【正文】 通過(guò)存貨融資和外匯衍生交易，怡亞通實(shí)現(xiàn)了驚人的盈利增長(zhǎng)。它將借助怡亞通先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理理念、強(qiáng)大的資源整合能力、全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)而多樣化的供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品，迅速成為下一個(gè)崛起的 B2B。在多頭管理、分段管理的體制下，政策法規(guī)相互之間有矛盾且難以協(xié)調(diào)一致。 2．戰(zhàn)略定位精確，致力成為細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。 供應(yīng)鏈管理企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包，因此服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)需要以客戶需求為導(dǎo)向，個(gè)性化地設(shè)計(jì)物流、采購(gòu)、銷售執(zhí)行等一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)。公司物流面向國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送服務(wù)，并提供保稅平臺(tái)的國(guó)外進(jìn)口保稅業(yè)務(wù)。通過(guò)構(gòu)建覆蓋全國(guó)、輻射全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，怡亞通可以為世界各地的客戶提供服務(wù)。 其業(yè)務(wù)流程圖如圖 5 所示： 圖 5 怡亞通 的 業(yè)務(wù)流程圖 怡亞通目前的供應(yīng)鏈創(chuàng)新服務(wù)主要是為各類企業(yè)提供供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程外包（ BPO）服務(wù)，即承接企業(yè)外包出來(lái)的非核心業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，為企業(yè)提供進(jìn)出口通關(guān)、國(guó)內(nèi)物流及流通加工 (增值 )、倉(cāng)儲(chǔ)、保稅物流、產(chǎn)品營(yíng)銷支持、國(guó)際采購(gòu)、供應(yīng)商庫(kù)存管理 (VMI)、虛擬制造 /協(xié)助外包、國(guó)際維修中心 (RMA)、 B2B 供應(yīng)鏈聯(lián)盟、供應(yīng)鏈解決方案咨詢等服務(wù)，簡(jiǎn)稱“全方位 一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù) ”，具體供應(yīng)鏈服務(wù)項(xiàng)目如圖 6 所示： 企 業(yè) 核心業(yè)務(wù) 非核心業(yè)務(wù) 非核心業(yè)務(wù) 非核心業(yè)務(wù) 核心業(yè)務(wù) 研發(fā)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)前端 生產(chǎn)制造 生產(chǎn)后端 營(yíng)銷品牌 怡亞通一站式供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái) 聯(lián)合采購(gòu) 供應(yīng)商管理庫(kù)存 國(guó)際配送中心 分銷執(zhí)行 制造商 物流外包 商務(wù)外包 數(shù)據(jù)處理外包 結(jié)算外包 供應(yīng)商 最終客戶 16 圖 6 怡亞通供應(yīng)鏈 服務(wù)項(xiàng)目 “一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)”的商業(yè)模式是怡亞通的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，在不斷拓展及深化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合先進(jìn)的信息系統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制體系，對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)盡可能的滲透，使企業(yè)能盡可能的把非核心競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包給怡亞通。 怡亞通 擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)管理 人才 隊(duì)伍，對(duì)怡亞通經(jīng)營(yíng)模式的多類型供應(yīng)鏈管理服務(wù)均具經(jīng)驗(yàn)。 怡亞通的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段：一是 1997 年公司初建服務(wù)嘗試；二是 19981999 年的需求增加代理采購(gòu)；三是 20202020 年的深度挖掘廣度延伸；四是 20202020 年建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品突破；五是 2020－ 2020 年的管理變革“一站 式 ”提升。在全球現(xiàn)代物流穩(wěn)步增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求龐大的產(chǎn)業(yè)背景下，供應(yīng)鏈管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景非常廣闊。以前只能以電話、傳真等方式達(dá)成信息交流目的，現(xiàn)在能利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)商務(wù)等現(xiàn)代通訊與信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)。 根據(jù)以上理論綜述，本文認(rèn)為： 供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游 企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) ； 供應(yīng)鏈管理 是 一種集成的管理哲學(xué)，指 在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。