【正文】 評(píng)委會(huì)的每位評(píng)委必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)保密法》及有關(guān)招標(biāo)的政令法規(guī)的規(guī)定，以確保評(píng)標(biāo)的公平、公正。 5． 承包方 負(fù)責(zé)貨物的安裝調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)。 3． 投標(biāo)人對(duì)采購(gòu)人被保修設(shè)備在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)故障的部件予以免費(fèi)更換。 五、服務(wù)質(zhì)量反饋與交流要求 1．例會(huì)： 每月初 ，甲乙雙方根據(jù)需要召開 現(xiàn)場(chǎng) 維護(hù)服務(wù)例會(huì)，就 上月 的維護(hù)工作和 下月 的工作安排進(jìn)行討論。包括：設(shè)備日常使用及維護(hù)操作培訓(xùn)、設(shè)備專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。 ㈢ 預(yù)維護(hù)服務(wù) 1． 投標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)人的設(shè)備清單和要求編制系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)方案。 （ 14）本項(xiàng)目實(shí)施工程師要具有 OCP 資格證書，提供給采購(gòu) 人備查。 （ 6）投標(biāo)人提供 緊急響應(yīng)機(jī)制（ 7*24 緊急救援）：采購(gòu)人數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不能正常工作、嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)作的故障時(shí)，投標(biāo)人在 15 分鐘內(nèi)做出響應(yīng)， 1小時(shí)內(nèi)鎖定問題， 4 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行， 對(duì)宕機(jī)或緊急恢復(fù)等嚴(yán)重問題 須在 2 小時(shí)內(nèi)抵達(dá)采購(gòu)人現(xiàn)場(chǎng)，收集各種故障信息，診斷故障發(fā)生的原因，提供故障解決方案并實(shí)施（或配合實(shí)施）。 提供 DBA 腳本，能通過執(zhí)行 DBA腳本查詢表空間、歸檔、各種性能相關(guān)的命中率指標(biāo)等，并可以根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展和修改。 (4) 按國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)頒發(fā)的 [2020]1980 號(hào)文《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)，具體如下： 招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)按差額定率累進(jìn)法計(jì)算 ， 以中標(biāo)通知書中確定的中標(biāo)金額作為收費(fèi)的計(jì)算依據(jù)。 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 12 評(píng)委會(huì)將只對(duì)確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。若投標(biāo)保證金是通過由銀行劃帳方式提交時(shí)， 務(wù)必在用途一欄注明該款項(xiàng)所屬項(xiàng)目的編號(hào) ，同時(shí)保證在投標(biāo)截止日期前該款項(xiàng)已劃到廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)公司以下的銀行賬戶上。投標(biāo)人投標(biāo)的內(nèi)容與招標(biāo)文件的 用戶需求和 商務(wù)要求有偏離時(shí)，無論這種偏離是否有利于 采購(gòu)人 ， 投標(biāo)人都應(yīng)按附件的格式如實(shí)填寫用戶需求響應(yīng) 對(duì)比表（格式 4）和商務(wù)條款 響應(yīng)對(duì)比表（格式 5）。 投標(biāo)人應(yīng)用人民幣報(bào)價(jià)。 ⑻ 本招標(biāo)文件內(nèi)，凡標(biāo)注“★”號(hào)的條款 /指標(biāo)為關(guān)鍵條款 /指標(biāo)，任何對(duì)關(guān)鍵條款 /指標(biāo)的不響應(yīng)將被視為對(duì)招標(biāo)文件的非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，將導(dǎo)致廢標(biāo)。 7 投標(biāo)文件的組成 8 投標(biāo) 9 投標(biāo)有效期 10 投標(biāo)保證金 10 投標(biāo)的修改 11 投標(biāo)的撤回 11 開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和授標(biāo) 11 . 