【正文】 五、問答題 1．醫(yī)療管理的基本原則 ? 2．試述診療組織的發(fā)展趨勢 ? 3．診療組織設置的基本原則 ? 4．住院診療管理的特點與任務 ? 5．試述臨床科室管理的要點。 ( ) 9．醫(yī)療管理的中心環(huán)節(jié)是醫(yī)療技術管理。全部活動必須圍繞“以病人為中心”來進行，傳統(tǒng)的、行之有效的政治教育不能丟。 8．醫(yī)院人力資源管理的目標可分為遠期目標 和近期目標。⑥互學互尊，團結協(xié)作。 3．如何加強醫(yī)院文化建設 ? 參 考 答 案 名詞解釋 1．崗前教育：醫(yī)院工作人員走上新的工作崗位之前，就其即將履行的新的崗位職責，接受結合崗位特點的短期培訓教育，使其了解工作特點，把握工作性質(zhì)，是在一定條件下的最基本的就職前職業(yè)訓練，不同于在職業(yè)務教育。這種組織形式比較適用于中等規(guī)模的醫(yī)院，我國的區(qū)、縣中心醫(yī)院等二級醫(yī)院絕大多數(shù)都采用 了這種組織形式。 4．一般領導方法：調(diào)查研究、聽取意見、集思廣益；點面結合，具體指導；合理分權、合理授權；貫徹執(zhí)行、注意反饋。 9．影響當?shù)刈≡悍沼行鐣枨蟮囊蛩兀喊?括醫(yī)院的服務范圍、地區(qū)經(jīng)濟特征、服務人群的性別年齡等人口學特征、人群疾病譜和發(fā)病率以及現(xiàn)有醫(yī)療機構的分布狀況和病床的設置數(shù)量、當?shù)蒯t(yī)療保健體制、病床的工作效率和醫(yī)院工作人員的業(yè)務能力等。 10．層次原則：層次是從上級到下級 責任者的系列，指揮和命令必須通過組織層次逐層下達，下級的報告也要逐層上報。 6．要正確實施管理的組織職能，應解決哪些問題 ? 7．作為醫(yī)院領導，如何提高工作效率 ? 8．試述領導藝術的主要內(nèi)容。 ( ) 21．醫(yī)院病床編制時必須保證重點學科與特色專科的發(fā)展， 同時滿足病人的醫(yī)療需求。 ( ) 6．管理者不一定是領導者。凡在系統(tǒng)管理中，及時獲得靈敏、準確的信息反饋，科室管理必將充滿活力，其效益也將會倍增；反之，將會導致系統(tǒng)失控與混亂，給工作帶來損失。③理順封閉渠道。 (回答其中四點即可 ) 4．反饋是控制論的 一個重要概念，其本質(zhì)是根據(jù)過去的運行情況來調(diào)整未來的行為，使之符合客觀規(guī)律，以求獲得最佳運行效果。②組織：建立有效的、連續(xù)的工作系統(tǒng)。 7．簡述區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的定義。 ( ) 9．現(xiàn)代化的管理體制與運行機制和職業(yè)化的管理隊伍是醫(yī)院管理現(xiàn)代化的前提條件。 8．管理科學基本原理之“新三論”： 、 、 。 9．對于非營利性醫(yī)院，政府予以財政補貼并免交稅款，這體現(xiàn)了 醫(yī)院是具有 的社會公益單位。 ( ) 10．醫(yī)院管理向職業(yè)化、科學化、系統(tǒng)化、信息化發(fā)展。 專業(yè)好文檔 4 8．簡述醫(yī)院的基本條件。③決策：圍繞醫(yī)院經(jīng)營管理活動所作出的合理決定。或者說，反饋是由控制系統(tǒng)把需要的信息輸送出去，再把其作用的結果返送回來。 11．科室管理中，基本上有三種動力：①物質(zhì)動力：它不僅指系統(tǒng)管理中獲得的經(jīng)濟效益，而且也指社會主義按勞分配、多勞多得的物質(zhì)分配原則。②反饋的方法要科學 、嚴密、求實。 ( ) 7．能否最大限度地利用新的管理手段進行領導活動，是區(qū)別 “傳統(tǒng)領導藝術”和“現(xiàn)代領導藝術”的重要分界線。 ( ) 22．對于日常例行業(yè)務，應盡量交下級處理，即使遇到例外、 特殊情況也由下級自行發(fā)揮主觀能動性來創(chuàng)造性地解決。 9．試述直線參謀組織。 選擇題 1． B 2． A 3． A 4． C 5． C 6． A 7． C 8． D 9． B 10. D 11． C 12． C 13． B 14． C 15． A 16． B 17． D 18． B 是非題 1．