國際廣告公司的高價值客戶服務理念探討(1)(專業(yè)版)
【正文】 維護客戶關系的七項要點 客戶人員的工作 ? 替客戶認清市場之問題點與機會點 ? 利用其它部門的協(xié)助，發(fā)展策略性建議 ? 讓客戶接受該等建議 ? 組織其它部門執(zhí)行該等策略 ? 評估創(chuàng)意作品與媒介計劃 ? 協(xié)助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推薦其作品 ? 執(zhí)行 ? 管理成本與收賬 客戶經(jīng)理 ? 落實管理好客戶的一切事務 ? 扮演客戶與廣告公司之間的主要角色 ? 控制該客戶業(yè)務之成本與利潤 ? 確保作品的質(zhì)量 ? 組織聯(lián)系各部門，確保工作順暢，發(fā)揮團隊精神 ?
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