我們平時(shí)聽(tīng)到的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)模式、壟斷模式、直銷模式、在線拍賣模式、低成本運(yùn)送模式、會(huì)員費(fèi)模式等商業(yè)模式都可以相應(yīng)地歸屬于價(jià)值系統(tǒng)、核心能力、利潤(rùn)戰(zhàn)略三個(gè)視角。 9 李振勇（ 2020）在《商業(yè)模式》一書(shū)將商業(yè)模式定義為：為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特 核心競(jìng)爭(zhēng)力 的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。 二、 相關(guān) 理論綜述 （一）商業(yè)模式的含義 商業(yè)模式（ Business Model）最早出現(xiàn)于 20 世紀(jì) 50 年代，直到 90 年代，尤其是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)嶄露頭角才開(kāi)始廣泛使用和傳播， B2B、 B2C、拍賣與反拍賣模式、廣告收益模式、會(huì)員費(fèi)模式、傭金模式、社區(qū)模式、外包模式等等都是人們對(duì)典型商業(yè)模式的概括。文章通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)模式、供應(yīng)鏈管理理論等相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，分析提煉了商業(yè)模式的內(nèi)涵、要素和類型，闡述了供應(yīng)鏈管理企業(yè)商業(yè)模式的特征；聚焦于深圳的物流供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)，以該行業(yè)龍頭企業(yè) —— 怡亞通為例，調(diào) 研、總結(jié)該公司商業(yè)模式的特征、基本經(jīng)驗(yàn)和面臨挑戰(zhàn)，并提出進(jìn)一步提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的思考與建議。商業(yè)模式已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)有效整合資源，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新變革，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要戰(zhàn)略行為。戰(zhàn)略思想的成果是企業(yè)的一個(gè)整體的概貌，一個(gè)愿景目標(biāo)的不太 精確的闡述。 因此本文認(rèn)為 ：商業(yè)模式是企業(yè)一種集成化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合，通過(guò)用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)實(shí)現(xiàn)高效、持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，從而形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決策與實(shí)踐活動(dòng)。具體而言，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商 、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。企業(yè)橫向集成外部相9 關(guān)企業(yè)的資源，形成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 ,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體去參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低成本、快速響應(yīng)顧客需求的同時(shí)給予顧客更多選擇的目的。 2． 目標(biāo)客戶群體：企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，具體指通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、定位確定企業(yè)最重要的目標(biāo)顧客，本文指物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)所定位的具有共同屬性企業(yè)群體。整個(gè)中國(guó)現(xiàn)代物流及供應(yīng)鏈管理外包服務(wù)市場(chǎng) 2020 年至 2020 年的年增長(zhǎng)率達(dá)到 25%。 公司成立 10 年來(lái) ，業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，平均每年以約 40%的年復(fù)合增長(zhǎng)率的速度增長(zhǎng)。 更關(guān)鍵的是：怡亞通的 商業(yè)模式獨(dú)特性 在于 其贏利模式，公司的收入是根據(jù)業(yè)務(wù)量一定比例收取服務(wù)費(fèi)，而非傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和采購(gòu)商所采用的買(mǎi)賣差價(jià)模式合同模式。