【正文】 如果 A 環(huán)節(jié)需要三分鐘為車門安裝玻璃，而 B 環(huán)節(jié)需要一分鐘把車門組裝在車體上，那么，負(fù)責(zé) B 環(huán)節(jié)的工人就不得不空置兩分鐘的時(shí)間等待 A 環(huán)節(jié)的工作成果。人類用了幾百萬(wàn)年，才學(xué)會(huì)將雙手解放出來(lái)直立行走。相反，由于專業(yè)分工的不同，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)在各自的勞動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)修技巧，效率越來(lái)越高。定制關(guān)鍵路徑圖在項(xiàng)目管理中尤為重要，須做到『反復(fù)斟酌，七泡方知妙處』。 得到理想的狀況有很多種途徑，可以打保齡球，也可以去游泳，你需要制定一套按時(shí)鍛煉的計(jì)劃，以及在什么時(shí)候取得什么成績(jī)，這就是項(xiàng)目分解。 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的議程與洞庭碧螺春的品鑒過(guò)程也靈犀相通。 也就是說(shuō)，一定要摒棄“假、大、空”的原則。 青年談戀愛，每個(gè)人都有不同的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。那些不知名的建筑師，在沒(méi)有統(tǒng)一的尺寸標(biāo) 準(zhǔn)的情況下搭建模型和制造實(shí)物，為的是符合項(xiàng)目預(yù)期。 一個(gè)前臺(tái)接待人員，她可以制定提高英語(yǔ)水平的目標(biāo)，以便接聽電話更方便。 LOVE IS IN FAMILY 16 SMART 原則一：明確性（ S， Specific） 目標(biāo)要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。目的應(yīng)該是一種理想的“狀態(tài)”，而不是你即將要經(jīng)歷的“過(guò)程”。簡(jiǎn)單解釋，目的是工作應(yīng)該達(dá)到的最終效果，而目標(biāo)則是達(dá)到最終效果的階段性量化指標(biāo)。兩個(gè)人累了一天，已經(jīng)疲憊不堪，于是兩個(gè)人對(duì)選擇睡酒店還是回家的問(wèn)題發(fā)生了激烈的辯論。 宣讀《項(xiàng)目計(jì)劃書》，看起來(lái)這個(gè)不起眼的附加動(dòng)作卻能準(zhǔn)確地告知從上到下的所有人，某項(xiàng)工作從現(xiàn)在開始以什么樣的狀態(tài)展開。 這個(gè)事不能再計(jì)劃了，馬上行動(dòng)。這種耳提面命的傳授往往能起到至關(guān)重要的作用。 洞庭碧螺春并不在洞庭湖，而是在太湖。 七杯茶，七個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)，一項(xiàng)工作，這是每個(gè)人都能掌控的項(xiàng)目管理方法。最終，與會(huì)的每一個(gè)部門都制定了一整套圍繞利好消息快速反應(yīng)、互相配合的工作方案。因此，她的能力只能控制任務(wù)層級(jí)或者活動(dòng)層級(jí)的工作執(zhí)行。 將項(xiàng)目管理的精髓應(yīng)用于我們?nèi)粘５墓ぷ髦校瑹o(wú)疑等同于繪制成一張工作成果的地圖，用精確的方式計(jì)算從計(jì)劃到結(jié)果之間的距離、行動(dòng)路線、資源匹配與風(fēng)險(xiǎn)控制。 無(wú)論是制造一顆原子彈，還是組織一次成果交流會(huì)，我們身邊所有的事務(wù)，都可以在這個(gè)模型中找到相應(yīng)的層級(jí)位置。 另一類是獨(dú)特的、一次性的活動(dòng)，控制這些活動(dòng)的方法可以稱之為“項(xiàng)目管理”。 LOVE IS IN FAMILY 4 “藍(lán)血十杰”對(duì)美國(guó)商業(yè)乃至世界管理實(shí)踐所做的貢獻(xiàn)，其實(shí)就是將項(xiàng)目管理模式成功地導(dǎo)入各行各業(yè)。沒(méi)有項(xiàng)目管理，原子 彈僅僅是一個(gè)構(gòu)想，二次世界大戰(zhàn)可能繼續(xù)打 10 年。 但有一個(gè)分支始終長(zhǎng)盛不衰，從出現(xiàn)以來(lái)就一直被人們津津樂(lè)道，它就是以跟蹤優(yōu)質(zhì)工作成果為主要目標(biāo)、以數(shù)字化管理為基礎(chǔ)的 —— 項(xiàng)目管理。 一些“藍(lán)血”的學(xué)徒，很快就可以掌握某個(gè)產(chǎn)品的制造工藝，然后脫離組織，自行開設(shè)作坊，以此提高個(gè)人收益。 無(wú)論獅子還是羚羊，當(dāng)太陽(yáng)升起時(shí)，最好開始奔跑！ 這是一個(gè)“藍(lán)血時(shí)代” “藍(lán)血十杰” 曾經(jīng)有一段時(shí)期，我們的星球被純粹的力量統(tǒng)治著。 