職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀(專業(yè)版)
【正文】 ＊ 通話過(guò)程中當(dāng)電話斷線時(shí)，由撥打電話者重新?lián)艽?。職業(yè)形象 與 職場(chǎng)禮儀 做一個(gè) 知禮、懂禮、行禮 之人 主要內(nèi)容： ? 職業(yè)意識(shí)與職業(yè)角色 ? 職業(yè)形象塑造 ? 辦公禮儀 ? 導(dǎo)購(gòu)禮儀 ? 需要處理好的幾種關(guān)系 禮儀的特征是： 規(guī)范性 可操作性 民族性 時(shí)代性 禮儀的功能是： 塑造組織的形象 傳遞組織的信息 凝聚組織 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 提高文明水平 有禮走遍天下 個(gè)人職業(yè)形象塑造 ＊儀容 ＊儀表 ＊儀態(tài) 儀 容 ＊男士要求： 面部、頭發(fā)、雙手 ＊女士要求： 面部、頭發(fā)、雙手 ＊ 著裝 ?職業(yè)裝是職業(yè)人首選的裝束。 撥打電話 ＊時(shí)間是否合適； ＊禮貌的開(kāi)頭語(yǔ)最重要； ＊語(yǔ)言流利，吐字清晰，聲調(diào)平和，語(yǔ)速適中； ＊要有所準(zhǔn)備，簡(jiǎn)明有序，談話控制在 3分鐘內(nèi)； 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn) ?同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛 ?有力但不能握痛 ?大約持續(xù)三秒鐘 ?只晃兩三下 ?開(kāi)始和結(jié)束要干凈利落 ?不要在介紹過(guò)程中一直
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