具體如圖 7 所示： 圖 7 業(yè)務(wù)流程外包（ BPO）收入模式 橫向一體化組織 縱向?qū)I(yè)化團(tuán)隊(duì) 采購(gòu)執(zhí)行 進(jìn)出口通關(guān)服務(wù) 國(guó)際采購(gòu)中心 分銷執(zhí)行 國(guó)際配送中心 保稅物流平臺(tái) 供應(yīng)鏈管理庫(kù)存 供應(yīng)鏈結(jié)算服務(wù) 供應(yīng)鏈解決方案 虛擬生產(chǎn) 供應(yīng)鏈聯(lián)盟 BPO 合同 固定收費(fèi)；成本附加 以交易額為基準(zhǔn) 以企業(yè)效益為基準(zhǔn) A 固定收費(fèi) B 隨顧客成長(zhǎng)分段收費(fèi) C 成本加成 D 成本加約定利潤(rùn)率 E 每筆交易收費(fèi) F 按客戶人數(shù)收費(fèi) G 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、回報(bào)共享 H 以業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn) 17 怡亞通目前采用的是 BPO 第二種收入模式，即以客戶交易額 /量為基準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)模式，從上圖可見(jiàn)，相對(duì)于 BPO 第一種和第三種收入模式，怡亞通目前采用的模式比第一種更具發(fā)展?jié)摿Γú皇芄潭ㄙM(fèi)率的限制），比第三種 模式風(fēng)險(xiǎn)小，不承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，較符合中國(guó)目前市場(chǎng)狀況。公司總部設(shè)在深圳，成立了北京、上海、蘇州、大連、天津、深圳、廣州、武漢、沈陽(yáng)、成都、杭州、廈門(mén)、青島等分公司或子公司，搭建了上海、蘇州、大連、天津、深圳、廣州、成都、廈門(mén)、青島等保稅物流營(yíng)運(yùn)平臺(tái)，完善了 ERP、 CRM 等系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn) B2B 交易平臺(tái)，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各地辦公室和各地倉(cāng)庫(kù)。公司的資金流主要是供應(yīng)鏈結(jié)算配套服務(wù)，是供應(yīng)鏈管理服務(wù)環(huán)節(jié)的資金配套，在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，資 金配套方式有信用證 (L/C)、電匯 (TT)、保函。 3．基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作模式。所以怡亞通案例帶來(lái)一個(gè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的思考：站在客戶角度，全力設(shè)計(jì)精致的服務(wù)，利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)傳播、推廣項(xiàng)目，應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的操作，阿里巴巴正是這種經(jīng)濟(jì)模式的成功典范。其次是信貸風(fēng)險(xiǎn)。 3. 深入開(kāi)發(fā)基于供應(yīng)鏈的金融服務(wù) 從怡亞通 “ 一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù) ” 的商業(yè)模式可以看出，資金流無(wú)疑是核心環(huán)節(jié)。董事長(zhǎng)周國(guó)輝更像是一位睿智的領(lǐng)航者，充滿創(chuàng)新的智慧，帶領(lǐng)怡亞通人不懈努力，滿懷激情地實(shí)踐一個(gè)又一個(gè)全新的理念。怡亞通從銀行獲得的資金在一年內(nèi)可以周轉(zhuǎn)多次，完全可以通過(guò)高周轉(zhuǎn)來(lái)彌補(bǔ)低收費(fèi)的劣勢(shì)，通過(guò)將銀行借貸資金通過(guò)供應(yīng)鏈管理服務(wù)方式投放給客戶，從中賺取 “ 息差 ” 。 在公司戰(zhàn)略層面要有 “ 專注 ” 精神。 22 六、 怡亞通面臨的新挑戰(zhàn)及對(duì)策建議 （一） 怡亞通 面臨的新挑戰(zhàn) 1．行業(yè)發(fā)展仍然面臨著較大的傳統(tǒng)觀念約 束。怡亞通 BPO 的收入方式改變了以往物流企業(yè)的定價(jià)策略， 使企業(yè)與公司從傳統(tǒng)的客戶關(guān)系發(fā)展成利益共同體，即公司通過(guò)整合企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提高企業(yè)供應(yīng)鏈效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)業(yè)務(wù)量，同時(shí)提高本公司的服務(wù)費(fèi)收入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公司的雙贏。公司一直十分重視信息化建設(shè)，曾斥資數(shù)千萬(wàn)元改造和開(kāi)發(fā)包括 ERP、 EL、 CRM、 OA 等信息系統(tǒng)，推動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用和管理，提升國(guó)際化供應(yīng)鏈管理水平和執(zhí)行能力。 其次，公司在全國(guó)范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了調(diào)整。 4. 戰(zhàn)略互補(bǔ)的合作網(wǎng)絡(luò) 怡亞通供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略是： 立足中國(guó)，走向全球，建立國(guó)際化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和團(tuán) 隊(duì)，讓所有戰(zhàn)略合作伙伴不受國(guó)家、地域、環(huán)境、資源等因素的局限，實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略。公司確信一個(gè)核心思路：通過(guò)與全球 500 強(qiáng) 公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系， 抓住了全球物流的核心企業(yè)，帶來(lái)良好的品牌 聲譽(yù)，快速成為細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。 怡亞通的使命是“提高企業(yè)供應(yīng)鏈效益推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新，成為世界最領(lǐng)先的供應(yīng)鏈服務(wù)商，立足中國(guó)，進(jìn)入全球，推平世界。 1． 