譬如本書中 ,我們將項(xiàng)目時(shí)間管理類比為西湖龍井茶。尤其在我國(guó)，項(xiàng)目管理的研究與實(shí)踐同發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚處在較低的水平。 本書的內(nèi)容既源于 IPMP（國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證）、 PMP（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)） 的研究，又在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了簡(jiǎn)化與創(chuàng)新，將一些復(fù)雜的、不適合中國(guó)本土企業(yè)應(yīng)用的內(nèi)容刪去，同時(shí)加入簡(jiǎn)單易行的、適用性強(qiáng)的管理理念、工具、方法與模型，其最終目的就是為了夯實(shí)管理基礎(chǔ)，絕不紙上談兵，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)效果，用實(shí)際績(jī)效幫助企業(yè)和個(gè)人建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。以積極、主動(dòng)的心態(tài)對(duì)待工作的人，更容易成為行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的精英；反之，被動(dòng)工作的人，則處于頻繁跳槽的周期中，職業(yè)能力隨著年齡增長(zhǎng)而逐漸衰退。 這十個(gè)人是美國(guó)“二戰(zhàn)”期間的十位空軍后勤官，他們別出心裁地將數(shù)字化管理模式應(yīng)用于戰(zhàn)爭(zhēng)當(dāng)中，為盟軍節(jié)約了大約 10 億美元的戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)費(fèi)。 與此同時(shí)，以“藍(lán)血十杰”為代表的商界精英們，采用數(shù)字化管理模式，將先前的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字表達(dá)用于生產(chǎn)過(guò)程中。微軟模塊化的工作內(nèi)容就是把操作系統(tǒng)的各個(gè)部分按功能劃分開來(lái)，通過(guò)接口進(jìn)行交互。 另外，石油的衍生品裝滿我們的視野，大部分塑料制品以及各種工業(yè)品都將受到其關(guān)鍵性的影響。 我們失敗的原因，不是因?yàn)橥耆欢?，恰恰是自以為懂了很多? 這就是獨(dú)具夸克量化管理特色的項(xiàng)目管理方式。 LOVE IS IN FAMILY 6 它們共同組成了物理世界描述長(zhǎng)度的度量梯隊(duì)。之后，她按照董事長(zhǎng)的意圖，分別電話通知市場(chǎng)部、銷售部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，并將利好消息寫成郵件，發(fā)送到他們的郵箱。 她在開會(huì)之前，已經(jīng)思考會(huì)議要取得的成果，這是非?？少F的。 如果一個(gè)普通的辦公室文員，嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理的要求，在同樣的條件下組織一次會(huì)議，也能取得和總經(jīng)理助理大致相同的工作成果。這些營(yíng)養(yǎng)組合保證完全提供身體所需的能耗，因此你的飲食結(jié)構(gòu)就更健康，更有效率。 “預(yù)備 —— 開始！” “開始”不是做出來(lái)的，是說(shuō)出來(lái)的 清末震鈞所著《茶說(shuō)》記載：“茶以碧蘿（螺）春為上，不易得……”康熙 年間，采辦大臣購(gòu)此茶以進(jìn)，皇帝品鑒后龍顏大悅，親自賜此茶名為“碧螺春”，自此每年都成為必不可少的貢茶。 也許你會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，有這個(gè)必要嗎？項(xiàng)目開始，馬上行動(dòng)就好了，宣讀《項(xiàng)目計(jì)劃書》，這不是多此一舉嗎？事實(shí)上，這是一種很有效果的工作方式，而我們?cè)诠ぷ鲌?zhí)行中遇到的很多問(wèn)題都是由于事先沒(méi)有說(shuō)清 楚造成的，事后大家互相推諉責(zé)任，清官難斷。 沒(méi)有做事滴水不漏的員工，也不存在能把自己的意圖完全傳遞下去的領(lǐng)導(dǎo)。 例： 第一類：管理原則 【項(xiàng)目啟動(dòng)】 第一條：…… 第二條：…… 【項(xiàng)目執(zhí)行】 第三條：…… 第四條：…… 【項(xiàng)目收尾】 第五條：…… 第六條：…… LOVE IS IN FAMILY 12 第二類：技術(shù)原則 第一條：…… 第二條：…… 第三條：…… （四）關(guān)鍵路徑圖 將項(xiàng)目分解成多個(gè)任務(wù)，從而建立起多個(gè)任務(wù)之間的相互關(guān)系，如哪些任務(wù)需先完成，哪些任務(wù)與之前的任務(wù)彼此獨(dú)立等。