熱情接待群眾來訪，對信訪事件不得置之不理或敷衍、推諉、拖延； （二）堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)禁利用工作之便徇私舞弊，接受賄賂； （三）遵守保密制度，不得泄漏工作和信訪人要求保密的內(nèi)容，不 8 得將控告，檢舉村料交給或者通知被告人、被檢舉人； （四）不得丟失、隱匿和搞自銷毀信訪材料。對群眾反映的合理要求，凡領(lǐng)導(dǎo)自己職權(quán)范圍內(nèi)的問題，要有具體的工作措施，限期解決；凡領(lǐng)導(dǎo)自己職權(quán)范圍外的事項(xiàng)，要有具體的協(xié)調(diào)意見并批轉(zhuǎn)有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人調(diào)查處理。 第九條 走訪人對有關(guān)部門認(rèn)定及提出的正確處理意見不服的，首訪責(zé)任人要積極進(jìn)行宣傳教育、政策解釋，并會同承辦單位耐心地做好思想工作。 第三條 信訪人向鎮(zhèn)人民政府反映問題，依法舉報(bào)，提出建議或請求，首次接訪的工作人員為首訪責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)接訪日指定 的承辦人員為首訪責(zé)任人。 第十五條 首訪責(zé)任制執(zhí)行情況的考核結(jié)果，作為對信訪干部的業(yè)績評定、獎勵懲處的重要依據(jù)。鎮(zhèn)設(shè)立信訪機(jī)構(gòu)，配備專職（兼職）信訪工作人員，有專門辦公室，村設(shè)立信訪 室，配備兼職信訪員，負(fù)責(zé)受理信訪事項(xiàng)，實(shí)行鎮(zhèn)村配合，互通情況，定期排查，及時(shí)反映，及時(shí)處理。信訪人以同一事項(xiàng)和理由繼續(xù)提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)及其他