【正文】 （請?jiān)谙榷ǖ姆礁窭锎颉?√ ”） 房號 聯(lián)系電話 項(xiàng)目 滿意程度 項(xiàng)目 滿意程序 設(shè)備設(shè)施 維養(yǎng)狀況 優(yōu) 良 中 差 安全狀況 優(yōu) 良 中 差 與住戶溝通 優(yōu) 良 中 差 清潔綠化狀況 優(yōu) 良 中 差 您的意見和希望是： 需加強(qiáng)安全工作 需提高維修質(zhì)量 需加強(qiáng)清潔綠化管理工作 需加強(qiáng)管理處員工工作素質(zhì)的培養(yǎng) 希望加增的服務(wù)項(xiàng)目有 希望盡快解決的問題是 其它 住戶簽名 日期 年 月 日 總經(jīng)理意見 內(nèi)部工作信息單 JL— — 04 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 信息內(nèi)容 發(fā)出部門 信息發(fā)出人： 年 月 日 接收部門 接收人： 年 月 日 接收意見 主管簽字： 年 月 日 不合格報告 JL— — 01 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 審核編號： 報告編號： 年 月 日 審核區(qū)域 對應(yīng)檢查表號 不合格描述： 不符合標(biāo)準(zhǔn)／手冊（或程序文件）條款號： 不合格嚴(yán)重性判定： 嚴(yán)重不合 輕微不合格 觀察項(xiàng) 糾正期限： 確認(rèn)與承諾： 一周內(nèi) 二周內(nèi) 四周內(nèi) 二月內(nèi) 審核員簽名； 受審核部門負(fù)責(zé)人簽名： 糾正措施方案： 受審核部門負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日 糾正措施驗(yàn)收意見： 部門負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日 整改通知單（上聯(lián)） JL— . 1 3— 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 發(fā)現(xiàn)問題通知單（上聯(lián)）： 編號： 部位： 內(nèi)容： 檢查人 檢查日期 接單人 接單日期 整改通知單（下聯(lián)） JL— . 1 3— 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 發(fā)現(xiàn)問題通知單（上聯(lián)）： 編號： 部位： 內(nèi)容： 檢查人 檢查日期 接單人 接單日期 整改情況說明 JL— . 13— 03 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 整改內(nèi)容 整改通知單編號 整改情況說明 復(fù)查人 復(fù)查日期 備注 顧客投訴登記表 JL— — 01 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 登記部門： 序號 投訴時間 （日、時） 來訪人 投訴 內(nèi)容 處理表 號碼 處理結(jié)果檢驗(yàn) 姓名 聯(lián)系電話 房號 時間 情況 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 注： 客戶服務(wù)部需將投訴內(nèi)容登記在表內(nèi)，并向相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)呈； 客戶服務(wù)部需及時跟蹤檢驗(yàn)； 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)部投訴處理表 格記錄歸冊、歸檔。 特此通知！ 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 辦公室 年 月 日 一式兩聯(lián)，辦公室和新崗位部門分別留存一份。 浙江亞新物業(yè)記錄表格全集 記錄總清單 JL— — 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1/4 序號 編號 名稱 狀態(tài) 發(fā)布日期 備注 1 JL— 4..23— 01 文件發(fā)放清單 A/0 2 JL— — 02 文件修改清單 A/0 3 JL— — 03 受授文件復(fù)印申請表 A/0 4 JL— — 04 質(zhì)量體系 文件清單 A/0 5 JL— — 01 糾正措施報告 A/0 6 JL— — 02 預(yù)防措施報告 A/0 7 JL— — 03 不合格報告 A/0 8 JL— — 01 內(nèi)部審核檢查表 A/0 9 JL— — 02 內(nèi)部審核簽到表 A/0 10 JL— — 01 