評(píng)標(biāo)過程的保密性。 ⑸“貨物”系指中標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定，須向 采購(gòu)人 提供的一切設(shè)備、備件、工具、手冊(cè)及其它技術(shù)資料和材料。計(jì)量單位須使用國(guó)際單位。投標(biāo)文件的副本可采用正本的復(fù)印件。 投標(biāo)保證金 投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)機(jī)構(gòu)提交不少于投標(biāo)總價(jià) 1％的投標(biāo)保證金。 任何投標(biāo)截止時(shí)間前撤回或在投標(biāo)截止時(shí)間后遞交在的投標(biāo)文件將被原封退回投標(biāo)人。在評(píng)標(biāo)過程中，如果投標(biāo)人試圖在投標(biāo)文件審查、澄清、比較及推薦中標(biāo)人方面向參與評(píng)標(biāo)的有關(guān)人員和 采購(gòu)人 施加任何影響，其投標(biāo)將被拒絕。 支持 本項(xiàng)目包含的 不同操作系統(tǒng)平臺(tái)。 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 18 （ 4） 一般現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：投標(biāo)人向采購(gòu)人提供例如軟件安裝、補(bǔ)丁實(shí)施等、或非影響系統(tǒng)運(yùn)行的一般故障處理等服務(wù)。 （ 11）違約責(zé)任 ，或因誤操作造成重大故障的，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方作違約處理，扣除維護(hù)費(fèi)，并有權(quán)中止維護(hù)服務(wù)合同； ，或泄密事件的，一經(jīng)查證，采購(gòu)人即時(shí)中止合同，更改維護(hù)單位，涉案人員依法送司法機(jī)關(guān)。 4. 在采購(gòu)人要求的其它時(shí)段給予現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。 4. 人數(shù)：每次參加技術(shù)培訓(xùn)或交流的人數(shù)為 雙方協(xié)商后確定 。 6．《設(shè) 備維護(hù)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)名單》 內(nèi)容包括：工程師姓名、性別、聯(lián)系電話 (手機(jī) )、主要學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷。 巡檢報(bào)告，服務(wù)報(bào)告未按時(shí)提交，造成影響的，扣 10 分 甲方按照“維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求“或雙方另行約定要求進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，而乙方未實(shí)施，每次扣 50 分； 可選服務(wù) 預(yù)防性維護(hù) 乙方預(yù)防性維護(hù)的內(nèi)容未達(dá)到甲方的服務(wù)技術(shù)規(guī)范要求，每次扣 10 分； 100 100 8% 乙方未能在雙方約定的時(shí)間內(nèi)提交檢查計(jì)劃、檢查報(bào)告，或巡檢報(bào)告質(zhì)量未到達(dá)乙方的服務(wù)技術(shù)規(guī)范要求 ,每次扣 5 分。 2． 進(jìn)口產(chǎn)品必須具備省商檢局的檢驗(yàn)證明。 二、評(píng)委會(huì) 1．評(píng)委會(huì)組成 本次評(píng)標(biāo)的評(píng)委會(huì)依法由 5位評(píng)委組成，包括 :采購(gòu)人代表 1 人和專家 4 人。任何人 不得干預(yù)評(píng)委會(huì)的工作。 交付的物品不符合合同規(guī)定的， 發(fā)包方 有權(quán)拒收， 承包方 向 發(fā)包方 支付合同總額 5%的違約金。 質(zhì)量監(jiān)督款將在技術(shù)服務(wù)結(jié)束后 支付 ，考核期測(cè)評(píng)總分 超過 90 分時(shí) 視同服務(wù)滿足標(biāo)準(zhǔn)，支付全額 質(zhì)量監(jiān)督款 ；低于 90分時(shí)， 由甲 方按照 得分 從質(zhì)量監(jiān)督款中扣除，計(jì)算方式為： 實(shí)付 質(zhì)量監(jiān)督款 =合同總價(jià) 50%（ 1－服務(wù)考核期測(cè)評(píng)總得分/100）。若最后一個(gè)評(píng)分期少于 6個(gè)月，則按照實(shí)際維護(hù)時(shí)間進(jìn)行評(píng)分作為半年度測(cè)評(píng)分。 2. 投標(biāo)人應(yīng)向采購(gòu)人提交《設(shè)備維護(hù)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)名單》，合同執(zhí)行期間，投標(biāo)人維護(hù)人員、熱線電話、指定聯(lián)系人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)提前 3個(gè)工作日向采購(gòu)人提交《設(shè)備維護(hù)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)調(diào)整說明》。 ㈣ 性能分析服務(wù) 1． 在采購(gòu)人要求下，投標(biāo)人進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的性能分析和評(píng)估，提交詳細(xì)的性能分析報(bào)告，提出性能優(yōu)化建議，配合采購(gòu)人進(jìn)行系統(tǒng)性能優(yōu)化。 3. 投標(biāo)人電話支持服務(wù)資料： 投標(biāo)人值班聯(lián)系人手機(jī)： (7 24小時(shí)，含節(jié)假日 )。 （ 9）安全服務(wù)要求 中標(biāo)方必須按照國(guó)家有關(guān)安全管理規(guī)定進(jìn)行服務(wù)。 ，監(jiān)控軟件還能繼續(xù)運(yùn)行并監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。否則若有一項(xiàng)帶“★”的指標(biāo)未響應(yīng)或不滿足，將按報(bào)價(jià)無效處理，即廢標(biāo)。出現(xiàn)但不限于下列情況之一的，其投標(biāo)將被視為無效投標(biāo)： ⑴ 投標(biāo)人未按招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)保證金； ⑵ 超出經(jīng)營(yíng)范圍投標(biāo)的； ⑶ 投標(biāo)文件不完整的（見 ）； ⑷ 投標(biāo)文件無法定代表人簽字，或簽字人未被法定代表人有效 授權(quán)的； ⑸ 投標(biāo)有效期不足的； ⑹ 投標(biāo)總價(jià)超出財(cái)政預(yù)算的； ⑺ 投標(biāo)文件 存在 有不滿足招標(biāo)文件“★” 條款 /指標(biāo)的 。 ⑵ 如果投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間后撤回其投標(biāo)；或被通知簽約后拒絕簽約；或未能依時(shí)執(zhí)行繳交中標(biāo)費(fèi)的規(guī)定，則招標(biāo)機(jī)構(gòu)有權(quán)沒收投標(biāo)保證金。 所有投標(biāo)文件必須裝入密封的信封或封套，并在封口上加蓋投標(biāo)人的公章。如果投標(biāo)人不接受對(duì)其錯(cuò)誤作出上述的更正，其投標(biāo)將被拒絕。 投標(biāo)的費(fèi)用 無論投標(biāo)過程和結(jié)果如何，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與其參加投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。有意向的合格投標(biāo)人可從廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)公司招標(biāo)一 部 得到進(jìn)一步的信息和查閱招標(biāo)文件。 ⑵“采購(gòu)人”、“發(fā)包方”均指廣東省 社會(huì)保險(xiǎn) 基金管理局，合同的一方當(dāng)事人。 3. 投標(biāo)總則 投標(biāo)文件的編寫。并在每一份投標(biāo)文件上明確注明“正本”或“ 副本”字樣。投標(biāo)有效期不足的投標(biāo)將被視為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并予以拒絕。要求投標(biāo)人代表在開標(biāo)簽到表簽到。 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 13 . 評(píng)標(biāo) 過程的保密性。 三 、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容說明 通過嚴(yán)格的日常維護(hù)，保證 本項(xiàng)目包含所有 數(shù)據(jù)庫(kù) 系統(tǒng)的高性能運(yùn)行。 中標(biāo)人應(yīng)提供包括并不限于 以下流程：收集數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器運(yùn)行性能數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)庫(kù)整體性能；從性能角度，對(duì)參數(shù)配置、數(shù)據(jù)分布、 SQL與應(yīng)用、系統(tǒng) IO、網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)關(guān)健點(diǎn)進(jìn)行逐步分析；定位數(shù)據(jù)庫(kù)性能瓶頸或問題；提供用戶完整的性能分析報(bào)告和解決方案； 征得用戶同意后， 調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)及操作系統(tǒng)參數(shù)；提出應(yīng)用及 sql，存儲(chǔ)，主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)整改建議供 用戶參考 。 