時(shí)間流逝，年華老去，直到有一天，我們找到了那扇幸福的大門，卻遺憾地發(fā)現(xiàn)，開門的鑰匙竟然沒(méi)在手中。比如我們要做一項(xiàng)促銷工作，希望促銷帶來(lái)什么結(jié)果呢？ 可以看出，同樣是一件促銷工作，目的不同，就會(huì)選擇不同的方法。 首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：并不是有了工作才有目標(biāo)，而是先有目標(biāo)，才能正確地工作。這樣的目標(biāo)才具備衡量性。若非政治原因，這棟哥特式的經(jīng)典之作恐怕永無(wú)完工之日。 從這個(gè)角度解釋，項(xiàng)目目的就是一項(xiàng)工作的“范”，它是項(xiàng)目執(zhí)行后的“狀態(tài)描述”，規(guī)范了我們行為的“模樣”；而項(xiàng)目目標(biāo)就是一項(xiàng)工作的“圍”，它是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的“標(biāo)準(zhǔn)描述”，規(guī)范了我們行為的“大小”。 比如工作的某個(gè)方面衡量依據(jù)是什么，怎樣標(biāo)志質(zhì)量達(dá)標(biāo)，當(dāng)遇到兩方或者多方標(biāo)準(zhǔn)互相沖突的時(shí)候，我們應(yīng)該以哪方為優(yōu)先參考，以及多方博弈的先后次序等。 看似簡(jiǎn)單的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)實(shí)際也是玄機(jī)暗藏。 模塊四：項(xiàng)目分解 將一個(gè)具體的項(xiàng)目分劃成若干任務(wù)與活動(dòng)，這是一個(gè)很辛苦的過(guò)程，但辛苦過(guò)后，工作項(xiàng)目執(zhí)行路徑清澈明了，勝券在握，快意“盡向毛孔散”。但遺憾的是，大多數(shù)人半途而廢，歸根結(jié)底，是他們沒(méi)有明確到達(dá)未來(lái)的路徑，也就是沒(méi)有掌控好上述的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他們之中任何一個(gè)人的失誤都將影響到地主當(dāng)年的收成。整體成績(jī)的優(yōu)劣寄希望于個(gè)體成績(jī)的累加結(jié)果。無(wú)論這個(gè)人對(duì)汽車多么在行，在有效時(shí)間內(nèi)也不可能自己組裝一輛合格的汽車。我們習(xí)慣于舊式農(nóng)業(yè)化累加的工作方式，將一項(xiàng)工作粗暴地平均分為幾個(gè)任務(wù)，然后想起什么就做什么，手頭資源利于什么就執(zhí)行什么，環(huán)節(jié)與。 梳理執(zhí)行次序 分工協(xié)作的工業(yè)化生產(chǎn)模式讓世界變得更加豐富多 彩。 從此，更為先進(jìn)的工業(yè)化生產(chǎn)力誕生了。 這樣一來(lái)，地主雇傭的每位長(zhǎng)工都必須是復(fù)合型人才。這種約定應(yīng)該是緊扣主要關(guān)系、主要方面的，而不是龐雜的。 模塊二：項(xiàng)目目的與目標(biāo) 明晰項(xiàng)目成果，讓工作突破“孤悶”的界限。既然原則如此，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)上下圍繞原則進(jìn)行是非判斷，即可把一切掌握在手中！ 品一杯洞庭碧螺春 洞庭碧螺春與項(xiàng)目啟動(dòng) 洞庭碧螺春要求采制技藝極高，通常采一芽一葉初展，葉形卷如雀舌，稱之為“雀舌”?；蛘邎?zhí)行過(guò)程中遇到某種狀況，我們?cè)撘栽鯓拥臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷等。 LOVE IS IN FAMILY 19 如果每一項(xiàng)工作都像建筑科隆大教堂一樣精益求精，那么我們的工作就永無(wú)完工之日。 科隆主教座堂是位于德國(guó)科隆的一座天主教座堂。 例如，“為所有老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)”這個(gè)目標(biāo)，“進(jìn)一 步”是個(gè)既不量化也不容易考核的概念。 這也許就是很多人不理解領(lǐng)導(dǎo)根本意圖的原因之一。有時(shí)候，目的是沒(méi)有任何時(shí)限的，因?yàn)樗墙?jīng)過(guò)很多目標(biāo)累積起來(lái)的一種理想狀態(tài)。 我們太看重眼前的目標(biāo)，而忘記了長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。 例： 項(xiàng)目目的：通過(guò)持續(xù)的新書上市，提升“量化管理”叢書在國(guó)內(nèi)經(jīng)管書市場(chǎng)的知名度與認(rèn)知度。 