√ 2． X 3． X 4． X 5． X 6．√ 7．√ 8． X 9． X 10． X 11. X 12．√ 13．√ 14． X 15． X 16． X 17．√ 18. √ 19． X 20．√ 21．√ 22． X 23．√ 24．√ 25．√ 26．√ 27．√ 簡答題 1. 醫(yī)院的主要機構：診療部 (醫(yī)療科和急診科、預防保健科 )、 輔助診療部 (為臨床提供技術支持的專業(yè)科室 )、護理部 (臨床護理、保健護理、醫(yī)技護理 )、行政后勤部 (對醫(yī)院人、財、物進行管理的部門 )。 論述題 1．醫(yī)院組織原則：①專業(yè)化分工原則，包括診療科室和后勤服務的專業(yè)化分工；②統(tǒng)一指揮原則，防止多頭領導，動搖組織基礎；③層次原則，指揮和命令必須通過組織層次逐層下達，下級的報告也要逐層上報；④職責與權限一致原則，使職責和權限大小相當，并讓各級人員明確其職責和權限；⑤例外原則，除特殊、例外事務交領導處理，日常事 務均交下級處理；⑥能級原則和新陳代謝；⑦有效管理范圍原則，管理范圍和管理層次成反比。 具體領導方法：運籌時間，分清工作的輕重緩急，利用大塊的整批時間處理重要工作，利用零碎時間處 理日常工作；組織會議，提高會議效率；公文處理，控制發(fā)文數(shù)量、質(zhì)量和范圍；抓重點學科，加強薄弱環(huán)節(jié)，促進醫(yī)院平衡發(fā)展；搞好院內(nèi)學術活動，重視對外交流，建立學術領導中心。 第三章 醫(yī)院人力資源管理與醫(yī)院文化 一、名詞解釋 1．崗前教育 4．醫(yī)院精神文化 2．醫(yī)院文化 5．醫(yī)院哲學 3．文化凝聚 二、選擇題 1．醫(yī)院人員編制的比例定員法適用于制定哪一類人員的編制： ( ) A. 醫(yī)院各級、各類人員 B．醫(yī) 院衛(wèi)生技術人員、工程技術人員、工勤人員 C．住院部醫(yī)療技術人員 D．適用于醫(yī)療技術科室的操作人員 2．三級醫(yī)院的高級、中級、初級員工比例一般應為： ( ) A． 1： 2： 10 B． 1： 3： 8 C． 1： 3： 6 D． 1： 4： 8 3．下列哪一項不是醫(yī)院人力資源培訓類型： ( ) A. 崗前培訓 B．在崗培訓 C．離崗培訓 D．外部培訓 4．醫(yī)院人力資源培訓不包括： ( ) A. 工勤人員 B．管理人員 C. 院領導 D．與醫(yī)院相關的機關人員 5．下列不屬于醫(yī)院文化隱性內(nèi)容的是： ( ) A．醫(yī)院哲學 B．規(guī)章制度 C．道德規(guī)范 D．醫(yī)院精神 6．下列不屬于醫(yī)院文化顯性內(nèi)容的是： ( ) A. 醫(yī)院環(huán)境 B．文化儀式 C．價值觀念 D．文化網(wǎng)絡 三、填充題 1．醫(yī)院人力資源管理的特點有 —— 、 —— 、 —— 。 2．醫(yī)院文化：是醫(yī)院在建設和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，是一種理想信念、價值觀念和行為規(guī)范，是“以人為本”的管理文化，以文化引導為基本手段，以實現(xiàn)職工共同價值取向為核心，以形成團 隊精神為追求，以激發(fā)職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性為目的，是當代醫(yī)院管理理論的重要組成部分。⑦嚴謹求實，鉆研醫(yī)術。遠期目標是通過科學有效的人力資源管理，實現(xiàn)醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)、配置和使用，實現(xiàn)醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟效益的最大化。大力培育醫(yī)院精神，融醫(yī)院管理、思想政治工作、精神文明建設等項工作為一體， 集觀念文化層、行為文化層、物質(zhì)文化層為一身，全方位輻射醫(yī)院文化的各個方面。 ( ) 10．醫(yī)療組織從組織結構上可劃分為長期性的醫(yī)療組織和臨 專業(yè)好文檔 19 時性的醫(yī)療組織。 