創(chuàng)業(yè)者 與 公司 發(fā)展歷程 怡亞通 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理周國(guó)輝先生 ， 1988 年畢業(yè)于 深圳大學(xué)電子與計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè) ，英國(guó)威爾士大學(xué)工商管理學(xué)碩士， 現(xiàn)兼任 深圳市福田區(qū)總商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)， 曾被評(píng)為 2020 年深圳市十大創(chuàng)新物流人物。 2． 案例研究法。 （ 4） 敏捷響應(yīng)。 一般認(rèn)為， 供應(yīng)鏈管理是為了滿足客戶的需求，用系統(tǒng)的觀點(diǎn) 對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，即行使通常管理的職能，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷以及客戶間的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并保證這些供應(yīng)鏈成員取得相應(yīng)的績(jī)效和利益的整個(gè)管理過(guò)程。成功的商業(yè)模式能形成動(dòng)態(tài)的分銷體系和戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，保證企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)“暢銷、長(zhǎng)銷、高價(jià)銷”，達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的財(cái)務(wù)控制目的。 5 DubossonTorbay 等（ 2020）認(rèn)為商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)為獲得可持續(xù)的收入流，以及產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本的描述。大膽創(chuàng)新的運(yùn)作模式獲得了巨大成功，怡亞通與 眾多“ 世界 500 強(qiáng) ” 企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為國(guó)內(nèi)專業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)， 其獨(dú)特的 “ 一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù) ” 商業(yè)模式已成為公司成功的秘訣。1 深 圳 大 學(xué) 本 科 畢 業(yè) 論 文（設(shè)計(jì)） 題目 : 供應(yīng)鏈管理企業(yè)的新商業(yè)模式探討 —— 基于怡亞通的案例分析 姓名 : 專業(yè) : 工商管理 學(xué)院 : 管理學(xué)院 學(xué)號(hào) : 指導(dǎo)教師 : 職稱： 2 深圳大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）誠(chéng)信聲明 本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），題目《 供 應(yīng)鏈管理企業(yè)的新商業(yè)模式探討 —— 基于怡亞通的案例分析 》是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。產(chǎn)品線幾乎覆蓋了傳統(tǒng)服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍；從橫向?qū)φ麄€(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行一體化整合，為企業(yè)提供 “ 嵌入式 ” 的服務(wù)產(chǎn)品，使企業(yè)外包環(huán) 節(jié)與非外包環(huán)節(jié)能夠無(wú)縫鏈接，最大限度降低物流及管理成本，提高供應(yīng)鏈效率。通過(guò)這種簡(jiǎn)化，商業(yè)模式包括理念、能力和價(jià)值三個(gè)相關(guān)聯(lián)元素以及商業(yè)活動(dòng)對(duì)現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的響應(yīng)方式。 由表 1 還可以看出 ，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)通過(guò)建立價(jià)值創(chuàng)造的 動(dòng)力機(jī)制，尋求充分整合上下游資源并在價(jià)值鏈中占據(jù)最有利的位置，不斷強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。Connor 和 Raulison 1993），同時(shí)也被企業(yè)界看作 是客戶創(chuàng)造價(jià)值的有效途徑。在“全球網(wǎng)絡(luò)企業(yè)”和“專業(yè)主義”的雙重思考啟示下，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交給合作企業(yè)來(lái)完成，充分發(fā)揮各自獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。系統(tǒng)查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于商業(yè)模式的相關(guān)理論資料、調(diào)查材料和研 究結(jié)論，在總結(jié)專家學(xué)者理論的基礎(chǔ)上，提出物流供應(yīng)鏈管理企業(yè)的商業(yè)模式分析框架。已與多家國(guó)內(nèi)外 知名的公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶包括多家“世界 500 強(qiáng)企業(yè)”如 Philips、 Cisco、 Arrow、英邁國(guó)際等，以及清華同方、康佳等國(guó)內(nèi)骨干企業(yè)。 自 2020 年開(kāi)始，怡亞通憑借其創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理外包模式領(lǐng)跑中國(guó)供應(yīng)鏈管理服務(wù)業(yè)，連續(xù) 6 年?duì)I業(yè)增長(zhǎng)速度 約 為 40