【正文】 41 質量體系的運行和維護 ? 質量體系的日常運行應處在有效控制下。 34 內(nèi)審安排舉例 ? 舉例說明 35 36 質量手冊的支持性文件 …… 程序文件 ? 程序文件是本手冊的過程文件和基礎性文件 ， 明確規(guī)定了保證質量體系有效運行的活動方法和措施 。 31 管理評審 ? ，實現(xiàn)質量方針和質量目標，本中心每年開展一次管理評審活動。 ? （ 5）財務制度執(zhí)行率100%。 17 質量手冊 ? 質量手冊描述了本中心的質量方針、目標、組織結構、檢驗能力和質量體系的各個要素，是本中心質量管理和檢驗檢測工作的綱領性文件 。 ? （ 3）合同履約率 100%，客戶申報檢驗完成率 100％。 1 新版 質量手冊宣貫 ******特種設備檢驗監(jiān)督檢驗中心 **** 2 ? 質量手冊批準發(fā)布后 ， 由質量保證室制定質量手冊宣貫工作計劃 ， 并組織實施 。 ? （ 4）及時處理客戶申訴和報怨，客戶滿意度達 95%以上。 覆蓋了水質、安全閥樣品質量控制、特種設備檢測過程控制、儀器設備控制、人員素質控制、設施與環(huán)境控制的全部質量體系要求。 ? （ 6）固定資產(chǎn)建賬率為100%。評審工作由中心主任主持，質量負責人組織，工程師室協(xié)助并參加評審工作。 ? 本質量手冊的支持性文件 。本中心的質量體系內(nèi)部控制分為：文件控制、人力資源控制、儀器設備和標準物質的控制、設施和環(huán)境條件控制、與檢驗檢測有關要求的評審 /控制、檢驗檢測方法的控制、采購服務和供應品的控制、檢驗檢測分包活動的控制、抽樣和樣品處置的控制、檢驗檢測安全的控制、記錄的控制、檢驗檢測報告證書的控制、分析和改進的控制、客戶對質量活動投訴和抱怨的處理控制，共十四個控制環(huán)節(jié)。－－－為此規(guī)定了圖、表 。各部門應將整改情況按規(guī)定上報工程師室統(tǒng)一匯總。 27 管理職責 組織結構圖 28 管理職責 ?技術管理體系結構圖 質量管理體系結構圖 29 管理職責 安全管理體系結構圖 30 人員職責 ? 本手冊規(guī)定了主任、副主任、總工、主任助理、技術負責人及授權簽字人、質量負責人、安全負責人、專職安全員、綜合室主任、工程師室主任、業(yè)務部門主任、檢驗責任師、檢驗員、資料檔案管理員、儀器設備管理員、內(nèi)審員、質量監(jiān)督員等相應職責權限，同時規(guī)定了權利委派規(guī)定。 ? （ 4）人員檔案建檔率100%。 PDCA模式可簡述如下： ? P— 策劃：根據(jù)顧客的要求和檢驗檢測機構的方針，為提供結果建立必要的目標和過程； ? D— 實施：實施過程； ? C— 檢查：根據(jù)方針、目標和檢驗要求，對過程和檢驗檢測結果進行監(jiān)視和測量，并報告結果； ? A— 處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 ? （ 2）報告（證書）及時率 95%以上。 ? 質量手冊持有者應認真學習 、 貫徹和執(zhí)行本手冊及相關質量體系文件 。 10 質量體系建立 ? 本中心按照質量管理和法規(guī) 、 標準及校準與 實驗室資質認定評審準則 標準 ，建立了與其承擔的檢測工作范圍相適應的質量體系 ， 并已文件化 。因此，它也是本中心實施和保持質量體系應長期遵循的文件。 ? 業(yè)務部室 ? （ 1）報告（證書） A類差錯率 0%， B類差錯率小于%， C類差錯率小于%。評審前各部門應當按本中心統(tǒng)一部署和本手冊規(guī)定，由部門負責人組