6．臨床科室業(yè)務特點主要有哪幾點 ? 7．根據(jù)人院病人所處的不同時期 ，查房應有什么樣的側(cè)重 ? 8．臨床科室管理在醫(yī)院管理中的重要地位。 9．簡述病房診療單元的劃分原則。 ( ) 8．臨時醫(yī)囑一般是指根據(jù)病情需要所采用的臨時性診療措 施，須在 24 小時內(nèi)執(zhí)行。③必須與醫(yī)院工作實際相結合。 (6)醫(yī)院文化建設主體的社會性。⑤為病人保守醫(yī)密。 2．結合實際，論醫(yī)院文化凝聚與團隊建設。這種組織形式將醫(yī)院管理人員分為兩類：直線指揮人員 和參謀人員 (職能管理人員 )。醫(yī)院行政或業(yè)務上的重大問題須經(jīng)董事會討論決定，院長是具體執(zhí)行者，是目前一些中外合資醫(yī)院或國內(nèi)股份制醫(yī)院中實行。 8．醫(yī)院組織結構的主要形式：①直線組織：適用于規(guī)模較小、管理層次較為簡單的醫(yī)院，如街道、地段醫(yī)院等一級醫(yī)院；②直線參謀組織：比較適用于中等規(guī)模的醫(yī)院，比如我國的區(qū)、縣中心醫(yī)院等二級醫(yī)院絕大多數(shù)都采用了這種組織形式；③矩陣組織：適用于醫(yī)療任務重、業(yè)務情況復雜、輔助診療技術較高、科研任務較多的大型醫(yī)療單位。它將集權與分權有機結合，增強了醫(yī)院管理工作的科學性和靈活性，有利于醫(yī)院各學科的健康發(fā)展和專門人才的培養(yǎng)。 4．醫(yī)院領導的基本工作方法是什么 ? 5．試述領導者應具備的素質(zhì)。 ( ) 20．領導者應用大塊的整批時間處理重要工作，利用零星時 間去處理日常工作。 ( ) 5．醫(yī)院病床編設要遵循平均化原則，每個科室擁有相同數(shù)目 的病床，不得變更。面對科室醫(yī)療護理工作不斷變化的客觀實際，管理是否有效，關鍵看信息反饋是否靈敏、確切、有力。②強化封閉管理。⑥有利于調(diào)動各方面積極性，共同關注和支持醫(yī)療事業(yè)。 填空題 1．軟件設施 2．醫(yī)院分級管理 3．生物一心理一社會醫(yī)學模式 4．區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃 5．控制 6．三 7．系統(tǒng)論 信息論 控制論 (不分先后 ) 8．突變論 協(xié)同論 耗散結構論 (不分先后 ) 9．一定福利性質(zhì) 10．看病難 11．保健型 12．特等 選擇題 1． B 2． D 3． D 4． B 5． B 6． A 7． C 8． B 9． A 10． C 11． B 12． D 13． C 14． A 15． C 16． B 17． D 專業(yè)好文檔 5 是非題 1．√ 2． X 3．√ 4． X 5．√ 6． X 7．√ 8． X 9．√ 10．√ 11． X 12． X 13．√ 14． X 15． X 16．√ 17．√ 18．√ 19． X 20． X 簡答題 1．醫(yī)院管理工作職能：①計劃：是指醫(yī)院管理目標的確定及實現(xiàn)目標的途徑和方法。 6．簡述醫(yī)院管理現(xiàn)代化的概念。 ( ) 8．醫(yī)院在區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的需要范圍以外，只要條件較好，經(jīng)過申請，可以跳級。 7．管理科學基本原理之“老三論”： 、 、 。 10．由于我國三級醫(yī)療網(wǎng)的建設不完善，造成整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不合 理，病人盲目涌向大醫(yī)院，造成 。 ( ) 11．服務觀念現(xiàn)代化 就是要樹立以病人為中心的服務思想， 按照心理一社會醫(yī)學的醫(yī)學模式治療病人。 9．簡述系統(tǒng)原理。④協(xié)調(diào)：保證系統(tǒng)內(nèi)組織相互協(xié)作，發(fā)揮功能。經(jīng)過多次信息往返與純化，對其作用物體進行科學控制，以求達到優(yōu)化管理的