這樣尷尬的情況變換著方式日復(fù)一日地在 我們身邊發(fā)生。 《項(xiàng)目管理》中的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，往往是項(xiàng)目工作執(zhí)行過(guò)程中最為重要的會(huì)議之一，不僅決定了項(xiàng)目的大輪廓，更重要的是傳遞一種氛圍。 完美的開始，預(yù)判完美的結(jié)束。 但這卻不是最科學(xué)合理的。 你能達(dá)到哪一個(gè)階段？ LOVE IS IN FAMILY 8 七杯茶 —— 優(yōu)雅地面對(duì)工作 每一個(gè)人，都可以將工作處理得秩序井然，前提是他必須掌握一定的行為原則。 公司董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)說(shuō)：“這份商業(yè)計(jì)劃書是很有價(jià)值的，但意猶未盡，并沒(méi)有把關(guān)于利好消息的全部?jī)r(jià)值開發(fā)出來(lái)。 案例背景 某公司董事長(zhǎng)從國(guó)外得到了行業(yè)最新的信息，這個(gè)信息對(duì)公司未來(lái)極具戰(zhàn)略指導(dǎo)作用，于是要求相關(guān)部門負(fù)責(zé)人緊急開會(huì)，研討如何利用這個(gè)信息，而他本人則不能參加這個(gè)會(huì)議。 這 就好像國(guó)際單位制的長(zhǎng)度單位“米”一樣，剛好適合度量我們接觸的大部分物體。比如一個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)是“我要幸?！?，那么就可以將“幸?！焙?jiǎn)單解釋為“家庭和睦”、“事業(yè)有成”、“身體健康”、“交際廣泛”等幾個(gè)計(jì)劃層級(jí)的模塊或者步驟。 在我們?nèi)粘９ぷ髦?，或許你很少有機(jī)會(huì)接觸到這類大型項(xiàng)目，但是，管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)卻完全可以移植過(guò)來(lái)，使我們的行動(dòng)更有效率，得到更優(yōu)質(zhì)的工作成果。 任何人都在不由自主地應(yīng)用著項(xiàng)目管理。 每當(dāng)聽見類似的提問(wèn)，就如同聽見一個(gè)沒(méi)有私家車的人充滿自信地宣布：“我沒(méi)有汽車，石油價(jià)格的上漲或者下降和我沒(méi)有任何關(guān)系！” 這是一個(gè)可笑的結(jié)論，事實(shí)上，每個(gè)人 —— 哪怕是沒(méi)有汽車的人，都和石油有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。 微軟公司的產(chǎn)品 Windows Vista 由多達(dá) 5000 萬(wàn)行代碼組成， 9000 多名程序研發(fā)人員歷時(shí) 5 年才寫完這些代碼。同時(shí)也產(chǎn)生了讓人頭痛的問(wèn)題 —— 組織效率下降。 盡管擁有“藍(lán)色血液”的古典貴族僅僅是一個(gè)無(wú)法考證的傳說(shuō)，但用“藍(lán)血”象征聰慧、精英的文化卻被傳 承下來(lái)。 七杯優(yōu)雅工作的項(xiàng)目管理茶，請(qǐng)君逐一品鑒 ! 夸克企業(yè)顧問(wèn)公司董事長(zhǎng) 王磊 第一章 項(xiàng)目管理茶之源 很多人并不會(huì)工作。 這些都表明，盡管項(xiàng)目管理的方式越來(lái)越流行、越來(lái)越重要，但真正使用得心應(yīng)手的“人才”卻不多。很多從業(yè)于企事業(yè)單位、政府部門的經(jīng)理人，對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)涵一知半解，應(yīng)用起來(lái)難免捉襟見肘，成效甚微。這種 特質(zhì)恰好印證了時(shí)間管理對(duì)價(jià)值取向的影響，形象地說(shuō)明了時(shí)間控制的重要性。但這段時(shí)期很短，智慧的大腦很快取代了強(qiáng)壯肌肉的地位，文明 從萌芽走向成熟。 這大概就是最初級(jí)的管理： 你在我的視野中，所以我可以管著你。 美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃，耗資 300 億美元，兩萬(wàn)多家公司參與其中，前后超過(guò) 40 萬(wàn)人為此忙碌不停，僅我們?cè)谟跋褓Y料中看到的登月艙就動(dòng)用了 700 萬(wàn)個(gè)零部件。 電子計(jì)算機(jī)將至少延后一個(gè)世紀(jì)出現(xiàn)。 不懂項(xiàng)目管理，那怎么工作 時(shí)至今日，項(xiàng)目管理模式已經(jīng)滲透于方方面面，像空氣中的氧氣，你甚至完全感覺(jué)不到它的存在，但是卻離不開它。 兩大項(xiàng)目管理研究體系將更多精力致力于大型項(xiàng)目管理