不合格物品處理單 A/0 11 JL— — 02 工作檢查 記錄表 A/0 12 JL— — 03 訪問住戶記錄表 A/0 13 JL— — 04 不合格服務(wù)讓步處理表 A/0 14 JL— — 05 糾正措施報告 A/0 15 JL— — 06 預(yù)防措施報告 A/0 16 JL— — 01 檔案資料檢查表 A/0 17 JL— — 02 物業(yè)分戶移交驗(yàn)收單 A/0 18 JL— — 03 住宅小區(qū)住戶基本情況登 記表 A/0 19 JL— — 04 訪問顧客記錄表 A/0 記錄總清單 JL— — 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 2/4 序號 編號 名稱 狀態(tài) 發(fā)布日期 備注 20 JL— 4..23— 03 處理違章記錄 A/0 21 JL— — 01 有償服務(wù)需要登記表 A/0 22 JL— — 02 服務(wù)要求評審記錄表 A/0 23 JL— — 01 巡查記錄 A/0 24 JL— — 01 周檢表 A/0 25 JL— — 02 周檢、月檢不合格服務(wù)統(tǒng) 計(jì)表 A/0 26 JL— — 01 供方評審報告 A/0 27 JL— — 02 物品采購計(jì)劃單 A/0 28 JL— — 03 合格供方名單 A/0 29 JL— — 04 合格物資供應(yīng)商名單 A/0 30 JL— — 04 服務(wù)分包申請計(jì)劃表 A/0 31 JL— — 01 社區(qū)文件活動計(jì)劃申請表 A/0 32 JL— — 02 社區(qū)文化活動 年度計(jì)劃表 A/0 33 JL— — 03 社區(qū)文件活動記錄表 A/0 34 JL— — 01 會議簽到表 A/0 35 JL— — 02 不合格報告 A/0 36 JL— — 03 顧客滿意度調(diào)查表 A/0 37 JL— — 04 內(nèi)部工作信息單 A/0 38 JL— — 01 不合格報告 A/0 記錄總清單 JL— — 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 3/4 序號 編號 名稱 狀態(tài) 發(fā)布日期 備注 39 JL— — 02 整改通知單（上聯(lián)） A/0 40 JL— — 02 整改通知單（下聯(lián)） A/0 41 JL— — 03 整改情況說明 A/0 42 JL— — 01 顧客投訴登記表 A/0 43 JL— — 02 訪問住戶記錄表 A/0 44 JL— — 03 顧客意見調(diào)查表 A/0 45 JL— — 04 顧客投訴處理表 A/0 46 JL— — 01 員工調(diào)動通知書 A/0 47 JL— — 02 轉(zhuǎn)正申請表 A/0 小 8 JL— — 01 公司綜合管理運(yùn)行調(diào)查表 A/0 49 JL— — 02 管理處運(yùn)行調(diào)查 A/0 50 JL— — 03 大廈保潔素質(zhì)及其崗位操作調(diào)查記錄 A/0 51 JL— — 04 小區(qū)保潔素質(zhì)及其崗位操作調(diào)查記錄 A/0 52 JL— — 04 小區(qū)保潔素質(zhì)及其崗位操作調(diào)查記錄 A/0 53 JL— — 05 物業(yè)、工程人員素質(zhì)及其崗位運(yùn)行調(diào)查記錄 A/0 54 JL— — 06 物業(yè)護(hù)管員素質(zhì)及崗位操作調(diào)查記錄 A/0 55 JL— — 07 物業(yè)考察記錄 A/0 56 JL— — 07 物業(yè)考察記錄 A/0 57 JL— — 01 質(zhì)量目標(biāo)修改申請表 A/0 記錄總清單 JL— — 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 4/4 序號 編號 名稱 狀態(tài) 發(fā)布日期 備注 58 JL— 7..23— 04 顧客投訴處理表 A/0 59 JL— — 04 訪問顧客記錄表 A/0 文件發(fā)放清單 JL— — 01 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1/1 發(fā)放單位： 序號 文件 名稱 文件 編號 發(fā)放號 版號 狀態(tài) 接受 單位 接收人 接收 日期 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 文件修改清單 JL— — 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1/1 文件名稱 序號 文件編號 狀態(tài)改變 頁碼 修改內(nèi)容 修改人 審批人 日期 備注 1 2 3 4 5 6 7 8