【正文】 人們常提到的 ? 上有政策、下有對(duì)策 ? ，其實(shí)是對(duì)管理者與被管理者之間的動(dòng)態(tài)博弈的一種描述，面對(duì)上邊的政策，下邊尋求對(duì)策是正常的、必然的。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 延伸閱讀：企業(yè)管理的 20%在哪里？ 負(fù)責(zé)法則 /Pareto定律 /二八法則 / 猶太人宇宙根本大法： 20%的功能決定 80%的效應(yīng) 20%的人做 80%的事 20%的人擁有 80%的財(cái)富 20%的事獲取 80%的收益 成功者重要的是 知道這 20%是什么，在哪里 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 P D C A PDCA循環(huán) P： Plan（計(jì)劃） D:Do（實(shí)行） C:Check（控制） A:Action（行動(dòng)） 問(wèn)題解決經(jīng)營(yíng) 三、分析問(wèn)題的工具（ 1）： PDCA法循環(huán) 檢查 執(zhí)行 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 訂計(jì)劃 提出新問(wèn)題 找問(wèn)題 6 7 8 1 5 4 3 2 4 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問(wèn)題的工具（ 2）： 麥肯錫問(wèn)題樹(shù) 增加 銷售 改變銷售策略 銷售隊(duì)伍組織 銷售隊(duì)伍技術(shù)基礎(chǔ) 促銷策略 改善營(yíng)銷策略 產(chǎn)品質(zhì)量 包裝 消費(fèi)者廣告策略 降低單位成本 原材料的獲得 生產(chǎn)程序 分銷系統(tǒng) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問(wèn)題的工具（ 3）：魚(yú)骨圖 市場(chǎng)分額 減少 人員 渠道 廣告 競(jìng)爭(zhēng) 缺少營(yíng)銷人才 人員培訓(xùn)不足 渠道不暢 選購(gòu)不方便 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)少 無(wú)形投入少 品牌意識(shí)不足 缺少營(yíng)銷策略 進(jìn)口產(chǎn)品快速進(jìn)入 地區(qū)支持 企業(yè)進(jìn)入 東京大學(xué)：伊什卡瓦創(chuàng)建 作用： 對(duì)問(wèn)題各側(cè)面以及相對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究 對(duì)側(cè)面問(wèn)題進(jìn)行邏輯排序 培養(yǎng)從整體審視局部的眼光 標(biāo)準(zhǔn)： 魚(yú)頭為核心問(wèn)題 魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素 經(jīng)驗(yàn)： 產(chǎn)用于質(zhì)量類問(wèn)題分析 分析順序先易后難 具體細(xì)化子子問(wèn)題可以假設(shè)，然后驗(yàn)證 魚(yú)骨圖最為分析問(wèn)題主要原因的基礎(chǔ)平臺(tái) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問(wèn)題的工具（ 4）：關(guān)鍵路徑法 1 舉例 3 7 8 9 4 5 6 2 10 作用： 把一項(xiàng)工作的幾個(gè)部分整合起來(lái)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的統(tǒng)籌和調(diào)度 確保資源最少，效果最大 標(biāo)準(zhǔn)： 在各個(gè)路徑中找出路徑和精力最長(zhǎng)的稱為關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑經(jīng)過(guò)改變后就成為非關(guān)鍵路徑 經(jīng)驗(yàn)： 主要用于項(xiàng)目管理和流程分析（實(shí)際中的） 找出流程可以有效控制的地方，但不是再造流程，不是本質(zhì)變革 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問(wèn)題的工具（ 5）：價(jià)值樹(shù)法 定位高層管理者 財(cái)務(wù)分析 績(jī)效分析 所有者權(quán)益凈利率 資產(chǎn)凈利率 權(quán)益系數(shù) 銷售凈利率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 總資金 所有者權(quán)益 稅后凈利 銷售收入 總資產(chǎn) 所有者權(quán)益 負(fù)債 杜邦分析圖（價(jià)值樹(shù)） 作用： 全面客觀地揭露企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況 抓住主要矛盾更加有說(shuō)服力評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng) 標(biāo)準(zhǔn)： 將每個(gè)指標(biāo)逐級(jí)分解成為其他指標(biāo)組合，便于系統(tǒng)分析企業(yè)問(wèn)題原因 績(jī)效分析重點(diǎn)在于各個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，影響負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī) 經(jīng)驗(yàn)： 是站在股東視角看待問(wèn)題，并從全局的角度分析和看待基層績(jī)效問(wèn)題 是細(xì)化解釋關(guān)鍵指標(biāo)變動(dòng)的原因 舉例 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問(wèn)題的工具（ 6）：多因素評(píng)分法 評(píng)議指標(biāo) 權(quán)重 潛在目標(biāo)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì) 10 企業(yè) 1 企業(yè) 企業(yè) 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 18 基礎(chǔ)管理水平 15 員工素質(zhì) 12 長(zhǎng)期發(fā)展能力 10 行業(yè)影響 10 自身企業(yè)融和性 15 舉例 作用： 將客戶企業(yè)定性的評(píng)價(jià)量化得出分析 標(biāo)準(zhǔn)： 具體要素選擇可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況考慮 經(jīng)驗(yàn)： 指標(biāo)選取要慎重，避免遺漏 權(quán)重選擇要盡量客觀 多因素評(píng)分法主要用在投資前的部分評(píng)判 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 四 管理咨詢中常用分析模型 企業(yè) 環(huán)境分析： PEST分析， SWOT分析 行業(yè)分析 五力分析 行業(yè)矩陣分析 行業(yè)聲明周期分析 行業(yè)價(jià)值鏈分析 供求曲線分析 其他分析： 流程分析 平衡計(jì)分卡、 博弈論模型 線性規(guī)劃、 回歸分析 企業(yè)自身分析 BCG矩陣