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 19 要服從采購(gòu)人的管理，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露中標(biāo)方設(shè)備、數(shù)據(jù)信息。 2. 在故障處理和原因分析時(shí)，應(yīng)采購(gòu)人要求，投標(biāo)人應(yīng)能在故障發(fā)生 4小時(shí)內(nèi)獲得原廠商的技術(shù)支持。 ㈥ 技術(shù)交流或培訓(xùn)服務(wù) 1. 次數(shù)： 維護(hù)保修服務(wù)期內(nèi)舉辦 2次技術(shù)培訓(xùn)或交流。 2．《預(yù)維護(hù)服務(wù)報(bào)告》 內(nèi)容包括：系統(tǒng)當(dāng)前各項(xiàng)參數(shù)狀況、系統(tǒng)當(dāng)前 存在問題，系統(tǒng)總體狀況、系統(tǒng)狀況評(píng)價(jià)、技術(shù)建議。 其它服務(wù) 乙方未按要求在服務(wù)例會(huì)上提交相應(yīng)報(bào)告，每次扣 10 分 100 100 18% 乙方制定的客 戶檔案及服務(wù)計(jì)劃不符合有關(guān)規(guī)范（由雙方另行書面約定）要求，每次扣 10 分 乙方在雙方約定的時(shí)間內(nèi)未對(duì)甲方根據(jù)合同約定提出的合理意見及建議進(jìn)行反饋或執(zhí)行，每次扣 20 分。 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 28 發(fā)包方 的人為原因而出現(xiàn)的質(zhì)量問題由 承包方 負(fù)責(zé)包修、包換或包退，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用 。 八 .其他約定條款 發(fā)包方 ： 承包方 ： 地址： 地址： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 電話： 電話： 郵政編碼： 郵政編碼： 開戶銀行： 開戶銀行： 帳號(hào)： 帳號(hào)： 簽約時(shí)間 ： 年 月 日 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 30 第Ⅴ部份 評(píng)標(biāo)辦法 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 31 一、概述 本次招標(biāo)采用國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)方式進(jìn)行，評(píng)標(biāo)由依法組成的評(píng)委會(huì)負(fù)責(zé)并完成。 三、評(píng)標(biāo)程序 評(píng)標(biāo)工作分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為符合性審查，符合性審查合格的投標(biāo) （稱為有效投標(biāo)人） 才進(jìn)入第二階段評(píng)審，符合性審查不合格的投標(biāo)為無效投標(biāo)，不進(jìn)入后續(xù)評(píng)審；第二階段為商務(wù)、技術(shù)評(píng)審，第三階段為價(jià)格評(píng)審。逾期交 付超過 15天， 發(fā)包方 有權(quán)終止合同。 二 . 物品質(zhì)量要求及 承包方 對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)條件和期限： 提供的物品必須符合中華人民共和國(guó)國(guó)家及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 100 100 42% 超出緊急故障恢復(fù)時(shí)限，每超出 1 小時(shí)扣 10 分（不足 1 小時(shí)按 1 小時(shí)計(jì)算）。投標(biāo)人在例會(huì)前清點(diǎn)備件，并在《維護(hù)保修服務(wù)報(bào)告》中說明《關(guān)鍵部件和易損配件清單》中備件的變化情況，確保備件隨時(shí)可用。 2．投標(biāo)人協(xié)助采購(gòu)人維護(hù)人員進(jìn)行被保修設(shè)備的參數(shù)設(shè)置調(diào)整、重新安裝、系統(tǒng)優(yōu)化、操作系統(tǒng)升級(jí)、微碼版本升級(jí)、補(bǔ)丁安裝、應(yīng)用升級(jí)和調(diào)整等的方案設(shè)計(jì)、測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施等工作，并提供相關(guān)工作的詳細(xì)技術(shù)文檔 。 ㈡ 應(yīng)急服務(wù) 故障應(yīng)急服務(wù)按照故障嚴(yán)重程度分為緊急和一般兩種。 《數(shù)據(jù)庫(kù)性能調(diào)優(yōu)報(bào)告》《故障處理報(bào)告》 性能調(diào)優(yōu)報(bào)告，包括并不限于以下內(nèi)容： 對(duì)時(shí)間范圍內(nèi)的 CPU、 IO、邏輯讀、物理讀、會(huì)話等性能指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)于